Sportmaster
337 reviews
March 26
Магазин большой и просторный с обширным ассортиментом спортивных товаров. Персонал встречает любезно, консультанты помогают в поиске конкретных позиций. Без их помощи можно потеряться, потому что обычно прихожу на скидки. Девушка последний раз кучу времени потратила, чтобы найти мне именно те кроссовки, что были нужны. Но с задачей справилась, и я ушел с покупкой)
1
1
December 4, 2024
Огромное спасибо Александру, нам сегодня (4 декабря) очень помог с выбором лыж для дочки и всех сопутствующих товаров. Он работал сегодня в Беляево, но я так поняла, помогал , а так из магазина, который в Саларьево. Побольше бы таких внимательных сотрудников. Очень жаль , что в Беляево нет людей , хоть немного разбирающихся в спортинвентаре. Нам просто повезло, что Александр оказался сегодня там и все подробно объяснил.
December 30, 2024
Отличные ,коммуникабельные,доброжелательные,бысто обслуживаю ,все что нужно подскажут,сотрудники Спортмастера.Начальник отдела -Тихомиров В.А;Старший кассир - Ротарь Д.Р. в ТЦ у метро Отрадное ул.Декабристов,12.
December 10, 2024
Пришли в магазин в тц саларис
В магазине бардак товара на полках нет , вещи разбросаны по всему магазину. Звали сотрудника для помощи в итоге не кто не пришел. Пришлось самому искать товар. Ну это пол беды.
Подошли на кассу работает 1 человек. Перед нами девушка 2 раза звала сотрудника очередь была из пяти человек , подошли через минут 15 даже не извинились за ожидание. Хотя стояла толпа рядом из сотрудников.
Девушка на кассе вроде( Мария ) но не точно со штангой в ухе все что заполнила ( на ней даже бейджика небыло ) все пробила , после оплаты сказала что пакета нет и на этом все … , вещи не сложила ничего , просто оставила валяться их и начала пробивать следующий товар и ты стоишь как дурак складываешь их сам. Обслуживание оставляет желать лучшего.
4
1
March 23
Один из моих любимых магазинов. В продаже очень много всего, в том числе для походов. Покупал здесь спальник и всякие мелочи, которые требуются в путешествии. Цены незавышенные, а если есть бонусы, так и вообще демократичные.
March 9
Худший спортмастер, где я был. Заказал степпер, его можно было забрать только самовывозом. Приехал, простоял в пробках 40 минут. Все началось с кассы на выдаче. Сказали, что вроде заказ лежит, но он на другое имя, надо проверить. Проверили. Сказали, что соц степпер стоит в зале на витрине. Окей. Пошли смотреть. Там правда стоит степпер. Но убитый он на столько, что единственное, что с ним можно сделать-это сдать на металлолом. И на нем два ценника, на котором указаны РАЗНЫЕ модели!!! Какой это на самом деле-так и не смогли сказать. Сотрудник сказал, что виноваты менеджеры, мерчендайзеры и убежал. Ни извините, ни давайте что-то другое придумаем. Ничего. Не советую вам данный магазин
March 20
Магазин рядом с автовокзалом, перед отъездом заходила за покупками. Народу было немного, так увлеклась выбором, что чуть не опоздала на автобус))) Приобрела хорошую флисовую толстовку, качество огонь! Сотрудники помогли оформить бонусную карту через приложение, за что им большое спасибо.
February 21
Худший спортмастер москвы и все благодаря консультантам , ни разу еще с ними по этому адресу не повезло! Когда задаешь вопрос по товару игнорируют , как только все сам находишь и идешь на кассу появляется наглый консультант и начинает сканировать все в приложение , а тебе это вообще не надо ты быстрее бы на кассе все пробил бы, но нет наглому консультанту нужен процент и он стоит и отнимает твое время сначала сканируя тебе потом повторно себе в приложение , и на просьбы пробить быстрее и на кассе , говорит что уже не может! И это уже не первый раз!
2
January 23
Большой ассортимент, много акций и скидок, отличное обслуживание. Один из лучших магазинов одежды и обуви, в которые я хожу. Спасибо, пять баллов!
