Sovkombank

3.8

230 ratings

Rate this place

Steep S.

Level 5 Local Expert

Отсутствие клиентоориентированности. Колл центр отправил что касса работает в субботу, менеджер на отвали сказал читать вывеску что только по будням и до свидания. Когда наконец у поддержки банка будет актуальная информация о своих подразделениях и услугах которые они могут оказать в данный момент? А то гоняют по городу - отвратительно это.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Полный трэш и каменный век в обслуживании-можно сидеть в очереди бесконечно(без преувеличения).При том, что из трёх сотрудников только один обслуживает клиентов(остальные стажёры), абсолютная "совковая" (в худшем смысле этого слова)медлительность и неумение работать хоть немного динамичнее, все сотрудники на chill'е-видимо- название банка предполагает такой сервис и отношение(а они-клиенты, а не просители у столоначальника).Если есть нехватка сотрудников, зачем открывать столько отделений?!Причем, это проблема во всех отделениях банка. Без архи-срочной необходимости не рекомендую даже близко приближаться к этому банку и его отделениям!

Show business's response

Sulfatik Pro

Level 5 Local Expert

Отвратительно, что никто из сотрудников других отделений не знает, где и когда будут доллары нового образца, в отличие от других банков. При этом в этом отделении знают, что в других отделениях нет валюты и меняют их по другому курсу. Просто цирк, еще и нахамили

Show business's response

Виталий Тиньгаев

Level 6 Local Expert

Без проблем купил доллары. Был в будний день днём – очереди вообще не было. Доллары дали нового образца, купюры в хорошем состоянии. Единственный минус, девушка на кассе довольно долго вводила мои данные в компьютер – обычно при обмене валюта на моём опыте это происходит быстрее.

Show business's response

Алина Ивахненко

Level 6 Local Expert

Приехала 25.08. к 18:10, простояла до 19:08 перед банком, они так и не открылись. Постучали в дверь, вышла девушка, заявила, что у них перерыв до 19:45, нагрубила и закрыла дверь.

Show business's response

Александр С.

Level 5 Local Expert

В данном офисе по адресу - Лиговский просп., 84/2Б, Санкт-Петербург во второй половине дня 06.09.2024 г. клиентом было подано заявление о разблокировке карты и счета с денежными средствами клиента Совкомбанка. При заполнении заявления сотрудник офиса не отвечал на задаваемые вопросы и не давал каких либо разъяснений. Как выяснилось через несколько дней, заявление клиента в работу не запустили. По моему мнению ответственному по кадрам Совкомбанка стоит обратить внимание на не выполняющего свои обязанности сотрудника данного офиса.

Алина

Level 8 Local Expert

Девушки менеджеры не в состоянии даже уточнить условия предложений банка в котором работают. Пришла с конкретным вопросом, три раза пришлось задавать его заново, чтоб получить ответ, при этом на доп.вопрос уже конкретизирующий, "можете ли вы посмотреть, являясь клиентом банка я открывала накопительный счёт или нет" (было давно, бумаг уже не осталось) - говорят, что НЕ могут. Банк не может посмотреть историю взаимодействия с ним конкретного физлица. Потрясающе. Продолжать диалог и работу не решилась даже, лучше уж с кем то понадежнее сотрудничать.

Show business's response

Даня Д.

Level 6 Local Expert

Посещал банк, в 17.30 по времени в будний день, передомной было 3 человека и по началу 2 окна, после обслужила 1 клиента и окошко одно закрылось, после, сидел и обслуживание клиентов было не очень быстро, зашёл в 17 30,вышел в 19 30,хотя всего 2 человека передо мной

Анастасия Бородинова

Level 9 Local Expert

Не часто, но иногда приходится обращаться в отделение за помощью. Сотрудники банка всегда помогут разобраться с вопросом, при чем быстро и максимально вежливо👍

Show business's response

Юлия Кельман

Level 5 Local Expert

Персонал в этом офисе профессиональный и дружелюбный. Каждый раз, когда я обращалась в банк, меня встречали с улыбкой и быстро решали мои вопросы. Так же мне очень понравилось удобство использования онлайн-банкинга. Я могу легко проверять свой баланс, оплачивать счета и переводить деньги из любой точки мира. Так же я оценила широкий выбор продуктов и услуг, предлагаемых банком. Я могу выбрать наиболее подходящий для меня вариант кредита или депозита, а также получить консультацию по инвестированию. В целом, я очень довольна своим опытом работы с Совкомбанком и рекомендую его всем, кто ищет надежный и удобный банк!

