Добрый день! Сегодня, 25.04.2022 я сделал покупку в вашем магазине в Новогиреево, более чем на 10 000₽. Когда я приехал домой, выяснилось, что у спасательного жилета нет в комплекте заглушек, которые вставляются после накачки. При звонке меня соединили с администратором Бортниковой Натальей, которая сразу определила, что это моя вина, что они не положили туда эти заглушки, тк я им об этом не сказал. Те продают не доукомплектованный товар, а клиент виноват), просто смешно, это был ее аргумент, когда я начал говорить, что бы они сделали мне доставку этих заглушек. Тк я не не могу за ними приехать. Общается хамски. Когда я попросил ее сказать свою фамилию и имя, она сказала, что сейчас не может мне этого сказать)) и просто положила трубку… тут без комментариев…Ее инициалы узнал у другого сотрудника, тк я сразу перезвонил, мужчина сказал ее фамилию и имя, и я попросил соединить с ней, но она уже не брала трубку… Прям «верхний уровень сервиса», очень печально, когда историю/лицо компании с 90х годов портят подобные «администраторы». Лояльности/гибкости/сервиса НОЛЬ!!!
Очень жаль, что это в порядке вещей и вам не нужны клиенты.
Данный магазин советовать никому не буду, и весь товар который я приобрел, завтра верну обратно «уважаемой» Бортниковой Наталье.
Неужели доставка курьером за 300₽ дороже репутации компании?
9
1
Игорь К.
Level 6 Local Expert
November 10, 2024
Минус это цены
Show business's response
Арсений
Level 14 Local Expert
June 8, 2022
Отличный магазин туристического снаряжения. Просторный зал, вежливые консультанты, огромный выбор всего и вся. Есть программа лояльности. Удобная парковка прямо перед входом.
3
Елена Л.
Level 2 Local Expert
November 19, 2022
Невозможно дозвониться! Но дело даже не в этом - если б просто сбрасывало или не отвечали! Они держат на телефоне до 20 мин! Ты все время "третий в очереди", а потом тебя "неправильно соединили" и сбрасывается. Это время и деньги! Неуважение абсолютное!
3
Илья Архипов
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Штаны Канзас. Протерлись за месяц в том месте где ногу на ногу ложил. Писал в поддержку. Говорят не брак. Отзыв на сайте модерацию не прошел.
1
Show business's response
denisanto
Level 18 Local Expert
September 21, 2023
Отличный магазин, большой выбор, экип на все случаи жизни.
1
2
Show business's response
Федоров Олег
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Товар хороший, ассортимент достойный, но цены кусаются
4
Show business's response
Anonymous review
January 27, 2021
Добрый день! В магазине был два раза и впал в вострог от ассортимента! Смело можно заявить, что цены соответствует качеству, а качество превосходное! Ассортимент, не только для туризма, но и для повседневное жизни, в т. ч. шапки, куртки, кожанные армейские ремни, термобелье, футболки, подштанники, кошелки, шерстяные носки, обувь на знаменитых подошвах, да и не только, стильные кроссовки и многое другое. Не хотелось выходить из магазина. Спасибо сотрудникам, за вежливую консультацию!
3
1
Сергей Андриенко
Level 4 Local Expert
January 28, 2024
Большой выбор, но цены могут для кого-то показаться высокими
3
Show business's response
Николай Крылов
Level 14 Local Expert
April 21, 2022
Территория хорошая, природа, лес, несколько запущена, причина для размышления, медиц. База средняя и такое отношение к лечению, размещение вполне нормальное, необходимо финансирование данного ЗАО, чтобы выйти на современный уровень леч. Учреждений.
1
4
Виктор
Level 12 Local Expert
November 13, 2021
Магазин отличный, но цены однозначно выше средних. Но это расплата за качество.
Хороший выбор экипировки для активного отдыха и повседневной жизни.
Евгений Суровый
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
расположение так себе, но ассортимент, качество и цены выше любых ожиданий.
Show business's response
Катерина Трифонова
Level 10 Local Expert
June 28, 2021
Хороший магазин спец одежды для спорта и походов. Раньше правда ассортимент больше был военторга и цены демократичные, сейчас а - ля Декатлон и цены на ассортимент уже подумаешь надо здесь покупать или все же в Декатлон или Спортмастер за спортивками сходить
Юрий К
Level 13 Local Expert
May 29, 2022
Достаточно большой магазин с разнообразным ассортиментом. Цены разные, но как и везде, хорошая продукция стоит соответственно.
Андрей
Level 9 Local Expert
November 12, 2024
Отличный магазин снаряжения и одежды.
Show business's response
Виктор Краснов
Level 11 Local Expert
February 19, 2022
Много всяких прикольных штук для мужчины, но мы всякий раз и для любимой жены находим что прикупить. Носки из верблюжей шерсти производства Монголии уже протерлись, но не потому что некачественные, просто этой зимой оказались очень востребованными.
