Отдыхали в ОАЭ по путевке от туроператора Space travel. Тур приобретали через турагента, который и порекомендовал этого туроператора. Сервисом и работой агенства довольны, отель подобрали хороший, трансфер, экскурсии и обслуживание нормально организованы.
4
Show business's response
Виктор
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Знакомый работал в турагенстве раньше. Порекомендовал это турагенство, в котором туроператор - это Space Trevel. Отель понравился. Рады, что послушали рекомендацию. Хорошие специалисты. Всё понравилось. Рекомендуем!
1
Show business's response
Olga Sviridenko
Level 12 Local Expert
August 29, 2023
Прекрасная Туроператорская компания! Любезный персонал, быстрая и чёткая работа сотрудников. Всегда хорошие цены на путешествия, рекомендую как надёжную и качественную компанию
Show business's response
Александр Воронин
Level 4 Local Expert
October 8, 2023
Мы долго не могли определиться, в какую страну отправиться в отпуск, много разных тур агенств отбегали. Но здесь турагент порекомендовал нам приобрести тур в ОАЭ через туроператора Space Travel. Мы остались очень довольны этой поездкой - отель был прекрасным, и наш отдых прошел на высшем уровне. По цене недорого всё обошлось. Спасибо за вашу помощь! Мы однозначно рекомендуем вас всем.
1
Show business's response
10A Школа90
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Вчера вернулись из Эмиратов. Ездили от данного оператора в BM Beach resort. Оператор не участвовал в нашем отдыхе абсолютно. Единственное, показал в аэропорту автобус, куда сесть. И всё! А, ещё взяли телефон, по которому с нами связаться. Не связались. Никакой встречи в отеле с представителем оператора. Ничего! Так как ехали сюда первый раз, хотелось бы помощи от оператора. Однако.... В общем 0 из 5.
4
2
Светлана Зорич
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Отдыхали от Спейс Тревел, остались очень довольны. Специалисты порекомендовали отель, в котором было все на высшем уровне. Теперь за отдыхом,только к вам. Рекомендую.
1
1
Show business's response
Venera
Level 17 Local Expert
February 29
Благодаря туроператору Спейс Тревел открыли для себя с мужем Арабские Эмираты. Менеджеры работают с клиентами профессионально, учитывают все предпочтения и возможности. Все было четко организовано - комфортный перелет, гостиница, разные развлечения, все понравилось. Вернулись довольные, провели незабываемое время, получили море впечатлений и эмоций - отдых наш удался.
Show business's response
Гульнара Мустафаева
Level 2 Local Expert
August 26, 2023
Туроператор Space Travel (отдыхали от Спейс Тревел, отель понравился, хорошие специалисты, хорошая рекомендация, турагент рекомендовал - такие. НО ни в коем случае не покупали у Спейс Тревел, посыл - покупали у турагента, туроператор был Space Travel, турагент продал тур от Спейс Тревел). Туроператор формирует продукт, турагент его продает - это по закону. Туроператор не должен продавать туры напрямую туристу. Страна ОАЭ
3
Show business's response
Катерина М.
Level 6 Local Expert
September 26, 2023
Переплатила и потеряла 2 дня отдыха! Оформила заявку на тур в личном кабинете. Звонка не дождалась, поэтому позвонила в офис сама, но менеджер оказался занят. Через некоторое время сотрудница компании написала мне в WhatsApp. Я уточнила насчёт билетов и попросила переоформить на другой отель - подороже. Прошло полчаса, менеджер мне ничего не объяснила, заявку не переоформила, а просто отменила мою без предупреждения! И никаких извинений. В итоге за это время закончились билеты с удобным временем вылета. И менеджер начала мне предлагать туры на 20-30 тысяч рублей дороже и на неподходящие даты. Пришлось взять тур в другой компании, но уже дороже и с таким расписанием рейсов, что я потеряла 2 дня, которые могла провести Дубае! Ненадежная компания, категорически не рекомендую!
2
4
иван васильев
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Очень понравилось данное Турагенство. Сделали все четко. Быстро подобрали отель, путевку, все рассказали. Вообщем если сказать одним словом, то это замечательное Турагенство в котором я был!
