Sportmaster
194 reviews
October 15, 2024
Часто приобретаю товары именно в этом магазине, но сегодня была очень не обычная для меня покупка.
Записалась на пробную перс.тренировку в бассейн. В правилах посещения бассейна - шапочка и очки...... В этих вещах - совсем ничего не понимаю. Пришла в магазин, у продавца спросила - где шапки и очки - мужчина - не отвлекаясь от телефона, указал в сторону нужного мне отдела..... 🤷♀️🤷♀️...... Пошла -"на обум"- хотя хотелось бы квалифицированных подсказочек""и
проф. помощи. Вдруг рядом появилась девушка, очень приветливо предложила помочь в выборе шапочки....... Очень профессионально охарактеризовала все критерии подбора, фасончики, разнообразия, продемонстрировала все подходящие мне варианты..... И сразу визуально определила размер и четко помогла мне выбрать подходящий товар. С очками оказалось труднее, но Елена - мне рассказала о разнообразии форм, ценовой политике и удобствам различных производителей....... Все продемонстрировала ...... И я под ее четким , профессиональным руководством - очень быстро во всем разобралась и выбрала хорошие и удобные очки, кстати - не дешёвые, но очень удобные!! На покупку и примерку купальника - совершенно не была настроена , но Елена создала момент необходимости приобретения и купальника - легко и просто нашла, то что мне подошло и я примерила несколько купальников, которые она мне очень старательно подбирала(т.к. размер у меня не ординарный - 56))- выбрав подходящий фасон, но не найдя в этом магазине размера, я решила заказать купальник в интернете с доставкой (в этот же магазин).
Елене большое спасибо и благодарность человеческая, так как я далека от спорта и в серьезном возрасте, с не стандартным размером и строптивым требовательным характером😁😁 - Елена легко наладила контакт и помогла приобрести необходимые мне товары.
Респект такому общению и ответственной работе. Замечу, что основная масса продавцов - не очень охотно - идет на общение и живой контакт.
1
February 11
Купил лыжи в данном магазине, не успел даже покататься сломалось крепление явно не по моей вине , в возврате отказали. Принёс мастеру в другом месте было сказано что крепление установлено не качественно . Не ожидал что из-за 2000 тысяч они теряют клиентов которые к ним ходят закупаться годами. Крайне не рекомендую и сам отказался от их товара.
August 31, 2024
12.08.2024 пришёл в данный "Спортмастер" чтобы купить летние кроссовки.
Время нахождения в "Спортмастере" 19:01 - 19:40.
Посмотрел кроссовки на стеллажах, а там половина стеллажей БЕЗ ценников (смотри фото).
Я в шоке.
Первый раз такое вижу.
Как выбирать кроссовки если на них не указана цена?
Продавца-консультанта нет.
Пошёл в другой отдел, попросил вызвать продавца-консультанта.
Через 10 минут пришло существо неопределённого пола.
Абсолютно не компетентное.
Объяснил какие кроссовки мне нужны, за какую цену.
Существо начало блуждать вдоль стеллажей.
Блуждало долго.
Было совершено очевидно, что этот "продавец-консультант" не знает где какой товар находится и сколько стоит.
В конце концов сам выбрал кроссовки и попросил померить правую и левую.
"продавец-консультант" принёс мне на примерку пару кроссовок.
Померил, походил, чувствую, что одна из кроссовок болтается на ноге.
Посмотрел на размер правой и левой кроссовок, а они РАЗНЫЕ.
Т.е. "продавец-консультант" даже не проверил размер правой и левой кроссовок.
В итоге купил себе кроссовки, но не уверен, что они выдержат гарантийный срок - 30 дней.
3
2
December 19, 2024
Купили лыжи с ботинками. Ботинки натирают пятку. Что делать не знаю. При установке креплений не до конца закрутили винт. Из-за чего не смогли в поездке покататься. Пришлось во звращаться в магазин .
November 1, 2024
делал покупку в другом магазине , приехал сюда сделал возврат , сказали вещь ношенная хотя лично я ее не носил , если продаете бу то хотя бы не обманывайте людей о лёгком возврате !
