Сайт хороший, все понятно и удобно, но после заказа звонит менеджер (почему то с московского номера), и говорит про цену за восстановленный вариант, уточняя что новый телефон дороже. После заказа, курьер говорит что телефон новый на 100%, а по сути пришел восстановленный телефон. Если захотите вернуть по гарантии ( 2 недели на возврат), телефон заберут на 10-14 дней, до истечения этой гарантии и скажут что гарантия на возврат больше не действует. Оценка была бы лучше, если бы продавец указывал на сайте и при подтверждении заказа, что телефон восстановленый.

kws

Level 2 Local Expert

Жалко мне не хватило ума почитать отзывы до того, как связаться с этой конторой) В первый раз всё было окей, я покупал айфон 11, со мной связался консультант и поинтересовался о том, интересует меня восстановленный или новый вариант, ведь на сайте цена была указана на восстановленный, цена которого была на несколько тысяч ниже, я выбрал новый, самовывозом. Минут 40 я не мог понять куда идти, ведь здание, в котором располагается их «сервисный центр», «пункт выдачи», нагоняет ужаса с самого порога, и их помещения размером 3х3 метра меня тоже напрягли. Но с телефоном всё хорошо, дисплей не заменён, аккумулятор, вроде, тоже, серийный номер совпадает, телефон никогда не глючил, и живёт до сих пор, хотя прошло довольно много времени . Ну и спустя некоторое время, я захотел порадовать себя новым телефоном, боже, если бы я только знал каким стрессняком для меня это обернётся. Во многом, я думаю, виновата моя доверчивость. Решил купить телефон на этом же сайте, но меня сразу смутила настолько низкая цена, отличная от цен на других сайтах на 10-15 тысяч. Я оставил заявку, и подумал , что как и в прошлый раз, мне позвонят и скажут, что на сайте цена за восстановленный, а новый будет дороже. Но нет, чуда не свершилось, тогда я сам спросил, не восстановленный ли он. В ответ на что, человек по ту сторону томно помолчал пару секунд и выдал: «Это абсолютно новая, оригинальная и никем ранее не используемая продукция», ну ок, заказал доставку на дом. Повторюсь, в этой ситуации я немного виню свою доверчивость, я даже и не думал о том, чтобы что-то сверять, осматривать, просто отдал деньги, и курьер ушел, сказав, что у меня есть две недели гарантии на проверку. Две недели мне не понадобились, спустя два с половиной часа переноса данных, первое, о чём меня уведомил телефон при включении: «Дисплей был заменён или установлен некорректно». Сказать что я расстроился- ничего не сказать. Ещё один вопрос: с какой целью на сайте нужен номер горячей линии, если с неё никто и никогда не возьмёт трубку. Мне перезвонили, я описал ситуацию, мне сказали приехать в их сервисный центр, это просто брак. Я подумал «Ну, может, правда брак», и на следущий день отправился в сервисный центр. Я сразу понял, что ничего хорошего ожидать не стоит, людям, сидящим там было абсолютно плевать, мне просто сказали подождать в коридоре 10-15 минут, мне принесут другой телефон. Но я был на таком стрессе, я не обращал внимание на происходящее вокруг меня, только потом я понял, что из этой коморки никто не выходил и не заходил, с телефона просто убрали уведомление о замене дисплея, и наклеили новые пломбы на коробку. Сотрудник просто на секунду вылетел, всучил мне коробку и какую-то бумажку и зашел обратно. Только дома я понял, что у меня забрали нормальный чек, с которым я пришел, и отдали вместо него какую-то фигню, распечатанную на листочке А4, так ещё и рядом с названием телефона в скобочках появилась буква А. Это я только потом, прочитав отзывы понял, что они добавляют приписочку (В), чтобы потом объяснять что В- значит восстановленный, и вы заведомо знали, что покупали, поэтому ни о каком возврате не может идти и речи)) Ну да, придя домой, ошибки не было, но удалить истекшую гарантию, разнящийся серийный номер, странную цветопередачу и отсутствие автояркости им не удалось, тут я уже был уже на грани Я опять связался с менеджером и сообщил о своем намерении возвращать деньги, он сказал ок, приходите туда же. И только в ночь перед поездкой я решил почитать отзывы) Я прочитал все, и меня аж затрясло, из всех пострадавших лишь единицам удалось вернуть деньги. Я поехал туда на ужасном стрессе, но, на удивление, деньги мне вернули. То, что меня добило окончательно это вопрос сотрудничка, занимающегося моим возвратом. Он спросил у меня,что случилось, почему я возвращаю, я рассказал: «У вашего менеджера спросил восстановленный ли телефон, он ответил нет, выяснилось да, приехал менять, мне опять дали восстановленный, это не то, чего я хотел», В ОТВЕТ НА ЧТО ОН ВЫДАЁТ «А по телефону спросить нельзя было??))». Всё ок? Будто местные сотрудники воообще не знают как у них всё это устроено. Отношение к людям у них соответствующее, ни здравствуйте, ни досвидания, перебивают на полуслове. С этим всё понятно, а теперь вопрос. Как это нечто функционирует столько лет и всем всё равно? Столько пострадавших, но они продолжают работу. Вообщем друзья, весь отзыв старался написать покультурнее, но это трешак какой-то, не связывайтесь, поберегите деньги и свои нервы)

Виктория В.

Level 4 Local Expert

Можно было бы поставить -1 - поставила бы. картинок офиса ,как выяснилось, здесь нет не просто так, а слова «офис» и «магазин электроники» просто так: это ПУНКТ ВЫДАЧИ совершенно сторонней компании ,которая занимается продажей б/у техники. Так что для любых судебных дел после взятия «удержаний за потерю товарного вида» вы либо пройдете 7 кругов ада , либо просто ничего не добьетесь Я купила эйрподс про в подарок , при распаковке выяснилось , что один наушник не работает. после звонка переадресовали к другому оператору ,ждали ответа минут 5 оформили возврат товара ( было бы очень славно если бы компания подразумевала под гарантийным возвратом то чем он и является- обменом бракованного товара на сумму ,за которую его покупали - нон нет;) после 9 дней ожидания их независимой экспертизы - почти Гааги - эврика! «удержание будет 3..а ой..5! да 5 тысяч!» «ну вообще то у вас там..мелкие царапины на корпусе и…и еще……следы эксплуатации!» за нерабочие наушники- удержание. их нельзя дальше продавать- куда это удержание пойдет? на моральную компенсацию продавцу ,потому что за нерабочую электронику никто не хочет платить?( Согласна.Прискорбно.

Spb-apple.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

115 reviews