Sportmaster
345 reviews
October 13
Хороший магазин, всегда убрано, в зале есть сотрудники (в будний день точно).
Недавно покупала зимнюю куртку, сотрудники Кристина и Мария - очень доброжелательные, рассказали как стирать зимние вещи, подобрали уходовое средство. Также, девушки помогли получить дополнительную скидку через приложение, что порадовало вдвойне.
Спасибо!
August 1
Оформила заказ на доставку. Заказ получила, мягко сказать, не в лучшем виде. Обратилась в магазин с возвратом и была приятно удивлена) Хочется выразить благодарность всему персоналу магазина. Особенно хочу сказать спасибо администратору Татьяне!!! Спасибо Вам за ваш профессионализм, подход к ситуации, за оперативность решения проблемы. Эти пять звезд Ваши!!!
2
April 23
Выбор спортивной одежды - очень разнообразный. Цены в принципе - демократичные, есть конечно цены и выше чем в других магазинах, особенно в плане обуви. С размерами бывает беда. То что очень понравится - размера может и не быть. Радует, что можно там же и заказать нужные размеры через приложение самого магазина. Но это придется подождать и не факт, что в итоге подойдет.
August 18
Неплохой магазин,большой ассортимент. Цены не дешёвые но есть выбор,и можно найти и бюджетные варианты. Бывают выгодные скидки и бонусы при заказе через интернет. А забрать можно сразу на кассе.
2
June 2
Мне понравилось, большой ассортимент, тактичные приветливые сотрудники, можно спокойно побродить выбирая нужную вещь всё на своих местах. Паркинг у входа в ТЦ.
November 20
Уже давно стараюсь ничего не спрашивать у сотрудников этого магазина, так как почти всегда ощущение (кроме консультантов мужчин), что мне делают одолжение, отрывая свое бесконечно дорогое время на какого-то там клиента, много пассивной агрессии, видно полное нежелание объяснять и вести покупателя. Видимо ни книг они не читают по техникам продаж, ни семинаров и обучения компания не предоставляет. В моей технической профессии все постоянно озадачены вопросами личного и профессионального роста и развития, может поэтому так выпукло все это мне видно. Полностью перешел на покупки через интернет-магазин, но все равно, приходя забирать заказ, нарываешься на не спровоцированную и не вполне адекватную реакцию. У ребят-консультантов подобного не замечал, но женская часть персонала позволяет себе интонации и взгляды говорящие о высокомерии, которые мало совместимы с профессиональной этикой и взаимоотношениями типа клиент-сотрудник организации. Качество товаров приличное.
June 15
покупали велосипед в 22 году, меньше чем через месяц сломалась задняя звезда. И за 4 дня до окончания гарантии мы привезли велосипед в данный магазин. Везли велосипед со странным стуком на свой страх и риск!
Приехав, мастер сказал, что гарантия ТОЛЬКО НА РАМУ!!! товарищи, НА РАМУ!!!!! что с ней может случится???? Не в этом суть.
Как оказалось, можно заказать независимую экспертизу (ПРАВИЛЬНО Я ПОНИМАЮ - это приезжает независимый эксперт, не относящийся к магазину?!), глядя в глаза ДИРЕКТОР МАГАЗИНА Наталья сказала, что приедет другой человек, а не мастер магазина. Продержав наш велосипед неделю, выясняется, что НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА - это и есть мастер магазина 😂😂😂. Я позвонила лично директору магазина Наталье +7 (965) 384-35-82 на что услышана ответ - никто вам ничего не заметит (с ухмылкой), обращайтесь куда хотите, пишите куда хотите!! И бросила трубку.
Так вот, покупая велосипед в спортмастере, будьте готовы к тому, что чинить вы будете его сами! За свой счет. А директор магазина будет лить в глаза вам сладкую ложь!!!
Перед тем как отвезти велосипед в данный магазин я специально позвонила и спросила - нормальный ли мастер (потому что велосипед при использовании 1 месяц в году) ломается в том же месте), сможет ли он помочь нам. Я ни ща что больше не сунусь в этот магазин!
Директору аплодисменты - клиентоориентированности 0. А в магазине спорт мастер я вообще разочарована. Такая крупная компания не идет навстречу клиенту…. Если товар действительно ломается постоянно - просто купи новый велик за 20 000 и так каждые 2 года.
Я даже не просила возврата денежных средств. Мне нужен был обмен так как модель постоянно ломается, либо починить его!
