Вполне приятный магазин. Все, что нужно всегда в наличии и в достаточно большом ассортименте. Ценовая политика кусается, но в моменты распродаж можно купить отличные вещи по хорошим ценам. Хожу сюда с момента его открытия и ни разу не было брака либо возврата. Всё по-честному.
1
Show business's response
Маргарита
Level 13 Local Expert
December 20, 2023
Много лет покупаем товары только в магазине на ул.Народного Ополчения, 28. Вся команда – менеджеры, продавцы, кассиры – работает слаженно, дружно, оперативно. Очень комфортно ходить в этот магазин!
ОСОБЕННО хотим отметить сотрудниц Тамару Сарычеву и Елену Кобзон. Чудесные, добрые люди и профессионалы высокого класса! Доброжелательное отношение ко всем гостям магазина, умение слышать покупателя, готовность помочь по максимуму! Тамара и Елена работают быстро, с улыбкой, с большим вниманием к вопросам и нуждам покупателей. Всегда помогают с выбором товаров, каждая в своей области: Тамара с одеждой, Елена с обувью. Четко консультируют по производителям, отмечая особенности и достоинства разных моделей. Спасибо, Елена! Спасибо, Тамара! Вы гордость магазина и всей сети Спортмастер!
4
4
Show business's response
Елена Гагарина
Level 9 Local Expert
August 13
Замечательный Спортмастер : очень вежливые и добрые люди работают в нем. Всегда помогут выбрать, подадут вещи в примерочную. Вещи отличные, бывают хорошие акции. Очень часто покупала там одежду !
1
Show business's response
Ольга Ш.
Level 4 Local Expert
May 29
Впервые посетили Спортмастер на ул Тухачевского 27 мая. Магазин двухэтажный, огромный ассортимент, вежливый отзывчивый персонал. Особо хотиим отметить двух девушек на кассе - это Елена и Тамара. Очень приятные женщины, помогли оформить все в лучшем виде!!!
4
1
Show business's response
Наталия
Level 9 Local Expert
April 23
Люблю-люблю! Померить-оставить, купить-сдать! Скидки, бонусы, заказ по интернету. Выбор большой.
Не всегда вечером быстро найдешь консультанта в зале- это жаль.
Хотелось бы внутри магазина лифт для маломобильных. Там, где есть цокольный этаж или второй. (Спортсмены тоже такими бывают !)
Show business's response
Сергей Ч.
Level 3 Local Expert
August 14
Хожу сюда не часто, при этом последний поход максимально не понравился
Сначала на кассе начали просить оформить заказ как самовывоз (якобы очень выгодно), потом все сломалось не могли просто быстро пробить те покупки которые мы выбрали, 10 раз просили qr из приложения (это начало раздражать в добавок)
После того как наконец то пробили и оплатили , продавец не размогнитил покупки.Естественно на выходе все запищало
И почему то ты должен охраннику показывать все вещи из-за того ,что кассир не доделал свою работу
Я понимаю, что это не проблема сети а проблема управления в магазине
Но в данный магазин просто хочется вернуть обратно все что купили из-за того как устроена работа внутри конкретно данной ТТ
В данный магазин больше не прийдем и постараемся отговорить максимальное кол-во людей
Управленческий персонал просьба принять меры , в первую очередь это важно больше для вас
От таких ситуаций вы будете терять свой трафик. По отзывам написанным ранее, у вас раньше все было хорошо
Что происходит сейчас , данный вопрос остается открытым.
1
Show business's response
Наталья Ю.
Level 14 Local Expert
January 30
Отличный магазин, большой выбор товаров, можно найти все для спорта, последний раз покупали ребёнку коньки, ребята быстро подобрали подходящую модель. Любим покупать на скидках, правда не всегда есть нужный размер. Персонал шустрый, быстро все приносят.
1
1
Show business's response
Антон Корягин
Level 4 Local Expert
August 13
Лет 15 уже покупаю в Спортмастере и первый раз такая история...
Купил 3 вещи в данном магазине. Через несколько дней в выходные мне звонит с личного номера сотрудник данного магазина с требованием привезти обратно товар который они неправильно пробили. На предложение прислать мне курьера чтобы я не тратил свое время мне сказали что я отказываюсь возвращать товар и бросили трубку.
Но блин, на этом история не закончилась и через несколько дней после 9 вечера мне как оказалось позвонили 8 раз из этого же магазина (хорошо что я это увидел только на следующий день)... Этого им оказалось мало и они стали писать в мессенджеры...