1
January 6
Нередкий посетитель данной сети. Последняя моя покупка была очень бюджетной, но зато оказалась показателем отношения клиентам. Купила набор фитнес-лент Kettler, гарантия на них 1 год, через 2,5 мес одна надорвалась (правила хранения и эксплуатации соблюдались, тк я знаю, что силиконовые ленты требуют спец. условий), товар и заявление приняли на рассмотрение и в возврате отказали, хотя это явный брак. На мои дополнительные вопросы в поддержке ответили, чтобы, если мне надо, я подавалась на независимую экспертизу, рассчитывая, конечно, что я туда не обращусь, тк эта цена не будет стоить затраченных сил и времени. Случай этот описываю, чтобы люди, покупая более дорогой товар, понимали, с чем они могут тут столкнуться. Я же постараюсь минимизировать свои покупки в этой сети. Благо, выбор в городе есть.
April 6, 2024
Очень понравилось расположение отделов и консультанты очень дружелюбные, сделали мне еще и скидку. Очень довольна.
May 24, 2023
Магазин на много меньше чем в гранд каньоне, ассортимент тоже урезан. Нужно было к упить аксессуар для определенного велосипеда купленного в интернет магазине спортмастера, а данном магазине такой модели на оказалось, пришлось выбирать то, что нужно наугад. Консультантов в магазине мало, поймал одного, парень вежливый, приветливый, тут твердая 5. Так что если что-то нужно, буду ездить в гранд каньон, хоть он и в 2 раза дальше от меня.
2
January 2, 2023
По сравнению с другими магазинами этой фирмы он не оч ень большой, соответсвенно выбор меньше.
За чистоту ставлю 5⭐️, каждый раз как прихожу всегда чисто.
Обычно есть очереди, так что нужно быстрее работать кассирам, либо открыть дополнительные кассы.
Расположение не очень удобное, если покупаешь велосипед или что-то габаритное, нужно тащиться с этим со второго этажа (на лифте или по эскалатору)
Подводя итоги по всему перечисленному ставлю 4⭐️
January 5
Покупал лыжи. Девчонки помогли с выбором. Благодарю.
January 9, 2024
Выбирали коньки минут 30 в отделе, за это время к нам никто не подошел.
Было много рва ных коробок, плюс на некоторых были наклейки, что то типа зарезервировано + имя фамилия, меня это немного смущало при примерке.
Далее пошли на кассу оплачивать покупки, девушка, которая нас обслуживала, была крайне не рада, что мы к ней подошли. При моем вопросе про возврат, неактивно и я бы сказала с небольшой агрессией все же ответила при каких условиях их можно вернуть.
December 24, 2023
Сотрудники совершенно не компетентные и безответственны, мне пришлось ждать специалиста по беговым лыжам около 20 минут, но он так и не пришел, потому что у него был обед и он, видимо, об этом никого не предупредил. Другие сотрудники, девочки, пытались мне помочь, но совершенно не разбираясь в лыжах, именно поэтому мне нужен был специалист.
В общем, мне пришлось поехать в Спортмастер в торгом центре гранд каньон, где сервис во много раз лучше и там я и приобрел лыжи на 15 000.
1
December 28, 2024
Нормальный магазин, ассортимент представлен хорошо.
December 13, 2023
Ну что делать и тут тоже периодически нужно бывать. По мелочи, но что-то взять да и можно. Не понравилось мне то что приложение долго обновлялось на кассе, прям неудобно было. А из плюсов, очень и очень приятный и отзывчивый персонал который вообще во всём помог. Это кайф, всем бы таких работников.
2
September 7, 2023
Здравствуйте
Охотился на определённую модель обуви Columbia ,но к сожалению не мог увидеть их в живую (потом узнал что модель прошлогодняя и ее надо заказывать ) , обошёл уже несколько магазинов но так на них не нарвался , считаю что без примерки обувь приобретать не стоит . К счастью для меня я оказался в торговом центре "Родео Драйв" магазин "Спортмастер" где мне помогли наконец то определиться с моим же выбором . На каждый мой вопрос я получал не кучу слов и довыдов а аргументированные ответы , а после и определённые вкусняшки по чеку . Благадарю " Спортмастер " за продавца Ермакова Ирина, большое Вам спасибо эти пять звезд лично Вам !