2
August 15
Решила в кое-то веки зайти и купить вещи, но не тут то было. Касса работала одна, очередь была большая. Сотрудники решили открыть вторую, отлично - подумала я ; подхожу к кассе. Женщина разговаривает по телефону , не извинилась , что надо подождать, просто куда-то ушла. Что за подстава ? Зачем звать «проходите в порядке очереди на следующую кассу» и куда-то уходить, чтобы клиент ждал. Ничего я не купила, покупать там не буду впредь никогда, не советую туда ходить, обслуживание ноль из ноля.
3
1
July 20
В первый и последний раз! Ассортимент никакой, выбрали несколько вещей, дама-сотрудник настоятельно рекомендовала скачать приложение и получить за это скидки. По факту промурыжила нас с установкой и оформлением через приложение, никаких скидок не было и напоследок, обнаружили дома магнит на кофте. Видимо сотрудник больше увлечен распространением приложения, чем качеством обслуживания. Что делать с этим "кэшбеком" непонятно.
P.S. Через приложение так и не удалось пообщаться ни с кем, кроме бота которого не научили решать проблему с магнитами.
2
January 23
Любим этот Спортмастер, частенько здесь бываем и практически всегда что-нибудь обязательно покупаем. Персонала немного, но всегда все помогают и оформить, и найти, если нужно.
Очень удобная система лояльности, да и качество товаров супер.
November 2
Были проблемы с подарочной картой- колл-центр просто бросал трубку или перенаправлять на старшего . 30 минут ждала - так и не ответил старший...
Зато вместе с кассирами послушали приятную музыку....
При этом огромное спасибо кассиру Ирине- единственный человек,который смог решить мою проблему. При этом не смотря на мое раздражение( конечно,полтора часа на телефоне торчать) всегда была приветлива и улыбалась. Огромное ей спасибо!!! Подняла испорченное настроение .
А вот старшему администратору
July 2
Персонал вежливый, выбор товаров разнообразный, количество товаров огромен, скидок достаточно, очередей не видел, т.к. почти все приходят за онлайн заказами.
October 13
спасибо огромное продавцу Людмиле! мы не стояли огромную очередь! быстро и оперативно оформила заказ, упаковала и выдала товар! необыкновенный сервис!!!
November 4
Для получения онлайн заказов отдельная касса , но почему -то сотрудники магазина решили сделать общую очередь на покупки и на получение онлайн заказа . То есть по их логике , мы должны пол часа простоять в очереди чтобы померить вещь , которая не факт еще , что подойдет , а потом еще пол часа стоять в очереди на оплату вещи ?
April 16
Отличный магазин, не большой, но компактный. Ассортимент хороший. Консультанты всегда помогают найти нужный товар, вежливые. Радует что можно купить и от найк и от адика оригинал.
1
November 18
Добрый день. Продавец кассир в тц
светофор по имени ирина по своей воле пробила 3 батончика и салфетки, якобы для применения скидки, хотя я мог просто оплатить в приложении 7999 руб, но пришлось оплатить больше так как она сказала что без данных товаров скидка не применится, прошу применить к ней меры в виде штрафа за некорректное отношение к покупателям.
2
April 25
Большой удобный магазин, выбор товара боллее чем достаточный, персонал неновящевый, но если понадобится помощь, тут же помогут с улыбкой и дружелюбием. Про промо-акции сети не думаю не надо рассказывать, они многочислены и разнообразные.
3
May 6
Большой, хороший магазин. Персонал всегда поможет и подскажет. Ассортимент товаров разнообразный, закупаемся всей семьёй. Всегда можно найти что-то по хорошей скидке или акции.
1
December 2, 2023
В целом, обычный Спортмастер с парой оговорок. Все очень медленно, большие очереди, а одна из касс пустует.
Плюсом необычно маленький ассортимент. Например, в отделе для плавания представлено всего 4 экземпляра шапочек. Все тканевые, 2 – детские, 2 – взрослые. Из-за этого пришлось заказывать доставку в отделение спортмастера в приложении. За такую возможность, конечно, плюс, но за ассортимент – жирный минус.
4
1
November 24, 2023
Большой и просторный магазин в ТЦ Светофор. Ассортимент большой и разнообразный. Ценовые варианты на любой кошелёк. Есть открытая бесплатная парковка вокруг ТЦ.
May 30, 2023
Магазин Спорт Мастер отличный! Я всегда нахожу то, что ищу, и персонал очень дружелюбный и услужливый. Цены действительно разумные, и у них есть широкий выбор спортивного инвентаря и одежды. Я всегда доволен качеством их продукции и очень рекомендую их всем, кто ищет спортивный инвентарь.
