ЖДАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ НЕДЕЛЮ- топ! Понравились кроссовки, но их не оказалось в моем городе в наличии. Заказала две пары для примерки. Хочу заметить, что заказать их из другого города можно только по 100%-ой предоплате. Кросовки пришли в срок. Примерила, но они мне не подошли. Вернула их на стойку выдачи заказов, там сказали, что в течении часа в приложении появится кнопка «оформить возврат» 13.05 время было около 20:00. Кнопки не появилось. На следующий день (14.05) в 11 примерно позвонил специалист и уточнил забрали ли я заказ, сказала, что нет, на что получила ответ, что решат ситуацию и в течении дня свяжемся. Ни звонка, не кнопки. 15.05 в обед позвонила на горячую линию, оператор сказал, что нужно составить обращение, его составили и направили, сказали вновь в течении дня свяжемся и деньги направим на возврат. Предсказуемый результат. 16.05 примерно 11:00 вновь звоню на горячую линию, сказали, что заявление было направлено еще 14.05 и оно обрабатывается в течении 5 дней(очень интересно!) Все специалисты поддержки не смогли сформулировать что произошло и видимо не понимали, что происходит. Очень неприятная ситуация Изменю отзыв как решится ситуация

Show business's response

Сергей Торопов

Level 25 Local Expert

Собрались в поход, или просто на природу, на прогулку Сдесь вы найдете всё необходимое...