February 8
Мой отзыв касается интернет-заказа, а не конкретного магазина Спортмастер. Сколько раз обещала себе не заказывать одежду в интернете - из-за частого несоответствия реального товара картинке на сайте, Но недавно я всё же заказала в Спортмастере спортивные брюки "розового цвета" и "белую" футболку оверсайз. Так цвета были обозначены на сайте, и картинка этим цветам вполне соответствовала. Придя в магазин за заказом, я увидела, к большому сожалению, что брюки почти что цвета слоновой кости, без какого-либо намёка на розовость. Смотрю на футболку - но она не белая, а той же слоновой кости, только очень светлой, иногда этот цвет именуют "экрю". Смысл заказа был в сочетании розового и белого, но реальные вещи оказались другими. Даже продавщица согласилась с тем, что с цветами заказа что-то не то. Да, и футболка была никакая не оверсайз, а просто обычная Т-щотка, но почему-то короткая, в форме квадрата. Естественно, от заказа я отказалась, а искать замену в магазине у меня не было времени. Однозначно больше ничего на их сайте заказывать не буду.
December 5, 2024
Отвратительный менеджмент и неадекватный персонал. Заказал майку самовывоз, хотел обязательно померить. Она была только в этом магазине. Пришло смс о том, что заказ собран. Приехал забрать. Добирался час!!! Но ее не смогли найти. Простоял еще 30 минут прождал менеджера, потом 30 минут делали вид, что ищут. Менеджер сразу забыл про меня. Вопрос, а была ли майка? Или это способ заманить клиента, чтобы он купил хоть что-то раз приехал. Отвратительный сервис. Теперь в спортмастер ни ногой. Оформил претензию по горячей линии. Никто так и не ответил за 14 дней. Потом случайно увидел в личном кабинете, что 100 баллов?!?! начислили и через пару дней обнулили. За 3 часа вырванных из жизни, ни извинений ни компенсации. Полное дно!!!
February 25
31 января приобрели плавательные очки. Ребёнок проверил, давят и протекают. Отвезли обратно, нам объяснили, что очки для плавания возврату не подлежат, ранее об этом никто ничего не сообщал! Предложили написать заявление о браке, а далее магазин обязуется сдать на экспертизу. Обещали позвонить. Прошло 10 дней и мы сами обратились в этот магазин. Девушка вызвала специалиста , дозвонились до администратора, который принимал заявление, в итоге никто ничего не проверял,они сами так сказали😔, но зато собрались все работники магазина на обсуждение ! 🤔Т. е они так и лежали где-то на складе. Вообщем, администратор посмотрел на очки и сказал, что с ними все в порядке, невооружённым глазом видно, экспертиза не нужна! На наш вопрос :"Для чего мы ждали ответа 10 дней"? Ничего так и не ответил. Зато объяснил, если не согласны с моим ответом, можете обратиться в независимую экспертизу, в случае положительного ответа, мы все вернём! Кошмар! Вот это уровень!!!! Определил все на глаз!!!! Вот такие квалифицированные специалисты работают в спортмастере т. ц "Соларис"
1
April 3
Персоналу на все кристаллически положить. Что-то ходят, занимаются своими делами, болтают/ругаются друг с другом, в общем, делают все, кроме своих прямых обязанностей. 31.03 вечером на кассе пьяная женщина стояла, не сняла клипсу с одной вещи, но поскольку рамка там неисправна и пищит на любой проход, обнаружилось это только по приходу домой. Какой же трэш творится там.
January 16
"Из-за высокой загруженности курьер задерживается" "Из-за высокой загруженности статусы заказов долго обновляются" "Из-за высокой загруженности оператор сможет ответить вам.... ". От каждого жителя одномоментно заказ получили? Настройте логистику, смените кадры, решите проблему взаимодействия с покупателями ( мы не должны вникать что именно у вас там не работает).
Ощущение что в 90-х работаете. Ужасное качество клиентского сервиса. Жду заказ уже неделю, а он даже не передан в доставку, хотя в приложении на следующий день написали, что передали курьеру. Кстати, товар везут из другого города, гантели, Карл, в Москву везут. Тут то их нет.
