Я подавала документы на визу 4 марта 2024 года.
Двери визового центра открылись ровно в 9 часов утра. Люди приходили заранее и к открытию образовалась приличная очередь.
Охранники сразу же при входе распределяли людей по времени.
Работали четко и слаженно.
У меня была запись на 9:00. Сразу хочу отменить, что на каждое время записи записано по несколько человек.
Меня и ещё человек 7 провели дальше в зал с окошками, где подают документы.
Вначале каждому из нас дали талончик с номером. Его нельзя терять, так как во все окошки проходить нужно с ним.
На экранах высвечивается порядок распределения талонов по разным специалистам.
После получения талона меня сразу же вызвали в свободное окно.
Документы принимала очень приятная, вежливая, аккуратная девушка-специалист. Она все подробно рассказывала, предупреждала обо всех дополнительных услугах и оплатах. Советовала, какими документами нужно дополнить имеющийся у меня перечень.
Вся процедура проходила в спокойной и не торопливой обстановке.
После подачи документов меня направили в кассу. Здесь мне пришлось посидеть и подождать. Ещё раз отмечу четкую слаженную работу охранников, которые и здесь помогали и руководили процессом и отвечали на вопросы. Табло с номерами талонов также работает четко.
Ждала я минут 15-20. Меня вызвали и я оплатила стоимость визы и доп. услуги. Оплата только наличными. Уже дома я обнаружила, что операционист в кассе округлила сумму в большую сторону на 7 рублей. Это к вопросу отсутствия сдачи, о котором писали ниже в отзывах.
Далее меня сразу же вызвали на сдачу биометрии. Процедура заняла 5 минут.
По итогу, кощее время моего пребывания в визовом центре - 45 минут. За это время я подала документы, оплатила сборы и сдала биометрию.
Я очень довольна работой визового центра. Все сотрудники работают четко, слаженно, без задержек.
11
Екатерина
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Ужасная работа визового центра!!!
Год назад (2022) подавала на визу в старом здании центра, все было хорошо, оперативно и т.д.
В этом году - просто кошмар какой-то. Началось все с того, что я пришла в назначенное время и обнаружила, что вместе со мной на это время записаны еще 6-7 человек - ну ладно… Далее прохожу, внутри здания малюсенькая комната, забитая людьми, электронные табло которые не работают, и 16 окошек, из которых работает 2 (!!!) . Мне выдали номер 72, в то время как обслуживать начали человека с номером 58…. И я поняла, что застряла надолго. В итоге работало 2 окна, очередь двигалась ОЧЕНЬ медленно (и еще такая же очередь стояла на биометрию), сотрудники охраны запрещали пользоваться телефонами и отчитывали каждый раз когда кто-то брал телефон в руки. В кассе на оплату визы была оплата только наличными - о чем никто не предупреждал заранее, и там закончилась сдача, на что сотрудники просто разводили руками, и не отдавали людям их сдачу. Более того, они даже не предупреждали об этом, просто отдавали меньше денег, а тем, кто указывал на ошибку грубили и говорили «а что мы сделаем?».
Вся подача на визу заняла у меня 2,5 часа вместо заявленных 15-20 минут.
Помимо этого, создалось впечатление, что визовый центр просто выкачивает деньги из людей - дополнительные 1500р за электронную анкету, которая, кстати, некорректно вводит информацию, 600р чтобы забрать визу не в указанный промежуток (15;00-17:00 по будням), 400р - если потерял чек, 150р за СМС-уведомления. Кстати, СМС-уведомление мне так и не пришло :)))) спустя 2 недели я сама решила проверить заявление и оказалось что оно готово, при этом никакого извещения от виз. центра.
В общем - опыт подачи на визу крайне неприятный , а по сравнению с прошлым просто УЖАСНЫЙ. Пойду скоро забирать паспорт, надеюсь обойдется без сюрпризов….
Совет всем - запастись терпением, освободить под это дело целый день и взять с собой книжку…..
18
1
Руслана Новикова
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Была я ноябре, по новому адресу, Космодимианская набережная. В шоке! Работают 2 окна на прием и 1,5 окна на выдачу, и это на всю страну!!! Если сдать документы есть хотя бы условная запись, то получить только живая очередь! При тебе начинаю только искать твои документы, в каких то закромах?! Поиски моего паспорта длились 2 часа, с момента сдачи квитанции, плюс 1,5 часа очередь в коридоре, на ногах. Какое то издевательство! Ощущение, что охрана- самый главный распорядитель и контролер сотрудников Центра.