Sportmaster
321 review
September 27
Покупателем в Спортмастер являюсь много лет. Товары приобретала во всех магазинах сети. Но после последних событий решилась написать этот отзыв. После посещения магазина на Энтузиастов, всегда происходят какие-то конфликты, причем только с сотрудниками на кассе. (Претензий к сотрудникам зала у меня нет) При оплате на кассе всегда навязывают дополнительные товары, причем делают это настойчиво и назойливо. Слова "нет, спасибо" это не аргумент, они доказывают, минут 5, что ты заблуждаешься и тебе это категорически необходимо. Это всегда оставляло неприятный осадок после покупок у них. Было также, что на кассе отказывались выдать крафтовый пакет при получении онлайн заказа или, при получении нескольких объемных товаров, пытались "впихнуть невпихуемое" в один пакет, после чего он рвался. На замечания реагируют резко, якобы у меня товары в одном чеке, вот и пакет один. Я терпела. Но последние два визита в этот магазин просто меня взбесили.
21.09.24 мы сделали заказ на 2 пары ботинок для мужа, зимние и осенние (один заказ по его приложению, другая пара по моему приложению), сотрудники на кассе предложили оплатить онлайн. Хорошо, мы и раньше так оплачивали в других магазинах. После чего, при оплате товара, оформленного через приложение мужа, нам отказались распечатать чек или копию чека. Почему в других магазинах сети могут, а в этом нет, мы пытались выяснить 20 мин. Ушли без бумажного чека. Чтобы все понимали, мы с мужем из тех людей, которые "без бумажки" не чувствуют себя полноценным человеком).
Далее 26.09.24 мы снова заказали ботинки мужу, через его приложение (приобретенные осенние 21.09 не подошли по размеру), и ещё я заказала носки через свое приложение (т.к. носки летние, последняя пара в магазине и чтобы название носок осталось в истории покупок). При получении товаров мы категорически отказались оплачивать онлайн, именно из-за того что нам не дали чек в прошлый раз. Акцентировали Сажину Никите необходимость именно бумажного чека. Он несколько минут недоумевал, зачем я заказала носки через приложение. Типа, ну ты и "мамонт". Мне это уже не понравилось. Какое твое дело? подумала я и не стала реагировать на его замечания. В итоге, этот "не мамонт" при оплате товаров картой чек выдал только на товар по моему заказу(носки 700 руб.), а на ботинки чек снова отказался распечатать. После 5 минут ругани продавец, справа от Никиты, не выдержала, нажала на его кассе кнопку и выпустила нам копию чека. Он его кинул нам на прилавок, с хлопком, и сказал: все, довольны? Это вообще что происходит? Куда смотрит руководство? Кого понабрали?
Возврат оформлять в этом магазине нам было и противно, и боязно, что деньги вообще не вернутся. И, хотя живём рядом с О'кеем, мы после работы, поехали в Мегу. Вот там работают по настоящему профессионалы, а не дилетанты. Девушка объяснила, что по нашему требованию, они могут и обязаны распечатывать чеки.
И ещё один момент к минусам этого магазина на Энтузиастов. В ботинках Safety Jogger в комплекте идёт специальный фирменный мешок для обуви. Мужу понравились за 12 тыс. зимние, кожаные. А т.к. в наличии по одному размеру, и размер от размера отличается, поэтому мы заранее, до того как определиться, примерили ботинки в разных магазинах. Эти мешки находились в коробках во всех магазинах, кроме Энтузиастов. На наше замечание, по этому поводу, нам ответили, что это продавцы сами их достали. Т.е. кто спросит, тот спросит. Кто не спрашивает - обойдется. Вот так. При посещении данного магазина проверяйте комплектность, а то может чего-то не хватить)
3
2
October 27
Широкий ассортимент на любой кошелёк, удобное приложение, постоянно акции и промокоды, гибкая система лояльности, магазин большой, просторный, светлый, однозначно 5 звёзд!
2
1
October 5
Очень часто посещаю этот магазин. Хороший ассортимент, знающие продавцы, всегда подскажут и помогут определиться с выбором .Всё делают быстро и квалифицированно
4
1
May 26
Классный магазин, хоть и дорогой. Ну иногда заходим туда, постоянно различные скидки и акции, промокоды. В магазине чисто и аккуратно, все на своих местах, ценник актуальный. Консультанты вежливые, всегда помогут с выбором. Ухоженные как молодые люди так и девушки. Культурные и отзывчивые.