Это какая-то новая история с шикарным отношением к клиенту или как?
При необходимости могу добавить скрины переписки с "вежливыми" сотрудниками данного магазина.
Show business's response
Ди
Level 8 Local Expert
May 11, 2023
Большой магазин, 2 уровневый, огромный выбор одежды, товаров. Сотрудники всегда в зале, все подскажут, расскажут, ненавязчиво посоветуют какая модель, лучше и надёжней. Сравнивала спортмастер с несколькими магазинами. Этот самый удобный, чистый, весь товар по полочкам разложен, развешан, нет свалки как на рынке. Приятно находиться, смотреть, покупать товар. Кассиры приветливые, и про скидочную карту спросят, и про бонусы, и пакетик предложат, всегда с улыбкой. Много лет хожу в этот Спортмастер, никакого негативаи агрессии.
3
Show business's response
юлия бакунина
Level 12 Local Expert
March 28
Недавно закупались там по распродаже, цени были оч низкими.
Возникла проблема с заказом, позвонили в службу поддержки. Там все как всегда: «ничего не знаем, ничем не поможем». В итоге все разрушила девушка-администратор. Она большая молодец. Командовала оператором из колл-центра и нам смогли помочь. Очень уверенная в себе девушка, знающий специалист. Спасибо ей огромное. Если б не она, остались бы без покупок
1
Show business's response
Георгий
Level 12 Local Expert
June 4, 2023
Был здесь и 15 лет назад. Всë так же классно!)
Яндекс предлагает следующие критерии для отзыва: парковка, расположение, персонал, выбор товаров, очереди, скидки. Далее обо всëм по порядку.
Что касается парковки, то выбор здесь между тем, чтобы завернуть во двор рядом и место есть всегда или прямо вдоль магазина искать место. Но за это магазин оценивать не стоит, ведь у них особо и нет выбора, где парковку обустроить. Этим город занимается. В целом, можно найти место или пару минут до магазина прогуляться. К слову о прогуляться, часто сюда приходят, потому что перед магазином большое благоустройство прошло, создав прогулочную зону.
Сети Спортмастер уже много лет и как я помню, эта точка существует уже много лет. Не могу вспомнить, каким было обслуживание раньше, но сейчас оно точно классное. Как и расположение.
Собственно про обслуживание - 5/5. Быстро, чëтко, во всëм помогут. Был в последний раз здесь в выходной днëм, людей не очень много было на кассовой зоне, но открыта не одна касса, а сразу несколько.
Ассортимент товаров - большой. Очень большой. Тут два этажа, что даëт возможность найти что нужно.
По поводу акций и скидок - они всегда есть в магазине и это больше вопрос уже сети. Действует бонусная система спортмастера)
2
1
Show business's response
Станислав Б.
Level 5 Local Expert
September 5
Огромный магазин, замечательный выбор товаров и размеров. На автомобиле удобно подъехать. Покупал кроссовки - остался довольным и покупкой и общением с продавцом.
Twonky Zombie
Level 4 Local Expert
August 1
Магазин отдельно стоящий, большой (2 этажа). Зашла в будний день днем. Народу совсем чуть-чуть.
У меня был онлайн-заказ (рюкзак и солнечные очки). Когда мне выдали вещи я была в шоке, очки все в пятнах (даже не протёрли во время сборки🤦), рюкзак отложили с дефектами. На витрине было ещё несколько вариантов этой модели, но тоже с мелкими пятнами. Именно этот рюкзак нужен был срочно. Отряхнула, выбрала лучший из тех что есть. Хорошо, у меня время на это было.
1
Show business's response
Виталий Щербаков
Level 13 Local Expert
September 17
К большому сожалению вынужден сообщить, что наш любимый магазин спортивной одежды чуть-чуть испортился. Но виной тому как всегда люди. Чтобы найти консультанта нужно будет постараться, походить, иногда покричать. Сумев выбрать то, что вам было нужно вам предстоит второе испытание - кассирша. Очень грубая, не терпеливая, с видом, как будто я ей что-то должен и она мне делает одолжение. Во всем остальном все хорошо, ассортимент хороший, почти всегда ребенка и маму готовим к спорту в этом магазине.
Пионер
Level 24 Local Expert
May 28, 2023
Магазин в котором найдётся все для спорта от мелкого спорт инвентаря и различной одежды до велосипедов, роликов и т.д. Квалифицированные консультанты помогут сделать выбор, правда периодически их нужно поискать/дождаться, поэтому не всегда оперативно можно сделать выбор и покупку. Ценовая политика выше среднего. Есть своё приложение и дисконтная система. Качество товаров отличное, у меня есть спортивные кроссовки и одежда в которых я по утрам уже 4-й год бегаю, периодически что то докупаю. В целом хороший магазин.
