Sportmaster
228 reviews
October 13, 2024
Доброго дня. Вот не впервые…к качеству товара вопросов нет,но вот работа сотрудников оставляет желать лучшего. Сегодня 13.10.24,зашел купить шапку,выбрал нужную,иду на кассу и тут…..3 или 4 кассы,работает 1,3-4 человека персонала за стойкой,но работает ОДНА и та,на которой разбираются с товаром,то ли не пробивается,то ли еще что,непонятно,ну оадно,стою жду….и тут,с другой стороны подходят клиенты и им говорят -ПРОХОДИТЕ!подходят другие и им говорят проходите,на мой вопрос «а может мне кто нибудь пробьет товар?ответили-ну у них купон!!!»Я все понимаю,устали,низкие зарплаты,магнитные бури….но так нельзя,подняли голову,увидели что человек стоит в очереди,скажите «проходите пожалуйста»,а нет,пробьем в рандомном режиме,кто ближе….сервис сильно хромает,и если бы это был единичный случай-я бы промолчал,но тк живу рядом,захожу частенько и НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!может супервайзер(или кто у вас там следит за магазинами),не выполняет свою работу по персоналу!!!ибо персоналу,вообще по барабану на клиентов,на прибыль магазина,премии и тд…Ушел я-один,а уйдет 100 человек за день,вот и считайте свои неучтенные потери магазина. А надо быть просто внимательнее к клиентам!
1
1
December 11, 2024
Магазин рядом с домом, покупали и покупаем часто всей семье одежду спортивную для занятий, кроссовки, зимнюю обувь, верхнюю одежду. Качество остается отличным
August 27, 2024
Отличное место для детей и взрослых, различные бренды и хорошее качество одежды и обуви, отзывчивый персонал и классный ассортимент товаров
2
November 2, 2024
Прекрасный магазин спортмастер (Москва, Борисовские пруды26), при второй попытке сдать товар, который не отходил гарантийный срок, возникают какие то технические проблемы, какие именно не сообщается , на просьбу соблюсти договорённости, которые были достигнуты с директором, было сказано, что у директора разрядился телефон и ехидную улыбку, на мою просьбу удалиться данного сотрудника в связи с её некомпетентностью, продавец вы звал наряд полиции)))
Вот мне интересно, почему клиент должен стоять и унижаться, если у него есть законное право
Выходит магазин не в состоянии обучить своих сотрудников элементарным вещам, не в состоянии подбирать персонал , с воспитанием.
Экономят на сотрудниках, при том, что уже давно больше половины продукции не имеет отношения к тем названиям брендов, что налеплено на них.
Честно говоря стыдоба .
2
1
November 14, 2024
Научите сотрудников принимающих возврат кассовой дисциплине
2 дня возвращал товар который не подошёл
Была ошибка с возвратом в вашей системе (возврат был оформлен через сайт, но корзина была пуста). Оплачивал онлайн.
По итогу на 2й день попросил родственника чтобы вернули товар (заранее в магазине согласовав что можно самому лично не являться). Всеравно попросили чтобы я приехал (карту приложить) и постоял перед кассой чтобы услышать что деньги Вам вернуться всё доброго.
К самим сотрудникам (за исключением не знания что им делать когда ваша помойная система возврата не работает) - претензий нет
1
October 5, 2024
Сегодня вечером столкнулся с необычайно развязанным поведением сотрудников магазина Спортмастер:
продавцы постоянно ходили за мной и указывали мне где именно я должен мерить шапки! После долгого выбора я прошёл на кассу, а кассир с пирсингом в носу и ухе начала мне хамить и говорить что я прям должен делать что она скажет касаемо где и как мерить одежду у них в магазине!!! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТОТ ХАМОВАТЫЙ МАГАЗИН!!! ПРОДАВЦЫ ПОЛНЫЙ НЕАДЕКВАТ! И где таких только подобрали...
November 22, 2023
Сегодня забежала в Спортмастер. В зале работала девушка Катерина. Она мне здорово помогла с покупками. Быстро разобрались в приложении, оформили покупку. Очень приятная, добрая, доброжелательная.
На кассе встретила меня не менее приятная сотрудник Анна! Все по доброму с улыбкой!