February 8
Ужасное обслуживание персонала, консультантов нет никогда. Если подойти в соседней отдел говорят сами идите ищите. Стоят по углам болтают. В итоге после 10 минут выпрашиваний чтобы хоть кто-то подошел, пришел мальчик который ничего не знает. Помочь найти нужный размер он был не в силах, нашли сами. Разочаровались в магазине.
1
January 20
Была здесь. Искала кроссовки волейбольные для прыжков размер 33
Нормальные кроссовки были только с 35-37х размеров это ужасно бесит
Выбор товаров повторяю только с 35-37 х размеров скидок и акций НЕТУ!!!!!!!!
Где кроссовки от 33 х размеров??
1
2
March 29
максимально неуважительное отношение к клиентам) пришли купить кроссовки, купили, но разочаровались в обслуживании. на кассе все кричали друг на друга, а кассир вообще очень грубо спросил код, который пришел в смс. в общем, максимально разочарованы)) больше не вернемся
March 13
Пришли посмотреть мужу футболку, но, к сожалению, за многими вещами тут не следят.
Подошла к консультантам сказала, что торчит игла, никто никак не отреагировал и еще сказали, что могло вылететь.
Футболка стоимостью 4к, а не 500 рублей. Главное, чтобы не было ничего заразного.
1
1
November 6, 2024
Задержали доставку, уведомили о новой дате доставки по факту!
Человек не смог принять заказ так как были утеряны ключи от входной двери. Компания досатвки Логсис отправляет в Спортмастер, Спортмастер отправляет в Логсис и так по кругу.
Всемогущий курьер Логсис просто отменил заказ, без вомзожности переноса, будто он бог и ни кто не может на это повлиять.
Я предлагал оплату доставки и предоплату по заказу. Оператор спортмастера отвечает скриптами, что ничего они сделать не могут, но это ложь.
Я сам работаю как юр. лицо с Логсис и они могут перенести дату доставки, если Спортмастер даст добро. О чём сообщил их оператор и что опровергает оператор Спортмастера.
Отвратительно, я больше не буду покупать в этом магазине и советовать его друзьям
1
1
April 29
Отвратительная обратная связь. Подарочная карта не прошла в двух магазинах, в Серпухове и в Чехове, обещали решить вопрос в течении 5-10 рабочих дней. Прошло уже больше, говорят: в порядке очереди. Временные рамки не обозначены, сколько этот порядок будет длиться-неизвестно.
Поддержка клиента-нулевая.
Неприятно
August 5, 2024
Все классно замечательно хороший магазин цены приемлемые качество хороший сотрудники нормальный. Я люблю спорт мастер 👍👍👍👍👍❤️❤️❤️❤️❤️❤️😘😘😘😘😘😘
2
1
January 30
Покупали лыжи беговые, лыжные палки, ботинки. Продавец всё быстро подобрал, помог оформить заказ и оплатить через приложение, чтобы не стоять в очереди на кассу
December 8, 2024
Не компетентный сотрудник Владимир на бейджике « красно - солнышко». Не могли долго пробить шлепки, прекрасная девушка - кассир попросила Владимира о помощи, но он посчитал неугодным помочь , подошел , потыкал в компьютер и приказным тоном заявил, что не могут продать, идите выбирайте другое, нахамив, оставил в гордом одиночестве кассира и покупателя
Отношение - ужас
2
April 14
Хороший магазин, приятно удивил выбор товаров и клиентоориентированность сотрудников) отдельное спасибо продавцу-кассиру Марии за терпение и понимание, очень приятный сотрудник, ещё не раз вернусь сюда за покупками ☺️
September 30, 2024
30.09.24. Солярис. Весь зал и проходы завален вешалами и коробками, не пройти, так ещё и сотрудники стоят маркируют и даже не пытаются пропустить покупателей, я их должен видимо обходить. На полках хаос и бардак, вот все вперемешку. Касса работает одна, очередь, на просьбу позвать ещё одного кассира, менеджер просто отвернулась, на вторую, сказала, нет. Вообщем все заняты чем угодно, только не обслуживанием и продажами. Таких управляющих надо гнать из магазина, за доведение торгового зала и сервиса до уровня "и так сойдёт, или само рассосется"
5
1
February 4, 2024
Куча разной профессиональной одежды для большинства популярных видов спорта.