2
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
January 30
Огромный ассортимент всего спортивного, здесь без сюрпризов. Но больше всего я ценю сотрудников магазина за сервис. Уже сколько раз приходила с задачей купить инвентарь, в котором совершенно не понимаю ничего (для детских секций). Сотрудники магазина быстро и с энтузиазмом помогают, объясняют все необходимые детали, подсказывают. Всё приветливо, с улыбкой. Причём явно это не из желания что-то продать в нагрузку, такого как раз не бывает. И нет каких-нибудь карточек/стикеров, которые продавцы лепят к товару перед отправкой на кассу (как мы обычно видим в косметических сетях). Просто ребят научили быть по-настоящему полезными, и это круто.
3
Show business's response
GWINBLADE999
Level 8 Local Expert
May 23
Хороший магазин , нравится большой выбор спортивных товаров . Персонал всегда поможет , проконсультирует . Если нужно что-то спортивное , то тогда в спортмастер
Show business's response
Gala
Level 23 Local Expert
February 8
Магазин большой. Ассортимент богатый. Купили зимние аксессуары с хорошей скидкой. Можно найти приличные фирмы и проверенного производителя . Шапка и шарф профессиональные для лыжных гонок обошлись в 1200 рублей.
Show business's response
Мария
Level 23 Local Expert
May 7
Классный спортмастер. Покупали велосипед. Продавец помог выбрать, подобрать аксессуары, тк я сама в этом ничего не понимаю. Еще здесь же есть велосервис, очень удобно
1
Show business's response
Dr.KatRenz
Level 5 Local Expert
August 14
Заказала через приложение спальный мешок, было написано, что доставка другим продавцом, по почте. Сдуру забрала мешок с почты, даже не вскрывала, сразу повезла в магазин на возврат- это было 7 июля, и его не приняли, сославшись на то, что это не сам спортмастер продает, а другой продавец. Сегодня 14.08, я уже 2 недели назад отправила товпр и мне до сих пор не пришли деньги- по горячей линии в очередной раз назвали причину: продавец не забирает ваш возврат из пункта выдачи!!!! Поэтому деньги они вернуть не могут. Больше месяца
1
Show business's response
Наталия Лазарева
Level 5 Local Expert
May 20
Мой любимый магазин, хожу сюда очень давно, но придя в этот раз была неприятно разочарована, компетенцией сотрудника девушки на кассе, хотела забрать заранее оплаченный интернет заказ, показала кассиру номер заказа, она даже не отлипнув от своего мобильного и не подняв взгляд на меня заявила, что заказ ещё не собран, на что я войдя в приложение показала ей статус готов к выдаче, на что девушка спросила и чего я от неё хочу??!! Получить свой интернет заказ!! Дорогой магазин, просьба брать на работу более адекватных и клиентоориентированыых сотрудников! Номер чека ПР-706-13977
2
3
Show business's response
Алексей Мороз
Level 19 Local Expert
May 8
Вежливые и знающие продавцы быстро помогли приобрести необходимое. Из минусов - иногда отсутсвуют нужные размеры.
Show business's response
Мари Л
Level 16 Local Expert
August 15
Отличный магазин, но ужасная организация: внутри полный бардак и беспорядок - куча коробок не на месте, кроссовки не найдешь. Продавцы заняты своими делами и днем с огнем их не найдешь. На кассе вечером работает 2 кассира. Огромная очередь. Каждый кассир постоянно пытается что-то тебе впарить, что удлиняет процесс оплаты. В магазине широкий ассортимент. Большая площадь магазина, понятная навигация.
