SpetcMaster

Rating 2.8
73 ratings
Rate this place

47 reviews

Level 9 Local Expert
July 14
24-го июня сдал в сервис электротриммер на диагностику и починку. Приёмщик обозначил, что диагностика занимает до 10 дней. Это меня устроило, так как в другом месте предлагали диагностику быстрее, но дороже в 3 раза.  Никаких уведомлений/сообщений/звонков мне за это время не поступало. На 12 день решил позвонить им сам: ответили, что "сейчас статус заказа было отвечено, что статус заказа «на согласовании» — уточняют у производителя какие-то нюансы и запчасти. В начале следующей недели будет известно". Ещё сразу спросил про примерные сроки починки и стоимость. Сказали, что не знают и цену скажут по факту. Ок, чтож, надо — так надо. Жду.  Но проходит понедельник, уже вторник. Во второй половине дня звоню сам и мне снова говорят, что «на согласовании» ещё. Начинает прикепать. Мне, чтобы покосить траву триммер нужен до выходных, о чём говорю им. Предлагают опцию, что можно удалить повреждённый элемент, а не ждать и на эксплуатации это сильно не скажется, но решит мою проблему и можно сделать за пару дней. Ещё раз уточняю стоимость, хотя бы примерно. И снова получаю ответ, что после работ уже скажут, а по готовности мне точно перезвонят в течение двух дней. Ладно, тут тоже принимаю это. И так проходит два дня. Уже в пятницу (13 июля), около 15 часов решаю снова набрать их. Мне говорят, что всё готово и можно забирать триммер, цена озвучена. Корректные цифры называть не буду, но цена меня в общем устроила в моменте, но тут появляется вишенка на этом торте.  Говорю, что сегодня (в пятницу) забрать уже не смогу, занят, и что заеду завтра, т. е. в субботу. На что приёмщик мне прямым текстом говорит "нет, давайте сегодня". Ещё раз повторяю причины и тут выясняется, что по субботам они не работают. Ну точнее обычно никто не приходит. Мол иногда бывает, что кто-то работает, либо руководитель приезжает, если у них завал, но редко. И вы типа позвоните по этому номеру, как соберётесь ехать и если никто не ответит, то будет значить, что никого собственно нет.  Спойлер: в субботу с 9:30 до 11 мне так никто и не ответил.  При этом на сайте, в карточке организации на картах написано, что по субботам они тоже работают. В итоге пришлось снова менять планы и жить в траве по колено. И 20+ дней на решение. На данный момент, когда пишу этот отзыв, я ещё не успел забрать триммер, поэтому качество сделанной работы пока оценить не могу (если что — дополню) Не рекомендую этот сервис. Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать правильный выбор, а менеджеры/руководству обратят внимание на процессы и станут лучше.
1
Level 10 Local Expert
July 6
Центр мне нравится. Мастера хорошие. Цены приемлемые. По срокам не подводили. Ремонтировал болгарку, бензопилу и бензокосу. Порадовало наличие большого ассортимента запчастей, что повлияло на уменьшение срока ремонта. Рекомендуем!
Level 5 Local Expert
July 10
Почитав отзывы, сложилось не самое лучшее представление об этом сервисе, но на свой страх и риск решил обратиться сюда с просьбой починить бензиновый триммер Patriot и хочу сказать, что ни с какими из перечисленных проблем, приведенных в других отзывах, я не столкнулся. Хочу выразить огромную благодарность мастерам данного центра, вся работа была выполнена в сроки, которые мы обговорили заранее, ремонт выполнен качественно, не на "отшибись" как делают это многие. В общем после ремонта тримера моё впечатление о данном центре полностью изменилось, Всем рекомендую!!!
Level 4 Local Expert
June 24
Полностью согласен с предыдущими отзывами о том, что контора ужасная. Сначала пригласили, что все сделают, все подберут на газонокосилку. Речь идет о тросе хода. В результате продержали больше 10-ти дней. Кормили обещаниями. Результат нулевой!!! Впервые встретил такую компанию по ремонту бензоинструмента. Гонору море, а на выходе ноль. Не доверяйте их " сладким" обещаниям. Читайте отзывы. К сожалению, не прочитал, прежде чем отвезти.
