Grace Cruise

4.7

2411 ratings

Rate this place

1092 reviews

By default

Руслан Горб

Level 6 Local Expert

Был ,хороший ,отель ,все есть для хорошего отдыха ,хороший спа 3 сауны бассейн и джакузи , единственное джакузи часто занято ,а так все нормально рекомендую ,еда швецкий стол девчонки в ресторане молодцы!

Show business's response

Mia Missa

Level 4 Local Expert

Прекрасный отель! Было бы 10 звезд, поставила бы все!) Отдыхаем тут неделю, все прекрасно! Во - первых, отдельно хочу сказать большое спасибо персоналу! Все очень милые, отзывчивые, вежливые! Я ни где не встречала такой шикарный сервис! Большое спасибо за хороший отдых! В номерах убирают каждый день! Все что нужно приносят, воду в бутылках, туалетную бумагу, полотенца и тд Номера уютные, есть смарт тв с кинопоиском) Бассейн и спа просто сказка, мы с дочкой в полном восторге остались! Хамам просто чудо :) весь отдых просидела в теплом джакузи) Еда тоже вкусная, у нас был завтрак и ужин. Каждый день что то новое. Удобное расположение отеля, море рядом, столовые, магазинчики. ресторан кстати хороший в отеле, мы пару раз обедали тут, все очень вкусно! Пицца прекрасная! На море свои лежаки под навесом в тенечке !

Show business's response

Елена Гороховатская

Level 5 Local Expert

В целом, неплохой сетевой отель. Небольшой, но есть все необходимые удобства в номерах. Вплоть до халатов и тапочек. Хороший сильный фен. Сушилка на балконе и полотенцесушитель в санузле. Чайник, пополняемый набор чая, коые, хороший небольшой холодильник.Продуман стиль интерьера. Мебель не уставшая. Вежливый персонал, хорошая уборка. Теперь минусы. Отвратительный запах застойной канализации из труб или из вытчжки неизвес тнт. Мы купили освежитель, но не помогло. Возможнл это в однлм, старом корпусе. А кафе (рестораном это ге назовешь) завтоак еще ничего( нт всегда одно и то же), га ужин аыбор никпкой пока не скажешь, не несут чашки, вилки , салфетки и новые подносы с горячим. Ии обьектиано- плохое местоположенин. Территорит рикакой вокркг частный сектор, муравейник, везде масса людей не очень чистоплотнвх. Стоит а воздухе опрелеленный запах, который говорит о том, что канализация в городе не справляется. Вокруг каждый кв. Метр сдается. Мы конечно мловили ротавирус, это каждый второй там имеетт удовольствие. Поэтому при такой скученности не удивительно.

Show business's response

Алина В.

Level 7 Local Expert

Я давно выбираю сеть Грейс для отдыха и в плане сервиса это самый ужасный отель из 4 в которых мы были… Начнем. Девушки на ресепшен игнорируют любые вопросы делая вид, что нас не существует пришлось повышать тон, и все равно ничего вразумительного не услышали. Уж если вы выбрали работу в такой сфере, надо Быть более доброжелательными, разве нет? -номер: За сутки до приезда нам позвонили уточнив пожелания и детали. Я еще раз проговорила, что нам нужны раздельные кровати, сказали конечно все будет, как вы просили, по итогу по приезду конечно же была одна большая кровать и пришлось ждать, пока принесут белье и перестелят, полчаса точно 🙂‍↕️ номер небольшой, но это все прописано, претензий нет Полотенцесушитель не работал, вещи не сохли абсолютно, причем такая проблема во всем отеле..мы вызвали человека который рассказал нам о секретной кнопке включения, далее он начал работать, но очень слабо, пока я что-то сама не подкрутила к концу отпуска начал шпарить. Смарт тв не работает, хотя заявлен, работают только обычные пару каналов. День не было горячей воды, без предупреждения, а после хлорки хотелось бы помыться как бы. Но надо отметить хорошую звукоизоляцию и WiFi. -Ресторан У нас был включен завтрак и ужин и это самый плохой опыт приема пиши в данной сети 🙁. Еда вкусная, но ОЧЕНЬ маленький выбор, это не шведский стол, от него одно название! Кофемашина постоянно ломается и всем все равно на это, о чем мне прямо и сказала официантка😆выбор еды за 9 дней практически не менялся, разве что вторые блюда, все остальное повторялось изо дня на день Девушка официантка такая же как на ресепшн, с кривым недовольным лицом, отвечающая через зубы. Но должна похвалить парня официанта, он великолепен, со знанием этикета и всегда помогал при запросе, был отзывчив. Этому парню надо бежать из этого отеля в какой-то дорогой ресторан, там я уверена его оценят по достоинству. -спа: девушка на ресепшн спа такая же как в остальных местах 😆( равнодушная, неслышащая , неучастливая)в проходах между сауной и бассейнами сквозняки, солевой комнаты нет, вода в бассейнах по настроению меняет температуру, джакузи то работает то нет, иногда в детском бассейне теплая вода, иногда ледяная)) водопад в большом бассейне не работает, более того два дня спа не работало просто так, объявление написали и всё, извините но я приехала в отпуск, заплатила деньги за отель со спа, о таких вещах надо предупреждать заранее или компенсировать как-то. В остальном можно поймать время когда немного народу и хорошо провести время. Как итог это худший отель из всех, в которых я была из данной сети. Спасало только наличие Спа, видимо на это и ставка. Если бы не было спа это был бы отвратительный отель. Однозначно не советую, проще прийти в спа отдельно, если там конечно все будет работать🤣