1
1
Irena Adler
Level 13 Local Expert
August 27, 2022
Отличный магазин, хороший выбор тактического и походного снаряжения. При этом нормальные не завышенные цены
4
Глеб Жиглов
Level 10 Local Expert
August 13, 2022
Выбор товаров на 5 баллов, а вот качество таких денег не стоит, сделайте ценники по проще,а товары качественнее, все таки далеко до таких брендов, например как 5.11! И тогда товары будут распродоваться как никогда, а так в общем хорошо.
3
Тимофей Карпушин
Level 6 Local Expert
April 19, 2022
Отличный магазин! Нужно было собрать ребёнка в поход - смогла купить всё необходимое. И выбор есть! С парковкой правда не всегда везёт, но это мелочи..
3
Виктор Донских
Level 7 Local Expert
January 9, 2024
самый полный ассортимент сплава ;) и старые и новые коллекции
3
1
Show business's response
Ольга Ершова
Level 15 Local Expert
January 31, 2022
большой, но оооочень дорогой магазин. Раньше был в Свиблово, было очень удобно и довольно по здравым ценам собраться в поход.
Сплав на Кетчерской удивил ценами и отсутствием покупателей...
3
2
Николай Н.
Level 29 Local Expert
February 15, 2022
все круто, большой выбор товаров, практически все в наличии, вот только как по мне неудобные расположение магазинов в городе, но это субьективно.
Ветровое Стекло
Level 11 Local Expert
February 12, 2022
Давно не был в магазине, раньше постоянно там покупал камуфляж и одежду. Качество одежды у них всегда было на высоте, особенно радует качество пришивания пуговиц - ткань уже со временем сгнила, но пуговицу не оторвать)))
3
Андрей Гарцев
Level 16 Local Expert
January 28, 2022
Один из моих любимых магазинов. Большой ассортимент. Можно заказать через интернет и забрать в магазине. Персонал вежливый, шустрый, знает что, где чего и как.
Алексей Головин
Level 7 Local Expert
May 24, 2022
Хороший магазин во все времена и на все случаи. Продавцы консальтанты вежливые, все объясняют. Цены адекватные, выбор достойный. Вещи качественные самое главное.
4
TATA19571957
Level 9 Local Expert
January 30, 2022
"Сплав"- это сеть магазинов, мы посетили 3 из них( м.Семеновская и м.Ленинский проспект и Кетчерская), нас интересовала мужская обувь. Ассортимент интересующего нас товара оказался хорошим только на Кетчерской. В остальных магазинах обувь была в единственном экземпляре.
3
Daniil Tyuryumin
Level 7 Local Expert
December 6, 2019
Хороший постоянно развивающийся производитель аутдорной и милитари экипировки. Со своей сетью фирменных магазинов, гибкая система скидок, сезонных распродаж. Ценовой сегмент - недорогой. При том, что качество растет, некоторые вещи объективно хороши и конкурентны с более дорогими производителями. Много продуктов сделано из современных продвинутых материалов (polartek, cordura, kevlar). Просто, надежно, крепко, а с каждым сезоном еще и симпатичнее. Прекрасно подходит для тех, кто работает а аутдоре, промальпе, экспедициях, прокатах техники и т.п.
Конкретно этот магазин из всей московской сети самый полный по выбору и ассортименту
18
5
Алёна Петрова
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Хороший магазинчик для туристов, спотсменов, рыбодовов, любителей отдыха на природе и не только.
Мне нравится.
3
Show business's response
Роман Долгопят
Level 7 Local Expert
May 18, 2022
Отличный магазин, но специализирован под свое. Персонал приветливый, если опотные расскажет все, и чем пользоваться, и как. В том числе покажут как сами пользуются
Юрий Ильицкий
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Самый большой по площади и ассортименту магазин этой сети. Есть парковка. От метро 2 остановки на автобусе(и это единственный минус по моему мнению).
3
Влад
Level 7 Local Expert
June 14, 2022
Купили обычные оранжевые спас жилеты, цена на них хорошая. Консультант приветливый, помог с выбором. Рекомендую посетить этот магазин.
3
Show business's response
Вера Семешова
Level 11 Local Expert
August 2, 2022
Отличный магазин! Все для туризма , рыбалки и отдыха, в нем много что можно найти, на любой кошелёк.
3
1
Show business's response
Mikhail Zinovyev
Level 11 Local Expert
June 19, 2021
Отличный магазин. Недорого и большой выбор различного снаряжения как для туризма и альпинизма, так и для военных. Обычно покупаю либо в нем, либо в Декатлоне.