Show business's response

кристина Ж.

Level 4 Local Expert

12.09.2023 года я обратилась в офис по адресу Лиговский проспект 84 к сотруднику Харитоновой Ирине,с просьбой разобраться в моей ситуации так как у меня повысили ставку по автокредиту ,хотя по карте Халва я делала 5/10.Сотрудник в первую очередь мне помогла скачать мобильное приложение ,показала где смотреть обороты пл карте Халва и период за который я должна делать покупки ,так же мы написали заявление ,чтобы мне вернули первоначальные условия по кредиту ,мое заявление рассмотрели очень быстро и что очень порадовало ,с меня не взяли комиссию!!! Спасибо большое за такое отношение к клиентам.

Show business's response

Cosmo Universe

Level 5 Local Expert

Это. Просто. Треш. Пришла чтобы подать заявление о расторжении услуги кредитный доктор Заявление у меня принимали 45 минут. Все три сотрудника сидят в зале, один человек в очереди, которого эти 45 минут и обслуживают. А к другим нельзя-один стажер, другая брызжет слюной что не примет никакое заявление, сидите в очереди. В общем не рекоменду ни обслуживание в этом банке, ни эти банковские продукты-абсолютно не компетентный банк. Жаль только что мой отзыв мало что сделает

Алена Смирнова

Level 6 Local Expert

Заходим в офис в16:15.. осередь из двух человек, в зале три свободных оператора.. пока не уточнила почему из 4х операторов работает один- незотя пригласили одного из очереди, две другие продолжабт делать вид чио тут никто их не ждет

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, быстро решили вопрос, консультант вежливый, офис приятный

Show business's response

Василий

Level 9 Local Expert

Посещал это отделение Совкомбанка находясь в отпуске. Дело было в первой половине дня. Очередей не заметил. Обслуживание просто идеальное, отношение к клиенту на высоте, решение вопроса занимает минимальное время, всё очень быстро, слажено, профессионально, Остался доволен. Метро рядом! Отличный банк.

Show business's response

Алексей Кондратов

Level 7 Local Expert

Посещал сей банк с целью подтверждения учетной записи госуслуг моему сыну, так как это отделение числится в реестре центров для подтверждения, но сотрудник сказала что они этим не занимаются, и не подтверждают учетные записи госуслуг. На вопрос почему тогда отделение указано в реестре сотрудница ничего пояснить не смогла, как соответственно ничем помочь тоже. Комментарий просто для сведения кто столкнется с такой же как мы необходимостью. Все вежливы, отделение чистое

Show business's response

Алексей Иванов

Level 11 Local Expert

Не люблю этот банк как таковой. Использует акции, так называемые дабы запутать и в конце концов обмануть, увеличиваю процент или условия. И все это ты сам подписывает. Советую очень тщательно выполнять все их условия "акций" иначе большой штраф или грабительский процент.

софья романова

Level 5 Local Expert

просидела в банке в очереди из одного человека 1,5 часа , на каждого клиента уделяют по часу времени… я понимаю конец дня , но это не серьезно .

Show business's response

Людмила Б

Level 7 Local Expert

Один специалист и кассир. Чтобы получить хотя бы справочную информацию придётся ждать пока в едином "окне" оформят и кредит и прочие вещи. Просто потерянное время.

Натали Г.

Level 6 Local Expert

Кассир приятная девушка. Услугу обмена оказала быстро и на высоком уровне.

Show business's response

Юлия Юлина

Level 4 Local Expert

Удачное расположение офиса, консультировалась по моей карте «халва», получила ответы на все вопросы. В отделении есть банкомат, воспользовалась им для пополнения карты. Остались приятные впечатления от отделения и сотрудников!

Show business's response

Ксения С.

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, внимательный персонал. Обращения быстро берут в работу и решают вопросы раньше регламентированного срока. Банк всегда лоялен к клиенту, рекомендую

Show business's response

Дарья Никитина

Level 8 Local Expert

Плюсы:Совкомбанк - отличный банк, крутая программа "Кредитный доктор" помогает людям снова получить доверие от банка и взять кредит на очень нужные цели. Халва -карта работает в том числе и как дебитовая. Там есть интересные предложения, где можно получить кэшбэк до 5000 рублей с крупной покупки👛💰👐. Это хороший бонус. Минус:их мало, но нет круглосуточных банкоматов. Плюсы:пополнить карту можно без комиссии с любой карты другого банка. И снять наличные можно также в любом банке без комиссии.