Кристина Горохова

Level 4 Local Expert

Отличный отель, интерьер самого отеля красивый, номера тоже красивые, чистые, уборка каждый день, даже когда табличку не вешаешь, убирают, шведский стол разнообразный, вкусный, свежий, сам ресторан не сказать, что дорогой, а отличные цены, коктейли вкусные, загорали на шезлонгах и пили коктейли, так же приятная бонусная система, есть скидки на следующие посещения, скидка 10% на меню, во всей сети Грейс, но единственный минус (не сильно большой), так это то, что бассейн крытый (но для кого как, для нас это был минус), и чтобы позагорать нужно подниматься на крышу, а чтобы искупнуться, надо спускаться, неудобно ходить туда - сюда. Спа просто прекрасный, муж и я от массажа остались в восторге. Отель отличный

Show business's response

Любовь Михалева

Level 8 Local Expert

Есть и плюсы есть и минусы: + вежливый, доброжелательный персонал +уборка каждый день + вкусная еда в ресторане при отеле - номер с видом на дорогу очень шумный, выспаться не получится ни разу

Show business's response

Светлана

Level 19 Local Expert

Отличный отель. Турции ни чем не уступает. Есть шикарный спа (бассейн взрослый/детский/джакузи, хамам, массаж). Анимации почти нет. Брали полный пансион, вкусная еда, шведский стол. Описание на сайте всех номеров, полностью соответствует. На каждом этаже кулер, утюг. Уборка каждый день. Персонал вежливый. В ванне гель/шампунь/мыло/фен. До пляжа Причал 5мин, на нем бесплатно лежаки от отеля, но вода воняет там канализацией. Если пройти влево/вправо там шезлонги 600р день, но вода отличная. Рядом много кафе. Есть аптеки. До магнита 10мин пешком. Банкоматы есть. Но почти везде можно оплачивать картой. Отдых был в июле 2024. Мы очень довольны. Однозначно рекомендую отдых в сети отелей Грейс.

Show business's response

Ольга Ольга

Level 3 Local Expert

Отель понравился : - близкое расположение к аэропорту и жд вокзалу, шума при этом не слышно - вкусный полноценный завтрак включен в стоимость проживания, удобно - близкое расположение к морю В отеле не понравилось, но это ни повлияло на мнение, но контроль конечно нужен: Мы жили в номере 003 , разные цветом чашки, разного размера бокалы, грязные межплиточные швы в душевой и конечно шторка на душевой, это нечто. Так же просьба заменить ложечки чайные. Спросите, приехала бы еще, отвечу твердо ,, да,,. Просто хочется эстетической красоты от номера.

Show business's response

александр кудеяров

Level 10 Local Expert

Отличное место и приятные цены. Минусов не заметил. Классный бассейн, джакузи, лягушатник, финская баня, очень приятный хамам и аромо баня. Все на высшем уровне

Show business's response

Джек

Level 13 Local Expert

Отличный отель, хороший персонал , отзывчивый , имеется спа, бассейн, сауна и ТД , не далеко от моря, хорошая кухня, разнообразие завтраков, рекомендую

hvsrsz

Level 11 Local Expert

Это уже второй Грейс, в котором мы были, но сравнивать не буду, а расскажу про этот отель. Номера выглядят современно, но в том, котором мы были он немного тесноват, чемодан например никуда не поставишь, кровать занимает все место. Еще в душе шторка немного коротка. Отель находится у дороги, остановка прям рядом, что плюс, но шумно, в номере конечно не слышно, но вот сирены спец машин слышны. Плюс, что есть спа в отеле, можно прийти расслабиться если конечно спа включено. Для детей есть уголок, кто с детьми будет удобно, есть аниматор даже. Персонал хороший.

Show business's response

Мазай Мазаев

Level 7 Local Expert

Отель хороший, завтраки достойные. Номера конечно маленькие, но отдых на море не подразумевает длительного нахождения в номере. СПА тоже на уровне. Персонал приветливый, на обратную связь реагирует адекватно.

