SpetcMaster

3.3

86 ratings

Rate this place

Александр О

Level 5 Local Expert

Хорошие специалисты, быстро принимают. Попросил сразу посмотреть, поскольку неудобно ехать к ним и добираться долго. Без вопросов посмотрели и отрегулировали обороты, неправильно выставленные с завода. Вопрос решён, время решения 10 минут, из которых минут 6 заняло заполнение гарантийных документов. Невероятно быстро и только по делу.

Андрей С.

Level 2 Local Expert

Много лет пользовался этим сервисом, все устраивало. Но качество обслуживания сильно деградировало. В сентябре обратился с газонокосилкой. Сказали, что диагностика займет 10 дней. Затянули с диагностикой сильно больше, сказали, что надо менять двигатель. Произвел полную оплату и стал ждать. Долгое время отговаривались, что приходит не тот, неподходящий двигатель (хотя изначально сказали, что в магазине все есть и это займет всего 7 дней). Ждал месяц. Постоянно звонил и пытался добиться ответа, меня все кормили "завтраками". Пока не стал говорить о возврате средств, никто особо не напрягался. Получил газонокосилку только почти через полтора-два месяца. Порекомендовали еще поменять ножи. Сказали все в наличии в магазине и за день придет. Забрал газонокосилку (как чувствовал) проверить. Все работало, спасибо и на этом. А ножей, которые я также оплатил, я так и не дождался. Потом даже перестали отвечать на звонки. Приехал, вернули деньги без проблем. Нервы помотали знатно. Отношение к клиенту ужасное. Никому не рекомендую. НИКОГДА!

Дмитрий Сергеевич К.

Level 5 Local Expert

Обратился в данную "контору" по гарантии с ремонтом воздуходувки. Приняли... Ожидал 2 месяца, в результате ремонт прошёл за личные средства,когда привёз и включил, дуйка отработала не более 4х часов и снова отвез им обратно. Объяснили что сломано тоже самое , что и было ранее. Снова жду месяц, ни слуха ни духа и опять теже запчасти и тот же диагноз и снова за свои средства. Ужасная компания!!!! Если можно было бы поставить 0 вместо 1 , то поставил бы

Станислав Л

Level 13 Local Expert

Привез элеткролобзик дэу по гарантии, купленный в Оби. Через две недели получил акт на возврат денежных средств. Буду брать макиту)

Юлия Хайрова

Level 10 Local Expert

Центр мне нравится. Мастера хорошие. Цены приемлемые. По срокам не подводили. Ремонтировал болгарку, бензопилу и бензокосу. Порадовало наличие большого ассортимента запчастей, что повлияло на уменьшение срока ремонта. Рекомендуем!

Анна Дадожонова

Level 6 Local Expert

Сдала в СпецМастер болгарку мужа, которая была ещё на гарантии. Обращаемся в контору уже не в первый раз. Всегда ребята делают всё вовремя, без нареканий, техника работает как новая. Ещё один плюс у конторы-можно позвонить и обсудить всё сразу по телефону вдруг что не так, а не ехать сразу к ним.

Владимир Зиновьев

Level 4 Local Expert

Полностью согласен с предыдущими отзывами о том, что контора ужасная. Сначала пригласили, что все сделают, все подберут на газонокосилку. Речь идет о тросе хода. В результате продержали больше 10-ти дней. Кормили обещаниями. Результат нулевой!!! Впервые встретил такую компанию по ремонту бензоинструмента. Гонору море, а на выходе ноль. Не доверяйте их " сладким" обещаниям. Читайте отзывы. К сожалению, не прочитал, прежде чем отвезти.