Show business's response

Юлия Д.

Level 4 Local Expert

Вежливые и профессиональные сотрудники. Быстро решили мой вопрос!

Show business's response

azat-ws

Level 10 Local Expert

- Адрес не правильно указан. Авто ответчик не понимает вопрос и не хочет подключить оператора. 5 раз просил, между каздой прозбу подключить меня с оператором, он хвастается, - мне задайте вопрос, я то умею и всё умею. Так 5 минут говорить и не слышит слово "Стоп" будто 2 часа говорил об обсем, толко не говорил когда Трамп ходил в туалет. Зашёл в офис, там загатка. Не один логотип или название банка а стоит огромная вырезка "ХАЛВА" это магазин или рынок? Это продукт банка говорить сотрудник. Но похож на Халва банк а Софком это политическое название. + Сотрудник терпел мои нервынный срыв. Пытался помочь.

Show business's response

О Л

Level 4 Local Expert

Нормальный банк! Надо четко читать правила обслуживания и тогда можно даже заработать, играя по правилам, которые хорошо знаешь.

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Совкомбанк вообще нравится, а данное отделение считаю лучшим. Удобно расположенное с отзывчивым персоналом радует своим обслуживанием.

Show business's response

Екатерина Снеткова

Level 7 Local Expert

Клиент Совкомбанка не первый год, банком довольна. В отделении доброжелательный персонал, быстро решают вопросы, всё понятно объясняют.

Show business's response

Александр Зацепин

Level 21 Local Expert

Заходил закрыть халву, все прошло без проблем, ничего не навязывали, не пытались как-то навязывать оставить карту, без очереди

Show business's response

Елена Б.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! При обращении получили негативное отношение, сотрудник банка вела себя некомпетентно и совершенно не профессионально , на все вопросы отвечала что это нее функционал, советовала обратиться в отделение. На вопрос где ближайшее отделение предложила воспользоваться смартфоном с выходом в сеть интернет. После фразы: «Чаво еще надо?». Пришлось усомниться в желании Анны Ярославовны помогать клиентам и вести с ними адекватный диалог. Клиентоориентированность сотрудников и Банка в целом равна нулю. Получили отрицательный заряд эмоций в пятничный вечер на все выходные.

Ксения К.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение банка и часы работы,- всегда, когда нужно успеваю после работы заскочить, сотрудники всегда вежливы, обычно очередей больших нет. Решается все быстро и своевременно.

Show business's response

Inna Polykova

Level 5 Local Expert

Отвратительный именно филиал на Лиговском пр,84/2!!! К др.филиалам этого банка притензий нет. Сколько не прихожу сюда ( приходится, тк близко с работой) вечно очереди и один сотрудник обслуживает физ лица и ооочень медленно! Такое равнодушное отношение к своим клиентам вижу только в этом филиале банка , будешь сидеть ,долго ждать , даже никто не поинтересуется о цели визита!Сидишь, ну и сиди…… Что уж говорить об этом филиале , они даже элементарно не приветствуют входящих клиентов……на др филиалах Совкомбанка такого нет.

Show business's response

Nata Petrpova

Level 6 Local Expert

Отделение находится рядом с метро. Это все плюсы. Работает один сотрудник. На обслуживание посетителя уходит до двух часов. Вывод делайте сами.

Show business's response

Татьяна Харитонова

Level 9 Local Expert

Не заинтересованы в клиентах, ощущение, что это нам нужно)Поговорила с сотрудником банка и желание выяснять моменты, которые были не совсем понятны, пропало именно поэтому.

Show business's response

Светлана Мальцева

Level 9 Local Expert

Не могут решить мой вопрос, а связаться с руководством нереально( 7 кругов ада

Show business's response

Шайбаков Альмир

Level 23 Local Expert

Понравилось отношение сотрудников-отзывчивость и предупредительность, желание помочь.

Show business's response

And 0589

Level 3 Local Expert

Даже не знаю, как оценивать. Сначала заблокировали карту на ровном месте, потребовали кучу документов. Всё предоставил, что смог. Банку понадобилось 7 дней, чтобы рассмотреть документы. Карту разблокировали, сумму рассрочки оставили, кэшбэк на месте. Как будто и не блокировали.

Show business's response

Александр Б.

Level 7 Local Expert

очень удобно расположен офис. очень внимательно относится ко всем ведущий эксперт Ирина.

