Sportmaster
353 reviews
November 30, 2024
Посетили всей семьей этот магазин вчера. Порадовали цены и качество сервиса. Консультантам спасибо за грамотное и профессиональное сопровождение, доброжелательность и отличное знание потребностей маленьких спортсменов! Лайк и пожелание успехов!
2
April 26
Хороший магазин с большим ассортиментом различных товаров для многих видов спорта. Единственный минус - не всегда можно быстро найти продавцов-консультантов и приходится либо ходить по торговому залу , либо идти к кассам , чтобы кого-то позвать.
3
December 5, 2024
Спасибо огромное за помощь с выбором! Я приехала в этот магазин, особо не зная, что хочу купить. Искала удобную одежду и обувь, чтобы на аэробику начать ходить. Мне не просто предложили варианты, а еще и заморочился человек, объяснил, почему именно эти вещи будут мне максимально комфортны. Я купила леггинсы Kappa и хлопковую футболку этого же бренда, а кроссовки мне посоветовали брать легкие и дышащие, поэтому купила Demix Barn. Этот тот случай, когда удобное еще и классно смотрится. С понедельника начинаю ходить на тренировки!
January 22
Вчера зашла в этот магазин с целью покупки, ходила минут 10-15 смотрела, ни один из менеджеров не подошел ко мне, хотя свободные были в зале (когда они не нужны - ходят как чайки по пятам). Затем я позвала женщину помочь с поиском нужного размера, на что она мне ответила: «все, что есть - здесь, если только с сайта заказывать» и ушла. К ней особых претензий нет, но могла бы мне помочь с выбором, это просто к вопросу отсутствия заинтересованности в клиентах))
Я сама нашла себе обувь и нужный размер, пошла на кассу, где меня встретила абсолютно недружелюбная девушка. Не было очереди, зал был полупустой (ближе к 21 часам вечера), но она меня жутко торопила с тем, чтобы в показала ей код из приложения, хотя я ей сказала, что мне нужно время. Возможно, это был конец ее смены и она торопилась домой, но меня это не сильно волнует, если честно)
Я сказала, что у меня есть промокод на скидку от бест бенефитс, на что она мне в очередной раз ответила, что ей нужно приложение, еще более раздраженным тоном, потом очень вдумчиво читала его условия (вероятно боялась, что я пытаюсь ее обмануть) и в заключение снова повторила (максимально противным голосом), что ей нужно приложение. Мое видение ситуации: можно было спокойным и более приятным голосом сказать условия получения скидки, и у меня бы осталось положительное впечатление после покупки.
В итоге мы все оформили и я ушла. Жаль, не запомнила имя этой прекрасной девушки, может компания бы отправила ее на курсы вежливого взаимодействия с клиентами на рабочем месте, все таки не тапки на рынке продает :)
В этот конкретный магазин я точно не вернусь.
1
February 9
Люди, у Вас очень крутой мастер в сервис центре! Ему доплачивать надо за скил. Товар лучше продавцов знает.
9 фев под закрытие привёз свои коньки на заточку. "Ваш парень" на пальцах за 30 сек объяснил всё о заточке коньков. Какая заточка для чего и почему нужна. Рассказал и показал почему именно, мои коньки были заточены ужасно.
Исходя из своего опыта и знаний ответил на вопрос о выборе конька с аргументамм и пояснениями. Оч круто! Десятку бы поставил.
