Sportmaster
360 reviews
October 13, 2024
Хороший магазин, всегда убрано, в зале есть сотрудники (в будний день точно).
Недавно покупала зимнюю куртку, сотрудники Кристина и Мария - очень доброжелательные, рассказали как стирать зимние вещи, подобрали уходовое средство. Также, девушки помогли получить дополнительную скидку через приложение, что порадовало вдвойне.
Спасибо!
1
January 30
Приятный, чистый магазин, хороший выбор товара, единственное не нашли туристическое все, предполагаем, что просто не сезон, замечательные кассиры, подсказали, помогли, рассказали и закрыли все вопросы. Хорошее место.
1
November 20, 2024
Уже давно стараюсь ничего не спрашивать у сотрудников этого магазина, так как почти всегда ощущение (кроме консультантов мужчин), что мне делают одолжение, отрывая свое бесконечно дорогое время на какого-то там клиента, много пассивной агрессии, видно полное нежелание объяснять и вести покупателя. Видимо ни книг они не читают по техникам продаж, ни семинаров и обучения компания не предоставляет. В моей технической профессии все постоянно озадачены вопросами личного и профессионального роста и развития, может поэтому так выпукло все это мне видно. Полностью перешел на покупки через интернет-магазин, но все равно, приходя забирать заказ, нарываешься на не спровоцированную и не вполне адекватную реакцию. У ребят-консультантов подобного не замечал, но женская часть персонала позволяет себе интонации и взгляды говорящие о высокомерии, которые мало совместимы с профессиональной этикой и взаимоотношениями типа клиент-сотрудник организации. Качество товаров приличное.
8
April 23, 2024
Выбор спортивной одежды - очень разнообразный. Цены в принципе - демократичные, есть конечно цены и выше чем в других магазинах, особенно в плане обуви. С размерами бывает беда. То что очень понравится - размера может и не быть. Радует, что можно там же и заказать нужные размеры через приложение самого магазина. Но это придется подождать и не факт, что в итоге подойдет.
January 11
15 декабря в данном магазине были приобретены мужские ботинки. По рекомендации продавца обувь перед ноской была обработана специальными средством для данного типа обуви. В первый же день обувь стала промокать внутри, при попадании на нее малейшей влаги. Нсли протирать ботинок - то окрашивается ветошь и сходит краска с материала. Через неделю. обувь была сдана на возврат в магазин. Продавец принимающая обувь с недовольным видом тутже сказала , обрабатывать специальным средством. Ей неоднократно было сказано, что обувь обрабатывалась и ходить в обуви имеющей такой неряшливый вид за пару носок прииеще даже недождливой погоде невозможно. В итоге магазин забрав обувь и продержав ее для вида экспертизы 10 дней вернул обувь назад с вердиктом дефектов не обнаружено и предложив пройти частную экспертизу и в этом случае гарантировав возврат денег и за обувь и за экспертизу. Крайне не рекомендую данный магазин.
3
1
November 2, 2024
Были проблемы с подарочной картой- колл-центр просто бросал трубку или перенаправлять на старшего . 30 минут ждала - так и не ответил старший...
Зато вместе с кассирами послушали приятную музыку....
При этом огромное спасибо кассиру Ирине- единственный человек,который смог решить мою проблему. При этом не смотря на мое раздражение( конечно,полтора часа на телефоне торчать) всегда была приветлива и улыбалась. Огромное ей спасибо!!! Подняла испорченное настроение .
А вот старшему администратору
1
February 11
Ужасное обслуживание. Все сотрудники столпились на кассе, хотя нужна была консультация в зале. Попросила 2 сотрудников проконсультировать меня, в итоге меня ни то, что не проконсультировали, но и отправили к мужским вещам. Конечно, самой можно разобраться.
Про элементарное уважительное общение молчу. Было ощущение, что пришла домой к людям, которые не рады гостям и готовы выдворить меня скорее.
1
October 13, 2024
спасибо огромное продавцу Людмиле! мы не стояли огромную очередь! быстро и оперативно оформила з аказ, упаковала и выдала товар! необыкновенный сервис!!!
November 4, 2024
Для получения онлайн заказов отдельная касса , но почему -то сотрудники магазина решили сдела ть общую очередь на покупки и на получение онлайн заказа . То есть по их логике , мы должны пол часа простоять в очереди чтобы померить вещь , которая не факт еще , что подойдет , а потом еще пол часа стоять в очереди на оплату вещи ?