1
3
September 30
Если бы пропускпли мат, я бы выразился, а так напишу что ужасное отношение что консультантов, что продавцов к покупателю, ни помочь, ни принести со склада, пакетов тоже нету, предлагают купить мешок стремный, это просто ужасно...
April 2
Нравится этот магазин, хороший выбор и грамотные, компетентные сотрудники.
Всего помогут и подскажут как совершить максимально выгодную покупку ☺️
1
August 30, 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом, который пользуется спросом, тк быстро разбирают популярные товары) продавцы - толковые, грамотные ребята, рассказывают подробно и понятно, молодцы👍
3
January 31, 2023
Супер магазин!!! Выбор товаров просто огромный и на любой вкус, а также на любой кошелёк, сможете подобрать себе всё от плавок для купания до зимнего горнолыжного костюма. Обожаю акции ! Скидки супер до 50%, это просто сказка. За такие цены отличное качество и великолепный ассортимент. Персонал вежливый и всегда помогает в выборе, главное не навязываются и не мешают, попросишь подойдут. Очень рекомендую этот магазин!
1
October 14
Время обед, в магазине 6 касс а работает одна! На просьбу открыть еще одну, сотрудник огрызается!
Найти заказанный товар не могу 20мин, хотя смс пришло что товар собран и ждет!
Больше сюда не вернусь!
2
November 4
Есть отдельная стойка для выдачи онлайн заказов, но она не работает, в итоге делаешь заказ онлайн, а чтобы забрать- нужно стоять в общей очереди. Удобно 🤡
1
January 7
Свободно, можно подойти к товару. Бываем нечасто, обычно без покупок не уходим. Бывают значительные скидки на покупки. Из минусов - мало продавцов консультантов, но сейчас так везде. В принципе, можно и самим разобраться и сделать выбор.
November 28, 2023
Достаточно большой магазин с огромным ассортиментом. Цены на многие вещи дешевле, чем можно найти на маркетплейсах. Приятным бонусом бывают дополнительные скидки на кассе.
May 29
Схема списания бонусов в этом магазине поражает. Имея на руках скидочную карту - мне отказали в списании бонусных рублей. Чек #3237 от 23.05.24. Продавщица заявила, что не имея их приложения на моем телефоне, списать бонусы они не могут. Серьёзно? А вы что то слышали о навязывании услуг? А о Правах потребителей? Принципиально не буду ставить это, как мне сказали, вечно зависающие приложение. Оценка кол, за отношению к клиенту.
Отзыв компании просто шедевр. Если посмотреть выше, уже понятно где и когда. Вы мне предлагаете, ещё в два места сообщить? Чтобы свои бонусы получить. И главное, ответ так и не прозвучал: это нормальная ситуация ?
April 14, 2023
Средний по величине среди Спортмастеров магазин, выбор для среднестатистического спортсмена вполне достойный! Покупал баскетбольный мяч - показали варианты, накачали. Хороший уровень обслуживания)
3
1
November 21, 2022
Добрый день! В Спортмастере до недавнего времени покупала только спортивный инвентарь. Хочу выразить благодарность Нестеренко Анастасии в торговом центре "Светофор" города Люберцы, которая быстро и грамотно подобрала детские ботинки по цвету и размеру, оформив покупку с доставкой на дом, да ещё и со скидкой. Спасибо сотрудникам Спортмастера за профессиональный подход к клиентам!
3
2
August 25
Хороший большой магазин
Хороший выбор одежды и спорт товаров👍🏻
January 23
В магазине очень не хватает продавцов-консультантов,чтобы узнать что то о вещи, надо долго разыскивать , к кому бы обратиться.И продавцы очень немногословны, такое чувство, что только бы ты от них отстал поскорее.Один раз я пробивала на кассе товар, в это время кассиру позвонил кто то по телефону, и она , не завершив заказ (!) другой девушке крикнула , чтоб она подошла и все дооформила, т.к. « у нее ребенка надо идти забирать из школы».Я была в шоке.
5
October 3
Персонал ребят бомба!! Покажут подскажут, просто молодцы))!!
1
June 10
Купил перчатки для велосипеда, теперь гораздо удобнее рулить, мозоли не образовываются
1
1
July 27
Выше всех похвал. Делал 10 возвратов, сотрудник сделал все на высшем уровне, что я не почувствовал никакой неловкости. И консультанты там всегда ищут на помощь - забрали размер с брони, чтобы я только померил и заказал уже на сайте, тк выкупил выкупить бронь не было возможности.