Спортинвентарь, товары для туризма.
Отдельно заслуживает внимание качество товара. Сам много всего приобретал, ношу и использую до сих пор.
3
November 5, 2024
Ну в целом норм магазин, там от смены ребят на кассе многое зависит! Один раз попал на хамовитых, другие разы попадал на очень приятных девчонок и парней!
February 17
Добрый день! Всегда был хорошего мнения о спортмастере,с ним всё в порядке!Но есть и неспособные нормально реагировать на слова,попросил на кассе позвать кассира ,сначала игнорила,попросил ещё раз,та же история,спросил как зовут,молчит,только потом сказала,зовут Мария!Видимо невыспалась или просто не хочет работать,или настроения небыло,я незная,но факт есть факт,не хочешь работать сиди дома,просто шок,от такого отношения!
April 3
претензии к отделу маркетинга. Рассылки спамят как ненормальные. Я и отвечала письменно, мол исключите меня и тд, 0 внимания. А чтобы отписаться, нужно установить приложение. И так по кругу. Тысячу раз пожалела, что там когда-то покупала и регистрировалась на сайте
1
February 10, 2024
Заказал доставку шорт по адресу 23 й км киевского шоссе дом 1 везут с 15 января! Заказ 27070324 -946474даже нет желания писать уже,но это чисто принцип! Просто реакции ноль! Заказал шорты они не доехали даже не звонил никто заказал экспресс доставкой ! Потом когда понял что ничего ни привезут попытался отказаться чтоб вернуть деньги! Ничего не вернули при каждом обращении в чат оператору пишут ждите три пять дней! Не вздумайте что то покупать в интернет магазине Спортмастер!Это самая безответственная контора.Я таких никогда не встречал! В итоге деньги вернули ! Частями! Попросили извинения сказали исправимся !Номер телефона поменяем в режиме разговора в приложении на тот который активен! Я дал согласие ! Сейчас сделал заказ вновь и там опять указан старый номер ! Написали переведем на оператора в чате и тишина! Стабильно как и в первый раз заказ наверное не привезут и игнорируют опять ! Но заказ сделан второй раз ! Хочу шорты ребята ! Это уже дело принципа ! Если второй раз так будет это провал для вас!!!!!!3 третий раз дополняю отзыв второй заказ не нашли на складе отменили и попросили по этому же адресу придти в т.ц и забрать шорты самовывозом!!!!ну хоть так ! В итоге шорты забрал !! Ура ура сегодня в зал пойду тренироваться ! За это к одной звезде добавлю ещё две ! И дополню что нач отдела т.ц Тропа Ирина отличный специалист и грамотный сотрудник умеющий найти компромис с клиентом!
2
1
February 15
Очень понравилось здесь, хоть я и не любитель шопиться оффлайн, но тут такой вайб в магазине, что хочется возвращаться. Приятные продавцы, на все вопросы подробно отвечают и ничего не навязывают. Выбор колоссальный и я обратил внимание, что много брендовых вещей. Хоть буду знать, где их искать)
November 12, 2024
Сервис в данном магазине отвратительный, отказался от онлайн заказа, вернул на кассу сказали, что средства поступят через 3 часа на момент данного сообщения деньги не пришли , уже 10 дней.
October 23, 2023
Добрый день ,был у Вас в магазине ,все супер ,обслуживание на высшем уровне ,продавцы и кассиры очень вежливые идут на встречу ,молодцы все подскажут и объяснят ,в частности хотелось бы отметить сотрудника Белову Снежану ,вообще красотка )спасибо ей большое .
Покупкой остался доволен ,приду еще не раз .
1
6
June 10, 2024
На кассах ужасное обслуживание. Подошел что бы оплатить покупку. На кассах ни одного человека. При этом вокруг ходят сотрудники , не обращая на меня внимание. Стою жду. Минута, две. Прошу подойти кого то на кассу. Женщина которая рядом стояла и болтала с коллегой все это время (Наталья) идет в сторону касс. Проходит мимо меня, уходит на дальнюю кассу и встает ни сказав мне ни слова. Потом говорит - «я пришла на кассу». В подобной ситуации в другом нормальном магазине как минимум извинились бы за ожидание и пригласили пройти на другую кассу. Если бы это был единичный случай… на прошлой неделе я был в этом же магазине и было примерно то же самое.