659221 Устименко

Level 7 Local Expert

Очень хорошее место!) Очень вкусный и разнообразный завтрак! Хотелось бы видеть в меню бара: смузи, соки свежевыжатые. К сожалению, кроме лимонадов и кофе из безалкогольного ничего нет. Персонал очень приветливый и дружелюбный! Номера чистые и комфортные, очень понравился санузел по дизайну. Я как дизайнер интерьера оценила бюджетные материалы, но сделано всё со вкусом. Есть проблемы с такси,ждала 21 мин, а вызывала 35 мин в разных агрегаторах, но поняла, что скорее всего с такси в Сочи есть проблемы, и это не минус отелю. От моря недалеко!

Show business's response

Мурдачел Александр

Level 12 Local Expert

Прекрасный отель! Халаты нужного размера, полотенца меняют оперативно. С Днём рождения поздравили и комплимент оставили в номере! Очень было приятно! До моря 5 минут спокойным шагом. Рекомендую отель!

Show business's response

Светлана Клепикова

Level 10 Local Expert

Шикарный отель на все 5*! Отдыхаю сейчас и все прекрасно! Девочки на ресепшен всегда помогут и подскажут. В номерах всегда все свежее (ежедневная уборка). В ресторане вкусная еда и очень приветливые официанты! В лобби - очень классный бармен, готовый подсказать с любым выбором. В спа зоне есть чем заняться каждому - бани, джакузи, бассейны, массажи - помогают расслабиться и насладиться отдыхом. Остановка в шаге от отеля, что очень удобно как для экскурсии, так и для поездки в аэропорт. До моря 10 минут неспешной ходьбы.. Замечательное место для отдыха! Желаю вашему отелю процветания! Спасибо вам за ваше тепло❤️

Show business's response

Людмила К.

Level 6 Local Expert

Нам понравилось все, кроме шумоизоляции. Слышно сильно проезжающие машины. Пришлось приобретать беруши. Завтраки разнообразные, все чистенько. Спа супер, бассейны для всех возрастов.

Show business's response

Натали

Level 3 Local Expert

Прописывайте на сайте, что у вас ничего не гарантируется!!! Спа в одном месте, ресторан в другом… сейчас нет ажиотажа в плане туристов и такое отношение прост отвратительно.. в спа воду не меняют месяцами, кофемашины не работают в ресторане, обещали подарок ко дню рождения проигнорировали… Качество сервиса в туристическом районе Сочи оставляет желать лучшего. Администраторы вообще не хотят решать ни одну проблему, хотя отель полупустой, отправляя в отдел бронирования. Может стоит улучшать и обучать свой персонал, а не относится к гостям, как к денежным мешкам?! Ваши завышенные рейтинги на сайтах откровенно говоря прост пустой звук, все абсолютно не так как написано. Так называемое «СПА» больше тянет на общественную баню, проходной двор, любой желающий, не проживающий в этом отеле может зайти на территорию этого СПА. Бассейн пошарпанный, вода в бассейне не всегда бывает прозрачной, иногда цвет воды выглядит, будто кто-то не добежал до туалета, парилки маленькие, надо становиться в очередь, что бы погреться. Никакого наслаждение от этой общественной бани получить невозможно и это никак нельзя назвать СПА. Отвратительное отношение к гостям на стойке регистрации, никакой помощи в решении затруднений и вопросов, связанных с номером. Ни на какие компромиссы не идут. За такие деньги обслуживание должно быть на хорошем уровне, а не такое как в Грейс Круизе. Завышены рейтинги на сайтах бронирований, что не оправдано от слова совсем. Указывайте сразу, что у вас ничего не гарантировано, какой номер, в каком корпусе и тд. Так как на фотках у вас представлено одно здание, а по факту все в разных корпусах! На гостях вы зарабатываете деньги и с таким отношением как у вас, вы далеко не уедете, т.к никто при повторной поездке в Сочи точно не выберет и не остановится в сети отелей Грейс…

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Плюсы- персонал отличный Уборка ежедневно, очень хорошо Завтраки разнообразные ,вкусные Вода в куллерах на каждом этаже Минусы- номера ОЧЕНЬ маленькие, балконы в 1 корпусе расположены так, что соседи можно сказать располагаются на вытянутую руку) перегородки просто решётка. Рядом ул Ленина,машины круглосуточно,шумно Пляж принадлежит группе отелей Грейс лежаки бесплатно,НО там выходит в море канализация! Запах ужасный, ходила на соседние пляжи Отель для НЕ курящих, даже на балконе запрещено.