1
Level 9 Local Expert
November 3
Здавал в ремонт генератор, они якобы официальный дилер Патриот, сначала 2 месяца просто стоял потом позвонили что ремонт будет стоить столько-то, я согласился, в итоге я приехал забирать хорошо попробовал завести а он не заводится, вернул обратно, ещё пару месяцев у них простоял, в итоге так и не удалось починить, сами не знают почему, но деньги вернули которые я платил ранее
Level 4 Local Expert
July 5
Необходимо было отремонтировать бензопилу.Обратились в СпецМастер,по цене нас всё устроило,сделали быстро,остались довольны.Будем рекомендовать нашим друзьям и знакомым,так как делают на совесть!
Level 6 Local Expert
July 4
Сдала в СпецМастер болгарку мужа, которая была ещё на гарантии. Обращаемся в контору уже не в первый раз. Всегда ребята делают всё вовремя, без нареканий, техника работает как новая. Ещё один плюс у конторы-можно позвонить и обсудить всё сразу по телефону вдруг что не так, а не ехать сразу к ним.
Level 3 Local Expert
June 26
Мастер принял в кратчайшие сроки. Оперативно определил неисправность бензопилы и нашёл самый эффективный способ устранения. Спасибо! Буду рекомендовать коллегам и друзьям.
Level 5 Local Expert
July 2
Срочно нужен был ремонт бензопилы. Рядом находился только СпецМастер. Несмотря на плохие отзывы, решили все таки пойти к ним же. По итогу в течение двух часов, нашли нужную деталь и заменили ее. Все сделали быстро и качественно.
Level 5 Local Expert
July 14
Отличный сервис. Сдала триммер в ремонт, где-то через час позвонили, что триммер готов. Ребята молодцы. И по сравнению с другими сервисами здесь дешевле.
Level 14 Local Expert
June 30
Обращались по вопросу ремонта троса на газонокосилке. Изначально сами пытались сделать, но не получилось, по факту привезли в разобранном виде, у нас приняли, через 2 дня забрали, работает все отлично. Поэтому не пытайтесь ремонтировать самостоятельно, доверьте мастеру.
Level 3 Local Expert
August 1
Если вы хотите чтобы ваш инструмент чинили долго, либо починили не с первого раза, а то и не починили вообще. Не брали трубки, и не сообщали по готовности, так как забыли. То обращаться можно. Рекомендую обходить данный сервис цент стороной!!!
Level 4 Local Expert
April 3
Будьте бдительны! Когда сдаете технику в ремонт, особенно в компанию ООО"спец-мастер"на лабораторной улице. В сентябре прошлого года (2023) сдали в ремонт Шредер для пищевых отходов. Ребята продержали его всё это время. Ни ответа, ни ремонта,тишина. Раз в месяц, примерно, мы интересовались, как обстоят дела, есть ли шанс вернуть вещь в рабочем состоянии. Обещания, ожидания, информации ноль. В течение этого времени ничего не происходило. Сегодня мы сами решили уточнить, что же происходит. И вдруг выяснилось, что появился излом, который нельзя исправить. Вопрос о специалистах. О качестве их работы. Когда в сентябре работы начались, специалисты не видели не гарантийный излом. И всё это время о нём не говорилось. А сегодня обнаружилось, что всё таки не гарантийный брак. Заказ лежит, ничего не ремонтируют. Время тянется. А потом оказывается, что ремонт не возможен по гарантии. В ремонте за деньги тоже отказали. Зачем создавать видимость некой деятельности. Обходите стороной подобные мастерские. Не рекомендую!!!!
2
Level 20 Local Expert
September 26
Отремонтировали газонокосилку. Пока работает. Но подъезд к мастерской просто невероятно непонятный. Пожалуйста, сделайте схему для автомобилистов, куда в вашем дворе ехать.
