Grace Cruise

4.7

2407 ratings

Rate this place

1091 review

By default

icripto

Level 10 Local Expert

Три звезды. Рекомендую брать номер с балконом на 5 этаже выход в сторону моря а не дороги. Корпус 2. Плюсы: -лучший администратор за эти 2 недели. Диана спасибо! В каждую гостиницу бы такую как вы! -остановка рядом -хороший вид из окна 5 этаж 2к вид в сторону моря -новое здание -рядом с ресепшеном игровая детская комната очень удобно -номер хороший чистый -питание швед. стол хорошее - есть комната для ингаляций травами круто! Как хамам около 35-40 градусов с эфирными маслами и травами. -ресторан подача блюд отличное -джакузи, бассейн, хамам в здании. -хамам идеальный (по сравнению с 3 другими отелями где я был до этого в течении 2 недель) Минусы: -шампунь, ласьон, гель не в дозаторах -до моря примерно 350м добираться не удобно, по дороге постоянное движение машин с коляской и ребенком не комфортно. -нет солевой комнаты -не предоставляют ноутбук для работы. -в 1 корпусе балконы выходят на дорогу шумно ( не рекомендую) -дорога одна и постоянно слышно как проезжает машина скорой помощи или пожарная машина. -в бассейне в детской зоне очень много отлетевших мозаик. -ранний заезд за каждый час 240р вроде. -санузле есть немного черной плесени на швах мозаики - недорогая сантехника -есть места где отлетела мозаика.

Show business's response

449281 Девлетшаев

Level 4 Local Expert

Жили в корпусе А, маленькие свежие номера. В спа вечепом не развернутся, т.к. пользуются спа не только проживающие. Единственное, что порадовала Спа процедура. Кафе для завтрака очень маленькое, каждое утро ждали когда освободится столик. А если пришёл позже 10.30 в надежде на то, чтобы не ждать свободный стол половины представленых блюд уже не будет.

Show business's response

Наталья Кучерова

Level 5 Local Expert

Все очень хорошо. Отзывчивый персонал. В номере чисто, уборка каждый день, смена полотенец. Хорошие завтраки. Спасибо большое приедим ещё.

Show business's response

Алексей П.

Level 4 Local Expert

При заезде в отель не было в номере ни тапочек, ни гигиенических наборов, ни халатов, полотенца был только один комплект. Номер был не убран: грязный пол, стол, в шкафу пыль и пакет от тапочек. Администратор не смог решить данную проблему, объяснив это тем, что персонал по уборке новый и еще плохо справляется, а полотенец пока что нет, надо ждать их прачки. К слову, на 6й день отдыха полотенец для лица так и не было. Плесень в ванной комнате, шторку страшно трогать, лучше бы её там совсем не было, пахнет канализацией. Телевизор не посмотришь, к вай-фай не подключается, говорят, что перебои, но за неделю так и не заработал. С уборкой каждый раз были проблемы, то забудут мусор забрать, то забудут пол помыть. Зеркала мутные, не знаю чем их протирают. На этаже есть кулер, но был полупустой с теплой водой. Из посуды оказалось только 2чайные чашки и штопор. Ресторан- это отдельная история: завтраки всегда одинаковые, выбор минимальный, явно не за 1500₽ на человека. Вечером заказали у них брускетты, на следующий день не встали, получили отравление. Окна с видом на море можете увидеть на фото.И это все удовольствие за 10773₽ в сутки. Не рекомендую Грейси групп. К комментарию предлагаю взглянуть на фото. Дорогой читатель, если не хочешь испортить свой отпуск, смотри отели в Сочи а не Адлер , чтобы не тратить каждый день по 2к на такси.