Владислав Анциферов

Level 5 Local Expert

Почитав отзывы, сложилось не самое лучшее представление об этом сервисе, но на свой страх и риск решил обратиться сюда с просьбой починить бензиновый триммер Patriot и хочу сказать, что ни с какими из перечисленных проблем, приведенных в других отзывах, я не столкнулся. Хочу выразить огромную благодарность мастерам данного центра, вся работа была выполнена в сроки, которые мы обговорили заранее, ремонт выполнен качественно, не на "отшибись" как делают это многие. В общем после ремонта тримера моё впечатление о данном центре полностью изменилось, Всем рекомендую!!!

анатолий крицкий

Level 9 Local Expert

Здавал в ремонт генератор, они якобы официальный дилер Патриот, сначала 2 месяца просто стоял потом позвонили что ремонт будет стоить столько-то, я согласился, в итоге я приехал забирать хорошо попробовал завести а он не заводится, вернул обратно, ещё пару месяцев у них простоял, в итоге так и не удалось починить, сами не знают почему, но деньги вернули которые я платил ранее

Дмитрий

Level 10 Local Expert

24-го июня сдал в сервис электротриммер на диагностику и починку. Приёмщик обозначил, что диагностика занимает до 10 дней. Это меня устроило, так как в другом месте предлагали диагностику быстрее, но дороже в 3 раза. Никаких уведомлений/сообщений/звонков мне за это время не поступало. На 12 день решил позвонить им сам: ответили, что "сейчас статус заказа было отвечено, что статус заказа «на согласовании» — уточняют у производителя какие-то нюансы и запчасти. В начале следующей недели будет известно". Ещё сразу спросил про примерные сроки починки и стоимость. Сказали, что не знают и цену скажут по факту. Ок, чтож, надо — так надо. Жду. Но проходит понедельник, уже вторник. Во второй половине дня звоню сам и мне снова говорят, что «на согласовании» ещё. Начинает прикепать. Мне, чтобы покосить траву триммер нужен до выходных, о чём говорю им. Предлагают опцию, что можно удалить повреждённый элемент, а не ждать и на эксплуатации это сильно не скажется, но решит мою проблему и можно сделать за пару дней. Ещё раз уточняю стоимость, хотя бы примерно. И снова получаю ответ, что после работ уже скажут, а по готовности мне точно перезвонят в течение двух дней. Ладно, тут тоже принимаю это. И так проходит два дня. Уже в пятницу (13 июля), около 15 часов решаю снова набрать их. Мне говорят, что всё готово и можно забирать триммер, цена озвучена. Корректные цифры называть не буду, но цена меня в общем устроила в моменте, но тут появляется вишенка на этом торте. Говорю, что сегодня (в пятницу) забрать уже не смогу, занят, и что заеду завтра, т. е. в субботу. На что приёмщик мне прямым текстом говорит "нет, давайте сегодня". Ещё раз повторяю причины и тут выясняется, что по субботам они не работают. Ну точнее обычно никто не приходит. Мол иногда бывает, что кто-то работает, либо руководитель приезжает, если у них завал, но редко. И вы типа позвоните по этому номеру, как соберётесь ехать и если никто не ответит, то будет значить, что никого собственно нет. Спойлер: в субботу с 9:30 до 11 мне так никто и не ответил. При этом на сайте, в карточке организации на картах написано, что по субботам они тоже работают. В итоге пришлось снова менять планы и жить в траве по колено. И 20+ дней на решение. На данный момент, когда пишу этот отзыв, я ещё не успел забрать триммер, поэтому качество сделанной работы пока оценить не могу (если что — дополню) Не рекомендую этот сервис. Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать правильный выбор, а менеджеры/руководству обратят внимание на процессы и станут лучше.

