Spezia, strategic marketing agency

Портрет целевой аудитории. Сегментация целевой аудитории. Определение финансовой емкости сегментов. Определение ключевых факторов потребительского поведения. Изучение степени лояльности и удовлетворенности потребителей.

Оценка емкости и потенциала рынка: территория в целом и по отдельным регионам. Тенденции развития рынка на ближайшие 3-5 лет. Анализ товарной структуры рынка. Изучение данных таможенной статистики.

Понимание уровня известности компании/бренда среди целевой аудитории. Оценка эффективности работы маркетинговых стратегий и других активностей компании. Оценка степени лояльности клиентов.

Выявление реакции на новый продукт у незнакомой аудитории или неизвестного локального рынка. Соответствие одного продукта запросам и потребностям различных аудиторий. Выявление полезности нового внедряемого сервиса или интерфейса.

Составление карты клиентского пути, отображающей этапы, которые проходит клиент: его эмоции, цели и точки касания с брендом. Определение действий клиента от возникновения потребности в товаре/услуги до момента покупки.

Выявление лучших комбинаций продукта, увеличивающих конверсию покупок. Определение наиболее эффективной версии интернет - ресурсов: сайтов, приложений, рекламных кампаний. Оценка и снижение рисков при внесении изменений в продукт.

Мотивы и причины поведения потребителей. Составление "пути клиента". Выявление практики пользования продуктом потребителем. Оценка степени удовлетворенности существующими продуктами. Изучение восприятия продукта.

Выявление положительных и отрицательных свойств товара/услуги. Разработка наиболее успешного варианта упаковки/ названия/ внешнего вида торговой марки, рекламного продукта (слогана, ролика). Получение прямого контакта с потребителями.

Оценка сотрудников на предмет соответствия уровню квалификации. Соблюдение корпоративных стандартов, владение необходимыми навыками, умениями и компетенциями. Улучшение качества сервиса.

Выявление свойств продукта, которые влияют на выбор покупателей. Выбор оптимальных параметров продукта. Сегментация покупательских предпочтений (составление грамотной, пользующейся спросом, продуктовой линейки).

(В зависимости от исследуемого региона, статуса эксперта, уровня сложности анкеты). Получение детальной информации о мотивах, мнениях, потребностях целевой аудитории. Отношение потребителя к товару и его изменениям.

Конкурентный анализ. Анализ ценовой политики на рынке. Выявление основных каналов сбыта и продвижения продукции. Составление общего представления о ситуации на рынке. Оценка деятельности компании и интеграция ее к состоянию рынка.

Решение сразу нескольких исследовательских задач. Мнение целевой аудитории по различным вопросам. Сегментация потребителей. Портрет целевой аудитории и ее потребности. Оценка известности своего бренда и конкурентов.

Оценка динамики ценообразования. Информация о ценах конкурентов.

Анализ динамики удовлетворенности потребителей. Мониторинг эффективности рекламы. Замер уровня знания марки/бренда. Расчет вероятности приобретения определенной марки.

Оценка различных материалов/концепций. Выявление сильных и слабых сторон продукта. Оценка потребительских свойств продукта. Выявление плюсов и минусов товара до выпуска его на рынок. Тестирование ценообразования среди целевой аудитории.

Изучение глубинных мотивов потребительского поведения. Выявление потребностей целевой аудитории. Тестирование новых идей.

Определение эффективности рекламной кампании. Бренд-трекинг (трекинг здоровья бренда). Отслеживание изменения потребительского поведения. Прогнозирование реакции потребителей на появление на рынке новых товаров/услуг.

Отбор респондентов в соответствии с заранее определенными социально-демографическими характеристиками и иными ситуативными особенностями целевой аудитории с последующим приглашением для участия в маркетинговом исследовании.