3
Show business's response
Валерия Семенкова
Level 7 Local Expert
October 28, 2023
Хочу сказать большое спасибо туроператору Space Travel за отличный отдых в эмиратах. Сотрудники работают отзывчивые и доброжелательные, профессионалы своего дела, подобрали хороший тур, помогли с выбором отеля, от которого мы остались в восторге! Спасибо туроператору Space Travel за чудесный отдых и положительные эмоции!)
3
1
Show business's response
Инкогнито 0840
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Отличный туроператор, мне подобрали отдых в рамках моих пожеланий и возможностей. Проконсультировали подробно по всем вопросам - летал в ОАЭ. Доволен профессиональной консультацией и сервисом. Рекомендую!
1
Show business's response
Natalia St.
Level 8 Local Expert
September 11
Бронь в отеле была неверной. Не вернули деньги за несостоявшуюся экскурсию. Никому не рекомендую путешествия с ними и агентами, кто с ними работает.
Василий Фидотов
Level 6 Local Expert
October 21, 2023
Искали достойный тур в ОАЭ, Space Travel смог предложить такой тур, квалифицированные сотрудники, помощь в выборе и много другое убедили нас остановиться на этом туроператоре. Тур был куплен у турагента, который порекомендовал предложение от Space Travel. Без проблем смогли отдохнуть, советую!
3
Show business's response
Владимир М.
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Абсолютно не устроил представитель этого туроператора. Отдыхали в ОАЭ, встреча с представителем была только один раз, информации дал очень мало, никаких подробностей по приобретенным экскурсиям, и организация экскурсий оставляет желать лучшего. Например, экскурсия в Дубай длительная, но в основном, достопримечательности смотрели из автобуса. При этом экскурсовод Танара настолько быстро что-то рассказывала про Дубай и страну, что туристы практически ничего не поняли и не услышали. В ДубайМолле вообще не осталось времени погулять. на фонтаны посмотрели ровно 5 минут. Зато провели по точкам с сувенирной продукцией , видимо, прикормленным .
Поехали на экскурсию в оманский залив, представитель ничего не сказал про то, что паспорта надо брать, а полотенца не надо. Додумай сам, называется. Но экскурсовод Ирина была очень хороша, много чего рассказала.
Общение с представителем в основном, по вотсап, но с обратной связью все сложно.
Мною были оставлены вещи в автобусе после экскурсии, никто этим вопросом так и занялся, просто сказали, что ничего не нашли. Отвечали на мои вопросы очень долго, приходилось несколько раз писать по одному и тому же вопросу.
3
1
Юлия П
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Через агентство купила тур в Турцию у этого оператора. Перевозчик Аэрофлот, регулярный рейс в Анталию , прибыли в 7.05. Был оплачен индивидуальный трансфер, 75€ в Кемер .Прилетела с двумя маленькими детьми. На выходе из аэропорта нас никто не встретил. Принимающая сторона Диана Тревел. Мы с вещами прошли по кругу несколько раз, затем подошли к стойке Диана Тревел N53.Я на английской языке поздоровалась и показала ваучер, а в ответ услышана ,,Щто ‘’?и жест , типа, отойди и не мешай. Сотрудник Диана Тревел с придыханием , очень любезно и , заглядывая в глаза , разговаривал с туристыми из Германии. Когда с ними он решил все вопросы , вернулся к нам , сказав , что наших фамилий в его списках нет. Потом он созванился со своим офисом, что то выяснил и наконец, около 8.30. , со стороны парковки , пришел водитель, нехотя взял наш маленький чемодан и повез его к машине. Мы с тяжелыми вещами в руках, плелись за ним. У Микроавтобуса , открыв багажник, он кивнул, мол ставьте вещи. По приезду в отель , выйти из машины ни мне, ни детям водитель не помог. Стоял и ждал , пока я заберу из багажника наши вещи. Вот с таким пренебрежительным отношением мы столкнулись за 75€ . Никогда больше не свяжусь с Спейс Тревел, и никому не советую покупать туры и трансфер у этой конторы . Это обычные ***
6
3
Лейля Шайдуллина
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Отличные специалисты, Подобрали тур по душе, на связи 24/7, отдых прошел на высшем уровне, прилетели с яркими и теплыми впечатлениями
3
Show business's response
Елена Елена
Level 3 Local Expert
April 15, 2023
Профессионалы своего дела. Почти всегда моментальное подтверждение, особенно в турах на Ближний Восток. Индивидуальный подход к каждой заявке. И, главное, полётные программы на блоках, и за счёт этого выгодные цены на отдых, например в ОАЭ и Бахрейн.
