Sportmaster
257 reviews
June 7
Сегодня купила босоножки в этом магазине. С босоножками вроде все ок. Но уже когда я вышла из магазина и спустилась а 1-й этаж, меня догнал парень, работник Спортмастера, и потребовал, чтобы я предъявила ему чек о покупке. Я отказалась, потому что это было за пределами магазина, потому что это оскорбительно и потому что я не обязана хранить чеки и показывать их кому бы то ни было. В ответ мне стали угрожать вызовом полиции. Я вернулась в магазин, продемонстрировала чек администратору. Но я считаю это возмутительным. Почему меня подозревают в воровстве, принуждают показывать дурацкий чек, оправдываться, объясняться? Ни ногой больше в этот магазин. И никому не советую
4
October 10
Не самый лучший Спортмастер. В зале никогда не найдешь сотрудников, чтобы помогли с выбором. Ну а уж если определился с покупкой, то на кассе потом будешь стоять еще полчаса. Обслуживают очень долго, работает всегда один кассир, хотя их там находится трое. плюс грубят, если начинаешь спокойно спрашивать. Лишний раз не хочется заходит. Звезды чисто за ассортимент и близость к дому.
May 11
Товара много, цены высокие, купили ребенку кеды для скейт бординга типа неплохой фирмы, порвалась быстро, не прошло и года подкладка на задниках, вставки из гладкого пластика вылезли наружу, гарантии нет- вернее она есть, аж 2 года)) , но магазин не хочет ее выполнять, так как все мы неправильно носим обувь , а именно на ногах, а она видимо должна стоять под стеклом, ну и тон сотрудника , которая принимала обувь давала понять, что результат будет нулевой- вы же ее носили, сказала она.
Да носили, представьте, купили обувь для спорта, что бы носить, но не пол года.
Предложение магазина сходить в независимую экспертизу, ещё больше усиливает негатив от покупки. Т.е. за свои же деньги, заниматься экспертизами товара, носить туда, носить сюда, потом вы не признаете результаты независимой экспертизы и скажете идите в суд- вы правда думаете, что людям нечем заняться? Спасибо за предложение, была надежда именно на вашу "экспертизу" , 2 года гарантии от производителя, при явно некачественных материалах, скорее всего не соблюдении технологии , приклеивания ткани на гладкий пластик, естественно никакой клей там не будет держать- и вы могли это заметить- но ваши покупатели для вас видимо не дороги.
3
July 14
Искали велосипед, заехали в Спортмастер, искали продавца минут 10, наконец-то подошёл парень и очень печально нам показал велосипед. Резюме такое: с кадрами в данном магазине напряженка, нужно кричать АААУУУУ и то не факт, что кто-то подойдет. Как итог, велосипед всё-таки купили, но в другом Спортмастере, в Солнцево, где продавцы просто на высшем уровне.
1
September 28
Магазин ужасен.Раздевалки забиты товаром . По магазину валяется мусор. На кассах очереди. Сотрудники кучкуются по 3 и общаются. При попытке убрать товар из раздевалки продавец Варя в хамской манере отчитала покупателя старше её. При просьбе позвать управлюющую ответила что это мне надо и я сам это должен делать.Общалась на ты . Обратился к продавцу Матвей с той же просьбой. Ничего хитрее не придумали как позвать человека без формы и бейджика из подсобки. Возможно подругу прикинуться управляющей. Эта особа начала хамить сразу.Кошмар и позор.
1
1
August 21
Кроссовки стоимостью 20299р порвались через месяц. В экспертизе отказали. Сотрудница, которая занималась нашим случаем отказалась даже ФИО свое называть. Дала копию незаполненного документа и сказала, что мы больше ничего не получим. В Роспотребнадзоре по телефону сказали составлять письменное обращение к ним. Теперь придется этим заниматься. Купили на свою голову, теперь еще время тратить свое на это все.
1
November 19
19.11.24 получала интернет-заказы в магазине и хотела бы отметить, что сотрудники просто умницы и просто профи своего дела!
Втроём успевают оформлять поток возвратов, выдавать и искать заказы, решать параллельные проблемы (и это в чёрную пятницу).
September 4
4 сентября
Консультанты, не профессиональны от слова совсем. Попросили помочь в выборе кроссовок для бега по асфальту... Вопрос консультанта убил: "Это такие с черной подошвой? ". Цены высокие, судя по обслуживанию набирают кого попало на работу. Больше в этот спортмастер не ногой....