1
2
August 1, 2024
Оформила заказ на доставку. Заказ получила, мягко сказать, не в лучшем виде. Обратилась в магазин с возвратом и была приятно удивлена) Хочется выразить благодарность всему персоналу магазина. Особенно хочу сказать спасибо администратору Татьяне!!! Спасибо Вам за ваш профессионализм, подход к ситуации, за оперативность решения проблемы. Эти пять звезд Ваши!!!
4
November 18, 2024
Добрый день. Продавец кассир в тц
светофор по имени ирина по своей воле пр обила 3 батончика и салфетки, якобы для применения скидки, хотя я мог просто оплатить в приложении 7999 руб, но пришлось оплатить больше так как она сказала что без данных товаров скидка не применится, прошу применить к ней меры в виде штрафа за некорректное отношение к покупателям.
4
2
August 18, 2024
Неплохой магазин,большой ассортимент. Цены не дешёвы е но есть выбор,и можно найти и бюджетные варианты. Бывают выгодные скидки и бонусы при заказе через интернет. А забрать можно сразу на кассе.
3
March 18
Ужасный персонал. Обслуживание медлительное. Друг на друга перекладывают ответственность. Товар на складе искать не хотят. Надо в приложении показать, что товар у них есть. Три раза размещал заказ и ни один товар в итоге не забрал, так как, не подошел размер, а заменить размер на нужный в магазине и забрать, нереально. Больше в этот магазин не пойду, пустая трата времени. Приложение удалил за ненадобностью.
March 4
Работа консультантов оставляет же лать лучшего, а точнее её вообще нет.... не нашел интересующий товар в зале, спросил консультанта о наличии, тот нехотя ответил что ничего нет, мол закончилось. Вот только в приложении указано, что товар есть в магазине. Видимо консультанту плевать на посетителей и его личное время важнее....
January 23, 2024
Любим этот Спортмастер, частенько здесь бываем и практически всегда что-нибудь обязательно покупаем. Персонала немного, но всегда все помогают и оформить, и найти, если нужно.
Очень удобная система лояльности, да и качество товаров супер.
February 9
Благодарен сотруднику Ивану за качественную обувь и сервис.
Вежливый, опрятно одетый, порядочный, культурно разговаривал.
November 29, 2024
Большой спорт магазин, часто покупаем там обувь. Всё отлично, НО недавно купили о бувь и в ней оказалась кнопка (типо иголки)
February 20
На кассе персонал пытается обмануть и подписать на электронную почтовую рассылку. Говорят, что нельзя просто так воспользоваться картой спортмастера, обязательно надо подтвердить согласие на электронной почте, направляют эмейл «на дурачка». Втюхивают приложение. Что бы просто совершить покупку нужно пройти сто кругов адских скриптов от кассира
August 15, 2024
Решила в кое-то веки зайти и купить вещи, но не тут то было. Касса работала одна, очередь была б ольшая. Сотрудники решили открыть вторую, отлично - подумала я ; подхожу к кассе. Женщина разговаривает по телефону , не извинилась , что надо подождать, просто куда-то ушла. Что за подстава ? Зачем звать «проходите в порядке очереди на следующую кассу» и куда-то уходить, чтобы клиент ждал. Ничего я не купила, покупать там не буду впредь никогда, не советую туда ходить, обслуживание ноль из ноля.
4
2
February 23
Купил кроссовки одел один раз,не подошли ,пришол сделать возврат мне отказали так как увидели следы эксплуатации,которые были при покупке(люди же приходят их мериют),теперь что с ними делать не знаю,и то что приёмщица увидела следы,в зале на продаже такие есть даже хуже
April 16, 2024
Отличный магазин, не большой, но компактный. Ассортимент хороший. Консультанты в сегда помогают найти нужный товар, вежливые. Радует что можно купить и от найк и от адика оригинал.
2
2
June 2, 2024
Мне понравилось, большой ассортимент, тактичные приветливые сотрудники, можно спокойно побродить выбирая нужную вещь всё на своих местах. Паркинг у входа в ТЦ.
April 25, 2024
Большой удобный магазин, выбор товара боллее чем достаточный, персонал неновящевый, но если понадобится помощь, тут же помогут с улыбкой и дружелюбием. Про промо-акции сети не думаю не надо рассказывать, они многочислены и разнообразные.
3
May 6, 2024
Большой, хороший магазин. Персонал всегда поможет и подскажет. Ассортимент товаров разнообразный, закупаемся всей семьёй. Всегда можно найти что-то по хорошей скидке или акции.
1
September 30, 2024
Если бы пропускпли мат, я бы выразился, а так напишу что ужасное отношение что консультантов, что продавцов к покупателю, ни помочь, ни принести со склада, пакетов тоже нету, предлагают купить мешок стремный, это просто ужасно...
