Spa-Voyage Kurskaya
Address
Moscow, Kazakova Street, 6с1этаж 5, офис 503
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Kurskaya
630 m
Kazakova Street
140 m
Features
Visa support
Travel insurance
Transfer
Last minute deals
Type of tours:for pregnant, horse riding, ecological, exotic, fitness, hunting and fishing, for disabled, student, surfing, rural tourism, sex-tours, yoga, tours for seniors, children, car, individual, ski, shop, weekend, guided, bus, all types of tours, sport, holiday tours, beach, pilgrimage, educational, school, recreational, wedding, cruises, rest on yachts, youth, safari, adventure, entertainment, corporate holiday, business tours, bike, boating, gastronomic, diving-tours
Country:Reunion, Pitcairn, Mauritania, Mauritius, Liechtenstein, Dominica, Bolivia, Guinea-Bissau, Guatemala, Jamaica, South Ossetia, Sierra Leone, Suriname, Sudan, Solomon Islands, Faroe Islands, Uruguay, Congo, Saudi Arabia, Uzbekistan, Comoros, Turkmenia, Kiribati, Nauru, Namibia, Myanmar, Montserrat, Mongolia, Monaco, Moldova, Antigua and Barbuda, Micronesia, Antarctica, Marshall Islands, Macau, Mayotte, Madagascar, Lebanon, Kuwait, Costa Rica, North Korea, Colombia, Uganda, Kyrgyzstan, Yemen, Morocco, Maldives, Iraq, Malawi, Zimbabwe, Western Sahara, Zambia, Jersey, Guernsey, Grenada, Honduras, Gibraltar, Guadeloupe, Ghana, Gambia, Guyana, Haiti, Gabon, Venezuela, Vanuatu, Azerbaijan, Romania, Portugal, Poland, UAE, Norway, Netherlands, Monaco, Malta, Luxembourg, Lithuania, Cuba, China, Chad, Georgia, Croatia, Malaysia, Ireland, Fiji, Ukraine, Jordan, Indonesia, Israel, Dominican Republic, Denmark, Panama, Germany, Pakistan, Hungary, Christmas Island, Bulgaria, Belgium, Australia, Egypt, Turkey, Russia, Mali, Swaziland, Sao Tome and Principe, Slovenia, Slovakia, New Zealand, Singapore, Niue, Saint Pierre and Miquelon, Saint Lucia, Latvia, Martinique, Anguilla, Cook Islands, Bahamas, Djibouti, South Africa, Mozambique, Benin, Belize, Bhutan, Nicaragua, Puerto Rico, Palau, Vietnam, Guinea, Saint Helena, Papua New Guinea, Tuvalu, Bermuda, Heard and McDonald Islands, United Kingdom, Austria, Timor-Leste, Niger, India, Paraguay, Somalia, Angola, Kenya, Ethiopia, Liberia, Bouvet Island, American Samoa, Cape Verde, Saint Kitts and Nevis, Bahrain, Vatican, Greece, Samoa, Burkina Faso, Syria, Algeria, Togo, Albania, Italy, Hong Kong, Philippines, Oman, Belarus, Wallis and Futuna, Tanzania, Ivory coast, Senegal, Rwanda, Tajikistan, Argentina, Armenia, Aruba, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Bangladesh, Barbados, Northern Mariana Islands, Saint-Barthelemy, Saint-Martin, Saint Vincent and Grenadines, Canada, San Marino, Peru, Turks and Caicos Islands, Isle Of Man, Norfolk Island, Nepal, Nigeria, Chile, Ecuador, Bosnia and Herzegovina, Equatorial Guinea, Botswana, El Salvador, Brazil, Eritrea, Brunei Darussalam, Burundi, Kazakhstan, Cambodia, Cameroon, Qatar, Slovenia, USA, Thailand, Taiwan, Finland, France, Montenegro, Czech Republic, Switzerland, Sweden, Sri Lanka, Estonia, Iran, Serbia, Seychelles, Slovakia, South Korea, Japan, all countriesall countries, Tunisia, Mexico, Goa, Andorra, Bali, Abkhazia, Lesotho, New Caledonia, Cayman Islands, Iceland, Spain, Cyprus, Greenland, Guam
Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan, Oceania and Australia
4 reviews
January 21, 2021
По Договору реализации туристического продукта № 3260 от 19.11.2020 года я приобрела туристический продукт в ООО «Спа-Вояж», расположенный по адресу: ул. Казакова 6 стр. 1, офис 503, путем перечисления денежных средств в размере 50 000 рублей 18.11.2020 года на личную карту менеджера по туризму Ивановской Ольги Юрьевны, а также наличными в размере 206 000 рублей 19.11.2020.
Согласно п. 2 ст. 5 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ Организации и предприниматели при осуществлении наличных расчетов в момент оплаты товаров (работ, услуг) обязаны выдавать (направлять) покупателям (клиентам) кассовые чеки или бланки строгой отчетности.
