Пока топовый из своей сетки и среди других спортивных магазинов в моем личном рейтинге.
Есть много одежды и обуви спорт-стайл разных брендов: фасоны, размеры, качество на все вкусы.
Хорошая система лояльности: скидки, баллы, кэшбэк.
Я предпочитаю закупаться здесь повседневной одеждой и перед отпуском.
Парковка у входа обычно забита, особенно в выходные дни, но чуть дальше есть общая парковка трц, ближе к катку, где всегда найдется свободное местечко.
Show business's response
Юлия Сербина
Level 13 Local Expert
April 9
Раньше посещала достаточно часто: как что надо сразу ехали в Спортмастер. Сейчас уже нет такого рвения и желания, только по мере необходимости..
Сеть достаточно известная, найти можно всё и сразу, но цены растут как на дрожжах, да как и везде качество испортилось кардинально.. Но есть один плюс при поиске на сайте по размерам, моделям, здесь на пр. Просвешения почти всегда можно найти нужную вещь... Магазин достаточно большой, просторный и вместительный .
К скидкам 50/50 тоже есть не мало вопросов, но их оставим без комментариев..
Теперь разберемся по пунктам по минусу:
Отсутствие товара в магазинах в наличии, то есть привезут в любую точку города, но при 100 оплате. Не понравилось, не подошло, не соответствует качеству. ... Всё плохо, опять жди: или возврат, или привезём другое... Да и самим лишний раз придётся приезжать. Хорошо если в следующий раз всё устроит, а если опять НЕТ.... Для кого сделано такое удобство??
Бонусы: и есть они у вас и нет, то появились, то исчезли, то сгорели давно не появлялись, то виновато приложение.... Но раньше как то обходились без всей вот этой ерунды и все было хорошо... Всё на карте , с определённым сроком использования, либо год, либо месяц.. И никто никого не путает...
Начали экономить на кадрах: чтобы кого-то найти в зале, надо пройтись по всему магазину, но и опять же начинают: я отношусь к этой части, например инвентарь, по одежде или обуви ищите на месте.. Ушли на перекур.
Очереди в кассах: потому, что начинают оплачивать по куар коду: пока загрузится, пока откроется приложение в телефоне, пока собьются не туда нажали, пройдёт не мало времени, остальные должны стоять, ждать.. Да и касс работают 2, остальные 3 выходные..
Ну и кому от этого хорошо, никому....
Или кому - то?
Show business's response
Алексей Гриненков
Level 10 Local Expert
May 1
Долгие годы покупал в Спортмастере и все устраивало. Но как это обычно бывает, все хорошо пока все хорошо. За всю историю покупок ни разу не возвращал товар. Претензий к качеству не было. Но как уже понятно из оценки, настал день когда все пошло не так. Купил жене жилетку Columbia и буквально после одной прогулки ткань в одном месте разошлась по шву. Ну думаю ничего страшного очевидно же, что брак производственный (курток этой фирмы покупали достаточное количество и ничего похожего никогда не было). Пришли в магазин отдали куртку и через неделю получили письменный отказ. Ну ничего подумал я, возможно просто в магазине кто то, кто проверял товар был не в духе в этот день. Позвоню на горячую линию, наверно лояльному клиенту с золотой картой пойдут на уступки и вернут деньги решил я. Но реальность оказалась иной. Все что мне смогли предложить это независимая экспертиза. Я продолжил настаивать на урегулировании ситуации внутри компании. Оператор составил обращение и пообещал, что со мной свяжутся. И примерно через 2 недели со мной действительно связались и .... предложили независимую экспертизу. Что ж, очень жаль, что такая крупная компания не смогла урегулировать копеечный по сути для них вопрос с лояльным клиентом.