2
1
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Отдыхали от Спайс Тревел в ОАЭ, отель очень хороший, туроператор- специалист отлично знающий свое дело, отдыхали не большой компанией, все остались очень довольны, думаем будем и дальше пользоваться услугами Спайс Тревел.
2
Show business's response
Annoushka1506
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
Пожалуй, самый ничтожный и некоиентоориентированный туроператор , какой существует на рынке в России. Безобразное отношение , вранье со стороны персонала. Менеджер МарТин продал нам групповой тур на сафари за 160 долларов, не уточнив при этом , что наши места могут оказаться В БАГАЖНИКЕ старого лэндкрузера. Вышли сегодня к машине , а нам говоря, садитесь на места , где обычно собаки ездят 😆😆😆💪🏻 и ничего, что мы оплатили такую же сумму, как остальные клиенты . Ни рублем меньше. Только почему-то мужа под два метра и меня сажали на третий ряд в багажник . Никто заранее не предупреждал , что такое может быть! Сказали, КОМФОРТНАЯ поездка будет 😆💪🏻 другую машину не дали. Деньги возвращать отказываются . Это ли не максимальное свинство ??? Делайте выводы сами. Хотите, чтобы к вам относились как к собакам , за ваши же деньги - велком! Для нас это однозначно последняя поездка с ними. Никогда в жизни . И везде всем будем рассказывать . С нами была еще одна семья . Они тоже орали, что никто не предупреждал их о том, что они поедут в багажнике . Не знаю, чем у них дело кончилось. Но мы себя точно уважаем.
4
2
Анна Луговских
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Долго не могли определиться в какую страну лучше ехать, турагент порекомендовал приобрести тур в ОАЭ от туроператора Space Travel. Поездкой остались очень довольны, отель очень понравился, отдых был на высоте. Спасибо за помощь! Однозначно рекомендую!
2
Show business's response
Мила
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Отдыхали с мужем в Эмиратах впервые. Очень довольны, что обратились именно в эту компанию. Отдыхали от Спайс Тревел. Туроператор- специалист отлично знающий свое дело. Отель, сервис, погода- все на высоте.
3
Show business's response
Наталья Дахно
Level 5 Local Expert
August 3
Отвратительный сервис. Не возможно дозвониться . Приехали в офис , в субботу, везде указано , что открыты , компания закрыта . Простояли час , чтобы дозвониться. Не клиентоориентированы. Не советую .
Кристина
Level 12 Local Expert
October 31, 2022
Уже лет 10 отправляемся на отдых, бронируя туры через Space Travel. И ни разу никаких нареканий, все супер! Прекрасные рекомендации отелей, учёт индивидуальных пожеланий, ответственная встречающая сторона.
Да, компания менее раскручена, чем передовые туроператоры, но моя семья остаётся лояльной им
Отдельное спасибо Анне 🤍
2
1
Show business's response
Оксана
Level 7 Local Expert
August 17
Очень хорошие менеджеры , спасибо
Show business's response
sokolov.predator1602
Level 25 Local Expert
April 18
Не могут до сих пор организовать вылет из Шарджу!
1
Ралина Латыпова
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Отдыхали от Space Travel все понравилась , спасибо. Советую
2
Show business's response
ВЧ
Level 14 Local Expert
July 9, 2021
Отправлял через ребят маму с дочкой на отдых в ОАЭ. Отработали на отлично, быстро подобрали тур, что важно, нужно было быстро отправиться в отпуск. Перелеты без проблем, встретили красиво )
В общем все очень довольны!
Спасибо большое сотрудникам компании Space Travel, теперь только с ними!
3
3
Show business's response
Виктория Кознышева
Level 11 Local Expert
December 8, 2022
Отличный оператор по ОАЭ. Не массовый типа Анекса или Пегаса. Всегда можно обсудить с менеджером все вопросы.
