Обслуживание действительно оставляет желать лучшего.
При оплате товара, постоянно спрашивают удобно ли оплатить через СБП. И когда говоришь нет, корчат такое … лицо, что удовольствие от покупки исчезает.
Думала, дело в конкретном продавце, но нет. За 3 последние покупки в Форуме, каждая корчила недовольное лицо и всячески показывали недовольство (бросали пакет, не прощались и т.п.)
Фу такими быть.
Таким поведением вы добьетесь только уменьшения продаж.
Покупатель не должен страдать от ваших внутренних инструкций.
Мне действительно удобней приложить карту за 2 секунды, чем заходить в приложение, что-то там искать. Да еще и кэшбек терять.
Советую руководству хотя бы стараться приблизиться к стандартом нормального не хамского обслуживания.
5
Show business's response
Наталия Лапехина
Level 6 Local Expert
July 12
У меня была " Подарочная карта " ,и я купила на неё матрас,для плавания. К, сожалению,не помню имя девушки кассира. Она ,мне очень помогла - подсказала ,как оформить заказ,что бы оплатить картой.
Show business's response
u_velir
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, решил вернуть ботинки фирмы northland за 6500 рублей, отвергнули, сказав что они ношеные, показал мелкие пятна от воды на боках ( были из-за проверки водооттакливающей технологии ) и обычную подошву. ( подошва абсолютно чистая )
После покупки я пришёл домой, сразу проверил работает ли водоотталкивающая технология - работает, прошёлся по комнатам и мне не понравилось, сложил в коробку и не трогал их. В итоге возвращать мои средства мне не хотят, никому не советую покупать что-либо в их магазине.
P.s покупка была сделана 23.10.23, пытался вернуть в магазин 25.10.23.