Level 3 Local Expert
July 1
Отдавали на ремонт бензопилу,сделали все качественно,но немного опоздали по срокам,но это не критично для нас. Цена адекватная
Level 2 Local Expert
July 10
Сдала в Спец мастер газонокосилку, починили быстро и за небольшую оплату. Обращаюсь туда уже не первый раз, приятный персонал.
Level 16 Local Expert
April 15
Найти не сложно, работают с 9.30-10.00. Пользовался услугами 2 раза. В первый раз все нормально починили за неделю и недорого. Второй раз сложнее - месяц уже не могу узнать когда будет готово и за какие деньги.
2
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Если коротко. Не отвечают на все телефоны с сайта, мастер не знал где натягивается цель у пилы. Документов никаких не дают, даже о приемке. Вернули пилу через 2 месяца со словами "оказалось не гарантия, делайте что хотите". Надо было отзывы сперва прочитать... Нашел их на сайте производителя электропил как «авторизированный сервис» (был ближе всех к дому). Сдал новую пилу по гарантии через 27 дней после покупки. 1 раз пользовался и сразу потекло масло и сломалась крышка. 09.08.2023, обещали позвонить после диагностики, не звонят. Трубку тоже не берут, пришел недели через 3 сам, оказалось они отправляют запрос производителю, но забыли это сделать и пила просто лежит... В итоге ходил к ним 4 раза, потому, что не дозвониться, каждый раз, то деталей нет, то ждут ответ от производителя. В последний раз (12.10.2023) мастер сказал: "масло починили, но крышки нет. А тк крышка отвечает за натяжение цепи, то пила не считается починенной, и о том, что они что-то чинили они писать не будут". У меня это вторая такая пила, Champion 120-14. Пришлось показать, где она натягивается и рассказать, что пластик не может отвечать за натяжение... С этого и мастер с приемки немного ****, и заставил того бедолагу оттирать с мылом мне пилу перед возвратом... Какой вывод: 1) Надо читать отзывы, даже если сервис "авторизированный". Наверняка им за мою заявку заплатили еще. 2) Поработать с техникой сразу после покупки 1-1,5 часа. А не просто собрать, запустить и отложить на пару недель. Чтобы была возможность вернуть в течении 14 дней. - Единственно положительно могу отметить мастера на приемке, он подсказал, где подержанную деталь взять, и общался нормально. Но к сервису всё равно -500
4
1
Level 5 Local Expert
June 30
Мне понравилось обслуживание в СпецМастере. Сдавала в ремонт газонокосилку. Отремонтировали в срок, оплата приемлимая.
Level 4 Local Expert
July 26
Мою проблему быстро решили..Починили пилу очень быстро.. Вежливые сотрудники.. Рекомендую
Level 2 Local Expert
May 4
Все очень плохо, после того как отдал инструмент трубки не берут, гасятся. Чинили 2 раза, так и не починили, денег взяли много. За всю жизнь худшего сервиса не встречал, не понимаю почему они до сих пор работают, что то мутное
1
Level 8 Local Expert
November 12
Нормальный сервис, обращался , адекватные люди, помогли со снегоуборщиком
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
Дичь полная. Сдал насос по гарантии 20.06. Сразу прислали смс с номером заказа, а дальше ни ответа, ни привета. Трубку не берут. Доехал до них в конце сентября, так оказалось, что он не ремонтопригоден, но письменного заключения у них об этом нет. Типа мы вам позвоним. И опять нифига. За деньги в эту дыру точно бы сдавать на ремонт не стал
5
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
не знаю как они работают. сдавал болгарку в ремонт, три недели молчания, потом на звонки не отвечают, работают не всегда по графику - можно приехать и уткнуться в закрытые двери, телефон не отвечает. в Ватсапп пишут что почти готово, мы вам позвоним. в итоге через 3 недели еле забрал назад болгарку без ремонта. категорически не рекомендую!
5
Level 4 Local Expert
June 19
Не отдавайте сюда пожалуйста технику!никакого сервиса !никакой обратной связи!
Level 8 Local Expert
September 8, 2023
сдал пилу, две недели назад, обещали позвонить по сроку ремонта. Не звонят, не берут трубку. На прошлой неделе чтобы узнать что с ремонтом съездил к ним сам. Обещали позвонить и тишина. Сегодня звоню, не отвечают. Придется опять ехать.