Наталья Евлампиева

Level 5 Local Expert

Будьте бдительны! Когда сдаете технику в ремонт, особенно в компанию ООО"спец-мастер"на лабораторной улице. В сентябре прошлого года (2023) сдали в ремонт Шредер для пищевых отходов. Ребята продержали его всё это время. Ни ответа, ни ремонта,тишина. Раз в месяц, примерно, мы интересовались, как обстоят дела, есть ли шанс вернуть вещь в рабочем состоянии. Обещания, ожидания, информации ноль. В течение этого времени ничего не происходило. Сегодня мы сами решили уточнить, что же происходит. И вдруг выяснилось, что появился излом, который нельзя исправить. Вопрос о специалистах. О качестве их работы. Когда в сентябре работы начались, специалисты не видели не гарантийный излом. И всё это время о нём не говорилось. А сегодня обнаружилось, что всё таки не гарантийный брак. Заказ лежит, ничего не ремонтируют. Время тянется. А потом оказывается, что ремонт не возможен по гарантии. В ремонте за деньги тоже отказали. Зачем создавать видимость некой деятельности. Обходите стороной подобные мастерские. Не рекомендую!!!!

Анна

Level 4 Local Expert

Необходимо было отремонтировать бензопилу.Обратились в СпецМастер,по цене нас всё устроило,сделали быстро,остались довольны.Будем рекомендовать нашим друзьям и знакомым,так как делают на совесть!

Георгий Желтышев

Level 5 Local Expert

Приехал в 18:06 в среду. Никого нет. По номеру на двери позвонил, говорит мастер на час раньше ушел. А сам я ехал к ним почти час. Успехов вам в вашей работе с таким подходом.

gruberlong

Level 3 Local Expert

Мастер принял в кратчайшие сроки. Оперативно определил неисправность бензопилы и нашёл самый эффективный способ устранения. Спасибо! Буду рекомендовать коллегам и друзьям.

Антон К.

Level 5 Local Expert

Выручили срочным ремонтом техники, годная работа, правильный подход, приемлемая цена работ, советую

sergei belikov

Level 5 Local Expert

Отличный сервис инструмента. Мастер помогает с погрузкой снегоуборщика. Быстрый ремонт

Анастаяия Анатольевна Азбель Atawoman

Level 23 Local Expert

Отремонтировали газонокосилку. Пока работает. Но подъезд к мастерской просто невероятно непонятный. Пожалуйста, сделайте схему для автомобилистов, куда в вашем дворе ехать.

Светлана

Level 5 Local Expert

Срочно нужен был ремонт бензопилы. Рядом находился только СпецМастер. Несмотря на плохие отзывы, решили все таки пойти к ним же. По итогу в течение двух часов, нашли нужную деталь и заменили ее. Все сделали быстро и качественно.

Евгения Андреева

Level 6 Local Expert

Хотите звонить три недели и слушать что диагностика ещё не сделана, тогда вам сюда! Сервис куда лучше ничего не сдавать! Сдали и ждите у "моря погоды", вам никто не позонит как обещают при приёмке ни в течении недели да и никогда вам не позвонят! Звонить будете сами и слушать как завален бедный мастер работой! Ремонтировать тоже ничего не будут. Отношение хамское, всем на все наплевать! Одна отговорка "мастер занят" , диагностику ЕЩЕ никто не делал, а уж о ремонте и речи не будет заходить. В приёмке все завалено коробками, никто ничего не делает, а люди ждут неизвестно чего!!! Просто отвратительный сервис!!

Show business's response

Александр

Level 17 Local Expert

Найти не сложно, работают с 9.30-10.00. Пользовался услугами 2 раза. В первый раз все нормально починили за неделю и недорого. Второй раз сложнее - месяц уже не могу узнать когда будет готово и за какие деньги.

Анастасия Глухарева

Level 3 Local Expert

Отдавали на ремонт бензопилу,сделали все качественно,но немного опоздали по срокам,но это не критично для нас. Цена адекватная

Alisa Eminova

Level 5 Local Expert

Отличный сервис. Сдала триммер в ремонт, где-то через час позвонили, что триммер готов. Ребята молодцы. И по сравнению с другими сервисами здесь дешевле.

