Soyka
84 reviews
December 10
Пользуюсь услугами данной компании больше семи лет. Было всякое, и нормальное предоставление услуг (интернет и кабельное телевидение), и перебои с этими услугами, а иногда и полное отсутствие интернета, особенно последний год. Но надеюсь политика их компании начинается меняться в лучшую сторону. На выходных начались проблемы с кабельным ТВ. Написал вечером в чат. На моё удивление и неожиданность, на следующий день, (многие наверное знают как в последнее время, у них, происходило решение вопроса при обращении, кто пользуется данными услугами), позвонил молодой специалист (имя не узнал), согласовал когда лучше подъехать, приехал в назначенное время. Всё настроил в течении получаса. Улучшил сигнал, заработали каналы, которые давно перестали показывать. В общем, побольше таких Специалистов данной компании, развития и улучшения предоставляемых услуг! И как говорится, ещё побольше клиентов к Вам потенется. Не разочаровавайте своих старых и новых клиентов! Ну и пять звёзд, это аванс на перёд.
1
October 16
Кол с минусом это лучшая оценка сойки-отсутствие своевременного сервиса видимо связанно с отрицательным качеством предоставляемых услуг, если направляетесь в офис на заключение договора-будьте уверены что Вас все равно обманут.
Позже собственник компании задался вопросом о том что именно я считаю обманом, и готов пояснить -то что вы переодически осуществляете услуги по передаче интернета населению-не является качественной услугой, чтобы повысить качество и снизить множественное количество негативных отзывов начните постоянно и стабильно обеспечивать непрерывный трафик-без сбоев и зависаний, без обрывов и оправданий что вашей вины в этом нет.
2
1
August 24
Пользуюсь данным провайдером чуть больше месяца, пока не было и одной недели без отключений интернета, когда на 2 минуты, а когда и часов на 10. К сожалению, Ростелеком в данный момент не имеет технической возможности подключения к моему дому) как только в Темрюкском районе появится нормальный провайдер, данная организация умрет естественной смертью, ну а пока пользуемся! Надеюсь, не в летнее время проблем будет меньше
К самой скорости интернета в принципе претензий нет, в онлайн игры спокойно играется.
U.P.D. 24 августа 2024 года, мой отзыв о НЕДЕЛЕ без отключений интернета был крайне оптимистичным, на сегодняшний день кратковременные отключения происходят ежедневно, иногда по несколько раз в день)
4
1
August 17
В офисе Ксения выслушала, объяснила почему тупит Ютуб, почему были перебои... Ну камон... Если энергетики отключают питание ну не от доброго слова же все оборудование работать будет. Посмотрим. Понаблюдаем. Все таки не все зависит от них.... А так конечно перебоев много, то атака, то нет электричества. Сказала что сейчас модернизируют серверную. Посмотрим что изменится в сентябре....
2
5
July 2
Не работает интернет. Не дозвониться .Ватсап не отвечает. Задолбали музыкой. Звонил раз 10.Такое впечатление операторов поддержки вообще нет Пришлось пенсионеру в+32 пешком идти в офис для выяснения причины исчезновения интернета. Раньше приходило уведомление о недостаточности средств на счету. Мне сказали,что провайдер не может уведомлять клиента. Развернитесь лицом к народу.
11
1
July 19
Очень стабильный интернет в плане обрывов. Более стабильных отключений я ещё не встречал))
Надеюсь в темрюке когданибудь появится нормальный провайдер , ну а пока ждём)Ну и по классике телефон вечно недоступен. Информация о тех.Работах на офф.сайте отсутствует. Надеюсь , что люди перед тем как заключить договор ,зайдут почитать отзывы.
10
1
August 10
Пользуюсь данным проваедером ! Хоть опт волокно хоть отдельный айпи адрес постоянно лагает постоянно у них проблемы террористический отаки с Украины! То у них гаес отключили ! В общем одни отговорки ! Самое главное обонплату снемают день день!
Я счетаю что нужно собраться всем и подать в суд на этого проваедера ! Потомушта эни не хотят нести ответственность!
6
1
November 3
Сам интернет по скорости стабильный, но вечные отключения анрил бесят, особенно когда работаешь на удалёнке и от интернета зависит твоя работа, это жесть. Когда ещё сойка была телецентром ситуация вроде получше была, сейчас вообще мрак и недели порой без отвала интернета не продержится
1
1
February 8
Вот и я добралась до отзыва о провайдере Сойка)
Подключалась в 2022 году. Выбирала между Ростелекомом и Телецентром и остановилась на Телецентре. Интернет достаточно неплохой, стабильный. Ценник прайса, если сравнивать с ростелеком, то да, дешевле. Но у меня в Екатеринбурге цена за год 4200р при скорости 100мб/с. А здесь в месяц 800р. Это о цене и качестве.