В связи с закрытием на ремонт ст Метро, не удобно добираться.
1
1
Show business's response
Smart Cruise
Level 12 Local Expert
September 12
Самые положительные отзывы!
Anastasia Stebleva
Level 8 Local Expert
January 5, 2022
Хотите правду? Отвратительно!
Отдых - опасный для здоровья!
Медленно работают, долго ожидать подтверждения, бестолковые и наглые менеджеры на дому, стоимость туров у моменту оплаты, как минимум, удваивается, НЕ ПРОВЕРЕННЫЕ отели, не надёжные партнёры в принимающей стране, 100% предоплата вслепую, ДОГОВОР УВИДИТЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, в любой момент могут поменять параменты тура (рейс, отель)не в пользу клиента. Услуги на грани мошенничества под юридическим прикрытием.
Если интересно - ниже подробности моей истории.
Мне нужно было срочно подобрать и подтвердить тур в Стамбул на мой день рождения. Самой некогда было заниматься - запара на работе. Тк выпадали новогодние даты, билеты и отели раскупались моментально, а поисковик туров выдавал Space Travel, как туроператора с оптимальными ценами на пакетные туры по моим параметрам запроса. В моём случае получалось выгоднее и быстрее. В итоге тыщу раз пожалела!
На мой запрос отвечала сначала одна, потом другая девушка. Это в течение дня. К вечеру мне подобрали вариант (делов то было бы на час сосредоточеной работы с клиентом). На следующий день стоимость ещё выросла (????) Менеджер, Шумкина Анастасия, только во второй половине дня соизволила забронировать тур и застолбить стоимость. После внесения мной 50% предоплаты за отель, который я выбрала и оплатила, предложили срочно выбрать из 2х более худших (оба одной управл.компании) или тур ещё дорожает. Отмена же бронирования тура с удержанием моих денег! Договор мне не предоставляют! Шумкина тянет время, к вечеру замененный отель подтверждён, но слетела бронь авиабилетов. Потом вроде получилось забронировать билеты на те же рейсы. Но, ребята, это 2 рабочих дня! Я, когда сама бронирую напрямую, всё за час получается. А вы, типо, профи. Туроператор со стажем. У вас программы, партнёры, всё онлайн. К вам обращаются за экономией времени/нервов/денег.... Во всяком случае, я так себе это представляю.
Через день после 50% оплаты, не предоставляя мне ни договора, ни номера брони билетов, ничего толком не объяснив, Шумкина требует внести ещё доплату. Иначе слетит бронь. Спрашиваю у неё договор и номер брони - твердит невнятное, что неположено, а что надо, она мне выслала. Пришлось через головной офис и официальный запрос выяснять номер брони билетов. Чтобы доплатить за места, багаж и полететь с дочерью на соседних креслах, а не в разных концах самолёта. Менеджер не смогла это сама сразу и спокойно решить! Так же, как и не смогла ответить мне по параметрам номера в отеле (котоый мне подменили после оплаты), условиям страховки и договора. Пришлось опять же, самой, связываться с отелем. Хотя, в итоге, это оказался и не отель вовсе, а гостевой дом-клоповник без столовой и без сервиса (куда смотрит Роспотреб). Но это-отдельная тема #XanaduHotel. Отправьте Шумкину в этот "отель" на неделю!
Итак, после внеснения 100% предоплаты мне таки выслали договор, памятку, страховку, талон на проживание, данные принимающего агентства. По прилёту в Стамбул цирк продолжался.
Представитель принимающей стороны #LemarTour был не в курсе, в какой аэропорт мы прилетели. После всех выяснений по ватсапп нас отправили искать человека с табличкой LemarTour.