Show business's response

Кристина Морозенко

Level 7 Local Expert

Остались под не самым приятным впечатлением от отеля. Весь отдых нам подкидывали приколы. В отель не дозвониться ВООБЩЕ. Телефон на сайте просто не работает. Отдел бронирования перезванивает через 2 часа, а соединить с отелем могут только они. Хотели предупредить, что не сможем прийти на обед тк задержались в городе, и заменить обед на ужин. Естественно не дозвонились. По приходу в отель нам в замене отказал повар тк мы его не предупредили))) предложили нам собрать объедки если останутся после ужина) С поваром тут вообще отдельная история. У нашего ребенка(2 года) аллергия. Повар не пошел на встречу НИ РАЗУ. Ни за деньги, никак. Чтобы вы понимали просьбой было сварить картофелину или простые макароны. Остальным гостям при нас тоже в их просьбах отказывали. Думали может он такой золотой, и готовит исключительно, что его держат. Но потом приехали в Грейс Калипсо и поняли, что меню у них единое и там проблем с отзывчивостью не было. Если вы владелец и читаете это, то к вашему повару много вопросов. Ну и вишенкой на торте было требование самостоятельно руками постирать их постельное белье тк у нашего ребенка случилась ночная протечка. Плюсы тоже напишу, они есть. Спа замечательный. Для не сезона закрытый бассейн просто супер! Есть теплая зона для детей. Есть небольшая детская комната. Персонал кроме вышеперечисленных лиц отзывчивый. Девушка на ресепшн попыталась сгладить ситуацию с кухней и отправила нам комплимент из фруктов в номер. Есть бар, можно отдельно поесть по меню в ресторане если надоел шведский стол. Близко к морю и к другим развлечениям в этой зоне. В следующий раз когда поедем может что-то поменяется ну или будем все же рассматривать другие отели этой линейки. Как оказалось, у них есть намного лучше.

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Отдыхали с мужем с 9 по 16 мая в вашем отеле) Нам практически всё понравилось, ещё планируем приехать к вам) SPA комплекс - сауна, арома-парная, хамам и бассейн посещали по два раза в день, особенно в дождливую погоду самое то) Шведский стол - всегда разнообразные вкусности, повар очень вкусно готовит, спасибо вам)

Show business's response

Level 5 Local Expert

Очень комфортабельный отель,цена-качество.Всю удобно,продумано.Лучший отель на побережье, профессиональный персонал, чисто, прохладно), спасибо-комплекс просто чудо! Питание на 5 баллов.Спасибо за Ваш труд!

Show business's response

Olga Andreeva

Level 6 Local Expert

Как и во всей семье Грэйс, отель хороший, но с очень маленькими номерами! Номера убирают каждый день, завтраки стандартные. Персонал приветливый, готов помочь. Из недостатков - очень шумно от дороги, спать с открытым окном будет не возможно, впрочем как и спать с кондиционером, потому что он висит над кроватью. Еще стоит отметить что бассейн работает лишь до 22 часов.

Елена Гарипова

Level 3 Local Expert

Отличный, чистый отель, вежливый персонал, ежедневные уборки, номера соответствуют заявленным фото. Минус - очень шумно, т.к. находится вдоль оживлённой дороги

Show business's response

Екатерина Андреева

Level 8 Local Expert

Были в этом отеле первый раз. Нам всё очень понравилось. У нас был очень небольшой номер, но по качеству претензий нет. Сауна, бассейны, очень хорошо поплавать и расслабиться вечерком👍 есть вопросики, но это если придираться. Нам понравилось, рекомендую👌

Show business's response

꧁ Натик シ✌︎︎ ꧂

Level 8 Local Expert

Классный отель!!! Всё в шаговой доступности! Чисто, уютно, комфортно! Спа и бассейн - очень спасают в непогоду! Здорово провели новогодние каникулы!!!

Show business's response

Андрей Капитонов

Level 29 Local Expert

Отличное место. Были в СПА, всё прилично, все комфортно. Персонал вежливый. А вот сам номер когда посмотрели, показался маленьким. + Рядом шумная трасса.

Show business's response

Ахмеева Алена Васильевна

Level 7 Local Expert

Отель отличны́й. Номера чистые, с новым ремонтом, красивые. СПА соответствует, очень понравился. Был тари́ф с завтраками. Завтраки скудные, меню скудное. На 3 звёзды есть отели́ с лучшим питанием.

Show business's response

Анна Седова

Level 3 Local Expert

Еда в ресторане отличная. Шеф-повару огромную благодарность. Готовил ОЧЕНЬ вкусно!!! Персонал ни в чём не отказывал, был очень приветлив. Спасибо за проведенные выходные 👍

Алия

Level 3 Local Expert

Отвратительно, много путешествуем по стране, но информация про номера не соответствует действительности, номера очень маленькие, дорога рядом, шум сирен, ноль изоляции, а по уборке номера , так вообще, просто нет отрицательных слов, пыль под кроватью, в шкафу для одежды, видимо пыль не вытиралась с начала сезона это точно, чувство брезгливости от полотенец,так как на них были волосы, балкон невозможно ступить ногой пыль, так что если уж вас сюда занесло, как говорится, то привозите полотенца с дома, домашние тапочки это однозначно, выразили недовольство по поводу уборки на рэсэпшион , как поняли в присутствие руководителя данного отеля, реакция была оч не приятная, послушал, развернулся и закрыл дверь в кабинет. Ресторан, тоже не сказка, официанты толи уставшие, то ли ... Не знаем.. Одна радость от данного отеля, массаж, спасибо, Алине. Не рекомендую, как проживание и питание, но однозначно, просто придите на массаж, к девочке, имя которой написала выше.