Всё было замечательно до октября 2022 года. Телецентр прошел реорганизацию в Сойку. Соответственно и меняли ПО. Интернет стал отваливаться регулярно в последний день месяца или в первый. Дозвониться, конечно, до провайдера - это тот ещё квест. Допустить специалистов к своему оборудованию не имели возможности, поэтому страдали и мучились мы с отвалом интернета до февраля месяца.
Вот и решили нашу проблему. Дали доступ к оборудованию, настройки поправили и интернет снова, стабилен.
Отдельное спасибо Ксении Александровне Д. за помощь и понимание нашей проблемы. Она внесла достаточно большой вклад. Была тем связующим звеном между клиентом и сотрудниками Сойка.
Одним словом, провайдера РЕКОМЕНДУЮ! Но хотелось бы ценник на услуги увидеть немного меньше. И call-центр расширить. Прошу продумать этот момент.
2
10
October 12
Общалась с оператором Олесей, спасибо ей огромное!!!! Помогла настроить Wi-Fi, всё подробно объяснила. Руководству нужно ценить и поощрять таких работников!!!
2
2
August 9
Постоянные проблемы с интернетом!За 9 месяцев пользования это каждый месяц какие то проблемы, то збой ,то обрыв ,то скорость падает! Да сколько можно !После другого провайдера разница ощутима конечно !
5
1
August 13
Каждый день отключают интернет. Бывает, если он работает, то видео на ютубе только 360.Пишут, что у них постоянно, что то ломается. Видимо работают "опытные", у которых руки понятно от куда растут.
5
1
August 18
Частые перебои. Заявленной скорости никогда нет. Предполагаю, что специально замедляют, с целью реализации более дорогого тарифа. Случается отсутствие интернета в течении нескольких часов.
3
1
August 17
как долго будет продолжаться ваша нестабильность? вам проще закрыться! за что люди платят?! за то что бы у нас показывал из 100 10 скорости? вы смеетесь?! отвратительный провайдер!
3
1
December 12
Хороший светлый офис очень вежливый и приятный персонал. Спасибо за обслуживание
August 15
Отвратительная компания!
От обещанной скорости выдаёт меньше 40%
Выключается интернет от двух до четырёх раз в неделю.
Общения с клиентами ноль.
Обратной связи нет!
6
1
June 4
Первое подключение, небыло технической возможности, сотрудники сойки отнеслись внимательно, при всех трудностях достаточно быстро нас подключили. Всё отлично!!!!
5
4
August 13
Самое худшее обслуживание постоянно проблемы с интернетом операторы никогда не отвечают дозвонится не возможно вообщем обслуживание на нуле а деньги плати вовремя
4
1
November 2, 2023
Просто ужасный интернет, очень плохое качество обслуживания. Вчера пропал интернет, обнаружили это только вечером в 18:40, с 18:44 звоним и пишем провайдеру ВЕЗДЕ, где только можно. Ответили только в чате на их официальном сайте на следующий день в 11 утра (не ответили в вк, в вотсапе, на номер горячей линии). И это при том, что у них режим работы техподдержки с 8 до 20. В чате поддержки рассказали сказки о том, что проблема в нашем оборудовании, но я лично проверяла работоспособность нашего оборудования на другой квартире, и там всё прекрасно работало. Постоянно потери пакетов по 2-3%, в плохие дни бывает по 18-32%, в играх пинг всегда плохой. Очень не рекомендую провайдера, мы и сами будем его менять.
16
2
December 1, 2023
Это просто жесть...... Не было интернета 6 дней. Но ладно.... Теперь какие-то долги в личном кабинете. Дозвониться не реально. Переодически пропадает интернет. Жаль что в нашем районе нет провайдеров . Так совсем недавно рядом с нашим домом коробка со столба провалялась на земле дней 5. Так же звонила в офис но после ожидания на линии более 20 минут нервы вышли из чата. Благо что никто не дернул эту коробку. Надо компании пересмотреть своё отношение к клиентам.