4
September 25
Отзыв омрачен, за счет продавца Никита С.
Никита пытался помочь. Итог его помощи - невежливый разговор на повышенных тонах. Общий Итог похода в магазин : товары приобретены, настроение испорчено, нервы взбудоражены. Никита до последнего «бился» что ему можно разговаривать с клиентами так, видимо как он захочет. Администратор магазина (вежливая девушка) выталкивала Никиту из за кассы и говорила чтоб он ушел, но Никита не сдавался. В книгу жалоб оставлена просьба на имя директора провести воспитательную беседу с Никитой С.
3
2
December 17
Консультант Любовь - крайне неприятный человек и никакой специалист. На протяжении 40 минут пока выбирали товар ходила за нами, пытаясь утащить рассчитываться на онлайн кассу. После того как выбрали все что нужно таки пришли на эту кассу, минут 20 у нее не получалось оформить покупку, потом касса отключилась. Ещё некоторое время пытались сбежать от нее на обычную кассу, где она тоже пыталась вставить свои 5 копеек ради личной выгоды, не иначе.
December 25
Преобретал сегодня кроссовки в спормастере(маг.окей). Выбрал нужную модель и решил заказать через сайт. Сотрудница магазина решила помочь, после чего она взяла мой телефон и оформила заказ заново, поставив оплату через СПБ и не предупредив меня. Вы зачем за меня решаете как оплачивать? Бонусы банка, которые не приходят при оплате через СПБ вы мне вернете?
November 30
В целом нормально, но не в выходные дни....
В выходные дни очередь из 10-13 человек караваном расходится от двух бедных сотрудников на кассе, которые не успевают, хотя касс больше, ну это уже минусы руководству, и вопрос туда же.
В остальном чисто, уютно, ассортимент зачастую лучше чем в других филиалах.
November 5
Чем дальше, тем все больше маркетинга и раздутых ценников на отвратительно пошитые Китайские вещи.На столько сильно маркетологи погружены в продвижение,что не замечают уже что впаривают людям ..Куча слоняющихся,совершенно бесполезных консультантов,неумеющих связать два слова...Очень сильное разочарование и сожаление....
2
September 17, 2022
Достаточно большой магазин. Расположен в гипермаркете О'Кей. Выбор большой, на любой вкус и кошелёк. Акции, скидки есть. Также можно воспользоваться бонусами на карте при оплате товара. Качество некоторых вещей не однозначно. Несколько касс. Обслуживание персонала не очень... Когда надо не найдешь, а когда не надо тут как тут. Работают, как-то с неохотой, наверное хорошо зарабатывают.... Расположение удачное, рядом остановки. Парковка огромная. Кто на машине, рядом есть АЗС. Много банкоматов.
3
2
December 2
Хороший магазин, большой выбор товаров. С халвой покупки одно удовольствие
1
February 5
Огромный магазин с широким выбором товаров. Есть многие позиции,которых нет в других филиалах. Хорошая размерная сетка, практически все в наличии
3
March 6
Самый хороший филиал в городе, консультанты работают на 100%, всё удобно расположено, просторно и удобно.
3
1
September 24, 2023
Хороший магазин спортивного инвентаря и спортивной одежды. Большой, светлый, чистый. Хороший ассортимент на любой вкус и на любой кошелек.