Show business's response

Level 11 Local Expert

Понравилась чистота номера, неплохие спа-услуги. Меню шведского стола достаточно разнообразно, также можно прийти в ресторан пообедать. Отдельное спасибо официанту Георгию - очень внимательный,вежливый, человек знает и любит свою работу. Отель рекомендую!

Show business's response

Евгений

Level 15 Local Expert

Часто ездим с семьёй сюда. Приветливый персонал, хорошая спа-зона, хороший завтрак. Номера маленькие, но семье из трёх человек разместиться можно. В целом, мы здесь отдыхаем.

Show business's response

Ника Савкина

Level 4 Local Expert

Не пожалели, что остановили свой выбор на этом отеле. Жили 5 дней в начале ноября. Загрузка отеля была средней, не уверена, что так отлично они справляются с полным заселением в сезон. Но для ноября всё было просто отлично! Фото на сайте соответствуют реальности. Приветливый персонал, вкусные, разнообразные завтраки (но зона эта совсем небольшая для двух пятиэтажных корпусов. Это к вопросу о комфорте в сезон). Чистота везде, начиная от полотенец, заканчивая спа зоной. Уборка была ежедневной, через день меняли полотенца. Отель находится близ оживлённого шоссе, но нам это не мешало. Удобно было выйти и сразу оказаться на остановке общественного транспорта. До моря недалеко, много вкусных мест на береговой линии. Но набережной там нет. Кусочек галечного пляжа, а сверху уже курсируют поезда. В целом мы остались очень довольны, к отелю никаких нареканий! Благодарны за наш приятный отдых! И обязательно порекомендуем своим знакомым!

Show business's response

дарья васильева

Level 6 Local Expert

Плюсы:очень вежливый персонал спасибо горничным уборка каждый день,теплый бассейн. Минусы:очень-очень маленькие комнаты у нас был стандарт 3-х местный,с ребёнком вообще передвигаться невозможно. Телевизор работал через раз,чтобы позвонить к ним телефон вообще был не подключён и не могли дозвониться. как пишется в описании ,что детская комната-это вообще детский уголок на ресепшен метр на метр наверное минимум 1 ребёнок там может играть. Нигде нет на улице игровой зоны для детей. Отель около дороги поэтому если вы с ребёнком, то не рекомендую. Еда не слишком разнообразия. Для детей маленьких в возрасте 2 года почти нечего есть.

Show business's response

Любовь Самохина

Level 6 Local Expert

Отличный отель, ещё совсем новенький, номера красивые, чистые, а бассейн и спа просто супер. Отдыхали недавно, отличные впечатления остались. Весь персонал вежливый, молодцы! Завтрак вкусный. Приедем ещё.

Show business's response

Виталий Т.

Level 13 Local Expert

Сервис на высоком уровне, СПА зона ухоженная. Из минусов - шумно от рядом идущей трассы и очень горячий тëплый пол и ни как не регулируется, в межсезонье или запаришься или оглохнешь!

Show business's response

Ирина Сомова

Level 7 Local Expert

Были в спа (так называемом). В раздевалках очень душно, вентиляция не работает. Дверь в раздевалку напротив ресепшен - т.е. пока ты переодеваешься, кто то выходит, заходит ну и как бы смысл с этой раздевалки? Вода в душевой около бань напрямую зависит от холодной воды в "бочке" (пластиковое ведро с дыркой). Если в нее набирается вода, то в душе тебя ошпарит кипятком. Джакузи - одно название. Толком не работает, слабый напор воздуха из двух отверстий, остальные в принципе не работают. Вода в бассейне холодная! Даже после бани. Шезлонги на аэрарии грязные. Половина шкафчиков не работает. Вешалки для полотенец болтаются. "Очень приветливая" девушка на ресепшен. Вообще не советую связываться с Грейсом. Адская система! Если хочешь забронировать - обязательно оставь свой номер. Потом они по этому номеру достанут звонками. По другому "к сожалению невозможно". На все ваши сообщения в их так называемом чате отвечает бот! Ужасный осадок!