10
2
January 19
Клиентоориентированности ноль, минус полный. Позвонил ещё до нового года по подключению интернета в сот Родник, сказали, что готовятся отметить праздник и 9 числа перезвонят, уже 12 число...жаль, что нельзя отнимать звёзды, не знаю как можно так работать. Дополню отзыв, сегодня 15 января, такого наплевательского отношения я не встречал , возможно так принято в этом городе, так сказать "местный колорит".
9
1
July 19, 2023
Всем привет. Был подключен Цифровой Диалог. на 4 месяца обещали 500 Мб/с. Пришлось покупать для этого новый модем. Но скорость Была 84 или 90Мб/c. После 4 месяцев использования тариф 100 Мб/c стоит 950 руб в месяц. Переключился на Сойку (Теле-системы) 100Мб/c 800 руб в месяц. Скорость стабильная 96 Мб/c., Даже подарили подарок безпроводной звонок (который оказался кстати).Ребята монтажники вежливые подключили и оформили договор. На мои распросы адекватно реагировали и отвечали. Когда подавал в офисе заявку рассказали по тарифам и через 3 дня меня подключили. Всем рекомендую компанию поддержка по ватцап.
3
19
September 2
Быстро обслужили, решили вопрос, но качество интернета оставляет желать лучшего.
2
1
November 6, 2023
У вас нет интернета? Это не наша вина! Вы оплатили услуги, а интернета так и нет? Это тоже не наша вина! И вообще это не наша проблема! " Ваши проблемы - это не наши проблемы!!!"- вот девиз этой организации. У нас 5 дней не было интернета, заявку приняли, а распределить забыли. Но даже после этого не приняли это на себя, виноватыми оказались мы сами и отказались сделать перерасчёт. Отказались от этой организации, подключили другого провайдера.
12
2
August 24, 2023
Выбирали из нескольких провайдеров, у Сойки оказалась самая выгодная абонплата в месяц. Дату подключения назначили практически сразу, удобно что тех поддержка есть через вотсап, не нужно дозваниваться . Девочки очень милые, все мне рассказали подробно. Спасибо им))Непременно буду рекомендавать этого провайдера всем своим знакомым и друзьям)
4
19
May 1
Интернет ужасный, постоянно отваливается... Уровень взаимодействия с клиентами вообще на нуле.... Опять таки обещали что все будет до 20.00 а нет... Мега респект.... Буду менять провайдера
10
1
January 20
Купила роултер. Инет исчез. Думаю пойду поругаюсь. Поехала.Приятная девушка всё объяснила. 🤣🤣🤣 оказалось не просто так подключить самим роултер. Домой пока доехала инет появился дома. Спасибо большое. 💋💋💋
4
7
October 17, 2023
Это какой то ужас а не интернет. Когда был телецентр (три года на нём сидели) всё было круто. А сейчас как два месяца просто кошмар, переделали интернет с телецентра на Сойку. Постоянные отключения и днём и ночью, это просто издевательство. За что я плачу вам 700 рублей??? Что б сидет без интернета???? Жалобу надо писать в прокуратуру на вас
23
2
February 15
По сравнению с предыдущим интернетом, небо и земля. Время пользования 1.5 месяца, всем довольна, скорость на высоте от установки до просмотра фильмов.
6
July 15, 2023
У всех моих знакомых, постоянные отключения интернета, пинг высокий. На претензии предлагают обновить программное обеспечение роутера, перезагрузить, подтвердить ОТКЛЮЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТА, перезагрузить компьютер и подобный бред. Даже видео посмотреть невозможно, не говоря уже про онлайн игры. Альтернативы НЕТ! ЦЕНЫ ЗАОБЛАЧНЫЕ!!! За 200 мегабит просят 1200 рублей! Предлагают услуги выделенного IP под видом отдельного канала, на котором не будет обрывов! Не рекомендую этого провайдера! Ещё раз повторюсь - проблему не решают! Виновато всё вокруг, роутер, компьютер, кабель, но только не они, отключения одновременные у всех знакомых!
22
May 29
Ужас,постоянные перебои,оператору не дозвониться,вечно что то то меняют,заплатить это вообще отдельная история,личный кабинет не работает,трубки не берут и так постоянно
4
February 12
Самое ужасное обслуживание,с которым мне пришлось сталкиваться. Не добросовестные менеджеры,назначили дату подключения,никто не приехал,и не предупредили,что монтажа не будет. Новую дату не назначили,трубку не берут.
9
1
December 1, 2023
Самый плохой провайдер в моей жизни! За месяц пользования два раза просто пропадал интернет и сейчас второй день без интернета. В тех.поддержке трубку не берут, можно часами слушать музыку в трубке. Сойке 0 звёзд. P.s. Не нужно мне в ответ писать что это временное явление и у меня плохое оборудование!