May 30, 2023
Нравится очень, купить можно купить всё, на третьем этаже можно покушать, отдохнуть, большая парковка, всегда можно припареоваться, есть сбербанк, чистенько. Мне нравится!
2
1
September 25, 2023
За год покупаю вторую плавательную шапочку. Вот и сегодня в очередной раз заехал 24.10.2023 в ТЦ светофор ул. Побратимов, 7, Люберцы, Московская обл. За год ничего не изменилось, бардак полнейший. Выбрал на сайте 4 шапочки и не одной на витрине не оказалось. 2 консультанта не смогли помочь, сказали что делайте заказ на сайте и в течении 20 минут соберём. Пришлось обращаться к администратору, она отправила 3 консультанта который 15 минут искал в трех коробках которые стоят в проходе и завалены шапочками и очками. Во первых клиент приходит и тратит время на поиски. Во вторых самое главное на витрине висит 10% ассортимента, хотя место ещё очень много, персоналу лень развешивать, клиент приходит и не находит нужную вещь, а компания теряет прибыль, представляете сколь за 1 год, а за 5 лет???? Собственники ау , вы теряете деньги!!!!
1
4
March 29
Супер магазин
Сотрудники профессионалы своего дела, подсказали сделали скидку
Огромно спасибо
3
July 18, 2023
Не довольна работой магазина. Хотела заказать белье, в магазине не нашла размера, заказала с доставкой в этот же магазин. Пока сидели в кафе, пришло смс, что заказ готов. Пришли. А нам в целлофановом пакетике дают белье с витрины с грязными ценниками и явно оно было ни раз уже примерялось. 🤮🤮🤮 И ведь не стыдно! Как-то это фу.
В итоге заказала в интернет магазине, курьер привез не смотря на ливень и бесплатно.
Теперь в этот Спортмастер в Светофоре ни ногой!!!
4
September 3, 2023
Сегодня покупали спортивную одежду дочери в светофоре- девушка кассир Юлия испортила всё положительное впечатление от магазина… Мало того , что не сговорчива , на вопросы не отвечает, как будто со стенкой разговариваешь, даже не смотрит на покупателя, как будто нас нет !!! Ужас , впервые раз так плохо обслуживали в этом магазине.
3
July 12, 2023
12.07.2023 года, в магазине, который находится в Люберцах, на улице Побратимов, работали видимо только складские сотрудники, и 2 кассира. На любую просьбу о помощи от нескольких сотрудников слышала, что они со склада. Обещали найти консультантов, но что-то пошло не по плану. Одна складская работница, увидев, что я ожидаю консультантов, бегала он меня. Были же хорошие сотрудники ещё пол года назад, зачем нужно их менять на некомпетентных, и тех, кто откровенно говорит, что им по... на работу?..
4
1
September 29, 2023
Ожидание на кассе 15 мин, полностью не профессиональное отношение к покупателям. Понятие вежливости отсутствует. Оплатили товар, ждём 15 минут, товар на руках, продавец заявляет что уйти мы не можем, потому что она чек не может выдать. На наши заявления , что чек нам не требуется, поступили угрозы о подачи заявления в полицию по ст 159. 02 октября будет направлена претензия в центральный офис спорт мастер и подано заявление в прокуратуру Московской области электронно
4
1
February 16
приехали купить плавки , не могли найти размер они на складе искали минут 20 ждали их на кассе, после решили что не будем брать , в этот момент пришла сотрудница и нагрубила, и в след услышали один негатив, сотрудница весьма зла)
4
December 6, 2023
Огромный и неудобный тц, парковаться можно покругу. Очень большая площадь, ходишь от магазина к магазину большие расстояния
3
October 7, 2023
Ничего не меняется к лучшему. Магазин всё хуже и хуже. Консультантов не найти. Где, что находится не понятно, каждый раз надо спрашивать продавца, за которым ещё побегать надо. На кассе народу много, с какой-то мелочью или забирают заказы через интернет. Кассиры медленные. Ассортимент средненький, а цены завышены. Магазин на любителя.
3
1
July 21, 2022
Хороший, светлый и просторный магазин. Всегда есть скидки на тот или иной товар. И всегда можно подобрать для себя что-то из имеющегося ассортимента. Рада, что много лет радует нас этот магазин. Товар всегда качественный.
3
3
August 17, 2023
Персонал не совсем клиентоориентирован, нужно несколько раз позвать /повторить , в основном не замечают тебя)) но есть исключения . Делаю покупки часто , на весь магазин парочка нормальных продавцов . Остальные стоят на кассе толпой , и смотрят как работает один кассир)))
July 13
Хороший магазин. Цены немного завышены по моему мнению.