3
December 3, 2024
Как по мне, так это один из немногих магазинов, где можно еще оригинальные брендовую спортивную обувь купить, я вчера себе взяла у них высокие кеды Puma Carina Street. Давно что-то подобное хотела, а эти просто топОчень удобные, стелька с эффектом памяти это вещь, конечно На ноге стильно смотрятся и можно даже в холодную погоду носить
3
December 2, 2024
Классный магазин..Я когда в ТЦ Город приезжаю, всегда к ним заглядываю..Без покупки уйти нереально! Во-первых ассортимент приличный и вещи все очень хорошего качества. Во-вторых продавцы приятные, всегда уделят внимание и на вопросы охотно ответят
1
April 1
Приехал первого апреля 2025 года с утра пораньше в магазин с целью купить себе весеннюю куртку. Не нашел в зале ни одного консультанта, что бы помогли с выбором. Обратился к старшему кассиру. Она сказала, что работает только один консультант и он сейчас собирает заказы. Прождал минут десять. Подошел консультант. Проводил в отдел курток, ткнул пальцем в пару моделей и исчез. Я залез на сайт, нашел интересовавшую меня модель и отправился опять искать консультанта, что бы он помог найти ее. Он сказал, что такая только на заказ. Снял другую, говорит примерьте. Пока примерял, он опять исчез. У меня было много вопросов и по модели, и по материалу, и по температуре для которой куртка предназначена, но задать их было опять некому. Плюнул и ушел без покупки из магазина. Отвратительное отношение к покупателю. Сотрудники совсем не заинтересованы, что бы у них покупали... Не рекомендую этот магазин!
May 3
Доброго времени суток!
Хочу поделиться своим опытом посещения вашего магазина в Каширской Плазе. Сегодня я с супругом пришла за кроссовками и, к сожалению, осталась крайне недовольна обслуживанием.
Сначала к нам подошла молодая девушка-консультант, которая рассказала о действующей акции 3=2. Мы обрадовались, выбрали три пары кроссовок и продолжили смотреть остальные вещи. Однако вскоре к нам подошла другая консультантка, женщина лет 40, и начала настойчиво предлагать купить куртку, хотя это не входило в наши планы. Она утверждала, что без куртки акция не сработает, и при этом настаивала, что первая консультантка неправильно нас информировала.
На кассе ситуация ухудшилась. Там была еще одна сотрудница, которая сообщила, что для участия в акции нужно покупать вещи вместе с кроссовками. Я была в полном замешательстве, так как в приложении не было никаких уточнений, и это начало вызывать у меня раздражение. Обстановка накалилась, и я почувствовала, что хочу уйти из магазина.
Однако, когда мы снова подошли к молодой консультантке, она спокойно и профессионально объяснила акцию и помогла нам без лишних проблем. Огромная ей благодарность за терпение и доброжелательность!
Я настоятельно прошу вас обратить внимание на поведение консультанток( около 40-45 лет им) . Их хамское отношение и попытки подорвать доверие к молодым коллегам были крайне неприятны. Надеюсь, вы проведете с ними беседу о том, как следует общаться с клиентами и работать в команде.
November 26, 2024
Не раз общался с консультантами в этом магазине при покупке. Не просто пытаются втюхать самый дорогой товар, а заинтересованы предложить модель, оптимальную по качеству и комфорту. Девчонки по 10 раз готовы на склад сбегать, лишь бы мне с моими проблемными стопами кроссовки подошли. При этом все как одна отлично ориентируются в ассортименте, знаю что может подойти, а что нет. Только благодаря их стараниям всегда ухожу с покупкой.
1
November 4, 2024
Спасибо большое, консультанту-эксперту Никите. Нужно было одеть всю семью, он проконсультировал касательно ассортимента, помог подобрать оптимальные варианты, подсказал как выгоднее совершить покупку. Качественный, оперативный сервис!
2
December 8, 2024
Придя в магазин с друзьями за штанами, мы сели для того, чтобы подождать пока друг их померяет. Пока мы просто сидели в полупустом магазине поздним вечером, к нам подошла сотрудница и сказала что тут нельзя сидеть по закону (ни статьи, ни номер она не сказала). После этого нас выгнали из магазина попутно оскорбляя. Выйдя из магазина, нам сказали, что куртка с которой мы зашли была украдена из магазина(куртка даже не пропикала при выходе). После этого на нас вновь посыпались оскорбления и оказалось что мы малолетние хамло, ведь мы не имеем право спрашивать за что нас выгоняют. Все остальные сотрудники просто смотрели на это никак не реагируя. Я считаю, что такое поведение по отношению к клиенту непозволительно.