1
1
March 30
Оформил заказ онлайн, 2 вещи, причем с предоплатой. Приложение показало, что заказ на месте. Приехал в магазин. Целый час ждал выдачи, т.к. одна вещь не проходила по программе. Администратор 30 минут пыталась куда-то дозвониться, потом несколько раз перезванивала еще. К ней нет вопросов - молодец. Не вышло. Я уехал, позвонил в поддержку, чтобы как-то решили этот вопрос. Поддержка сказала, что может только передать обращение в магазин. Круг замкнулся. Как-то странно, что СПОРТМАСТЕР не может решить вопрос с клиентом, а потом заниматься проблемами своей программы.
5
September 2
Отличный магазин. Легко найти его и выбрать все необходимое там для спорта или просто движения по жизни)
1
July 9
Хороший выбор, приятные цены, удобно ориентироваться. Консультантка Илона просто чудесная!!
November 3
Стояли семьёй у кассы (нам уже пробивали товар). В это время подошла продавец ко второй кассе и, непонятно по каким причинам, начала нам говорить, что мы стоим не в очереди, и доказывать это очень нервно…. Попросили на кассе пакет - не дали …..
1
February 3
отличный магазин, который позволяет не только приобрести качественную спорт одежду или различные спорт предметы, но и устроить забег по беговой дорожке с друзьями.
3
October 24, 2023
Очень странный подход к клиенту, думаю больше не воспользуюсь услугами никогда.
Покупал кросовки пума (не важно какие) на момент покупки были превосходные отзывы. Купил, так как отлично сели, легкие и удобные, все отлично, стоили 10к, думал что нормально отходить в них хотябы год. В первую же неделю отклеиваться начали декоративные накладки (на что не стал обращать внимания, вполне согласен был переклеить). Но на вторую-третью начал истирать паралон внутри, в районе пальцев, чуть позже месяца использования решил написать на кроссовки негативный отзыв, чтобы этот кошмар ни кто не покупал. В результате со мной связался клиентский отдел и предложил принести кроссовки на проверку качества (мне это вообще то и ненадо было, я понял что обувь плохая, а к магазину негатива не испытывал). Но в результате постоял в очереди. А пока писал заявление подошел еще один человек с такими же кроссовками. С такой же проблемой. В результате что? В результате отказ, товар "великолепного качества".
Знаете что? вам бы синхронизироваться между отделами, до возникшей ситуации вина была на стороне пумы - это они изготовили ужасную обувь, но теперь я столкнулся с вашим сервисом. Мне дали ложную надежду (которая мне была и не нужна) и кинули. У меня нет проблемы купить кроссовки, у меня нет проблемы с тем что они испортились, у меня большие вопросы по отношению к клиентом. У данной пумы уже появилось множество отзывов с такой же проблемой. Я так понимаю вы как продавец не хотите нести гарантийнные обязательства за пуму, но зачем вы предлагаете вашим клиентам приносить обувь???
Конфликта бы небыло если бы вы:
- молчали и не пытались связаться с клиентом
- сразу бы сказали, что то вроде "вот у нас с ними проблемы и если вы носите не больше месяца, то мы их примем обратно"
- дали бы какую то скидку чтоли, хотябы вернули бы потраченые бонусы, или компенсировали то что я это купил по первому онлайн заказу. что в итоге? Я воспользовался плохим товаром, это явно брак, а еще ваша компания вытерла об меня ноги. Сказала отказ по претезнии и предложила прийти забрать кроссовки. Да зачем мне оно надо?
7
1
September 28
Отвратительное отношение продавца Вари! Хамит, свою работу не выполняет, к клиентам относится оскорбительно! В магазине везде валяется мусор, рваная бумага, коробки. Вещи лежат кое как, всё в хаотичном порядке. Примерочные завалены одеждой других покупателей и этот бардак не разбирается!!!
April 8
Для обычного потребителя - это хороший магазин. С точки зрения спортсмена - это малополезная сеть магазинов, это скорее магазин спортивной одежды, для тех, кто хочет почувствовать спортсменом, одевшись как спортсмен.
1
1
June 2
1. Продали спальник с защитной биркой
2. Продали кроссовки разного размера
3. Продавец консультант при покупке рюкзака посоветовала купить накидку на случай дождя, купили, приехали домой и оказалось что накидка в рюкзаке уже есть
3
November 6, 2023
Хороший выбор, даже всяких дешевых мелочей (камеры, сумки, фляги), ненавязчивые сотрудники, все аккуратно стоит, иногда бывают очереди на кассе, халявные бонусы выручают.
3
June 20, 2023
Люблю этот магазин - огромный ассортимент не только для спорта, но и обычной одежды в спортивном стиле на любой возраст, вкус и кошелёк. Всегда можно получить консультацию продавца.