Алексей Конюхов

Level 5 Local Expert

Дичь полная. Сдал насос по гарантии 20.06. Сразу прислали смс с номером заказа, а дальше ни ответа, ни привета. Трубку не берут. Доехал до них в конце сентября, так оказалось, что он не ремонтопригоден, но письменного заключения у них об этом нет. Типа мы вам позвоним. И опять нифига. За деньги в эту дыру точно бы сдавать на ремонт не стал

Павел Бибиксаров

Level 6 Local Expert

Сервис является официальным центров инструмента Риоби (ryobi). Привез аккумулятор на ремонт по гарантии, отказались брать на ремонт, мотивируя тем, что у них нет зарядного устройства для его тестирования.

Ростислав Федотов

Level 11 Local Expert

Починили пилу не согласовав цену, даже на скидку не пошли . Но в целом я всеравно доволен, пила работает , внесли изменения в карбюратор, объяснили что после 12 года все пилы делаются с ненужными наворотами топливной системы. Дали пролонгированную гарантию

Show business's response

harry brown

Level 3 Local Expert

Все очень плохо, после того как отдал инструмент трубки не берут, гасятся. Чинили 2 раза, так и не починили, денег взяли много. За всю жизнь худшего сервиса не встречал, не понимаю почему они до сих пор работают, что то мутное

Никита Боровский

Level 8 Local Expert

Нормальный сервис, обращался , адекватные люди, помогли со снегоуборщиком

Руслан

Level 3 Local Expert

не знаю как они работают. сдавал болгарку в ремонт, три недели молчания, потом на звонки не отвечают, работают не всегда по графику - можно приехать и уткнуться в закрытые двери, телефон не отвечает. в Ватсапп пишут что почти готово, мы вам позвоним. в итоге через 3 недели еле забрал назад болгарку без ремонта. категорически не рекомендую!

Евгений С.

Level 4 Local Expert

не дозвонится, не получить расчет на запчасти, все запросы и звонки в никуда... хорошо, что увидел отзывы, прежде чем везти им технику.

Дмитрий Т.

Level 4 Local Expert

Если коротко. Не отвечают на все телефоны с сайта, мастер не знал где натягивается цель у пилы. Документов никаких не дают, даже о приемке. Вернули пилу через 2 месяца со словами "оказалось не гарантия, делайте что хотите". Надо было отзывы сперва прочитать... Нашел их на сайте производителя электропил как «авторизированный сервис» (был ближе всех к дому). Сдал новую пилу по гарантии через 27 дней после покупки. 1 раз пользовался и сразу потекло масло и сломалась крышка. 09.08.2023, обещали позвонить после диагностики, не звонят. Трубку тоже не берут, пришел недели через 3 сам, оказалось они отправляют запрос производителю, но забыли это сделать и пила просто лежит... В итоге ходил к ним 4 раза, потому, что не дозвониться, каждый раз, то деталей нет, то ждут ответ от производителя. В последний раз (12.10.2023) мастер сказал: "масло починили, но крышки нет. А тк крышка отвечает за натяжение цепи, то пила не считается починенной, и о том, что они что-то чинили они писать не будут". У меня это вторая такая пила, Champion 120-14. Пришлось показать, где она натягивается и рассказать, что пластик не может отвечать за натяжение... С этого и мастер с приемки немного ****, и заставил того бедолагу оттирать с мылом мне пилу перед возвратом... Какой вывод: 1) Надо читать отзывы, даже если сервис "авторизированный". Наверняка им за мою заявку заплатили еще. 2) Поработать с техникой сразу после покупки 1-1,5 часа. А не просто собрать, запустить и отложить на пару недель. Чтобы была возможность вернуть в течении 14 дней. - Единственно положительно могу отметить мастера на приемке, он подсказал, где подержанную деталь взять, и общался нормально. Но к сервису всё равно -500

Ксения Игнатова

Level 2 Local Expert

Сдала в Спец мастер газонокосилку, починили быстро и за небольшую оплату. Обращаюсь туда уже не первый раз, приятный персонал.