2
Level 4 Local Expert
January 30
Вопреки отзывам в инете , ребята отремонтировали снегоуборщик быстро и качественно.
2
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Сервис является официальным центров инструмента Риоби (ryobi). Привез аккумулятор на ремонт по гарантии, отказались брать на ремонт, мотивируя тем, что у них нет зарядного устройства для его тестирования.
3
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Сломалась болгарка,5 год гарантии шельду потерял взяли на ремонт но 2 недели мастера не могут щетки поменять 10 минут работы не хватает рук.а заказы берут так сколько ждать?
4
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
не дозвонится, не получить расчет на запчасти, все запросы и звонки в никуда... хорошо, что увидел отзывы, прежде чем везти им технику.
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2023
За 2 месяца даже не приступили к ремонту инструмента. Не рекомендую пользоваться этим сервисом.
1
Level 6 Local Expert
September 8, 2022
Никому не советую туда обращаться. Цена обговоренная за ремонт при сдачи тримера и цена при получении оказалась в три раза больше. Забрал с не доделками, так как не привезли запчвсть, обещали позвонить когда будет, но так и не звонят.
5
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Отвратительно работают,на телефон не отвечают,чтоб заменить моторчик шуруповерта,держали две недели,полчаса искали не могли найти его,в итоге при мне начали его ремонтировать,не советую обращаться...
3
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Обходите стороной этот сервис,очень странный и скользкий,сами не знают сколько надо платить,взрыв мозга после этого сервиса.
3
Level 5 Local Expert
August 25, 2023
Ужасный сервис сдал в ремонт триммер 10.07 сегодня на дворе 25.08 еще не готов это просто треш
1
Level 11 Local Expert
January 28, 2022
Починили пилу не согласовав цену, даже на скидку не пошли . Но в целом я всеравно доволен, пила работает , внесли изменения в карбюратор, объяснили что после 12 года все пилы делаются с ненужными наворотами топливной системы. Дали пролонгированную гарантию
1
3
Level 5 Local Expert
December 17, 2021
Отдал пылесос в ремонт по гарантии. Самое неприятное то, что до них не дозвониться. Идет сообщение стандартное и сброс звонка. Сами не перезванивают. Может это для сервисов нормально, незнаю. Так же 3 недели выясняли что делать. Гарантийный случай или нет. Теперь ждут деталь. Прошло около 2х месяцев. Я все понимаю. Но хотя бы на звонок ответить можно.
5
1
Level 11 Local Expert
January 27
Договорились на время. Человек не приехал, трубу не берёт. Не стоит связываться, контора сомнительная.
2
Level 8 Local Expert
August 14, 2022
Работают по свободному графику, закрываются когда захотят. Будьте готовы к тому, что приехав, встретите перед собой закрытую дверь. Гоафик работы на сайте не совпадает с графиком на двери сервиса. Расположение очень неудобное.
4
Level 3 Local Expert
March 18, 2022
Быстро решили проблему с шуроповертом за 7 минут. Ещё и денег не взяли. Режим работы до 20:00 супер,. Спасибо.
1
3
Level 5 Local Expert
February 15, 2023
Не смогли починить аккумуляторную отвертку Bosch
2
Level 11 Local Expert
September 16, 2022
Вежливые работники. Сразу Помогли разобраться в поломке.
1
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Не чего не понимают в бензопилах
3
Level 10 Local Expert
March 20, 2023
К сожалению не могу рекомендовать
3
Level 2 Local Expert
April 17, 2019
Ребята ремонтируют очень быстро, цены лояльные. Привёз три инструмента на месте диагностику сделали и в точности сказали причину поломки и сколько времени уйдёт на ремонт. Советую
1
1
Level 11 Local Expert
September 27, 2020
Хороший сервис, оперативный ремонт инструмента.
2
2
Level 5 Local Expert
April 25, 2021
Делали ремонт инструмента по гарантии, без проблем и вопросов. В обозначенные сроки уложились
1
1