12
July 16, 2023
Товарищи, если вы покупаете велосипед в любом Спортмастере, либо пересоберите его дома если умеете, либо обратитесь к нормальному веломеханику! Обращался в этот филиал по гарантии на stern motion 2. Был заводской брак камеры, с одной стороны было огромное яйцо на камере вследствии чего во время езды покрышку от давления просто вырвало с обода(фото во вложении). Механик данного филиала до того как я показал видео отказывался признавать замену шины гарантийным случаем, и утверждал что либо велосипед уронили, либо что то ещё и погнули стальной корд внутри обода🤦. После показа видео он признал случай браком и меня отправили в другой магазин для замены. Механик начал собирать колесо после сбора сказал что ему интересно на каком давлении покрышку снова вырвет(дома это происходило на давлении 0.5-1 бар, т.к. вырвало часть внутреннего кольца на покрышке и она с трудом держалась в спущенном состоянии). Забортировал он значит покрышку и начал качать, накачали до 3 бар, и я прямо таки удивился что она осталась на месте, хоть местами на покрышке и вылезло резиновое кольцо которое должно оставаться впритык к ободу, попробовали надавить на колесо но ничего не сорвало, после чего мастер озвучил что, "вот колесо установлено по регламенту, и даже в такой ситуации не срывает покрышку хоть на ней уже нет части корда" после чего сказал что его всёравно нужно заменить, и только выйдя из магазина я понял что этот "мастер" установил "по регламенту"шину протектором не в ту сторону(на фото) а не срывало ее просто потому что с стороны покрышки поменялись местами, и на месте грыжи был целый корд, но стоит на ней снова прокатится... Вобщем проверяйте велосипед полностью)
P.s. чуть не забыл написать что этот "мастер" во время всех действий, три раза потрогал тормозной диск замаслянными перчатками🤦 уровень компетенций просто космос, сертифицированный специалист наверное))
Обращался в данный филиал с этой проблемой 16.07 в 11:00-11:30
3
4
November 2
Хороший магазин, большой выбор, персонал на высоте.
1
1
October 13, 2023
Очень хороший магазин товар высшего качества как всегда остался доволен спорт мастером
И киперовка повседневка всё есть
6
1
September 15
Отличный магазин, продавцы все компетентны в своей свере.
2
1
April 11, 2023
Хороший магазин, посещаем всей семьёй , всегда находим необходимые товары. Внимательный персонал, кассиры вежливые. Скидки, акции всегда очень помогают купить по выгодной цене.
6
December 14, 2022
Хороший магазин, отзывчивый персонал работает, удобное расположение, можно посмотреть наличие товаров в других магазинах. Иногда бывают очень хорошие скидки, но в основном цены не из дешевых.
3
1
May 17
Иногда покупаю тут футболки детям на физкультуру, недорого и хорошее обслуживание
5
March 25
Хороший магазин,разнообразие товаров, внимательный и приветливый персонал
3
December 4, 2022
Очень отзывчивые продавцы , посоветовали моей маме очень хорошую обувь ! Всем рекомендую этот Спортмастер! И салфетки для чистки обуви у них классные и на кассе тоже продавцы очень дружелюбные ! Мой любимый Спортмастер
3
March 20, 2023
Караулила скидку на зимнюю обувь, дождалась, купила))) персонал всегда поможет в выборе, подскажет как лучше, я не знала что в приложении есть скидки дня, так мне девочки подсказали, так и купила обувь с 50 % скидочкой!!!
4
May 22, 2023
Большой выбор, есть хорошие скидки и приятные консультанты. Также ката магазина накапливает бонусы которые можно списать при покупке. 😁😁😁
6
August 16, 2022
Выбор достойный, плюсом можно забрать электронный заказ. Персонал адекватный - всегда поможет с выбором. Цены высоковатые, однако если использовать бонусы, то норм. Если поймать скидки то вообще приятно.
4
August 28
Большой выбор товара , но и высокие цены
2
2
November 22, 2022
Большой выбор товара, все для спорта и не только, персонал обслуживает отлично и всегда бывают скидки. Рекомендую к посещению.
3
September 3, 2021
Если сравнивать со Спортмастером в Меге- предпочитаю в Окее. Вещи всегда весят аккуратно, легко определяется, где мальчики, где девочки, да и по типу одежды (для спорта, для отдыха) можно легко разобраться. Да и консультанты молодцы. А в Меге ждут уже с выбранным товаром у кассы, ставят видимо свой номер (или еще что) на этикетке, даже не предлагая никакой помощи. Поэтому Спортмастер в Оке- 5 баллов!
3
1
November 5, 2023
Единственный магазин в нашем городе остался с более менее нормальной одеждой, правда качество той же пумы сильно упало, а цены не упали.
4
1
May 4, 2023
Отличный магазин , часто туда захожу , персонал отзывчивый , помогли найти все что мне требовалось .