По факту получения денежных средств организацией ООО «Спа-Вояж» кассовые чеки, не смотря на мои неоднократные требования, мне предоставлены не были. Я получила лишь квитанции к приходным кассовым ордерам № 1049209 и № 1049211, которые не являются бланками строгой отчетности. Данный факт вызывает опасения, что денежные средства, уплаченные за турпродукт, не проводились через кассу и бухгалтерию данной организации и налоги с комиссии турагентства ООО «Спа-Вояж» не оплачивались.
Также хотела бы отметить, что Ивановская Ольга Юрьевна, турагент ООО «Спа-Вояж», не проинформировала о том, что в предполагаемое время нашего отпуска на Кубе зима, в связи с чем высока вероятность возникновения циклонов, и, как следствие, похолодания до 21 градуса днём и 18 градусов ночью. При этом вопрос о погоде задавался и поднимался неоднократно. Выбор стоял между Занзибаром и Кубой, и в случае уведомления о том, что на Кубе холодно и отсутствует возможность купаться в океане, выбор был бы сделан в пользу Занзибара, где сейчас лето. За время отпуска циклонов было 2, после каждого из них низкая температура держалась ещё 3-4 дня. Половину отпуска мы сильно мёрзли, так как не взяли с собой тёплую одежду. Ольга Юрьевна заявила, что по специальности географ и пояснила, что прогноз погоды на гисметео и других сайтах якобы недостоверный, а погода определяется максимум на три предстоящих дня. При этом прогноз погоды подтвердился с абсолютной точностью. Таким образом, Ольга Юрьевна намеренно нас дезинформировала.
Турагент предоставила нам неверную информацию о том, что тест на ковид берётся только у туристов, имеющих признаки респираторных заболеваний, в связи с чем мы не сдали предварительно тесты в Москве, чтобы быть уверенными в отрицательном результате. По прилёту мазки были взяты у каждого туриста. Результаты обещали предоставить на следующий день, но озвучили их только на 4 день отпуска. Все это время мы были вынуждены пребывать в состоянии тревоги, поскольку любого из нас могли забрать в отель для заражённых ковидом без компенсации стоимости проживания в отеле.
Ольга Юрьевна Ивановская предоставила подборку непроверенных отелей, из которых нам предлагалось сделать выбор. Так, отель, Memories Caribe, куда мы приобрели путёвку, оказался ветхим, нуждающийся в ремонте, не соответствующим не только санитарно-гигиеническим нормам, но и нормам безопасности. В отеле Memories Caribe матрасы в номерах были заражены клопами, гостям предлагалась в пищу заплесневелая еда с вышедшим сроком годности, между туристами и персоналом отеля происходили кровавые драки, одна из которых закончилась поножовщиной, а пострадавший гость был доставлен в больницу с перерезанным ножом горлом. Помимо этого, из нашего номера была украдена дорогостоящая техника. Также в отеле не соблюдалась социальная дистанция (огромные очереди за шведским столом), сотрудники пренебрегали мерами безопасности в период пандемии (отсутствие масок, перчаток и тп). На протяжении 2 недель отпуска мы не могли нормально спать, постоянно просыпаясь от укусов клопов, что отразилось на качестве жизни в этот период времени и неизвестно, как ещё отразится на здоровье в будущем. На местах укусов образовывались папулы с гноем, которые жутко чесались и болели на протяжении нескольких недель. По возвращению в Москву мы обратились к врачу-терапевту, врачу-аллергологу и врачу-иммунологу. Которые дали соответствующие заключения. Клопы и следы их жизнедеятельности были собраны с матраса номера отеля Memories Caribe под видеофиксацию с указанием геолокации и времени. Данные материалы были переданы в Московский институт энтомологии для получения экспертной оценки.
На протяжении всего отпуска отсутствовала какая-либо поддержка со стороны турагента, а туристы были предоставлены сами себе. Турагент Ольга Юрьевна не оказала помощи в решении возникших по ее вине за наши же деньги проблем, т.к. это не входит в ее обязанности согласно Договору. Ее работа заключается в предложении тура, передаче денег туроператору, а нам в свою очередь документов и билетов для осуществления поездки. Более того, в своем письме Ольга Ивановская заявила, что мы сами виноваты в случившемся, т.к. у нас имеются некие «недочеты». Каким образом мы можем быть подотчетны ООО «Спа-Вояж» или отелю Memories Caribe пояснить не смогла.
Помимо всего прочего, нами было опрошено около 5-6 семей также отдыхающих в отеле Memories Caribe. Туристы оплатили путёвку в среднем меньше на 10-15 тыс. рублей на человека. Ввиду этого, можно сделать вывод, что за троих человек комиссия турагента, которую она себе установила самостоятельно, составила приблизительно 30-45 тыс. рублей. Выводы делайте сами, стоит ли пользоваться услугами ООО «Спа-Вояж».
1
June 28, 2022
Сейчас все туры знатно подорожали, даже в турцию сейчас дёшево не съездить.
March 2, 2019
Рекомендую данное агенство. Пользовалась услугами при заказе отдыха на оз. Хевиз. Все было организовано замечательно! На месте, оказалось, что при аналогичных условиях в других агенствах люди заплатили значительно больше, чем я. Директор, Маргарита, очень обязательный человек. Подберет именно то, что Вы запросите и "нарисуете".