1
March 25, 2023
Часто здесь покупал одежду и спортинвентарь. К большинству товаров претензий нет, так как они оправдывают ожидания, чего нельзя сказать про сотрудников и, в частности, администратора. Некомпетентность в обслуживании абсолютна. В начале года покупал для работы обувь, на которую шла гарантия 1 год. Через 4 месяца носок на левом ботинке отошёл и начал пропускать влагу, после чего ботинки по гарантии были возвращены. Я заполнил соответствующую анкету, в которой указал, что как потребитель, я желаю замены на аналогичные ботинки. Мне не нужен был возврат средств. Мне отказали в замене и оформили возврат средств(кроме накопленных бонусов). Хотя один из работников сказал, что таких ботинок такого размера есть ещё, как минимум, 3 пары. Мало того, что магазин нарушает права потребителя, так ещё и не способен сделать адекватный возврат. Если возвращает деньги, пусть возвращает и бонусы. А лучше - выполняет работу от начала до конца, как положено.
2
1
May 15, 2022
Находится магазин в тк . Удобное место расположения. Удобная парковка. В Магазине всегда большой ассортимент. Приветливый персонал. Чисто и всё понятно по местонахождению товара на интуитивном уровне)
3
September 21, 2023
Средний п о насыщенность магазин, но хорошо расположен, большая парковка, хороший торгово-развлекательный центр.
June 27, 2023
В рекламе не нуждается. Что-то по цене очень привлекательно, что-то не очень. Не раз выручал в ситуациях, когда лень бегать по нескольким местам. Выбор есть и не маленький. Короче рекомендации мои к посещению и покупкам!)
August 11, 2024
Контора пробила дно. Два раза приходил за 15 и 20 минут до закрытия, а магазин уже закрыт. Составлял на это обращение. Спустя несколько недель ни одно не рассмотрено. С третьего визита в середине дня увидел, что такое этот магазин. В отделе обуви-бардак. Коробки, отде льно валяющиеся на полу кроссовки и ни кому нет дела. Консультанта не дождаться. Нужную обувь в этом бардаке спустя 40 минут так и не нашёл. Помимо всего этого оказывается спортмастер распространяет личные данные в сеть. В общем на рынке даже лучше.
1
February 8, 2023
Самый петушиный сервис у данного бренда(Спортмастер), сначало показал наличие товара в магазине в котором его нет и якобы есть только в нём, поехал туда предварительно заказав данный товар через приложение, статус заказа был "проверяем наличие". Приехав туда я узнал что товара этого там нет, а они(коньки) есть в другом конце города откуда я как раз приехал, хотя приложение показывало наличие лишь в одном этом месте, далее сотрудник магазина предложил зарезервировать мне этот товар предварительно заказав его, я согласился, сказал ему код смс подтверждения. Поехал обратно через весь город купил эти коньки и чуть позже понял что оплатил этот товар безбонусов на 20% дороже чем когда я сам заказывал. Кто виноват в этом разработчики или продавцы не важно главное система работает на петушиной основе. Клиентоориентированости 0.
5
October 17, 2023
Раньше в ассортименте "Спортмастера" была одежда в размере LT (large+tall) на высоких людей, и мой муж ростом 195 см покупал куртки, толстовки, а сейчас такого размера нет, и для нас это очень грустно.
December 8, 2021
Просторный магазин как все магазины сети. А вот бонусная программа не впечатляет. У вас товар не каждодневного спроса, т.е. один человек редко покупает или семья и когда надо что-то купить, там, детям в школу и т.д. то вообще не думаешь о баллах, потому что знаешь, что они сгорают и потратить можно вроде не более 30% . Либо пусть не сгорают и ты хоть помнить будешь что что-то там у тебя на карте было. Либо убрать да и все или просто проводить акционные программы со скидками. Тогда хоть в памяти будет что можно по скидке купить что-то, а не какие-то там баллы, сгорели не сгорели, сколько их и т.д.
5
July 14, 2024
Очень хорошее обслуживание ( Анна)
Большой выбор товаров
December 30, 2022
Добросовестный магазин. По гарантии заменили обувь. Есть баллы и скидки. Большой ассортимент от футбола до туризма. Рекомендую всем друзьям. Мне дарили от туда карту подарочную.
September 9, 2022
Высокие цены, качество не очень. Именно в этом магазине, несмотря на его размеры довольно скудный ассортимент, не найти нужных размеров. Когда выбираешь товар в приложении, никогда нет в наличии в магазине, только с доставкой, а на неё 100% предоплата, что не всегда удобно, когда хочешь несколько моделей заказать ☹️ Практически всегда очереди, чувствуется нехватка персонала.