Show business's response

Аня Погорелова

Level 4 Local Expert

Пришло время написать честный отзыв!!! А то, все комментарии слишком не правда подобные. С виду не плохой отель, ну реальность не оправдала наших ожиданий. Прибывали в данном отеле с 12.06.25г по 15.06.25г. С самого начало нашего заселения, был экшен! Везде (черным по белому) указано заселение в 14:00! Приехав рано в город курорт, каждому водителю, проехав сутки дороги хочется отдохнуть.( Во многих отелях которых мы были, руководство идет на уступки и на данную просьбу предлагают либо за доп.плату вселение в номер, либо какой-то временный номер). Часов в 10 мы подошли к отелю для того чтобы внести остаток суммы за номера, заполнив документы, нам администратор сказала подойдете где-то в 13:40 номер уже будет готов. Тем временем, хоть как-то отдохнуть, решили пойти на пляж. Касаемо огороженной территории на пляже от отеля, вопросов нет. Ну ситуация была иначе, подошел к нам спасатель, который контролирует данную территорию и потребовал от нас браслеты отеля, объяснив ему что браслеты нам ещё не выдали, у нас имеется только чек об оплате, данного отеля. Его это не устроило, и он попросил уйти с лежаков, т.к якобы мы не имеем права находится там без браслетов (после выдачи браслетов, к нам никто не подходил, не проверяли). Подойдя в отель, к указанному времени администратора, было сказано номер ещё не готов. В холле нам пришлось дожидаться 14:00! Ещё сразу укажу, парковку данный отель не предоставляет, где оставить машину вы ищите сами! В номер мы попали только в 15:15, на вопрос почему мы должны столько ждать пока горничная уберется, если везде указано что заезд в 14:00, никто не дал объяснений. Выезд отдыхающих в 12:00 заезд в 14:00, за 2 часа горничные не успевают убираться! Высказано было много негатива, управляющая Татьяна, на все вопросы отвечала «ну мы не можем ничего решить». После того как мы потребовали номер руководителя, нам предложили написать претензию(на кого писать, руководителя они тоже не знают). Вместо того, чтобы отдыхающие получили приятные эмоции, и отдыхали в свой отпуск. Итог мы получили час нервотрепки, отрицание данного отеля, куча данного негатива. При заезде в номер нам сказали в номере вас ждёт комплимент от отеля( ну поверьте, то что мы испытали на ресепшене, не один комплимент не закроет глаза) 1 фото предоставила. - Что касается номера, небольшая комната( ну для переночевать сойдет). Фен в номере не работает, висит только для видимости. В душевой присутствует плесень. Так в принципе по описанию данного номера все соответствует. У нас был номер ( стандарт с балконом). - Спа. Девушка на ресепшене, очень приветливая и доброжелательная(с короткой стрижкой) довольно ясно и понятно, все объяснила где, что находится. В номере у нас не было халатов, в спа нам предоставили 2 халата и 2 полотенца. В наше присутствие не работала только, финская сауна. Арома сауна и хамам работал. В бассейне вода средней температуры, чисто и аккуратно. -Еда. У нас был включен только завтрак. Громко сказано «шведский стол». 3 дня завтрака, что-то нового мы не увидели. Каждый день одно и тоже.(2 фото предоставила) Ну еда была вкусная и съедобная. Что касается кофе машины, только есть американо и экспрессо. Люди которые крепкое кофе не пьют проходите мимо ( это я для тех кто пьет капучино или латте). Растворимого нет. Что касается посуды, в одно утро мы попали где все тарелки были возможно не домытые( черный порошок). Ещё плюс к этому, завтрак с 8 до 11, при смене погоде имейте в виду сидеть завтракать вам будет негде или же вам прийдется ждать когда кто-то освободит вам стол в закрытом помещении. На улице с зонтов все стекало на стулья и столы сидеть на мокром не особо комфортно. Плюс к этому официанты собирают только посуду, стопы не разу не протирались! -В честь дня рождения, в номер был предоставлен комплимент от отеля( 3 фото предоставила). Подведя итоги данного отеля, больше мы НЕ ВЕРНЕМСЯ, персонал оставляет желать лучшего.

софа

Level 3 Local Expert

Приятный и заботливый персонал. Чистый и аккуратный номер. С балкона видно море. Шикарный бассейн и спа. Впечатление об отеле осталось самое лучшее!