Show business's response

evsaprykinamailru

Level 9 Local Expert

Отдыхали с 1.02.2024 г. по 96.02.2024 г. Отель неплохой, но… Два корпуса: один основной, второй по франшизе, в связи с этим, при размещении в один корпус переселиться в другой проблемно по бумажной части. В одном корпусе тёплые полы, правда, не совсем тёплые, в горячее водоснабжение в полах, поэтому нет регулировки и там пол - кипяток, а в корпусе «В» очень холодно, так как на весь номер одна батарея. Номера мега маленькие. В корпусе «В» побольше. Еда без особого разнообразная, но нормальная. Персонал приветливый. Уборка поверхностная, но учитывают все пожелания и замечания. Трансфер в горы Мега рано и обратно Мега поздно. В 7.30 выезд, в 16.30 обратно. Завтрак с 8.00. Завтрак дают с собой, но он одинаковый каждый день, что надоедает.

Show business's response

Анна Кибалка

Level 5 Local Expert

Чисто,уютно.Но есть вопросы к персоналу,который обслуживает зону кафе.Приходишь кушать,на тебя косо смотрят,шушукаются за спиной. И лично у меня была не очень приятная ситуация... Заселилась в номер,пришла на ужин,у меня уточнили ,в каком номере проживаю...я пошла делать чай,девушка с обслуживающего персонала подбегает и говорит,что моего номера комнаты нет в списках...Она уточняет корпус,я называю номер корпуса,она опять отходит....Вообщем не очень гостеприимный персонал в зоне кафе.

Анна Стрельникова

Level 7 Local Expert

Отдыхали всей семьёй в июне ,персонал приветливый,все понравилось ,есть бассейн,дети не скучали ,вернёмся ещё🥰 спасибо

Show business's response

Ольга Т.

Level 5 Local Expert

Хороший отель. Свежий ремонт, мебель, отличный персонал. Уборка на отлично! На день рождения отель подарил комплимент в виде вина и фркктов, что было очень приятно. Хороший спа комплекс, где в дожди было классно купаться. Минус один: рядом шумная дорога, мешало спать.

Show business's response

Моя Принцесса

Level 3 Local Expert

Завтра уезжаем с этого отеля. Всё здорово, даже минусов выделить не могу. У нас включены завтраки, все вкусно и очень удобно, что утром не нужно голову морочить где и чем завтракать) персонал весь вежливый. Хотелось бы выделить администратора Ольгу, очень вежливая и милая девушка) в номере есть все, что необходимо для комфортного проживания. Убирались каждый день в номере. Читала отзывы, что персонал в спа грубый, но это не так. Очень вежливые и приветливые девушки ) Спасибо за состоявшийся отдых) вернемся еще )

Марина М

Level 2 Local Expert

Проживали в отеле 3 дня в середине ноября. Отель неухоженный, везле грязь и волосы, даже в кровати. Душ в плесени. Даже ступеньки лестниц грязные. Стаканов в кулере почти никогда нет. Горничные одни мигранты, наверное ни документов, ни мед. книжек нет. Уборка так себе. Завтраки скудные и однообразные. В общем, не советую этот отель

Show business's response

Алена Двиеглазова

Level 3 Local Expert

Из плюсов отеля - отличный стильный дизайн, но номера тесные - очень узкий проход между стеной и кроватью, коридор, но это все мелочи. Завтраки вполне сносные, голодными не останетесь, но и без особенного удовольствия. Очень неприятный момент оказался в том, что я за месяц бронировала номер и внесла предоплату, и у меня была одна, но очень важная для меня просьба, чтобы номер выходил не на дорогу, т.к имею проблемы со сном, а там оживленная трасса плюс планировала пользоваться балконом (а номер с балконом, понятно, дороже). Я уточнила это по телефону и напомнила опять же по телефону еще раз, ближе к прилету, мне пообещали, что без проблем и моя просьба будет выполнена. Когда нас заселяли, я уточнила в третий раз, что нам обещали номер не на дорогу, на что администратор Наталья ответила "да, у вас в бронировании стоит этот комментарий, не переживайте, у вас номер не на дорогу". Мы поднимаемся и тадам! наш номер выходит прямо на дорогу, то есть самый ближайший к ней! Возвращаемся к Наталье, спрашиваем к чему такая неприкрытая ложь, на что она отвечает, что она ошиблась, не туда посмотрела, но переселить нас не может и сможет только завтра. При этом уже после нас заселялась туева куча людей!!! То есть номера были.. На мой вопрос, что мы просили номер в корпусе Б, сказала, что там "большие" номера только, что тоже очевидная неправда, т.к. там такие же номера с балконом (или без него) этой же категории и мне это известно, других там и нет!!. Дальше обещания, что завтра нас 100% переселят и нам потерпеть одну ночь, а завтра много людей выезжает. На следующий день приходим переселяться - ответ: номеров нет, сегодня не можем опять, но вот завтра, завтра то точно в корпус Б, как вы и хотели. На третий день (а мы прилетели всего на 5!) нас все же переселяют в номер подальше от дороги, но, конечно же, не в корпус Б, который нам обещали. НО в номере сломан кондиционер!!! Причем, предыдущие жильцы оставили заявку на его ремонт, но ремонта не дождались, как и мы.