5
January 12, 2022
отличный персонал, просторный и светлый магазин, но выбор оставляет желать лучшего. Обувь однотипна и выбор мал, пытался купить ласты для плавания ребенку не было в наличии, куртки зимние для старших сыновей очень ограничены размеры, с трудом удалось найти подходящие куртки по размеру.
3
1
July 27, 2022
Коллектив отзывчивый!
Помогают в подборе вещей и аксессуаров.
Очень понравилось обслуживание у продовца Аллы Б.!Во всем поможет и подскажет!!!!
3
1
November 9, 2022
Магазин вроде большой и на первый взгляд большой выбор. Но когда начинаешь выбирать, оказывается что выбора нет. То всё чёрное, то всё серое. Спортивная одежда, костюмы вообще всё на одно лицо.
Кое что есть из верхней одежды на осень и зиму. Короче на 4
3
November 20, 2022
Сам магазин хороший!! Большой!Консультанты толком сказать ничего не могут к сожалению!!! Одна говорит одно,вторая другое, третий вообще ничего не знает🤦🏻♀️При покупке карты подарочной мне сказали что бонусы начисляются так же как и от покупки,мол вы же совершили покупку в нашем магазине!!!По итогу никаких бонусов и ответов на мои вопросы Неосведомлённость персонала создаёт такое впечатление,как будто на рабочем месте в вашей компании случайные люди!!!
3
November 3, 2022
Преобретала одежду 31.10.2022г! Спасибо девушке на касссе напомнила про бонусы на день рождение! Таж же обратила вримание, чкакая на мне куртка, и почснила что ч не тот порошек выбрала ! Спасибо
3
March 15, 2022
В Спортмастере продается много спортивных товаров,у которых удачное соотношение цена-качество.Я здесь купила себе велосипед и очень им довольна,хотя цена была невысокая
6
1
December 8, 2022
Прекрасный магазин : хорошая площадь, размещение товаров, но.. персонал....в отличие от персонала магазинов, расположенных в Меге и Трмумфе здесь работают грубые, неопрятные ленивцы! В грязной униформе, раскормленные продавцы и консультанты . Такие способны успешный бизнес свести к 0.
3
June 6, 2023
Часто бываем,можно выбрать,что либо для детей,спорта и для себя,нравится магазин!
6
May 29, 2023
Персонал ужасный, ценников на велики забыли повешать похоже
У персонала спрашиваешь стоимость велосипеда они отвечают грубо
Ужасное отношение к покупателям
3
6
May 30, 2022
Обожаю этот магазин. Много всего. Уже на протяжении трёх лет набираю там к лету фирменные акционные футболки детям. Цены конечно космические, но по акции можно хорошо сэкономить
5
November 27, 2023
Очень хорошие, отзывчивые продавцы-консультанты
5
1
June 18
Спортмастер он всегда хорош
4
May 13, 2021
Один из лучших магазинов этой сети. Особенно по сравнению с Мегой. Больше товаров в наличии, больше размеров. Вещи аккуратно на вешалках, продавцы ненавязчивые, но очень отзывчивые. И народу не так много, очередей в примерочную нет.
3
January 15, 2022
Хороший магазин, но не все товары, которые они выставляют в интернет магазине присутствуют на полках. Обслуживают вежливо. Хочется побольше скидок, особенно на детскую одежду.
5
1
September 6, 2021
Большой ассортимент товаров,как зимнего там летнего. Отзывчивые продавцы. Небольшие очереди у кассы. Хорошее расположение магазина, не трудно найти. Цены немного завышенны.
3
June 17, 2022
Отличный магазин, большой выбор, часто бывают товары по скидке, что приятно радует!
5
December 20, 2022
отзывчивый и доброжелательный персонал, большой ассортимент
СУПЕР!!!
5
May 10, 2022
Первый раз был, суть - понравилось, что то где-то непривычно, тк брендовые много и они по залу разбросаны. Надарили кучу бонусов приятных, хотя купил только сумку на пояс, так что обязательно приду, чтоб тратить их
5
May 16, 2023
Ничего хорошего в данном магазе нету... Кое-как нашел подходящею кепку. В магазине выше тоже не лучше, был 6 мая.
2
4