July 14, 2023
Хороший магазин, большой и качественный выбор товаров, очередей нет, расположение не очень.
March 28, 2023
Большой выбор товаров, персона л дружелюбный . Постоянно акции скидки ... Очередей практически нет.
Частенько закупаюсь именно там .
April 14, 2024
Классные продавцы-консультанты + менеджер быстро помогли в решении во проса
January 17, 2023
Полное дно ,а цены космос ,качество хуже рынка. Так же не добросовестная директорша именно директорШа магазина в родео драйв (продают обувь в грязном виде,а когда приносишь на обмен обувь которую даже не надевали ни разу - начинает строить из себя умную женщину и доказывает ,что магазин не меняет обувь вообще) на вопрос почему мои кроссовки с улицы чище чем ваши в магазине новые,начала фыркать и ушла от ответа. Вот и качество вам 👍 Ну вы удалить не забудьте отзыв,у вас же не бывает плохих отзывов. 🤣 так что с такими ценами ,дороже в 2 раза минимум чем на том же озон,забыл про ваш магазин с такими директорами не доучеными. Отправьте женщину неуча,поучиться юридическим вопросам,чтобы не выглядеть глупо в глазах тех кто знает законы) И обменяла бы в 100 случаях из 100,в присутствии юриста! В другом магазине по приезду обменяли кросовки на другой размер без проблем, тут же сочиняет на ходу какие-то законы по которым мы граждане не можем сделать возврат оказывается, стыд) Книгу с законами и на переатестацию двоечницы.
3
1
May 7, 2023
Мне понравилось, подобрали велосипед, настроили, покатался. Отговорили покупать ненужное. Ненавязчивый сервис. Грамотные консультанты.
February 1
Всё хорошо, рекомендую.
March 25, 2023
Приехали в субботу, 25.03.23 около 8 вечера. Персонал на кассе, в точности: Филиппова Маргарита Викторовна, явно не владеет своими эмоциями при общении с клиентами. Очень грубо недообьяснила как списываются баллы при онлайн покупке, а после вопросов от нас, агрессивно прервала и повысив голос негодующе попросила ничего не делать. Надеюсь над данным консультантом проведут необходимую работу, дабы не использовать книгу жалоб и предложений.
2
1
October 29, 2023
Спортмастер давно обезумел с ценами. Выбор - никакущий. Компрессионные футболки дэмикс - это ужас. В общем, как ни зайду, ничего не хочется там покупать
October 22, 2023
Добавляю, после ответа спортмастера.
Обращения отправлялись неоднократно, ответа от вас нет, полное игнорирование, поэтому не вводите пожалуйста в заблуждение меня и остальных ваших покупателей! Вы не отвечаете, по бонусам прокатываете, к ормите обещаниями и больше ничего!
Обманывают с возвратом бонусов!
Заказ номер 270 712 3-94 29-36 , был получен не полностью, кроссовки были со следами эксплуатации. Бонусы Спортмастер за них не вернул до сих пор! Хотя я веду с ними долгую переписку в чате и общения через горячую линию. Обращение от 14 октября, 270-23070372. 5 дней - это максимальный срок рассмотрения обращения.
February 7, 2022
Давно знакома с магазином. Очень люблю,НО последний поход в магазин оставил негативные эмоции. Подобрав все что я хочу,пошла на кассу,где молодой парень-кассир разговаривая на последних сил(и нет,народу не было в магазине и он только встал на кассу,т.к рядо м уже давно стояла девушка) не предложил самое элементарное-пакет🤦🏼♀️. Тк очень плотно связана с торговлей и знаю что такое быть кассиром,очень удивило такое отношение. Я даже сразу не поняла,что пакет мне не дадут/предложат. И в непонятном и неприятном состоянии ушла. Я понимаю,что от меня выручка не упадёт,но странно что в такой крупной компании нет элементарного уважения и умения продажи/пробивания товара на кассе?
4
1
February 23
ужасное хамство персонала
January 5, 2023
Магазин хороший. Выбор всегда есть, правда, бывает, что не очень большой. Но это время такое. Видно, чт о сумели перестроится в поставках.