2
February 19
Маленький магазин. Не все товары бьются по базе. Написано что есть в наличии, а на самом деле не могут найти. Но думаю что это единичный случай. А так сотрудники стараются
June 15, 2024
покупали велосипед в 22 году, меньше чем через месяц сломалась задняя звезда. И за 4 дня до окончания гарантии мы привезли велосипед в данный магазин. Везли велосипед со странным стуком на свой страх и риск!
Приехав, мастер сказал, что гарантия ТОЛЬКО НА РАМУ!!! товарищи, НА РАМУ!!!!! что с ней может случится???? Не в этом суть.
Как оказалось, можно заказать независимую экспертизу (ПРАВИЛЬНО Я ПОНИМАЮ - это приезжает независимый эксперт, не относящийся к магазину?!), глядя в глаза ДИРЕКТОР МАГАЗИНА Наталья сказала, что приедет другой человек, а не мастер магазина. Продержав наш велосипед неделю, выясняется, что НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА - это и есть мастер магазина 😂😂😂. Я позвонила лично директору магазина Наталье +7 (965) 384-35-82 на что услышана ответ - никто вам ничего не заметит (с ухмылкой), обращайтесь куда хотите, пишите куда хотите!! И бросила трубку.
Так вот, покупая велосипед в спортмастере, будьте готовы к тому, что чинить вы будете его сами! За свой счет. А директор магазина будет лить в глаза вам сладкую ложь!!!
Перед тем как отвезти велосипед в данный магазин я специально позвонила и спросила - нормальный ли мастер (потому что велосипед при использовании 1 месяц в году) ломается в том же месте), сможет ли он помочь нам. Я ни ща что больше не сунусь в этот магазин!
Директору аплодисменты - клиентоориентированности 0. А в магазине спорт мастер я вообще разочарована. Такая крупная компания не идет навстречу клиенту…. Если товар действительно ломается постоянно - просто купи новый велик за 20 000 и так каждые 2 года.
Я даже не просила возврата денежных средств. Мне нужен был обмен так как модель постоянно ломается, либо починить его!
3
July 20, 2024
В первый и последний раз! Ассортимент никакой, выбрали несколько вещей, дама-сотрудник настоятельно рекомендовала скачать приложение и получить за это скидки. По факту промурыжила нас с установкой и оформлением через приложение, никаких скидок не было и напоследок, обнаружили дома магнит на кофте. Видимо сотрудник больше увлечен распространением приложения, чем качеством обслуживания. Что делать с этим "кэшбеком" непонятно.
P.S. Через приложение так и не удалось пообщаться ни с кем, кроме бота которого не научили решать проблему с магнитами.
5
October 14, 2024
Время обед, в магазине 6 касс а работает одна! На просьбу открыть еще одну, сотрудник огрызается!
Найти заказанный товар не могу 20мин, хотя смс пришло что товар собран и ждет!
Больше сюда не вернусь!
4
2
November 4, 2024
Есть отдельная стойка для выдачи онлайн заказов, но она не работает, в итоге делаешь заказ онлайн, а чтобы забрать- нужно стоять в общей очереди. Удобно 🤡
1
1
July 2, 2024
Персонал вежливый, выбор товаров разнооб разный, количество товаров огромен, скидок достаточно, очередей не видел, т.к. почти все приходят за онлайн заказами.
March 16
Большой приличный магазин с большим количеством товаров. Есть где прогуляться и из чего выбрать
December 2, 2023
В целом, обычный Спортмастер с парой оговорок. Все очень медленно, большие очеред и, а одна из касс пустует.
Плюсом необычно маленький ассортимент. Например, в отделе для плавания представлено всего 4 экземпляра шапочек. Все тканевые, 2 – детские, 2 – взрослые. Из-за этого пришлось заказывать доставку в отделение спортмастера в приложении. За такую возможность, конечно, плюс, но за ассортимент – жирный минус.
4
1
May 30, 2023
Магазин Спорт Мастер отличный! Я всегда нахожу то, что ищу, и персонал очень дружелюбный и услужливый. Цены действительно разумные, и у них есть широкий выбор спортивного инвентаря и одежды. Я всегда доволен качеством их продукции и очень рекомендую их всем, кто ищет спортивный инвентарь.
1
3
November 24, 2023
Большой и просторный магазин в ТЦ Светофор. Ассортимент большой и разнообразный. Ценовые варианты на любой кошелёк. Есть открытая бесплатная парковка вокруг ТЦ.
April 2, 2024
Нравится этот магазин, хороший выбор и грамотные, компетентные сотрудники.