Дальше нас передавали из рук в руки, как эстафетную палочку, пока не заселили в комнату. Очередной представитель принимающей стороны LemarTour оставил номер телефона и больше мы его за всю поездку не видели. На моё возмущение по поводу отеля он ответил через день голосовым сообщением с обещаниями, что админинстация отеля всё устранит и решит. Ничего они не исправили! Утром мы спустились, чтобы нас проводили на завтрак, который навязчиво включался в стоимость тура. Оказывается, нужно было идти в другой отель на соседней улице! И ещё уложиться в интервал с 8:30 до 10:00. Вместо завтрака - сухой паёк из сомнительных продуктов не первой свежести. Полная антисанитария кругом! Никаких дезинфекторов, раковины и дезаров в помещении для приема пищи нет. Продукты в открытых лотках, столы и посуда грязные. Горячей еды нет. Завтрак состоит из сомнительного вида нарезок сыра и колбасы, оливок, варёных яиц, томатов, огурцов, маргарина, меда и хлеба. Кофе растворимый. Чай в общем чайнике. Мы за 6 дней были в этой столовой дважды. Одинаковый набор продуктов всегда.
В день перед отъездом пришлось напоминать представителю принимающей стороны о предстоящем транфере. Лишь поздно вечером (хорошо, что не успели заснуть) подтвердили трансфер в аэропорт на +/-8 утра. А если бы мы уже спали, то узнали бы, наверное, что наш рейс улетел без нас....
И отсутствие масок на сотрудниках, дезинфекции, дезаров в помещениях отелей и трансферах в разгар пандемии - это для них считается нормой. И так сойдет.
Безответственность и разгильдяйство, неуважение и несоблюдение санитарных предписаний - вопиющее! Я давно с таким халатным отношением к комфорту и здоровью клиентов не сталкивалась.
Никаких извинений, сожалений, компенсаций. Для них это абсолютно нормальная практика.
Так что делайте выводы сами. Но я предпочиту заниматься бронированием отдыха напрямую, без посредников. Тем более, таких жуликоватых и ненадёжных, как Space Travel и их партнёры.
16
12
Show business's response
Наиль Иртуганов
Level 15 Local Expert
August 19, 2021
Три раза пользовались их услугами, начиная с 2003 года.
Вроде бы все было прилично.
Смена владельцев, локации, сотрудников на пользу не пошла.
Цены на десятки тысяч больше общедоступных, безобразный с заморочками сайт.
Клиентоориентированность - ноль.
У многочисленных конкурентов есть предложения на выбранный мной отель в удобные даты.
У Спейса нет. Предлагают другой отель, еще дороже, тк "партнеры" не предоставили сведений о выбранном мной отеле (кстати, весной, пусть и дорого они тур организовали)
А теперь... Тревожить партнеров нельзя, они должны отдыхать. В Эмиратах жарко, понимать надо.
А менеджер Качалкина, сославшись на руководство, просто послала меня....
В другое агентство. Вот так отношение к постоянным клиентам. До уха генерального директора допущен не был....
16
Татьяна Комарова
Level 6 Local Expert
October 25, 2021
Что такое клиентоориентированность и простая вежливость, здесь не знают. Менеджеры, которые работали раньше и действительно были профи-ушли. Сейчас работают непрофессиональные дилетанты и хамы. Качество за 2 года упало в ноль. Не рекомендую данного туроператора.
13
A
Level 26 Local Expert
June 10, 2023
Неплохой оператор можно с ним летать, не подводил
1
1
Show business's response
Андрей Колосовский
Level 11 Local Expert
September 12, 2021
Как агент компании, могу сказать самые адекватные менеджеры всегда ответят и подскажут
1
9
Show business's response
Ольга Яновицкая
Level 5 Local Expert
April 14, 2020
Супер классный офис и профессиональные доброжелательные сотрудники!
4
8
Анастасия Курчевская
Level 8 Local Expert
February 19, 2022
Смело за путешествиями сюда !
1
5
Show business's response
Владимир Киселев
Level 5 Local Expert
May 8, 2018
Прекрасная туристическая компания. Все делают качественно и надёжно. Отправляться в путешествия с ними комфортно!!!
5
6
Василий .П
Level 6 Local Expert
December 10, 2019
Туроператор VIP сегмента. Все на высшем уровне. Нареканий нет
3
10
Олег К
Level 7 Local Expert
May 7, 2021
Так это же лучший туроператор!
2
9
Show business's response
Арсен Т.
Level 2 Local Expert
July 10, 2018
Отзывчивые сотрудники , хорошие цены и проверенный оператор . Спасибо.