Show business's response

Юлия Я.

Level 4 Local Expert

Перевели в Совкомбанк из Хоумкредит с картой рассрочки. Пожалела, что сразу не закрыла карту. Без предупреждения сняли комиссию по покупкам не у партнеров банка, будьте осторожнее.

Show business's response

AkaruiTanshi

Level 2 Local Expert

Был в командировке, зашел в данное отделение, персонал дружелюбный, хорошее расположение, чисто, остался доволен обслуживание.

Show business's response

Валентин

Level 8 Local Expert

Не пользуйтесь совкомбанком - навязывают кучу бесполезных услуг, работают отвратительно. Работают до 19, хотя написано, что до 20. Ну а в целом, жуткий банк: это гремучая смесь почты россии и провинциальной поликлиники Во-первых, тут обстановка, как в провинциальной поликлинике - куча народу в очереди, лампы моргают, обшарпано; Во-вторых, всегда очередь,- ждешь по часу, а сотрудник один и 80% времени обслуживает 20% сотрудников. Как правило, это пенсионеры, которым нужно какую-то примитивную операцию сделать: типа как зайти в приложение банка показать, или через приложение что-нибудь оплатить или сделать. В общем, антиэффективность по Парето: 80% сотрудников тратят 100% времени на обслуживание 20% клиентов. Пришел закрывать счет, еще и остаток вынудили себе в фонд перевести. На следующий день выяснилось, что ничего не сделали из того, что я просил. Вот такой вот банк

Cветлана Ф.

Level 5 Local Expert

Всегда хожу в это отделение! Очень удобное место расположение, внимательные и компитентные сотрудники. Были вопросы по кредитной карте, сразу помогли разобраться.

Show business's response

И.О.

Level 10 Local Expert

Есть банкомат и терминал пополнения. При моем посещении работала только одна сотрудница, два других рабочих места пустовали. Пришлось ждать в очереди. Банковскую операцию, которая была мне нужна, девушка выполнила быстро и четко, за это спасибо.

Show business's response

Ekaterina Alekseevna

Level 5 Local Expert

Посетила отделение , так как успевала только в него. Удобный график , работают до 20, а так же работают в субботу . Решили мою проблему оперативно. Рекомендую!

Show business's response

Дмитрий П.

Level 2 Local Expert

Никогда не имел и иметь не буду дел с этой организацией. Неделю назад начали звонить и спрашивать про неизвестного мне человека. Когда я говорю, что не знаю о ком речь, отвечают: ну раз вы неготовы к конструктивному разговору банк пробродит вам звонить. Когда включаю блокировку неизвестных, звонят по 30 раз в день! Если отвечаю, то в этот день больше не перезванивают. Начал записывать разговоры, думаю подавать заваленные в службу судебных приставов и прокуратору. Подумайте, прежде чем обращаться в эту организацию. Если они так себя ведут по отношению к человеку, у которого нет с ними никаких договорных отношений, то как они действуют при наличии каких-то нюансов при оплате кредита?

Show business's response

Дмитрий К.

Level 2 Local Expert

Офис хороший, удобное месторасположение, отмечу высококвалифицированный персонал - все возникшие вопросы быстро и доходчиво объяснили.

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Очень разочаровалась в этом банке Захотела оформить Халву, предодобрели определённый лимит, договорились о встрече, я потратила своё время пока ждала курьера Получила карту, а на ней лимит 0.1руб Это как? Это насмешка? Очень неприятная ситуация

Show business's response

Владимир Попов

Level 2 Local Expert

Банк удобно расположен на Савушкина, сотрудники банка с уважением относятся к клиентам. Все досконально разъясняют, на все вопросы находят ответы. В общем рекомендую этот банк.

Show business's response

дмитрий Хмельницкий

Level 2 Local Expert

Постоянно звонят и просят доплатить какие-то проценты, причём звонят дожидаясь много дней , чтоб процентов больше вы заплатили. Объяснять откуда взялась недоплата говорят не охотно и каждый сотрудник говорит разные версии вообщем специально путают вас и пользуются вашей неграмотностью. Взял 500 отдай 1200 и ещё за 6 лет кучу неустойки заплатишь . Банк ужасный буду пробовать с него соскочить. Подумайте стоит ли вам связываться с Совкомбанком

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Связи нет, отношение к клиентам никакое, приложение не работает на новых телефонах из за санкций, в инете без карты доступ к счету не получить. В общем отвратный банк стал

Show business's response

Sovkombank

116 reviews