1
2
September 29, 2023
Приехали в ремонтный сервис поменять колесо у велосипеда и поставить доп детские колеса. По телефону специально узнала, чтобы все работало и зря не ездить. Притащила тяжёлый велосипед. И тут мастер объявил, что у них уже месяц как не работает электро компрессор. То есть колесо он поменяет, но не накачает. Поедем со спущеным. На моё предложение накачать колесо ручным компрессором он ответил отказом и сказал, что это не его проблема. Помимо полного отсутствия ответственности за сервисные услуги, я столкнулась ещё и с просто нечеловеческим подходом. В итоге мне пришлось везти обратно велосипед без заменено колеса, что не удобно, учитывая, что я была с маленьким ребёнком. Предполагалось, что обратно он поедет на этом велосипеде сам.
Ну хоть колёсики поставил, и на том спасибо.....
4
1
June 19
Очень неприятная история произошла 18 июня 2024г., выбрали с дочкой кроссовки, цена на которые была указана 4899₽, на кассе сотрудница сказала, если списать бонусные баллы в размере 1250₽ цена составит 4759₽. На мой вопрос, как так получается сотрудница ответила, ценник неправильный, обувь стоит дороже, продавать товар по указанной цене отказались. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей, 381-ФЗ, 135-ФЗ, Правилам продажи товаров по договору розничной кипли-продажи, утв. Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, сотрудники обязаны продать товар по цене указанной на ценнике, за выкладку товара ответственность несут сотрудники торговой точки, а не покупатели. Уважаемое руководство данного магазина, у меня к вам большая просьба, научите корректному общению с покупателями вашего сотрудника Анастасию. Такого хамского общения с покупателями не должен себе позволять начальник отдела, проведите служебную проверку на соответствие Анастасии занимаемой должности.
4
1
November 11, 2022
Магазин большой, выбор разнообразный, есть примерочные. В зале чисто, много консультантов, которые подскажут. Не на всех товарах есть ценники, но всегда есть у кого узнать. Персонал доброжелательный, на кассах тоже всё в порядке. Расскажут и подскажут.
3
August 4
Хороший магазин, всякая мелочь всегда в наличии, не надо заказывать и ждать, как на маркетплейсах, бонусная система, выбора товара стало поменьше в связи с "уходом" брендов...
1
December 20, 2023
Вещи конечно весят в перемешку( минут 5 искал в зале консультанта...так иине нашёл! Товар сам находил в результате! Касса это вообще отдельная тема!!!! Кассиры по ходу просто спят на ходу и совсем не куда не торопятся....очень медленно всё делают!
3
April 5
Хороший спортмастер, людей не много, продавцы вежливые. Заказывал онлайн, собрали заказ моментально.
2
August 10
Большой выбор спортивных товаров в наличии, есть почти все что нужно для активного отдыха, покупал перчатки для бокса
October 5, 2023
Сделал заказ комплектом. Заказывал с другого города, так как доставка интересующей товара не осуществлялась. При получении все подошло. Но отсутствовал ремень. Пришлось вернуть весь комплект. Продавцы Светлана и администратор Ксения, не предложив вариантов замены, просто нахамили. Потеря времени.
3
2
December 3, 2022
Хороший магазин. Забыла вещи на тренировку. Забежала и за 15 минут собрала себе классный комплект! Очень хороший спортивный магазин. Есть все, что необходимо + есть выбор еа разный ценовой сегмент.
3
November 21, 2022
Классный магаз, быстрое обслуживание. Сегодня пришла за белыми футбольными гетрами, консультант быстро все нашел и пожелал хорошей игры. За таких консультантов, я считаю, надо ставить лайк! Респект Ему
2
December 14, 2022
Хороший магазин, можно подобрать одежду. Каждый сезон что нибудь да прикуплю себе. Ассортимент женской одежды конечно маловат, есть не все, если сравнивать с другими более крупными магазинами этой сети. Персонал всегда поможет и подскажет.
4
October 22, 2023
Неплохой торговый центр. Купил в спорт мастере обувь по акции, 2000 скидочку получил ,оч приятно!)
3
July 28, 2023
На днях здесь покупала сыну вещи в поездку. Приятная девушка на кассе оформила нам как интернет- заказ и таким образом на всю покупку получили скидку 20%!
Благодарю за чуткость и клиентоориентированность
1
October 25, 2022
Ассортимент хороший,выбор большой. В обуви бардак с размерами. Коробки перепутаны. Консультантов не много. Пришлось искать. На кассе, кассира я бы конечно отправила на тренинг по "качеству обслуживания",если у них такой имеется. Разговаривает как собака со своими же коллегама. А выражение лица,как будто пуд соли съела. Хотелось уйти с первой минуты общения. Имя не помню. Возвраст после 37-40.