Show business's response

NATALIIA GUSEVA

Level 8 Local Expert

Очень понравился данный отель. Отличный ,отзывчивый персонал. Обширный перечень спа-услуг,удобное расположение, рядом с остановкой автотранспорта, так же недалеко находится ж/д остановка,электрички ходят регулярно. Рекомендую

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Отдыхали с Друзьями на выходных 14 и 15 Декабря в этом отеле, персонал очень вежливый, заселение прошло очень быстро! Фотографии на сайте полностью соответствуют! В Спа есть три бани: Финская сауна Ароматная Хаммам В Бассейн очень теплая вода, а в джакузи еще теплее На ужине удалость поиграть в настольные игры уже наверное со школы не играли ни в какие игры, а тут случайно узнали, что в отеле есть Анимация! Это огромный плюс! Так как нам не повезло с погодой шел дождь все выходные(

Show business's response

Станислав Мурашкин

Level 12 Local Expert

Чисто, комфортно, уютно. Свежий ремонт, хорошие виды. Рядом море. На территории есть бассейн и кафе. Рекомендую 👍. Очень понравился отель.

Елена Гущина

Level 5 Local Expert

Отдыхали неделю с 6 августа всей семьёй вчетвером с 2-мя взрослыми дочками. Отель шикарный. Постельное бельё белоснежное, поменяли уже на 3-й день. Хотя оно было ещё чистое. Еда в кафе очень вкусная и разнообразная. Конечно, не такое разнообразное, как в Турции, но голодным никто не останется. Каждый день ещё и свежие разнообразные фрукты. Пляж очень близко, не замечали время в пути до него. Отдельная зона для постояльцев с мягкими лежаками. Персонал в отеле доброжелательный, легко идут на контакт, ответят на любые вопросы. Про бассейн вообще можно писать очень долго. Это что-то невероятное. Вода чистейшая, приятная расслабляющая музыка. Дочь оценила баню, я не ходила. В-общем, ставлю твёрдую 5+. Всем на работе уже порекомендовала. И если ещё представится возможность, приедем только сюда. Спасибо всем огромное!!!

Show business's response

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Минусы: 1-не сделали перерасчёт за проживание. Поэтому, не бронируйте зимой никогда этот отель, весной он дешевле на 2 тысячи за сутки. Я сказал администратору давайте перерасчёт сделаем- она ничего не слышит и стоят на своём, типа у вас же уже забронировано. 2- отдыхали с 7 по 13 марта, и между этими датами был юбилей у меня. Даже простую бутылку шампанского не поставили в номер, ни поздравления, ничего. 3- рядом дорога, постоянный шум машин и особенно мотоциклов. Вроде и стеклопакет двойной, а слышимость как с открытыми окнами. В итоге именно в этот отель больше ни ногой.

Show business's response

Павел Воробьёв

Level 6 Local Expert

Номера не большие, НО!!.. Чисто, уютно, комфортно. Полотенца- тапки-халаты есть. Все свежее, чистое, не застиранное). Тапки, понятное дело, одноразовые. Персонал приветливый, отзычивый. Заселили нас утром- раньше, чем время заезда. Завтраки вкусные, сытные. Конечно не Турция 5 звезд, но было всё- фрукты, овощи, йогурт, мясо, омлет, колбаса-сыр,чай-кофе-сок, пироженое, каша, блины с мясом... Есть СПА-комплекс. Бассейн, джакузи, парные.. Можно приобрести спа-программы. Море рядом-метров 300-400 по прямой. Кафе- рестораны-магазины-вино/коньяк на розлив- пекарни под боком)). Одрозначно рекомендую!!! P.S. Отдельное СПАСИБО администрации отеля за комплимент на день рождения!)))

Show business's response

Sunset

Level 6 Local Expert

Мне понравилось здесь!) такой приветливый персонал, стараются помочь во всем, пойти навстречу. Все чисто, удобное местоположение. Я остался доволен.

Show business's response

Egor Steblev

Level 2 Local Expert

Отдыхали с девушкой в отеле Круиз и остались довольны! Все чисто и аккуратно! Вкусные завтраки и большой выбор еды Подогреваемый бассейн это огромный плюс на котором девушка аниматор проводит зажигательные танцы! Вообщем советуем посетить отель Грейс Круиз!

Show business's response

Татьяна Б.

Level 2 Local Expert

Отличное место для отдыха! Прекрасный номер. Все есть.Шикарный SPA-бассейн, есть две сауны - финская и ароматическая, хамам. Отличные блюда- огромный выбор!

Show business's response

Цихчиба Элина

Level 3 Local Expert

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СВОЙ СЕМЕЙНЫЙ ОТДЫХ, ТО ПРИЕЗЖАЙТЕ ИМЕННО В ЭТОТ ОТЕЛЬ. Начнем с того , что в нашем, трех местном номере было сломано доп. место. При неоднократном обращении к Роману, нам было обещано , что доп. место нам заменят, но , так и не исправили проблему. Второе, номер, при нашем заселении не был убран после предыдущих постояльцев. Мы обращались в администрацию отеля, а именно, к Роману, тот в свою очередь, кормил нас завтраками и номер соответственно не был убран на протяжении трех дней. Сутки , в этом отели, стоят 8.500. Исходя, из выше перечисленного, могу заявить с полной уверенностью, что цена не соответствует комфорту, качеству проживание в этом отеле!!!!