Show business's response

MVG

Level 15 Local Expert

В целом неплохой отель, соответствует описанию. Завтраки обычные, разнообразные, но без изыска. Номер стандарт был слишком мал по площади. В других отелях, номера категории стандарт, как правило, больше по размеру. Есть бассейн, сауна, аромакомната. Из проблемных вопросов стоит отметить отсутствие микроволновой печи во всем отеле. Ребенку необходимо было подогреть индивидуальное питание, а микроволновки не было, специалист на ресепшн отправил меня на кухню, а кухня отправила меня на ресепшн. Круг замкнулся, вопрос не решен.

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Мне не повезло .В из моих двух дней прибывания тут спа был 1 день на ремонте ,сасая печаль ,что не работает wifi

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Далеко не первый раз отдыхаем в Адлер/Сочи, после всем известных событий. Абсолютно случайно забронировала сюда номер. Искренне положительно удивлена соотношением цена- качество. Особенно персонал… это обслуживание на уровне хорошей « четверки» Европы… Теперь только в отели Грейс поедем!!!

Show business's response

Кристина К.

Level 5 Local Expert

В шоке от такого отношения к гостям! Хотела провести ДР в этом отеле, выбор стоял из-за спа при отеле. Специально позвонила узнать о работе бассейна в 23ч. и забронировать сразу, так как заезд на следующий день. Александра из отдела бронирования сказала со 100% уверенностью , что бассейн завтра работает. Направили мне подтверждение и ссылку на оплату через Сбербанк эквайринг. Я оплатила, о чем потом конечно пожалела. Мы заселились в номер и через пол часа пошли в спа, где нам и сообщили, что бассейн не работает. При этом, когда заселялись, девушка на ресепшн даже не сказала нам про нерабочий бассейн. О таких моментах важно сообщать гостям сразу! Какой смысл был оставаться в шумном номере, когда поспать мы могли и дома в Сочи. Естественно, мы спустились с претензией зачем нам врали и не уведомили о нерабочем бассейне. Мы отказались жить и потребовали возврат. Вот тут ещё страннее началось. Заполнили заявление на возврат, которое видимо до бухгалтерии идёт почтой России. В течение 5 дней это заявление должны были рассмотреть и вернуть деньги. Хотя возврат в Сбербанке эквайринге делается за минуту одной кнопкой в правом верхнем углу, которая и называется возврат. Прошло 7 дней, вернули деньги. На письма не отвечают, на сообщения в вотс ап не отвечают, хотя сами мне об оплате напоминали. Можно только дозвониться. Попросила дать письменный ответ, девушка с ресепшн сказала, что сейчас напишет. Так и не написала. Я работала сама в отелях ни один год, и честно, в шоке от такого решения косяков отеля. Общения, а точнее игнорирования ответа. Весь праздник испортили, никаких извенений не принесли, ничего в замен не предложили, а ведь это сеть отелей. Когда можно было перенести на другой день, или предоставить комплиментарный ужин, или предложить другой отель. На момент бронирования вечером,уже было известно о том , что бассейн не работает. Сам управляющий об этом сказал. И это не форс мажор ситуация. А ещё меня удивило, что комплимент на ДР в номер ставится, если бронируешь напрямую. Кстати, при заселении его не было, может конечно его не сразу предоставляют. Об этом мы не узнаем.