Люда Семенова

Level 4 Local Expert

Мне понравилось обслуживание в СпецМастере. Сдавала в ремонт газонокосилку. Отремонтировали в срок, оплата приемлимая.

Юлия Бугаева

Level 15 Local Expert

Обращались по вопросу ремонта троса на газонокосилке. Изначально сами пытались сделать, но не получилось, по факту привезли в разобранном виде, у нас приняли, через 2 дня забрали, работает все отлично. Поэтому не пытайтесь ремонтировать самостоятельно, доверьте мастеру.

Сергей

Level 8 Local Expert

сдал пилу, две недели назад, обещали позвонить по сроку ремонта. Не звонят, не берут трубку. На прошлой неделе чтобы узнать что с ремонтом съездил к ним сам. Обещали позвонить и тишина. Сегодня звоню, не отвечают. Придется опять ехать.

Денис .Д.

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис сдал в ремонт триммер 10.07 сегодня на дворе 25.08 еще не готов это просто треш

платон капиталов

Level 9 Local Expert

Сломалась болгарка,5 год гарантии шельду потерял взяли на ремонт но 2 недели мастера не могут щетки поменять 10 минут работы не хватает рук.а заказы берут так сколько ждать?

Игорь Чижов

Level 7 Local Expert

Никому не советую туда обращаться. Цена обговоренная за ремонт при сдачи тримера и цена при получении оказалась в три раза больше. Забрал с не доделками, так как не привезли запчвсть, обещали позвонить когда будет, но так и не звонят.

Андрей С.

Level 2 Local Expert

Ребята ремонтируют очень быстро, цены лояльные. Привёз три инструмента на месте диагностику сделали и в точности сказали причину поломки и сколько времени уйдёт на ремонт. Советую

ilichuser

Level 5 Local Expert

Отдал пылесос в ремонт по гарантии. Самое неприятное то, что до них не дозвониться. Идет сообщение стандартное и сброс звонка. Сами не перезванивают. Может это для сервисов нормально, незнаю. Так же 3 недели выясняли что делать. Гарантийный случай или нет. Теперь ждут деталь. Прошло около 2х месяцев. Я все понимаю. Но хотя бы на звонок ответить можно.

Ноз Джалилова

Level 4 Local Expert

Мою проблему быстро решили..Починили пилу очень быстро.. Вежливые сотрудники.. Рекомендую

Валерий И.

Level 3 Local Expert

Обходите стороной этот сервис,очень странный и скользкий,сами не знают сколько надо платить,взрыв мозга после этого сервиса.

александр потырко

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают,на телефон не отвечают,чтоб заменить моторчик шуруповерта,держали две недели,полчаса искали не могли найти его,в итоге при мне начали его ремонтировать,не советую обращаться...

Александр С.

Level 3 Local Expert

За 2 месяца даже не приступили к ремонту инструмента. Не рекомендую пользоваться этим сервисом.

Олег Иголкин

Level 12 Local Expert

Хороший сервис, оперативный ремонт инструмента.

Кристина Ч.

Level 4 Local Expert

Не отдавайте сюда пожалуйста технику!никакого сервиса !никакой обратной связи!

Алексей Набатов

Level 3 Local Expert

Быстро решили проблему с шуроповертом за 7 минут. Ещё и денег не взяли. Режим работы до 20:00 супер,. Спасибо.

hans wernervongut

Level 4 Local Expert

Вопреки отзывам в инете , ребята отремонтировали снегоуборщик быстро и качественно.

Level 8 Local Expert

Работают по свободному графику, закрываются когда захотят. Будьте готовы к тому, что приехав, встретите перед собой закрытую дверь. Гоафик работы на сайте не совпадает с графиком на двери сервиса. Расположение очень неудобное.

Иванов

Level 11 Local Expert

Договорились на время. Человек не приехал, трубу не берёт. Не стоит связываться, контора сомнительная.

андрей зайцев

Level 13 Local Expert

Быстро, оперативно

SpetcMaster

56 reviews