Show business's response
Всеволод Егоров
Level 4 Local Expert
May 1
Не первый год покупаю в Спортмастере😁 как всегда радует товаром. Понятное расположение товаров. Как обычно есть мастерская
Show business's response
Олег Поливанов
Level 11 Local Expert
October 15, 2023
Лучший магазин, отличный ассортимент, замечательный персонал обслуживания, хочется отметить продавца Денис, в основном на нижнем этаже работает. Удобное место расположения, но вот с парковкой проблем
2
1
Show business's response
Катерина
Level 6 Local Expert
September 8
Вот стою сейчас в очереди на кассу. Пришла за онлайн1заказом. Обратилась под табло «выдача онлайн-заказов», где мило чирикают два свободных сотрудника магазина. Отправили на кассу в очередь. Вот и стою сейчас в очереди, долго уже, пишу этот отзыв
Майя
Level 9 Local Expert
May 13
Вот очень удобно было раньше подъезжать и парковаться вдоль Народного ополчения и сразу попадать в Спортмастер!и кому пришла в голову мысль запретить здесь парковку??нелепо…Магазин хороший,расположен близко от дома,пррсонал отзывчивый,пользуемся всей семьей часто и каждый раз в поиске парковки!😂🤪
Show business's response
Ирина Добро
Level 12 Local Expert
March 6, 2023
Отличный магазин, а главное рядом с домом. Периодически покупаем нужные вещи. Лыжи супер, катаемся уже 3 сезон, они великолепны. Зашли с мужем за термо и благодаря помощнику Тамаре смогли на следующий же день купить еë. Приятно, что работает такой вежливый и чуткий персонал. Если бы Тамара нам не помогла, то мы просто ушли бы, подумали бы что не успеем и потом. Спасибо за прекрасную яркую вещь и за настойчивость и клиентоориентированность!
4
Show business's response
Эвелина Султанова
Level 5 Local Expert
August 22
Магазин хороший и чистый, есть охрана и много кассиров. Широкий ассортимент, постоянно имеются скидки
1
Show business's response
Петрова Ирина
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Не плохой "аккуратный" магазин. Правда добираться не очень удобно. Два этажа. В последнее посещение заметила что все продаваемые вещи аккуратно разложены. По акции товар присутствует. Консультация по товару дана адекватная. Но на кассах как и в других филиалах этой сети , постоянно очереди и не доброжелательность.
2
Show business's response
Махоня
Level 5 Local Expert
July 9
Магазин отличный, всегда можно найти что нужно. Продавцы вежливые, прибегут на помощь в любую минуту.
3
1
Show business's response
марина егиазарян
Level 5 Local Expert
March 18
Ужасное обслуживание ! Пришла попросила помочь, сначала меня пинали от сотрудника к сотруднику, а итоге нашли девушку,которая работает в женском отделе. Как оказалось она ничего не понимает а ассортименте. Или просто не хочет работать. С горем пополам нашли одну из вещей, далее я указала на куртку которую хочу, но не было моего размера. Попросила найти аналог пока я буду мерить остальное. В итоге она просто ушла, куртку мне пришлось искать самой. К моменту когда я попала к этому сотруднику я предупредила, что уже злая и пожалуйста помогите мне с покупками, потому что я на грани от того, что ни один менеджер не хочет мной заниматься. В итоге, когда я все нашла сама и попросила администратора и жалобную книгу, администратор не нашел ничего лучше как пожаловаться на нехватку сотрудников. Клиентоориентированности ноль, работы с возражениями ноль, сотрудник небрежен и плохо пахнет, так что за ним неприятно идти. Не знаю куда смотрит руководство магазина, явно не работу со штатом!
1
Show business's response
Сергей Евгеньевич
Level 10 Local Expert
February 3, 2023
С учётом реалий сегодняшнего дня очень добротный магазин. Ассортимеет позволяет выбрать товары широкой номенклатуры. Одежда, обувь, аксессуары, оборудование, снаряжение - модно найти практически всё. Если нет нужного размера или расцветки - возможен заказ. Персонал имеет должную квалификацию, вежлив, отзывчив. Парковка (бесплатная) для авто в пяти минутах пешком. Всё удобно, комфортно, располагает к повторном посещению. Рекомендую.
3
1
Show business's response
Igor
Level 7 Local Expert
September 10
Молодцы, держат марку. Чисто, свежо, отзывчиво. Ассортимен.., ну, что же, в условиях жестких санкций-не плохо.
Сергей Игнатов
Level 7 Local Expert
August 28
Магазин большой, персонал квалифицированный, при наплыве покупателей на кассе долго стоять не придется, быстро реагируют. Ассортимент полный. Парковку придется поискать.
Михаил
Level 18 Local Expert
May 6
Удобный магазин, большой выбор. Всегда можно найти, что искал: самокат, ролики, коньки и т.д.
Show business's response
Али Ахтемов
Level 3 Local Expert
February 25
Ужасный поход в магазин!
Во первых это связано с работой прадовцов консультантов, которые должны были показать товар, но они уходили не возвращаясь, что в тц метрополис, что в магазине на ул. Народного ополчения!