Мария Шеянова

Level 6 Local Expert

Находится у дороги очень шумно и воздух соотвественно не очень, вопросы какие либо решаются быстро и положительно все есть для отдыха.Номера очень маленькие в душевой нужно менять шторы ( перевешиваеть) мыться очень не удобно даже если ты стройный 😁 Еда очень вкусная!завтрак отличный 5

Show business's response

Елена Радькова

Level 6 Local Expert

Отличный отель. Спа на 5. Персонал вежливый- девочки молодцы, клининг тоже замечательный, всегда все чистенько убирают, меняют пополняют... Кормят тоже замечательно, очень вкусно и сытно, много выбора блюд.Официанты вежливые ,приветливые 👍 Единственный минус у нас в номере не было Wi-Fi, сколько не просила исправить, никто к сожалению так и не помог, жаль)

Show business's response

Олалала

Level 7 Local Expert

Прекрасный отель. Долго выбирали и не пожалели ни разу. Расположение ,аэропорт,адлер,Сочи. Все удобно и близко. Отель прекрасный жили в корпусе где СПА. Номер не большой,чистый,все есть . Уборка постоянно,чай,кофе. Брали завтраки и ужины. Нам понравилась еда. Простая и вкусная . Если нужны изыски ресторанов очень много. Каждый день посещали спа. Рядом пляж. Большое спасибо персоналу. Все отзывчивые и помогают во всем. Девочки с ресторана собирали ланчбоксы если мы не успевали на завтрак или ужин. Спасибо всем большое приедем ещё

Анастасия

Level 5 Local Expert

Отель замечательный! Персонал доброжелательный, девушки на стойке регистрации очень вежливые, компетентные, все наши пожелания были сразу же удовлетворены. Номера уютные, чистые. Разметили нас втроём в номер с доп.местом. Кресло-кровать было очень неудобным, мы попросили дополнительный матрас и одеяло, наша просьба была сразу же выполнена. Очень приятные впечатления оставила такая забота о нас. Питание разнообразное. Брали только завтраки. Был шведский стол и все очень вкусно. Бассейн порадовал тепленькой водой, температура настолько комфортная, что уходить совсем не хотелось. Три сауны тоже просто супер, хаммам, солевая и аромасауна сплошной релакс. Отдыхали с подругами с 25 по 29 января 2024г. 25го у меня был день рождения, я получила комплимент от отеля - бутылку шампанского и фруктовая нарезка. Это было очень приятно. Единственный минус - слишком много хлорки в бассейне. Возможно, так положено по определённым нормам и правилам, но у нас началась очень сильная аллергия, (кожная сыпь и зуд кожи рук и ног) в последний день были вынуждена пропустить визит в спа зону. В остальном все замечательно! Отелю успехов и процветания! Рекомендую!

Show business's response

Оксана Василевская

Level 13 Local Expert

Хороший отель. Есть СПА-зона. Бассейн, три парилки. Ресторан. Приличные номера, вежливый персонал. Недостаток- стоит у самой трассы. Немного шумно. Очень плотная застройка.

Show business's response

Сушкова Ольга

Level 16 Local Expert

Удобное расположение, рядом столовые, кафе, туристические агентства, набережная... не останавливались пока, были рядом в другой, но рассматриваю для посещения эту гостиницу.

Show business's response

Сергей Яковлев GREEN DRIVE

Level 12 Local Expert

Хороший отель в сети Grace Hotels. Из плюсов - отличные завтраки, до моря пешком 5-7 минут, чисто и уютно, ценник в октябре заметно ниже других отелей. Персонал вежливый. Из минусов - расположение прямо у дороги, в номере слышен шум дороги. В остальном рекомендую отель!

Show business's response

Такси Босс

Level 5 Local Expert

Не рекомендую не понравилось, народу много, в бассейне детей и народу очень много. Мест очень мало, вообще во все гостинице, не рекомендую эту гостиницу вообще . Мы заселились нам не понравилось хотели отменить нам сказали что не получится , попросили решить вопрос, сказали что с нами свяжутся, но так и никто не позвонил. Для нас это лягушатник...

Show business's response

Светлана Чухаева

Level 4 Local Expert

Отель красивый,современный, вкусная еда,девочки горничные очень стараются.За это им отдельное спасибо!Из минусов-один из трёх бассейнов не работает (джакузи),телефон в номере тоже не работает (на ресепшен сообщала,но реакции ноль).

Show business's response

Alina G.