Show business's response

Алсу

Level 6 Local Expert

16 и 24 июня 2023 года были проездом в г.Сочи и оба раза останавливались в отеле «Грейс Круиз». На ресепшен нас встретила администратор Наталья. Я считаю, что Наталья ценный сотрудник. Она очень доброжелательная, спокойно все объяснила, на все наши вопросы ответила. При общении с таким сотрудником создается чувство спокойствия, уюта. В номере есть все необходимое: фен, чайник электрический, чай, сахар, кофе, вода, халаты, полотенца.Все аккуратно, чисто, свежо. На каждом этаже имеется гладильная доска с утюгом, кулер с водой. Бронь номера у нас была с включенными завтраками. Завтрак-шведский стол,ассортимент отличный( горячее, салаты, выпечка, молочная продукция, чаи, кофе, сыры…), все есть для плотного завтрака. Все по домашнему вкусно. Отель очень понравился своей чистотой, уютом номеров, доброжелательностью сотрудников. Я не пожалела, что выбрала этот отель. Буду и дальше выбирать его. Единственное , не успели побывать в СПА зоне. Но это повод вернуться 😁. Спасибо всем сотрудникам отеля и руководителю, что смог создать такую сплоченную команду сотрудников. Это большой труд . Благодаря этому и хочется возвращаться еще.

Show business's response

Мария Л.

Level 3 Local Expert

Проживали в этом отеле 4 дня. Номер был грязный, плесень в ванной, ужасная вентиляция, просили поменять полотенца в итоге сказали что нет. Потолки очень низкие. Телевизор нормально не работал, в номере не было пульта, пришлось ждать пока найдут пульт. Балкон выходит на соседний дом, жили на протянутой руке от соседей, номер очень маленький, еле пройдешь между концом кровати и стеной, да так чтобы не зацепить телевизор головой. Шведский стол скудный очень мало выбора по еде. Из плюсов спа, бассейн и собственный пляж

Show business's response

Светлана Шония

Level 3 Local Expert

Отдыхаем с 3 января 2023 года. Встреча на высшем уровне, предварительно за сутки прозвонили и уточнили во сколько мы прибываем, нужен ли трансферт. Для меня это было приятной неожиданностью. Номер у нас стандарт, с балконом, он небольшой, но уютный и светлый. Матрасы отличные. В номере чайник, кофе,чай, бутылочки с водой, на этаже кулер с водой. Понравился спа с бассейном. Арома банька👌 Завтрак входит в стоимость . Завтрак шведский стол: каши, бульон, салаты, бличики, омлет, сосиски, сыры, нагетсы, сладкий десерт, овощи, фрукты. Соки и цогурты. Единственнное можно порекомедовать сделать столы меньше, но большее их количество, завтрак с 8.00 до 11.00, но все равно приходится ждать освобождение столов. Желаю пооцветания, развития всему комплексу Грейс👏👏👏

Show business's response

Евгений Лызь

Level 3 Local Expert

Отдыхал в отеле все понравилось не то слово номера чистые и свежие уборщицы очень хорошо относятся к своей роботе на ресепшене очень хорошие девушки особенно наталья очень веселая и ответственная всем что нужно она поможет. Бассейн чистый, есть джакузи очень теплая есть детская комната где много разных игрушек в отеле был как дома очень понравилось надеюсь наталья будет так же весело и ответственно у меня все всем советую

Show business's response

germanova.jenya

Level 3 Local Expert

Выбрала отель из-за трансфера на Красную Поляну. Отзывы прочитала позднее. Шансов, что вы быстро доберетесь до подъемников- мало. Из трех дней только один раз приехали быстро. Остальные дни нас катали за пассажирами в отели в центре Адлера и в Сириусе. Час просто поездок по городу и еще 45 минут до Розы. Администраторам отеля обозначали свое недовольство. Сказали вопрос до руководства донесен и такие поездки нарушение со стороны перевозчика, но толку оказалось мало, со следующим разом все повторилось. Один раз до отеля возвращались 2,5 часа!!! Вечером, когда все уставшие! Снимаю все возможные звезды именно из-за этого. Не ради поездок в душном автобусе выбирали отель. Подпортили впечатление. По телефону обещали 45 минут на дорогу. Поэтому выбирая отель имейте ввиду, что кататься приезжать будете поздно. Сам отель в целом нормальный, комфортные матрасы, немного уставшая сантехника.