2
2
Татьяна Панова
Level 13 Local Expert
September 9, 2022
Отличный магазин по ассортименту и качеству. Вот только количество персонала в Новогиреево увеличить бы, сотрудники не успевают в часы-пик.
3
Show business's response
Александр Бapкoв
Level 14 Local Expert
November 8, 2023
Пришёл и купил всё, что хотел. И обувь и куртку. Продавцы предоставили все консультации
3
1
Show business's response
Алёнка
Level 14 Local Expert
June 15, 2022
Магазин крутой, широкий ассортимент. Но персонал удивительно безразличный, касается в основном девушек кассиров. Не поздоровались, обсуждают свои личные проблемы при покупателях, очень странное отношение.
Магазину 5, персоналу 2.
4
Show business's response
Галина Букреева
Level 11 Local Expert
November 15, 2023
Раньше был хороший магазин, с приемлемыми ценами, но сейчас стало очень дорого при очень среднем качестве.
Show business's response
Венера Гатаулина
Level 6 Local Expert
August 18, 2022
Лично мне добираться не очень удобно. Сам магазин достаточно большой ,просторный. Персонал был вежлив.
3
1
Даниил Джуманиязов
Level 20 Local Expert
November 29, 2023
Отличный магазин.
Есть все необходимое.
Show business's response
Дмитрий Растопчин
Level 12 Local Expert
November 13, 2021
Ассортимент огромный, товар качественный. Раньше сами шили, а теперь неплохой Китай. Для туризма охоты и рыбалки можно что то для себя подобрать! Дороговато будет!
3
1
Ирина Б.
Level 5 Local Expert
October 22, 2021
Большой магазин, есть практически все. Большой выбор походной еды и пайков. Большой выбор походной одежды,оборудования и рюкзаков разной ценовой категории.
3
Вячеслав П.
Level 7 Local Expert
August 1, 2023
Люблю этот магазин. Брал трекинговые ботинки и дождевик. Всё качественное.
3
Show business's response
Сергей Грэй
Level 11 Local Expert
December 28, 2021
Нормальный магазин! Тут можно и для тактики прикупить аксессуары и для туризма. На любой вкус и цвет. Пользуюсь услугами магазина ещё в 2008 года, но уверен, что есть и те, кто и раньше.
Василий Смирнов
Level 10 Local Expert
May 25, 2021
Отличный ассортимент товаров для туризма и не только... Есть бонусная программа. Магазин имеет несколько филиалов, но этот самый большой и почти всегда представлены товары "в живую", а так то можно заказать и онлайн ).
3
Лариса Борисова
Level 14 Local Expert
June 13, 2022
Большой выбор товаров для спорта и туризма. Вежливые сотрудники помогли сориентироваться в размерах и артикулах.
Show business's response
Алексей Фролов
Level 7 Local Expert
May 22, 2022
Сплав на мой взгляд за несколько лет никак не изменился. Только цены увеличились по впечатлениям в 2-3 раза. К примеру пуховый жилет в магазине Henderson будет стоить 6-7тыс, в сплаве 9-10тыс. Качество изготовления и внешний вид не соответствуют. Лично я буду закупаться одеждой и снаряжением в в других спортивных магазинах.
4
1
Ю С
Level 17 Local Expert
November 30, 2022
26.11.22 приобрел в магазине на Кетчерской пару ботинок «адванта» 44 размера.
Через два дня носки стали жать и натирать ноги.
29.11.22 приехал с просьбой поменять на размер больше.
Администратор отказала, т.к. ботинки со следами носки. Сказала, что правильный сценарий обращения с ботинками:
Неделю ходить в них дома, чтобы определить жмут или нет, и только потом выходить в них на улицу.
Мне лично кажется этот сценарий сомнительным.
Я понимаю, что по закону магазин не обязан их менять, т.к. нет внешних дефектов.
Но по жизни я получил минус 10 000 рублей, стёртые в кровь ноги и стёртое в кровь впечатление о магазинах Сплав.
Больше ничего у вас покупать не буду. И другим не советую.
1
Артем Смирницкий
Level 11 Local Expert
May 7, 2021
Огромный выбор обуви одежды, от походной до стиля милитари. Много инвентаря и для походов, как спальников с ковриками, до палаток. Для военных продаются всевозможные шевроны, эмблемы, кокарды, значки. Покупал жене несколько курток на зиму, она довольна
3
Семён Зубарев
Level 7 Local Expert
May 11, 2022
Магазин довольно хорошо выглядит со стороны, но выбор товара и и цена на него обставляет желать лучшего… могу сказать цены на тот же товар в других магазинах гораздо дешевле.
3
Elena
Level 9 Local Expert
May 20, 2022
Хороший магазин! Все необходимое есть! Цены низкие! Персонал вежливый и знает свою работу! Спасибо!!!