1
February 2
Никакой клиентоориентированности у персонала нет. О продажах, общении с клиентами, желании помочь клиентам- сотрудники никогда не слышали. Видно, как руководству на это наплевать, так как с сотрудников они это не спрашивают. Консультанты чуть ли не бегают от тебя, когда ты хочешь попросить проконсультировать. В зале очень мало сотрудников, не важно будний это день или выходной. На кассе девушки всем своим видом демонстрируют, как им не хочется вам помогать и т.д. Очень торопят вас, дабы уйти на обед. Вообщем, впечатление от всей сети данного магазина не особо положительное.
1
December 8, 2024
Чудесный магазин. Сидели ,ждали пока друзья выбирали одежду, как вдруг подходит женщина консультант и начинает сразу же с предъяв: «зачем и почему вы тут сидите?» на что мы отвечаем, « ждем тут друзей»,и спрашиваем «разве нельзя?» . Консультант начинает говорить «нет нельзя» и продолжает спрашивать причину нашего нахождения в магазине, на что мой друг говорит, «если мы как то мешаем ,мы могли бы уйти и нас можно было бы спокойно об этом по человечески попросить»,но судя по всему, надо было сбросить на нас тонну негатива. После этого замечательный консультант пошел за нами и начал спрашивать, моя ли куртка у меня в руках(это была куртка моей девушки). Во-первых: я зашел с этой курткой в магазин,во-вторых, логически подумать, стал бы вор после воровства стоять за пределом магазина и смотреть на него???далее консультант начал кричать что мы кричим,хотя так как она стояла далеко от нас нам просто приходилось повышать тон что бы продолжать с ней диалог, на что она сказала моему другу,что он хамло малолетнее. И не подумайте: работая в сфере услуг я понимаю что это максимально хамское отношение к своему клиенту. Не уточнив причину, она сразу же начала хамить, после этого еще и обвинив нас в воровстве!! Еще раз , мы никому не мешали, а если и мешали,то можно было бы вежливо попросить. Замечательное впечатление. Спасибо консультанту за позитивный настрой и хорошее отношение к своим клиентам!
November 28, 2024
Народу бывает много, но обслуживают оперативно. Забирал онлайн-заказ, вынесли через минуту. Сразу сказали, что если не подойдет, можно оформить возврат. Спокойно померял, все ок. В следующий раз онлайн-покупку тоже сюда оформлю.
2
January 17
Хороший выбор товаров на любой вкус. Но не понравилось обслуживание продавцов-консультантов. Или их нет, или они есть поблизости, но они делают вид, что у них есть дела поважнее.
February 16
Хороший Спортмастер, большой ассортимент. А вот продавцы - подкачали, просто постоянно пытаются втюхать сначала товары, а потом и оплату через приложение и другие способы, но только не через карту. В других Спортмастеров такого не встречал
August 29, 2024
Очень хороший спорт мастер, палочка выручалочка во всём районе. Заитересованный персонал, всегда рассказывают про акции , скидки в итоге уходишь с кучей бонусов и плюшек. Рекомендую
1
1
March 1
Крайне медленное обслуживание на кассе. Мы потратили минут 20 на эту процедуру. 20! Кассиры навязчиво рекомендуют промокоды, при этом промокоды в приложении не обновляются, смс не приходят. Нужно потратить массу времени, чтобы убедить их просто дать оплатить полную сумму и уйти наконец. Никакого желания возвращаться нет.
January 22
Совершенно не понравился магазин . Делала возврат товара 22.01 . Девушка , которая была на кассе разговаривала не в очень хорошем тоне . По манере обращения был один выпендреж . Крайне неприятно …
Руководство , примите , пожалуйста, к сведению .