September 17, 2024
Для получения заранее оплаченного заказа потребовалось долгое ожидание в очереди на кассе, невнимательные сотрудники, непонравилось качество обслуживания.
March 29, 2024
Есть большой выбор товаров.Продовцы вежливы
May 31, 2022
Отзывы удаляют ,директор та ещё женщина без понимания законов
Стояла мне доказывала ,что кросовки не вернуть которые один раз одели на улице . При этом кросовки которые взяты в её магазине при ней новые выглядели реально грязными и поношеными ! На вопрос почему у вас новые выглядят хуже тех что я принёс-отказалась отвечать и начала вести себя как на своей кухне. Хочу говорю хочу не говорю,такие же не компетентные администраторы ,хотяяя с таким-то директором .... Жаль нолика нету ,даже единицу магазину с таким 'директором' нет желания ставить. Берите на такие места людей с опытом,а не тех у кого в голове каша и пустота.
7
December 17, 2022
Раньше частый была покупатель. Но с момента инцидента с моим мужем растроили. Взяли новые кроссовки Skechers, оплатили, муж обул и увидел как нитки начали расходиться. Приеха ли делать возврат через пол часа, гарантия 2 недели. Особо не хотели брать, посоветовали в ремонт отнести, спасибо 😅. Администрация не очень, не по человечески😤. К кассирам претензий нету , милые, вежливые девушки.
1
November 21, 2022
Широкий ассортимент товаро в, но охранник увы быдлoвaтый, муж нёс на руках ребёнка заходя в магазин, задел арку которая запищала, и всё пытался проверить вещи на муже 2 летней давности... Либо слепой, либо тyпoй... Так как сигнал был на входе, а не выходе...
May 8, 2023
Не покупайте обувь в этом магазине, тк если после покупки вам будет больно ходить, и вы захотите её вернуть в течение 14 дней, вам откажут и ещё найдут кучу недостатков.
1
June 9, 2022
Выбор товаров средний, фасон стоит адаптировать под то, что реально стоит носить. Цена не всегда соответствует качеству. Нужно выбирать. Персонал не всегда опытный.
2
September 25, 2023
Маленький выбор. В наличии почти ничего нет. Шла за определенными вещами - ничего не нашла :(
October 19, 2022
Магазин не плохой, выбор большой. Есть он - лайн магазин. Брэндов не много. Но в общем можно найти себе что-нибудь.
December 20, 2021
Не принимают возврат (даже не меняют на более подходящий размер, что совсем уж по-свински) под малейшим предлогом (пылинки прилипли к флисовой кофте - значит ношеное, хотя к флису они в секунду прилипают).
Нет картонных ярлыков (не заводских, с ними все понятно) - а именно коммерческих, тех, на которых ценник лепят - снова не принимают!
С таким вообще встречаюсь впервые начиная с 90-х годов. Всегда отрезаю эти картонки в первую очередь, придя домой, потом уже меряю вещь, иначе они шею царапают. Если не подошло (изредка такое бывает!) - несу менять без этих картонок.
Нигде не было проблем с возвратом - ни в Декатлоне, ни в Адидасе, ни в Заре, ни в Юникло, и т. д.
Постоянно "звенят" на входе/выходе купленные ранее в этой сети вещи.
Да, они с неотрезанным ярлыком - но что если они окажутся некачественными (молния, что-то ещё), и придется их менять - а без ярлыков они не меняют, как удалось выяснить!
Неудобно и неприятно, когда тебя как будто подозревают прилюдно в воровстве. Пищалка ведь громко сигналит!
Еще и охранник бесцеремонно щупает своей проверялкой, везде где ему заблогарассудится. Заходит в кабинку без стука, чтобы задать уточняющий вопрос о ранее купленном!
Хамоватая менеджер. Говорит с плохо скрываемой пассивной агрессией.
Ей, судя по всему, важно спровадить покупателя (советская закалка!), а не сохранить его лояльность.
Консультанты в основном некомпетентные - на одного толкового молодого чеовека - пять юных девчат, которые из спорта пробовали только фитнес, по всей видимости.
4
4
November 27, 2024
Как всегда 5
November 1, 2021
Персонал грамотен...
Товар расставлен ..
Удачно расположен.. 2 входа..что не мало важно и 2 выхода....
Магазин не большой..некоторые бренди не представлены
3
2