Была в Совкомбанк в СПб. А вот в чат пришлось обращаться, так как после похода в офис за восстановлением карты и сменой номера телефона в установленном с большими трудностями приложении не встала карта. Сотрудники компании, работающие в чате, не помогают, а быстро отбрыкиваются от клиентов. Видимость работы есть, а результата нет. В течение 1,5 часов они скидывали меня друг другу. Мне пришлось установить с трудом и на старом телефоне приложение, так как с сайта не проходила фотография меня с паспортом, которую они требовали. Меня просто выкидывало с сайта. Когда я со старого номера уже из приложения продолжила с ними общаться, каждый запрашивал всё заново. Я писала и номер карты, и телефоны, и свои данные. Потом началась со всеми фото сессия с паспортом. У меня отличная камера на старом телефоне. У них же, по их словам, ничего не было видно чётко. Я присылала страницы паспорта отдельно, себя отдельно, это не подходило. Если на фото было пятно света от камеры, они браковали. А главное, без этого опознания меня дело не двигалась. Ты не можешь из приложения сам заменить номер, если его не заменили в банке. А это невнимательность и сотрудника банка. Я из-за этого и пришла, а не только по поводу восстановления карты. Но группа чат меня убила полностью. Это значит, что компьютерщик сделал так приём фото на сайт, что у них меняется резкость, всё как в тумане. Я открываю свои фото в диалоге, всё чётко. Из-за плохой работы компьютерщиков с сайта выкидывает. Указание команде требовать чёткой фотографии с четкими данными паспорта и своей физиономии, и именно с одного снимка, идёт от руководства. Ведь пришлось послать около 15 снимков, но всё напрасно. Бесполезная работа группы сотрудников. Так ничего и не сделали. Пошла в банк, поставили номер. Пришла домой, открыла приложение на новом телефоне... И что же? Ничего не изменилось. Карты нет.

Show business's response

Борис Котиков

Level 8 Local Expert

Записался на прием в офис банка, на перевыпуск карты халва, сотрудник принял быстро,обслуживание понравилось, внимательно относиться к клиентам, также еще оформил карты халвенок на детей, банк очень хороший, рекомендую.

Show business's response

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

28 reviews