Желаю девушкам что бы их окружали такие же приветливые люди как они сами!!!
2
May 26, 2024
Продавцы и консультанты приятные люди, помогают во всём. Но в целом ассортимент магазина испортился. Выбор кроссовок никакой, все однотипные, ничего интересного. Я уже не говорю про спортивные костюмы. Из вообще нет. В основном всё из черного хлопка и точка.
January 7
магазин обычный, сотрудники приветливые, всё бы ничего, вот только в примерочных ОГРОМНЫЕ ЩЕЛИ! обращение в службу поддержки ситуацию не исправило, хотя фиксировали обращение и обещали навести порядок... фото сделано 07.01.2025
March 24, 2024
Хороший ассортимент товара, отличные консультанты продавцы. Приятно удивили, что на выбранный товар можно получить скидку. Спасибо за Вашу работу.
March 27, 2024
Единицу ставлю за обслуживание! В зале консультантов нет. На кассе долго выясняли кто же соизволит нам помочь. По громкой связи, наконец, подошла девушка и мы две пенсионерки в припрыжку должны были за ней бежать. Не притормозила ни на шаг!
На кассе хотела уточнить какая же у меня по сумме скидка, это мне тоже не подсказали. Кассир мне предложила самой разбираться в чеке. А там чёрт ногу сломит и ещё бы видеть хорошо. От нее просили просто назвать сумму. Работники не ориентированы на покупателя. Все нехотя и с большим одолжением. Ценники не везде есть. Долго выясняли сумму стула. Этим занимались аж два продавца. Короче, администрация, обратите внимание на квалификацию своих сотрудников и бардак в магазине.
1
2
October 4, 2024
Девушки на кассе оставляют не очень приятные впечатления, когда в зоне видимости нет покупателей матерятся, и это слышно в других частях магазина
1
April 21, 2024
Большое спасибо кассиру Дмитрию, что помог разобраться с приложением
Человек очень хорошо делает свою работу, минут пятнадцать помогал скачать приложение и оформить заказ, рассказал о всех акциях магазина.
2
December 11, 2023
Потрясающий магазин, отзывчивые и добрые сотрудники. Постоянно какие то скидки и акции. Всегда можно придти и купить товар со скидкой, даже если нет своей скидки.
3
March 22, 2023
Достаточно большой выбор товаров вежливый персонал,качество товара меня и ребенка устраивает,много скидок и акций с картой лояльности,быстрая доставка, удобно расположен,Радом с домом
3
June 22, 2022
Качество товара отличное , выбор разнообразный и цены разные . В основном для обычного человека со средним достатком цены кусаются , но и тут можно найти выход , я например заказываю через интернет-магазин там цена почти в половину ниже . Покупку можно получить в этот день или на следующий, причем в магазине который рядом с вами.
1
October 11, 2023
Спасибо консультанту Яне! Подсказали как можно получить дополнительную скидку на кросовки, установив приложение и сделав заказ через него. В магазине нет очередей, обслуживают быстро👍
3
March 28, 2023
Отличный магазин.хорошее качество товара.Приемлемые цены.Отзывчивый персонал,много скидок,акции.Удобное расположение .Радует доставка!Молодцы,так держать!
3
October 23, 2024
Всегда чисто и сотрудники компетентные
September 12, 2023
По сути все СМ одинаковые. Персонал, где-то деликатнее, где-то мене деликатен.
Ассортимент приличный, цены на основной ассортимент, как показалось, высокие. Но есть и сдержанные.
1
1
June 8, 2023
Один из хороших спортивных магазинов хорошей торговой сети.
В шаговой доступности от дома, в торговом центре можно найти все для спорта.
3
July 2, 2024
Очень хороший магазин и находится в очень хорошем месте сотрудники тоже тоже вежливые очень приятные люди в общем я доволен
2
September 8, 2022
Иногда посещаем этот Спортмастер потому что любим эту сеть магазинов товаров для спорта и потому что этот магазин ближе остальных к дому. Никогда не уходим без покупок, обязательно попадается что нибудь нужное. Бывает проблематично найти продавца- консультанта, узнать о наличии товара по компъютеру.