Level 4 Local Expert

Отдыхали в отеле с 7.09.2024 В целом чисто, приятный персонал, вкусная еда. На этом плюсы заканчиваются. Из минусов: 1) Обшарпанная душевая и раковина. В нашем номере практически не было напора в кране. Просили помочь три дня подряд, помощи так и не дождались. 2) В столовой все время чего-то нет: то ложек, то сахара, то сока. Обеды начинаются в 13:00. Сегодня пришли в это время, еще ничего не готово, сказали приходить через пол часа. 3) Отсутствует медпункт. Вчера вечером младшей сестре стало очень плохо, пошла на ресепшен, девушку там так и не дождалась. Спасибо какому-то дяденьке-работнику, который сидел недалеко, дал нам градусник, но на этом все. За 7 ночей отдали около 100 тысяч. Думаю, оно того не стоит. Вернемся вряд ли.

Show business's response

Евгения

Level 6 Local Expert

Ребят, если вы хотите комфорт и близость к морю, то однозначно рекомендую этот отель. Соответсвует заявленным звёздам. Чисто. Ремонт хороший (это опять же кто к чему привык, но нам понравилось). До жд вокзала на автобусе ехать минут 7 (для Адлера это важно). Остановка прямо на выходе из отеля. До моря метров 500. Лежаки и беседку предоставляют. Спа зона закрытая, для лета - это минус. Открытая стоит, конечно, дороже, тут уже каждый выбирает для себя. Скажу пару слов о море в Адлере: море грязное, ребят, если быть конкретным, то в июле 2024 года оно воняло канализацией. Купаться в нём опасно! Ну и если уж ехать в Адлере, то не ради моря, а ради путешествия. Есть что посмотреть!

Show business's response

Робер Виктория

Level 11 Local Expert

Хочу поделиться обратной связью по отдыху в отеле Грейс Круиз.Отдыхали с подругой 12 октября и были приятно удивлены сервисом и чистотой в номере.Номер брали специально рядом с входом в СПА.При заселении никаких проблем не было.Ресепшн приятные девушки,к нам вышел управляющий,интересовался все ли в порядке. Завтрак очень понравился,разнообразный.И вот прошел месяц.Вчера с подругой заселились в отель и с самого ресепшена начались проблемы.Бронировала номер через сайт,стандарт.Но он оказался в другом корпусе.Решили переселиться в эконом,чтоб ближе к спа и добавить завтрак на одного человека.и началось самое интересное.Номера свободные были.у самой стойки регистрации начались какие то проблемы, старший администратор абсолютно не пыталась предпринять хоть какие-либо меры для решения вопросов, сделала лицо как будто я ей должна большую сумму денег и пришла к ней на "ковер" просить прощения.Завтрак добавить нельзя на одного и доплатить за него,только для двоих.А что если один человек не завтракает и выезжает ночью к тому же?девушка ( видимо администратор, вроде бы Ирина ) молодец, пыталась между мной и своей старшей решить вопрос в нужном направлении, на что старший администратор абсолютно нехотя шла на встречу. Лояльности ноль!!!Бог с ними , заселились.и тут началось самое ужасное.Я понимаю что номер стоил всего 3к за сутки,но это не значит что мы должны жить в хлеву.В номере абсолютно не производилась уборка, грязные стаканы с остатками каких то "отходов",пыль везде, волосы, сан узел просто протерли грязной тряпкой(в лучшем случае),элементарно фонарик не работает(в случае чего не выйти без света с -1 этажа),полнейшее несоответствие тому что осталось в моей памяти, на мою просьбу позвать руководителя отеля, мне ответили что её нет, сегодня выходной.А так можно было,оставить отель большой без контроля?время даже шести часов вечера не было, неужели можно просто бросить отель, потому что "выходной" , а кто тогда остался следить за проблемами, а кто остался разбирать негативность гостей??? непонятно, такое ощущение что я пришла не в тот отель что был месяц назад, а в абсолютно другой, где от входа до выхода всему персоналу наплевать на гостей, и на их запросы и проблемы. Пришли в спа.Извините,но шок. Лестница в бассейн сломана,людей достаточно много было.И вторая сломалась через какое-то время.Чинили вместе с гостями.Лейка в хаммаме отсутствует,сломана.Вышестоящие руководители, если Вы читаете отзывы на платформах, Ваш отель падает в качестве стремительно вниз, примите пожалуйста меры, ведь сам отель очень достойный, но за какие то тридцать дней разница колоссальная в *худшую* сторону. Вернусь через месяц и поставлю для себя либо точку либо запятую в проживании в данном отеле.Сложно отказаться от Спа в этом месте из-за нежелания работников работать. Я впервые вижу как отель меняется на моих глазах.