Во вторых кассиры, попросил упаковать товар надлежащем образом, на что мне дали скотч и ножницы!
А ещё их акции в котором товар указан за (2999 руб), а на деле стоимость (4599 руб).
На что было сказано извините у нас нет товара за эту цену, но мы сделаем скидку 10 % , после продавец консультант ушёл и не вернулся.
1
Show business's response
Мамед Гаджиев
Level 17 Local Expert
February 19, 2023
Был сегодня 19.02.23г. вечером,продавец, если не ошибаюсь Виктор, благодарен ему, помог выбрать карбоновые палки для скандинавской ходьбы,ассортимент товаров большой, в магазине чисто и уютно. Кассир Мария помогла быстро оформить покупку. Очень нравится мне, делать покупки в Спорт Мастер,благодарю весь персонал за внимательно отношение ко мне. С уважением, М. А. Гаджиев.
2
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
February 8
Магазин большой, двухэтажный. Всегда есть в наличии большие размеры.
Из минусов - впечатление что висит слишком много вещей на вешалках, сложно достать нужную вещь. Хочется больше активности консультантов, часто не к кому обратиться. Не всегда приветливые кассиры.
Show business's response
Дима Оплачкин
Level 4 Local Expert
September 16
Очень хороший спорт мастер, купил там самокат трюковой, а так там кучу вещей для спорта, и просто кучу хорошей одежды
Ангмар
Level 17 Local Expert
June 29, 2023
После ухода Декатлона эта сеть осталась единственной на рынке спортивных супермаркетов, что не могло не сказаться на ценообразовании. Сам магазин двухэтажный(этаж с одеждой- подземный). Посетителей обычно немного. Раньше у магазина можно было парковаться в непосредственной близости, но сейчас проходящая рядом улица превратилась в оживленную трассу, и парковку придется искать где-то в округе. Есть рядом остановка общественного транспорта.
2
Show business's response
DIY_ girls
Level 3 Local Expert
July 5
Ужасный сервис, сначала работала одна касса и человеку искали заказ 20 минут, после чего мне предложили оплатить через телефон, но сам сотрудник не смог корректно оформить заказ, пришлось делать возврат и оплачивать через кассу.
1
Show business's response
Зима
Level 13 Local Expert
May 13, 2023
Приятно удивлена, широкий ассортимент товаров, хорошие цены. Персонал современный, грамотный отзывчивый помогли найти нужный размер вдругом магазине, большое спасибо сотруднице Вале, к сожалению фамилию не знаю.
2
Show business's response
Сергей Васильев
Level 15 Local Expert
June 30
Охранник Расул незаконно досматривает на выходе из магазина, ссылаясь на пищащие вечно на каждого второго человека рамки, также при заказе вещи приходят в ужасном состоянии, как на фото, кофта с каким-то пятном.
Также постоянно раздражает что спрашивают насчет оплаты по СБП!
1
Show business's response
Сергей Филимонов
Level 10 Local Expert
September 27, 2023
Хороший магазин, широкий ассортимент ,расположение, было бы куда лучше ближе п метро,а так рядом остановки ,персонал приветливый и отзывчивый!Рекомендую.
1
Show business's response
Сергей Сивокоз
Level 12 Local Expert
May 20, 2023
Отличный магазин. Широкий ассортимент товаров прекрасного качества. Имеются скидки и акции. Но размерный ряд не всегда удоалетворит потребности крупных людей. Это касаедся головных уборов и одежды.
Show business's response
Василий Царский
Level 5 Local Expert
August 19
Мне понравился магазин, акции и скидки есть на цены в принципе отличный магазин!
1
Show business's response
Светлана Сергеевна Максимова
Level 7 Local Expert
April 7
К продавцам претензий нет!отличные сотрудники!охрана подкачала,одни правила четко выполняет,но курить и плеваться возле входа видимо входит в служебные обязанности.
Show business's response
Шиляев Дмитрий
Level 12 Local Expert
February 25
Магазин достаточно большой.
Есть проблемы с персоналом.
чтобы купить резикни для фитнеса стоял водной очереди с получателями ждущими интернет заказы больше 15 минут в очереди из 4 человек. Спросил сколько касс работает сказали 2 или 3 но по факту одна.
сотрудники ходят и безучастно смотрят на людей в очереди.
Больше не пойду в этот магазин.
Show business's response
Виктория Казанцева
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Большой двухэтажный магазин, много всего. Ходят продавцы-консультанты, готовые помочь. Работает несколько касс, очереди практически нет. Приветливый персонал. Рекомендую к посещению