1
January 5, 2023
Хотелось бы сказать большое спасибо менеджеру Никите! Нужна была сумка для коньков, в наличии не было, менеджер Никита ответил на все вопросы, помог оформить заказ, привезли на след. день. Огромная благодарность, хороший, культурный, доброжелательный!! Побольше бы таких профессиональных менеджеров в магазинах! Всего наилучшего и большое спасибо. Усрехов вам!
4
1
August 19, 2024
Не очень большой магазин (например, в августе 2024 велосипедов не было вообще), но с очень адекватным персоналом.
July 8, 2023
Небольшой, консультанты Компетентны, помогут подобрать нужную вещь, но ассортимент не супер, шлем велосипедный не оказался в магазине ☝️
3
April 21, 2024
Отличный персонал! Консультант Катрина - выше всех похвал!
3
August 30, 2024
Ну это классика. Тут много спорт товаров
1
July 13, 2022
Это просто ужас какой-то, в магазине нет ассортимента. Все необходимые товары пришлось смотреть через приложение магазина. В самом магазине мониторы очень сильно зависают, пришлось выбирать через телефон, а сеть в салоне практически и не ловит. На все это у меня ушло 1 час и 45 мин, а я надеялась за полчаса управиться.
При оформлении заказа на дом, возникла ещё одна проблема - доставки производятся с очень большим интервалом и в неудобное для работающего человека время. Я выбрала интервал с 18:00-22:00 и в комментариях указала, что принять товар я смогу только в период с 21:00-22:00. В день, когда мне нужно было получать заказ, мне отзвонился курьер и сказал, что указанное в комментариях время для него неудобно, т.к. у него к тому моменту заканчивается рабочий день. Он предложил мне отменить заказ или же перенести его на выходные дни. Отменить или перенести заказ я никак не могла, т.к. на следующий день был самолёт, а выбранные мною товары мне необходимо было забрать с собой.
Из-за всей этой ситуации мне все же пришлось перенести доставку на следующий день, на УДОБНОЕ для курьера время. Из-за чего пришлось менять все свои планы.
Я сильно разочарована и считаю, что даже поставленная мною одна звезда завышена для них.
1
3
January 24, 2022
Сетевой спортивный магазин, достоточно большой, находитьс в ТЦ Ключевой есть веломастерская, продается все что нужно для спортивного образа жизни, хороший персонал большой выбор удобное расположение в ТЦ, Второй этаж.
3
2
May 25, 2022
23.05.2022 посетила Спортмастер в тц Ключевой, мне не понравился персонал.
Женщина главный кассир кричала молодому человеку продавцу консультанту в зале замечания по его работе и громко смеялась над ним. Он психовал. Все это было видно и слышно покупателям.
Потом кассиры в зале (двое молодых людей) увидели что-то интересное и смешное в своем телефоне, когда я подошла спросить про ассортимент.
На кассе женщина кассир неверно меня проконсультировала, она настаивала что частичная оплата бонусами не пройдет, но она прошла, для этого мне пришлось настоять на своем.
В целом вид работников был небрежным.
4
3
July 10, 2022
Персонал 10/10, очень помогли с выбором модели и даже подсказали промокод на скидку, подсказали бесплатную доставку на дом, вежливые, приятно было посетить магазин.
3
1
August 28, 2022
Нормальный сетевой магазин, но многое зависит от продавцов! Так вот, огромная благодарность девушке продавцу, которая сделала всё для получения мной максимальной скидки на товар, да еще и для начисления бонусов!
3
1
July 11, 2022
Раньше нравился данный магазин и консультанты. Теперь что бы повысить средний чек, постоянно навязывают дополнительные покупки. Если на первые предложения, улыбаясь говорю :" нет, спасибо", то в ответ начинается агрессия как будто сотрудники меня не слышат и продолжают предлагать мне ненужный товар с надменным видом. Что бы проверить самокат из коробки,направляли ,как мячик для пинг-понга, к трём разным консультантам. Что касается товаров данного магазина, качество никогда не подводило, а разнообразие ассортимента всегда радовало.
3
2
October 25, 2021
Отличный магазин для покупки одежды, как спортивной, так и для повседневного ношения. На любой сезон и вкус. А если подходить к покупкам с умом (исполтзовать скидки и акции) то вещи можно с 50% скидкой брать...я так и сделал и не раз! Однозначно советую!!!!