Александр Жилин

Level 4 Local Expert

Место встречи просто замечательное советую всем друзьям подписчикам посетить это место вы не пожелаете а сейчас я доем пиццу 🍕🍕 которую люблю официанты вежливые всегда улыбаются 😊😊 спасибо вам большое за настроение

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Приятный персонал, вежливый, улыбчивый! Приятная атмосфера и обстановка, красивый дизайн. Чисто, приятно находится на территории

Инкогнито 3944

Level 7 Local Expert

Ужас.1: обманули с зачислением ( пообещали заселить утром,по приезду)- заселили как обычно в 14. 2: пообещали дать хороший номер ( дали номер ,балон на дорогу - это ужасно!!!!!!! Пробка и сирены - круглосуточно!!!!! 3: и самое главное ---- где зона на море от отеля - сливается канализация!!!!!!! Вонь стоит круглые сутки, местные советуют отходить метров 500 по пляжу , как минимум. Аптеки- только очередь - от диареи и ротавируса. Одним словом - отель ужас -----

Show business's response

максим юдин

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. Отсутствие воды, обещали вернуть деньги и сказали ехать в другой отель - так как нет воды. На деле обманули и ОЗОНу сказали что мы прожили ) Хотя не ночевали там и не завтракали и даже часа в отеле не находились. Фото и видео прилагаю. А дозвониться до них - невозможно. Кстати при заселении оказалось что мы не одни - другим ребята не убирали 5 дней. В спа женщина попросила халат - ей нагрубили и сказали что ничего не дадут. Вообщем обходите стороной!

Show business's response

Андрей Морозов

Level 7 Local Expert

Только самые лучшие воспоминания. Персонал компетентный. Очень удобно в плане локации по городу.

Show business's response

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Заселили в номер с опозданием, в номере, в ванной плитка отбита, под кроватью грязно, кондиционеры грязные, телевизор не работает, воду за пять дней два раза отключали, на этаже воды в кулере периодически нет. Питание скудное для шведского стола, выбор небольшой, если что-то закончилось, повторно не приносят, даже если до завершения завтрака или ужина час. Персонал плохо обучен, на любой вопрос консультируются. В Спа полотенце выдают через раз, списывают на отсутствие. Расположение желает лучшего, пляж никакой, стойкий запах канализацией. Многие болеют ротов ирусом.

Show business's response

Анна Ш.

Level 6 Local Expert

Жили в номере Стандарт с балконом. Номер маленький, но все необходимое есть. Бельё чистое, полотенца белоснежные (менялись часто), фен, кондиционер, телевизор, чайник. Из номера море виднелось вдалеке полоской. А так выход балкона во двор соседних отелей. Завтрак и спа включены в стоимость. Завтраки сытные. В спа три сауны и бассейн. Можно за отдельную стоимость заказать уходовые процедуры. В принципе отель на 3 звезды вполне хороший, чистый, без насекомых и с отличной звукоизоляцией.

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Ставлю этому отелю заслуженные три звезды. Прежде всего отмечу плюсы. Первое - отличная спа зона, чистый крытый бассейн и джакузи. Второе - в пяти минутах ходьбы от отеля находится пляж. Третье - ежедневная уборка комнаты выполнялась на совесть. Однако вышеупомянутые плюсы отеля перебивали значительные минусы. Так, комната в которой мы проживали, была настолько маленькой, что пройти по ней, не задев телевизор или углы кровати было просто невозможно. Кроме этого, сильный дискомфорт вызывала выпуклая фигура льва, расположенная у изголовья кровати. Это абсолютно небезопасно. Также стоит отметить, что простыни и полотенца не были идеально чистыми. На них были видны пятна. Согласитесь - неприятно. Ощущение, что до нас их не стирали или они настолько изношены, что требуют замены. В отеле очень плохой интернет. Местный вай фай просто не вывозил. В душе была либо очень горячая, либа слишком холодная вода. Жуткие перепады какие-то. Шампунь сразу же купили, потому что здешний оставляет желать лучшего. Отдельная и очень неприятная тема - это завтраки. Пожалели, что сразу же их оплатили. Весьма скудненько. Блинчики, нагетсы - покупные и пресные. Хлеб, выпечка - не первой свежести. Фрукты - кислые и твердые. Каша похоже готовилась на сухом молоке, а иногда вовсе на воде. Чувствовалось, что во всем этом нет души. И очень жаль! В общем, этому отелю крайнее необходимо новое дыхание, так как есть над чем поработать и что пересмотреть! А ведь не надо изобретать велосипед! Просто обновите простыни и полотенца, закупитесь шапунями и гелями в тубиках (это гораздо удобнее), ну и блинчики хоть раз испеките и хлебушек свеженький гостям поедложите. Удачи!

