Спбгпму, Детское приемное отделение
Directions
Lesnaya
980 m
Aleksandra Matrosova Street
390 m
Similar places nearby
52 reviews
February 2
Поступали планово 31.01.2025. приехали из другого города. Приемный покой это лицо медицинского учреждения. И очень неприятно было видеть такое лицо, какое увидели мы. Потому что статус данного учреждения преполагает совершенно другой уровень. На входе в приемный покой нас встретила гардеробщица, в зале ожидание сидит охранник. На посту сидели две женщины, махнули рукой на стойку и сказали заполнить анкеты. Далее, таким же образом махнули на терминал и сказали взять талон. При этом не стесняясь никого эти две сотрудницы вели диалог на личные темы . После выполнения всех необходимых действий мы подошли к посту. Одна из них, высокая с темными волосами, внесла своей рукой информацию в справку, которую мы привезли с собой и сообщила, что не хватает справки из школы. Мы конечно испытали шок, потому что получить справку в школе находясь за 500 км практически невозможно. И приэтом вся необходимая информация была в справке. Далее, эта самая сотрудница приемного покоя, на вопрос зачем она внесла своей рукой информацию в документ , который был выдан не ей и не этим медицинским учреждением начала по-хамски разговаривать на повышенных тонах. Свою должность и фамилию сообщить отказалась. И две сотрудницы поста и вовсе покинули свое рабочее место. И отсутствовали на рабочем месте более получаса. Хочу заметить, не бейджиков, не табличек у данных сотрудников нет. Далее попросили пригласить руководителя, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Вышла женщина с невозмутимым видом. На просьбу представиться (фио и должность), почему то сразу стала интересоваться кто мы. В итоге, невнятно и тихим голосов пробормотала свое ФИО. На вопрос допустимо ли такое поведение сотрудников данного отделения с посетителями , развернулась и пошла в сторону служебного помещения. Затем достала свой личный телефон и стала
нас снимать. Тут же выбежала виновница из-за закрытых дверей (та самая сотрудница) и так же достала свой телефон и начала снимать. Мы открыто выразили несогласие по фото и видео съемке на их персональные смартфоны. Более того, съемка продолжилась даже тогда, когда мы были в кабинете у педиатра на приеме с ребенком. Много вопросов осталось без ответов при посещении данного отделения:
1. Почему сотрудники не имеют бейджиков и табличек с указанием фио и должности, и отказываются их сообщать?
2. Почему в рабочее время сотрудники ведут личные разговоры по личному телефону и между собой при посетителях ? Почему покидают рабочее место и пост остается пустым на длительный период времени?
3. Руководитель (заведующая) имеет право вести аудио/видеосъемку посетителей на свой личный смартфон без их согласия? При этом аналогичные действия со стороны сотрудников ей также не пресекаются. Хочу заметить, все это происходило в рабочее время!
4. Сотрудники данного отделения имеют право вносить какие-либо исправления/ изменения своей рукой в справки, которые выдали не они и не СПбгпму, а медучреждения другого города?
5. Сотрудникам приемного покоя разрешены повышенный тон и хамское поведение к посетителям?
Заведущая приемного отделения так и не смогла ответить не на один наш вопрос. И шокировала своим недопустиым поведением. У нас даже возникли сомнения, а заведующая ли это была. Будем обращаться к вышестоящему руководству.
Ведь родители с детьми приходят в данное учреждение по вынужденной причине. И вместо помощи и поддержки, они сталкиваются с дополнительным стрессом. Так не должно быть! В медицине должны работать люди, которые любят свою работу и людей.
November 25, 2024
Приемный покой,это кошмар,народу тьма! Присесть негде,писать негде,все стоят как калька в банке! На посту одна!!! женщина, еле двигается очередь, я не понимаю, если вы знаете что будет столько народу,ведь все пр плановой госпитализации, посадите дву-трех сотрудников, безобразие, буду ещё и дальше писать жалобы
4
1
August 25, 2023
У нас было отличное опытное посещение детского приемного отделения. Врачи и медсестры профессиональны, здесь созданы условия, которые помогают сделать прием комфортным для ребенка. Благодарю весь персонал за заботу о нашем ребенке.
2