1
November 12, 2024
ужасное обслуживание.точили коньки,евгений непонятно где все время ходил.ждали его первый раз 7 минут,во второй раз 10.кассир обматерила меня,на просьбу позвать евгения.что за отношение к клиентам?ужас просто
1
1
May 25, 2024
В магазине покупаю полностью 2 велосипеда с комплектующими (крылья, защита переключения скоростей, подножка) с помощью сотрудника, отвечающего за велосипеды в магазине. Оформление покупки с доставкой на дом. При доставке и сборке велосипедов, оказалось, что к раме одного из велосипедов не подходит подножка. В итоге затрата времени на поездку опять в магазин, ожидание сотрудников магазина в тех.зоне (не пускают с велосипедом в ТЦ), подтверждение, что подножка не подходит к раме, уточнение, что подножек к данной раме в наличии нет и не было, поиск других магазинов/людей, которые знают, какая подножка подойдет к раме.
Вывод: так себе консультант и подбор товаров.
3
December 30, 2024
Понедельник и вторник у мастера заточки коньков, Да-да, того человека, который ставит лезвие в автомат и нажимает целую одну кнопку - выходной.
Он незаменимый и, судя по всему, очень устаёт!
November 10, 2024
Очереди по 30 человек и даже свой онлайн заказ, чтобы забрать надо стоять в общей! Зачем вообще тогда стойка для выдачи интернет заказов?! Куда смотрит руководство?!
1
March 11
Единственный магазин по близости и там всегда свалка товаров и ничего не найдешь, практически всегда куча народа и очереди в кассу.
December 15, 2024
Обычный спортмастер. В большом торговом центре, поэтому небольшой.
March 8, 2024
Есть всё для спорта, любой спорт мастер как и сам спорт! Есть и спортивная и обычная одежда, обувь ,оборудование к примеру кроссовки,баскетбольный мяч и футболка для прогулки.
September 28, 2024
У вас тут то ли на кассе ненормальные работают, то ли они рабочий процесс организовывали. На кассу приходит человек с интернет заказом, который ещё должны со склада принести и касса прекращает работу, кассир отказывается пробить товар мне, следующему покупателю и стоит ковыряет в носу, пока товар со склада будут нести.
August 27, 2024
Совершали сегодня покупку с дочерью, спасибо большое парню который в 21.30 помог нам найти нужную пару обуви, отменить предыдущий заказ, оформить новый, наиболее выгодно.
December 23, 2024
Все стандартно, чисто. Вещи не валяются, консультанты рядом.
April 9, 2023
Очень большой магазин с огромным выбором товаров. Дружелюбные и вежливые продавцы-кассиры, предложили скидки и акции. Покупками доволен, обязательно приду еще. В будни дни очередей практически не было, но человека 2-3 возле кассы стояло. В выходные дни или в час пик народу больше
1
2
November 14, 2023
Невероятная беда с доставкой. Продавцы в зале рекомендуют брать с доставкой. Выгоднее - "завтра у вас все будет". Первый был с доставкой в магазин. В означенное время доставки курьер даже не выехал. Пришлось отменять. Второй раз заказал на дом. Без всякого звонка снесли сначала на сутки, потом на двое. На вторые сутки позвонили (не курьер - эти не звонят) и спросили - Вы перенесли доставку? Получили ответ что я ничего не переносил и ни одного звонка не было. т.е курьеры сами переносят доставку не уведомляя ни клиента, ни магазин. Пока из двух заказов не доехало ничего.
3
1
October 2, 2024
Большой выбор одежды, обуви и всего, что необходимо для спорта и повседневной жизни.
September 28, 2023
Ужасная команда работает в Спортмастер!
Ребёнок в свой День Рождения выбрал подарок (самокат).
Вместо того чтобы нам его просто продать консультант предлагает оформить онлайн заказ, оплатить экспресс доставку и получить самокат через 2 часа дома!
Через 2 часа сообщают что самокат был последний с витрины.
Подтверждаем что покупаем его.
Доставку переносят на сл день!
Хотя ребёнок ждёт свой подарок, который уже подержал в руках.