Show business's response

larisa brel

Level 10 Local Expert

Шикарный отель ,и номера и обслуживающий персонал и питание ,все замечательно ,пляж вообще хороший ,на первой линии ,просто прелесть

Show business's response

Елена Лебедева

Level 6 Local Expert

Отель неплохой, номера с холодильничком и микроволновой печью (по крайней мере, у нас, но, учитывая, что в отеле восемь разных управляющих - распродан кусочками, то в других номерах может быть что-то по другому). Единственное неудобство - крохотный шкафчик для одежды и вещей не позволяет разместить все вещи, если вас больше одного, также нет ни единого гвоздика в стене, поэтому верхнюю одежду вешали на бра(( санузел когда-то претендовал на хороший ремонт, сейчас же розетки, фен и душ "на соплях". Балкон прекрасный, со столом, стульями и сушилкой для белья. Телевизор большой и хороший, вай-фай шустрый, кондиционер нас обогревал хорошо ( мы отдыхали в ноябре). СПА разочаровал - вода в бассейне холодная, но сотрудник СПА-ресепшина утверждает, что вода 28 градусов. Все гости факт холодной воды признают с сожалением(( В джакузи из шести форсунок работает три, и из работающих вместо двух бьёт одна. Банный комплекс тоже "прохладный", но погреться после холодного бассейна можно. Расположение отличное, до моря 7 минут пешком!

Show business's response

Ольга Ж.

Level 6 Local Expert

Отель состоит из 2 корпусов. Слышимость ужасная, слышно каждую проезжавшую машину, открыть балкон невозможно, да и закрытый он не спасает. Разнообразие шведского стола обычное. Вода в номере была только при заселении, больше ее не пополняли. На наш вопрос можно ли поставить воду ответили, что вода есть в коридорах в кулерах, но поскольку мы жили в другом корпусе, то кулеров у нас не этажах не было, поэтому по сути мы были лишены воды, персонал развел руками и сказал, что в этом корпусе все кулеры сломаны. К слову мы не знали, что бронируем номер в корпусном отеле где в одном корпусе судя повсему условия лучше, чем в другом))) Интернет и связь в отеле отвратительная, до ресепшена не дозвониться, сообщали об этом девушкам на ресепшене, но по сути ничего не изменилось, даже и не знаю делали ли что-то. Номер невозможно маленький, двоем и правда сложно разойтись. На кроватях жуткий дизайн с выпуклой головой льва, и когда хочешь повыше сесть или лечь обязательно ударяешься об него. В целом интерьер интересный, плитка в номере, люстра подражающая Шанель, ну такой кринж не большой присутствует 😂 При бронировании номера в стоимость входила экскурсия на красную поляну, однако при заселении никто и ничего по этому поводу не пояснил. Бармен на 1 этаже вообще очень интересный, сделал отвратительный лимонад, который даже лимонадом не назовешь, не газированная и безвкусная, мерзкая вода, попросили переделать он сообщил, что в лимонаде есть лед, который имеет свойство таить и поэтому нет газов 😂 ну так себе конечно пояснения.. переделал лимонад, ничего не поменялось))) персонал потом несколько дней не уносил кувшин из номера, наверное думали это наш😂 Спа зона неплохая, бассейн, сауны все работало. В целом полотенца и халаты чистые, но единожды положили рваное полотенце с огромной дырой по середине) В целом нам не понравилось в этом отеле, не рекомендуем и не вернемся в него) рядом есть еще несколько отелей данной сети, возможно в них намного лучше! Этот отель оставил о себе посредственные впечатления, с учетом, что мы оооочень лояльные гости и по сути нам нужно было только переночевать в номере, целыми днями мы гуляли)) Были в другом отеле данной сети на красной поляне и остались в восторге)

Show business's response

Юлия Стрелкова

Level 6 Local Expert

Хороший СПА отель, бронировали в непогоду с большой скидкой, останавливались на 2 дня, обслуживание хорошее, чисто, кормят вкусно. Но сам курортный городок не интересное место, кроме океанариума и пойти то некуда. На пляже железная дорога. А сам отель хороший, но находится возле дороги, поэтому номер лучше брать с окнами в другую сторону. Бассейны чистые, подогреваемые, детский горячий, в джакузи все сломано было, кро е одной функции, но это не критично.

Show business's response