Качество товара у разных брендов конечно же разное. Но все же цены завышены. Хотелось бы чтоб подешевле было.
Очереди на кассе не было
Расположение магазина удобное. В магазине уютно и комфортно.
4
September 5, 2022
Большой ассортимент товаров, переодически закупаюсь туристическим снаряжением,очень удобно расположен, часто бывают скидки и акции по завершению сезонов)
July 31
Никто не хочет работать на кассе, образуются огромные очереди. Персонал хамит.
2
1
April 20, 2022
Неплохой спортмастер, хоть и не самый современный в плане помещения. Понравились продавцы-консультанты , быстро откликнулись и помогли найти подходящий товар, все объяснили и показали , ничего плохого сказать не могу. На кассе не забыли про бонус карту ( хотя я забыл о ее существовании , мне минус), и получилась приятная покупка бонусами. Нормальный адекватный магазин!
2
1
January 5, 2023
Некомпетентный специалист в работе с заточкой коньков. Принес две пары коньков, мастер на удивление сделал все очень быстро, тк я неопытный, мне понравилось, что очень быстро. Но по факту за 600р за две пары , коньки были не заточенные совсем. 2 пары были куплены в Спортмастере, совсем новые. Мастер не справился со своей задачей. Никогда не точите коньки в тц Фестиваль, магазин Спортмастер.
4
4
March 11, 2023
Пришли девочки посмотреть мячи для волейбола, консультант Алексей, предложил мяч ,девочки начали проверять прыгучасть мяча,и Алексей начал говорить что они "очень хорошо играют" и что это сразу видно.Отношение не вызывает доверия и желания дальше ходит в спортмастер
2
6
July 10
Неуважительное общение персонала с покупателями
4
September 12, 2023
Очень посредственный магазин.
Консультантов в зале приходится поискать, в то время как на кассе всегда очереди. Одежда разных размеров висит вразнобой, а наличие нужной модели проще посмотреть на сайте - вам скорее ответят «нет», чем проверят артикул. Также обратила внимание, что вещей меньше «М» непропорционально мало. В целом, кажется, что вам здесь не рады. Скорее всего, магазин держится благодаря отсутствию конкурентов-мультибрендов схожего формата в шаговой доступности.
4
September 4, 2023
Обычный магазин. Удобно рядом находится. Всегда заходим когда бываем в Фестивале
1
January 4, 2023
Нормальный магазин где есть и знаменитые бренды. Качество среднее, где-то чуть выше среднего. Персонал вежливый. Рекомендую
3
1
September 9, 2022
Небольшой, что для меня плюс. Закупаю там регулярно для детей плавки/шлепки/трением/футболки/носки, а также обувь. Обычно неплохой выбор и есть размеры. Обмен/возврат без проблем. Консультанты компетентны, подскажут по моделям где какие преимущества, а что лучше не брать. Рекомендую!
1
June 2, 2022
Забежала перед отправкой в детский лагерь за походной сидушкой. Времени было в обрез.
Проходящий продавец моментально включилась в помощь. Понимая , что мы съэкономили заложенные на магазин 15 минут , заодно купили компас, батарейки , кепки и бумеранг. Ребёнок счастлив ) я тоже. И все это за 7 минут.
Огромное спасибо за сервис ❤️
З.Ы. Если бы запомнила ее имя . Обязательно написала бы. Но там все молодцы. И кассиры очень быстро обслуживают.
Кстати , заодно поставили мне приложение. И это позволило мне сьэкономить 1000 руб. спросите на кассе.
3
October 8, 2023
Ни одного продавца консультанта в зале , на просьбу позвать такого сотрудника, в течении 30 минут так никто и не пришел . Видимо их просто не существует в этом магазине .
3
August 8, 2023
Наш любимый Спортмастер. Всегда есть скидки. Товар очень качественный
2
May 29, 2023
Просторный магазин,с большим выбором спорттоваров и одежды.Внимательный персонал!
4
July 7
Кассир Анастасия была совершенно непрофессиональной и грубой с покупателями, а том числе и со мной, пожалуйста примите меры так как данное место больше посещать не хочется
3
February 27, 2023
Ужасное обслуживание на кассах. Стою уже 15 минут, работает одна женщина, я кассу никто не хочет открывать, хотя по залу стоят множество сотрудников без работы, просто стоят и болтают. Ужасно просто. Я просто хочу купить бинт и все. Девушка 3 человек не может быстро обслужить, все время стоит и залипает в одну точку
5
4
March 25
Большая бесплатная парковка удобный т ц магазин хороший только ездил за кроссовками и в залил их не было пришлось онлайн заказать мин через 10 все было ок