Ни один консультант (оператор) ничего не смог пояснить по телефону.
Перенесли доставку на следующий день с 9.00 до 14.00
По состоянию на 15.50 подарок так и не привезли.
Вроде крупная сеть, а работает как банда мошенников.
Не поленюсь заехать и написать отзыв в «книгу жалоб и предложений», а также подать обращение в Роспотребнадзор!
12
1
November 8, 2024
Довольна ассортиментом и персоналом, качеством товара. Спасибо за такой сервис!!!
July 26, 2024
Замечательно! Ну всЁ!
ОбоЯшки персонал!
Лучше точно Не Видал!
И расСкажут И поКажут!
ВсЁ нашли Что поЖелал!
August 14, 2024
Вот не первый раз посещаю спортмастер, и каждый раз кассиры всё более злые и невежественные. Если так продолжится, буду покупать в других магазинах спортмастер.
2
May 12, 2023
Покупал беговые кроссовки, девушка-консультант за довольно много потраченного времени подобрала отличную модель, за что ей огромное спасибо. Большой магазин с отличным выбором продукции.
September 19, 2022
Огромный выбор товаров по умеренным ценам и приемлемым качеством. Акции и бонусы эти цены делают ещё привлекательнее!!! Можно сделать заказ в интернет-магазине с самовывозом, прийти, померить и выкупить то, что понравилось и подошло. Реально работающая программа лояльности! Персонал очень вежлив, отзывчив и заинтересован! Спасибо!
1
October 24, 2023
Отвратительное обслуживание в Спорт мастере. Прихожу в магазин в Каширской Плазе, спрашиваю на кассе подарочную карту на 5000 рублей, мне говорят, что, к сожалению, на 5000 рублей карты нет, предлагают взять две карты по 2500 рублей . Я стою в очереди, жду двадцать минут, подхожу к кассе и мне говорят, что, к сожалению, мне могут дать только 4!!! карты наминалом в 5000 рублей. Две по 500 рублей, одну на 1500 тысячи и одну на 2500. Я сказала, что это издевательство. Мне предложили заказать карту в интернет-магазине. Я заказываю карту в интернет-магазине номиналом в пять тысяч рублей с доставкой, карту должны привезти на следующий день с девяти до двух часов. В 9 часов мне звонят из службы поддержки и говорят, что, к сожалению, по техническим причинам не смогут доставить мне эту карту сегодня, можем перенести заказ на завтра. Я соглашаюсь вечером, звоню им и спрашиваю, точно ли мой заказ будет доставлен завтра, потому как это подарочная карта, и этот подарок мне надо подарить завтра. Меня уверяют, клянутся и божатся, что да. На следующее утро звонит девушка и опять говорит, что по техническим причинам не смогут доставить карту сегодня и предлагают ее опять перенести на завтра, это какое-то издевательство!!!!! Деньги вернут в течение 10 рабочих дней, если отменять заказ. То есть у меня не было ни карточки, ни денег, чтобы пойти и прямо сейчас купить ее в другом магазине. Девушка предлагает мне забрать карту в ближайшем магазине, спрашивает, какой ближайший, я говорю, что в торговом центре ключевой. Она говорит, что карта в наличии есть. Переоформляем мои деньги туда, после чего она мне говорит, сейчас проверят в наличии или там карта, и тогда вы можете проехать.Забрать. Я спрашиваю, Вы же сказали, что она там есть в наличии!!!!!!! А теперь говорите что они будут проверять.А если ее в наличии там не окажется???
Тогда вы позвоните мне, и мы выберем другой торговый центр. Это какое-то издевательство. Никогда в жизни, я больше не буду там заказывать и никому не буду советовать этот магазин. 2 дня мне переносят мой заказ, хотели перенести и в 3 раз. В ключевом мне тоже не выдали карту по техническим причинам. В итоге 3 дня времени я потратила. Не денег, ни карты. Спасибо!!! Потратила 3 дня времени!! И ничего не получила.