Всего помогут и подскажут как совершить максимально выгодную покупку ☺️
1
August 30, 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом, который пользуется спросом, тк быстро разбирают популярные товары) продавцы - толковые, грамотные ребята, рассказывают подробно и понятно, молодцы👍
3
January 31, 2023
Супер магазин!!! Выбор товаров просто огромный и на любой вкус, а также на любой ко шелёк, сможете подобрать себе всё от плавок для купания до зимнего горнолыжного костюма. Обожаю акции ! Скидки супер до 50%, это просто сказка. За такие цены отличное качество и великолепный ассортимент. Персонал вежливый и всегда помогает в выборе, главное не навязываются и не мешают, попросишь подойдут. Очень рекомендую этот магазин!
1
1
December 10, 2024
Магазин самообслуживания. Персонал в зале находится для мебели. Спешат только когда клиент несёт на кассу товар, предлагают отнести.
1
October 3, 2024
Персонал ребят бомба!! Покажут подскажут, просто молодцы))!!
3
January 7, 2024
Свободно, можно подойти к товару. Бываем нечасто, обычно без покупок не уходим. Бывают значительные скидки на покупки. Из минусов - мало продавцов консультантов, но сейчас так везде. В принципе, можно и самим разобраться и сделать выбор.
November 28, 2023
Достаточно большой магазин с огромным ассортиментом. Цены на многие вещи дешевле, чем можно найти н а маркетплейсах. Приятным бонусом бывают дополнительные скидки на кассе.
November 21, 2022
Добрый день! В Спортмастере до недавнего времени покупала только спортивный инвентарь. Хочу выраз ить благодарность Нестеренко Анастасии в торговом центре "Светофор" города Люберцы, которая быстро и грамотно подобрала детские ботинки по цвету и размеру, оформив покупку с доставкой на дом, да ещё и со скидкой. Спасибо сотрудникам Спортмастера за профессиональный подход к клиентам!
3
2
April 14, 2023
Средний по величине среди Спортмастеров мага зин, выбор для среднестатистического спортсмена вполне достойный! Покупал баскетбольный мяч - показали варианты, накачали. Хороший уровень обслуживания)
3
1
January 23, 2024
В магазине очень не хватает продавцов-консультантов,чтобы узнать что то о вещи, надо долго разыскивать , к кому бы обратиться.И продавцы очень немногословны, такое чувство, что только бы ты от них отстал поскорее.Один раз я пробивала на кассе товар, в это время кассиру позвонил кто то по телефону, и она , не завершив заказ (!) другой девушке крикнула , чтоб она подошла и все дооформила, т.к. « у нее ребенка надо идти забирать из школы».Я была в шоке.
5
March 15
Ужасный магазин , консультант один на весь магазин . Кассиры хамки и обслуживают оооочччееень долго ..
May 30, 2023
Нравится очень, купить можно купить всё, на третьем этаже можно покушать, отдохнуть, большая парковка, всегда можно припареоваться, есть сбербанк, чистенько. Мне нравится!
2
1
September 25, 2023
За год покупаю вторую плавательную шапочку. Вот и сегодня в очередной раз заехал 24.10.2023 в ТЦ светофор ул. Побратимов, 7, Люберцы, Московская обл. За год ничего не изменилось, бардак полнейший. Выбрал на сайте 4 шапочки и не одной на витрине не оказалось. 2 консультанта не смогли помочь, сказали что делайте заказ на сайте и в течении 20 минут соберём. Пришлось обращаться к администратору, она отправила 3 консультанта который 15 минут искал в трех коробках которые стоят в проходе и завалены шапочками и очками. Во первых клиент приходит и тратит время на поиски. Во вторых самое главное на витрине висит 10% ассортимента, хотя место ещё очень много, персоналу лень развешивать, клиент приходит и не находит нужную вещь, а компания теряет прибыль, представляете сколь за 1 год, а за 5 лет???? Собственники ау , вы теряете деньги!!!!
1
4
March 29, 2024
Супер магазин
Сотрудники профессионалы своего дела, подсказали сделали скидку
Огромно спасибо
4
May 29, 2024
Схема списания бонусов в этом магазине поражает. Имея на руках скидочную карту - мне отказали в списании бонусных рублей. Чек #3237 от 23.05.24. Продавщица заявила, что не имея их приложения на моем телефоне, списать бонусы они не могут. Серьёзно? А вы что то слышали о навязывании услуг? А о Правах потребителей? Принципиально не буду ставить это, как мне сказали, вечно зависающие приложение. Оценка кол, за отношению к клиенту.
Отзыв компании просто шедевр. Если посмотреть выше, уже понятно где и когда. Вы мне предлагаете, ещё в два места сообщить? Чтобы свои бонусы получить. И главное, ответ так и не прозвучал: это нормальная ситуация ?
1