1
1
April 4, 2023
Хороший сетевой магазин. Довольно дорогой, как и все этой сети, но качественный. Рекомендую.
3
February 8, 2022
Заказ номер 2700922-920294 от05.02.2022 5.02.2022 киберпонедельник скидки акция успей купить и тд. Гласит реклама. Сделал заказ, забрать можно было только в Москве в двух десятках магазинах. Состав заказа кроссовки адидас, женские. Из магазина перезвонили сказали, что кроссовки имеют брак, в виде капли клея на подошве, скинули фото. Предложили доп скидку в 3%. Магазин по адресу пр. Мира 211 Тц Европолис. 7.02.2022 поехала супруга за заказом. Итог: кроссовки разного цвета, которые конечно она не стала выкупать, потраченный день, деньги на дорогу. Фото с каплей клея это то о чем нас предупредили. Фото цвета кроссовок это то, что ей предложили купить.
4
2
April 27, 2023
Много лет пользуюсь услугами именно этого магазина: из-за консультантов, раньше - из-за богатого ассортимента
3
September 26, 2021
Хороший магазин. Рядом с метро. Систематически в нем совершаем покупки. Широкий ассортимент. Единственный был минус - небыло подходящих размеров коралок на ребёнка. Учитывая высокий спрос в летний сезон - нужно запасаться:)))
1
December 6, 2022
Единственный магазин на районе, где можно купить спорт инвентарь и одежду. Выбор большой, народу обычно не много.
1
1
December 31, 2021
Был в магазине на Варшавском ш. .Пока жена выбирала горнолыжное снаряжение , а у женщин это долго , особенно ботинки , пошел себе шапочку выбрать .Магазин большой , сразу не найдешь . Продавцы все заняты . Рядом с одним подождал пока освободится , долго . Осмелился попробовать спросить - извините , не подскажите . В ответ специально подчеркнуто назидательным тоном - Извините что я разговариваю , когда Вы перебываете . И весь светится от радости - как удачно хамнул , видно специально фразу заучивал и наконец сумел применить .Настроение на ноль , забрал жену - купим в другом месте . Уехали без покупок , отвык уже от такого хамства .
8
1
August 26, 2022
Спортмастер очень хороший мне очень понравился Спортмастер вот мне это помогли оформить заказ мне надо привезли мечи очень хороший сотрудники там всё объяснято если что там надо не помогают
3
1
January 23, 2024
В целом хороший магазин, нормальные сотрудники. Но почему никогда нет карточек подарочных номиналом крупным порядка 5000 рублей? Постоянно предлагают либо по 1000 либо виртуальную карту.
2
August 2, 2022
Хороший Спортмастер в Братеево, большие площади и ассортимент. Часто именно здесь остаются нужные мне товары и размеры.
1
May 28, 2022
В тц Ключевом в братеево ,работает женщина хамка ,во время консультации общалась издательствами тоном ,когда задавали нормальные вопросы.Просили велосипед без доп услуг так она несколько раза сказала ,что вы же сказали все оставлять !!только такой вопрос ,она не задавала . Ещё издевательским тоном поинтересовалась ,как мы без звонка будем ездить -«Кричать ,чтоли ?» (цитата )подумать ,что у нас все есть не судьба .ушли с испорченным настроением и без велика ,купим в другом месте
4
January 9, 2023
Большой магазин. Большой выбор одежды, но вот обуви не очень много, особенно мало детской.
3
1
February 7, 2023
Ассортимент становится всё хуже и хуже, качество всё хуже и хуже. Хоть качество не только от магазина зависит, магазин не равно поставщик, но контроля качества не хватает явно.
1
January 15, 2023
25 декабря покупал коньки - сумма в чеке и на ценнике в торговом зале отличалась на 500р. не в мою пользу. На кассе эту разницу вернуть отказались. Больше ни ногой в Спортмастер.
Обновление от 15 января - проблема не решена.
1
3
April 23, 2023
Тихо, спокойно, большой выбор, вежливый персонал. Молодцы!!!
April 25, 2023
Нравится то,что можно заказать через приложение товар,который отсутствует в магазине и его доставят как удобно покупателю.
3