6
1
January 20, 2023
Хочу поблагодарить продавца-кассира Ирину из "Спортмастера" в ТЦ "Каширская Плаза". Я готова в этот магазин прийти даже просто ради нее))) человек не просто на своем месте, а вот от души желает помочь каждому покупателю. Отзыв пишу с большим опозданием, но, надеюсь, она поймет.
23 ноября 2022 года очень помогла мне! Объяснила, как скачать приложение, как оформить заказ, чтобы это было не через магазин, а через интернет, и чтобы у меня была скидка (1000р.на дороге не валяется), всё показала, рассказала. После меня был парень, ему она подсказала, как выгоднее оплатить товар, чтобы получить ещё какие-то "плюшки")) и потом другим покупателям тоже помогала и объясняла, и рассказывала...
Спасибо огромное, Ирина, за то, что вам не все равно!!!))) Магазин должен ценить таких сотрудников!
4
July 14, 2024
Бесполезная трата денег. Здесь продают китайский мусор по мишионным ценам. Хотите купить ширпотреб, тогда вам сюда. Въетнамка настоящая.
Они даже ценники стараются не выставлять в зале...
2
April 10
Спасибо за скорость подбора и качество сервиса
March 12, 2023
Добрый день !
Купила куртку 5 марта 2023 Colambia цвет бардо .Хочу выразить благодарность продавцу Арине за прекрасное обслуживание. Все время нахождения в магазине. Спасибо сотруднику спортмастера !!!! Так держать .Буду снова и снова приходить в ваш магазин. Чисто и уютно в магазине всегда все нахожу.
1
1
August 24, 2023
Спасибо не компетентным сотрудникам на кассе, за пол дня потраченного в пустую времени. Обратился с возвратом товара. Не подошел по размеру. Сотрудники не приняли товар, сказав что для возврата нужна именно банковская карта, с которой производилась оплата. Уехал обратно. На следующий день взяв карту супруги, поехал уже в другой спортмастер по пути, в котором посмеялись, и сказали что банковская карта вообще не нужна, ведь товар оплачен через интернет по сбп. И за 3 минуты вернули деньги.
2
December 1, 2023
В 2023 году, такие вещи как очередь, забота магазина, никак не покупателей. Работает несколько касс, спасибо за это. Если стоит очередь на одной кассе и по очереди идут к свободному, будьте добры следить за ней или сделайте один вход.
2
March 1, 2024
Сегодня случился конфликт в магазине, т. к. было мало свободного места примерять обувь, всё заставлено вокруг коробками. Развернуться негде..Люди ругаются между собой за место, чтоб примерять обувь. Просто безобразие. .!!!!..Звали менеджера, но куда то сразу все исчезли.. В этом магазине не захотелось делать покупки.
1
June 3, 2023
Жалкая пародия на магазин брендовой спортивной одежды и обуви.
Приобрел сандали Fila, прошел один раз по улице и растер большой палец в кровь, всему виной леска, которая торчала в области пальцев.
Принять возврат отказали, хотя есть явный дефект. Ссылаясь на то, что я прошел по улице.
Не приятна сама ситуация.
P.S. Руководящий персонал, начните следить как общаются ваши сотрудники в зале между собой: такую порцию жаргона и мата неприятно слышать, тем более, когда находишься в магазине с маленькими детьми.
3
1
September 1, 2024
Очень душно в помещении, плохой ассортимент, а если что то нашлось, то придется стоять минут 40 в очереди на кассу.
1
1
August 19, 2024
Персонал в заказ может положить рваную вещь, б/у и некомплект.
Магазин большой. НО качество товаров сильно снизилось. Например. Одни кроссовки Адидас прорвались через две недели прогулок по городу (это при начальной цене $110+), вторые из заказа не соответствуют описанию по составу (написано есть замша, по факту - везде гладкая натуральная/искусственная кожа) и по внешнему виду (подошва пары из заказа очень похожа на вторую копию с оригинала: см. на фото название фирмы)
1