9
1
October 25, 2023
Интернет стал ужасным , на номер телефона не отвечают два дня звоню глухо , постоянные отключения особенно в ночное время , когда был телецентр и ночью можно было дозвониться был дежурный , если не ответили сразу то перезванивали а тут всем плевать на твои звонки хоть днём хоть ночью .
10
1
December 21
Приятные менеджер спасибо за хорошо е обслуживание
October 10, 2023
Техническкая поддержка - дозвонится когда проблемы не реально. Вацап не отвечают, а если и отвечают то по прошествии 6-8 часов после обращения. Ни кому не посоветую данного провайдера в городе Темрюк для работы - вы будете слушать музыку в телефоне на линии тп и ждать когда появится интернет.
13
2
July 26, 2023
По началу было весело, сейчас не до смеха письмо не могу открыть, звоню на их телефон ересь плетут. Последняя фишка на вашей линии ведутся работы или отключили свет. Ужас работать не возможно, зато квитанции шлют вовремя . Переходить надо на Ростелеком, раньше на нем был не плохо, Телецентр переманил хорошими обещаниями , слово не держит!
19
January 13
Подключения ждали долго. Всё потому, что у компании банально не хватает монтажников. Зато интернет отличный. За месяц, пока ни одного сбоя. Мы довольны и ценой и качеством.
1
6
October 8, 2023
Не рекомендую, в первый день подключения пропал интернет в 7 вечера и появился почти в 9 утра, за 6 дней ни одного дня стабильной работы, телевизор смотреть не возможно. Отказалась от услуг, деньги оплаченные за месяц не вернули. Такого интернета я не видела с 2009 года, когда выходили через мобильные модемы.
13
2
September 28, 2023
Устал уже пытаться добиться нормального интернета и доп услуг подключал и настройку делал и ролтер новый купил все равно интернет плохой, в техподдержке говоря что с их стороны все хорошо. Буду переподключаться к ростелекому. Проживаю в Темрюке.
10
1
September 29, 2023
Отвратительный провайдер, постоянно пропадает интернет, скорость с 19-00 пропадает, и появляется в 4-00 утра, телевидение не работает,с тех поддержкой переписка ни к чему не приводит! При заявленых 55мб/с по факту 5
13
2
November 1, 2023
Ужасный провайдер! Такого отношения ещё нигде не встречала к потребителям. На звонки, сообщения не отвечают. Постоянные отклонения интернета, перерасчёт не делают. Не советую данного провайдера!
5
1
February 21
Скорость не соответствует заявленной, изменить ничего на сайте нельзя. Интернет работает с перебоями - частенько отключается без предупреждения о работах.
5
1
February 20
В последнее время интернет стал ужасный. А за частную его нет вообще.
Оплатите вовремя а вот интернет не факт что будет. Персонал хороший.
4
1
June 30, 2023
Ужасный провайдер ,через день дисконект причем в одно время у всех кто сидит на данной фирме,решать проблему на своих серваках не хотят ,за то просят подтвердить отключение долгими манипуляциями просто -100 по десяти бальной шкале ,альтернативы пока что нет ,нет конкуренции ,вот поэтому они ничего и не делают для качественного интернета
22
September 30, 2023
Нет ответа на проблему ни онлайн, ни оператора, бесконечная музыка…
Неприемлемое отношение к абонентам. Хотя до этого обращалась, несколько месяцев назад, реакция была, сразу ответили и проблема разрешилась,
10
2
December 12
Пользуемся данным телевидением шесть лет, всё устраивает.
July 12, 2023
Подключение 3 тысячи ,в месяц 900 платим скорость так себе, интернет уже 2 день не работает,а они все вопросы с администрацией решают.По договорю говорят мы имеем 3 дня вас без инета держать. Знала бы,что такое отношение не серьезное будет,не стала бы пдключаться.Был мтс роутер 4 года,так бы и оставался
16
July 22, 2023
Если бы можно было поставить 0 звезд или ниже, я бы срадостью это сделал потому их интернет ужасный, говорят что 100мб/сек но там максимум 10 кб/сек, так ещё и постоянные потери пакетов, отключение интернета. На основе этого я могу сделать вывод что телецентр ужасен. Лучше подключить Ростелеком
12
July 20
Ежедневно какие то пооблемы то с интернетом, то с их модемом
4