Show business's response

Марина

Level 10 Local Expert

От моря не далеко что очень радует ,номера компактные небольшие ,уборка так себе ,под кроватью пыль была в углах тоже не очень убирались видимо ,шведский стол одно название :еда пресная ,каши на воде где воды 70% а каши 30🫤огурцы попадались немного не свежие ,каждый день одно и тоже было ,хорошо что жили несколько дней ибо в на таких завтраках неделю не продержатся…Вернемся ли вновь?без сомнения нет …разочаровал

Show business's response

Denev

Level 9 Local Expert

Очень забавное отношение к гостям, такое мы ещё не встречали:) В первый день проживания, в течении нескольких часов с самого утра горничная настойчиво стучалась в дверь с вопросом ,"а вы что ещё спите!?, я хотела прибрать номер!" Второй раз был около полудня. Женщина во что бы то ни стало хотела попасть в номер ;) Далее в день выезда, к нам стучиться охранник! с вопросом "а вы будете выезжать?,ваше время пришло!" На что я возразила, что у нас заранее заказана услуга поздний выезд,т. к.самолет ночью, на что он меня попросил всё равно спуститься вниз и поговорить с администратором, напрашивается логичный вопрос на кой черт вы ставите телефон в номер,это можно уточнить по звонку , второе , покой гостей в этом месте волнует администрацию хоть чуть чуть?) Далее, заказывали из ресторана пиццу, официант не спрашивая разрешения ,входит в номер и пытается зайти в своей грязной обуви не слушая меня ,что я могу сама забрать и поставить поднос, в итоге, он прошел и из коридора созерцает, что у меня где находиться в номере,берет оплату и уходит, СЮР какой то😅😄 и это ещё за приличные деньги за сутки:) сюда больше не ногой, Владельцам желаю поработать над кадровой политикой вашей дружной семьи. Оставляю вид с балкона.

Show business's response

Алина Н.

Level 7 Local Expert

Отдыхали в отеле 5 дней. В целом остались положительные впечатления. Хорошая расположение, близость к морю, магазины рядом. Номер вполне комфортный, но тесноват. Бассейн, сауна понравились 👍 были включены завтраки ( шведский стол) - остались довольны, сытно и довольно разнообразные. Хотелось бы более тщательной уборки и смены полотенец. В остальном стоит своих денег, не пожалели.

Show business's response

Андрей Владимирович

Level 11 Local Expert

Отель очень понравился. Ремонт, сантехника, мебель, бельё - все новое, свежее! Персонал приветливый. Когда бронировали, администратор не сказал, что номер будет на первом этаже и с видом на соседнее здание, хотя там организована зона отдыха с балконом. При заселении были небольшие косяки по уборке, сразу все устранили. Спа процедуры входят в стоимость проживания, также все понравилось, но массаж дорогой. Также порадовал комплимент от отеля - бутылка шампанского и большая тарелка фруктов 👍

Show business's response

Мария И.

Level 4 Local Expert

Мастер-классы аниматора в отеле были просто замечательными! Интересные занятия, дружелюбная атмосфера и возможность попробовать себя в различных активностях. Аниматор отлично объяснял и поддерживал, что сделало процесс обучения увлекательным. Рекомендую всем, кто хочет весело провести время и научиться чему-то новому!

Show business's response

Helen

Level 7 Local Expert

Отдыхали в июне в 2024 году. И, пожалуй, единственная претензия, это то, что убираться горничным можно было бы лучше. Вежливые девочки на ресепшн всегда помогали решить какие-то вопросы. В один день был дождь, предоставили зонты. Приятно. У нас были завтраки, ассортимент очень хороший, те, кто любит плотно поесть с утра, могут не беспокоиться, каждый найдёт для себя что поесть. Шампунь , гель для душа, мыло докладывали по мере необходимости, в номере есть чайный столик, пакетики с разными видами чая, кофе, сахар- все было предоставлено. Отдельно стоит отметить спа, ребенку так понравилось в джакузи, даже на море ходить не хотела))) море, кстати, очень близко, рядом также расположен океанариум, советую посетить! На этаже кулер, утюг, в общем все, что нужно. Прямо у выхода из отеля расположена остановка общественного транспорта, очень удобно. Думаю, что мы еще обязательно вернемся в этот отель. И вам советую его посетить!

Show business's response

Анастасия М.

Level 7 Local Expert

Номера отличные, чисто, есть небольшой спа с саунами, бассейном и джакузи. Единственный минус джакузи работает не полностью, почему не чинят, не понятно

Show business's response

Марина Рыжая

Level 7 Local Expert

Была очень удивлена! Отличный отель, новый, чистый! Персонал - молодцы! В отеле спа комплекс - понравилось! Завтрак просто огонь! Вкусные, качественные продукты, разнообразие, для трех звёзд - просто супер! При этом цена радует! Молодцы! И карту постоянного гостя дарят, так как эта сеть отелей, она даёт привилегии при последующих помещениях и отелей и ресторанов сети! Очень рекомендую 👍

Show business's response