5
March 15, 2024
Уютно, расположение хорошее, магазин большой.
НО… недавно заходила туда утром, примерно в 11. Продавец обращалась на «Ты» и буквально заставила оплатить по QR-коду, хотя я несколько раз уточнила, что хотела бы картой. Сама работаю с людьми и отношусь с уважением ко всем, поэтому такое поведение меня огорчило
3
November 13, 2024
Второй раз заказываю один и тот же заказ, и второй раз приходят те же рванные (бракованные) Кросовки, старшего продавца, администратора нет на месте, звать не хотят, отстой полный
1
May 28, 2024
Спорт мастер всегда был одним из любимых магазинов им и остается. По понятным причинам ассортимент изменился, но это не беда. А вот отношение к клиентам замечательное Внедрение цифровых сервисов при расчете за покупки приятно впечатляет Спасибо!
1
June 22, 2024
Здравствуте.
Первое! Только что хотел купить кроссовки и ботинки kappa. Нашёл в корбке один ботинок моего размера, НО второго ботинка к этой паре в магазине не нашли!
Второе! Так же в это время примерил кроссовки kappa своего размера, НО коробки от кроссовок на которой цена и штрих код не нашли в магазине!
Искали примерно 40 мин. Жаль, толко время потратил!!!
Покупка не состоялась(((
2
June 3, 2024
Ну плюсов особо нет. Пол часа искали кто бы помог при выборе обуви ребенку. На кассе сказали что кассир даже один . А что вы хотели. Кое как нашли девушку. Вторая серия поиск нужной можели и размера. На полках неразбериха полная. Ничего не понятно где и какая модель . Ответ: вчера были выходные много народа и кто будет тут проверять где что лежит . Ну и касса: очередь 10 человек и один кассир....
3
November 8, 2024
Вернули кроссовки на месте, в итоге третий день заказ в статусе «готов к получению», а на горячей линии говорят в статусе «выдан на примерку». То есть мы жить остались в примерочной..ну да. И обращение рассматривается до 10 дней. Не заказывайте онлайн, если не хотите кататься по магазинам дольше, чем купить в нормальном
1
October 13, 2024
Работники магазина не проявляют интереса к помощи в выборе товара и предлагают сразу оформлять заказ через приложение.
На уточняющий вопрос о критериях обуви они не могут дать подходящие варианты.
Зачем тогда нужны такие консультанты?
2
February 20
Отвратительное отношение персонала, сотрудники ходят по залу, уткнувшись в телефоны и плевать хотели, что покупателю нужна помощь или консультация. Просила три раза разных консультантов о помощи, пока, наконец, мне не помогли. При обращении к одной из женщин-консультантов мне ответили: «Ща позову». Спасибо, что снизошли до моей просьбы.
Хочется отметить только сотрудника Сергея, который единственный проконсультировал, помог с выбором кроссовок и оплатой и все это сделал с приветливым выражением лица и соблюдая этику общения с покупателем в отличие от своих коллег.
Посещали магазин 20.02.
November 10, 2024
Посетил магазин 10 ноября - если честно я в шоке.
Вещи валяются как зря, не по своим разделам, половина на полу. По пути поднимал вещи и вешал куртки обратно на «плечики». Пакетов на кассе нет, еле обслуживают, как сонные мухи. Ужас.
November 4, 2024
20-25 минут одно обслуживание! Человек одну куртку покупал перед нами 20 минут обслуживали, купите носки купите изотоник поставьте приложение. Подходят в очередь персонал для ускорения в итоге ничем не помогают ни капли быстрее, в итоге перед нами 3 человека час стояли
July 19, 2024
Каждый раз огромные очереди. Даже если стоит пару человек-стоишь минут 10. Сотрудникам как будто абсолютно все равно, не помогают, на кассе могут стоять болтать с знакомым. Когда собирается большая очередь открыта одна касса, остальные сотрудники лениво ходят по залу.
1
March 25, 2024
Купили в рассрочку обувь. Привёз курьер домой. Дома обнаружили, что ботинки в подъёме абсолютно разные. 24.03 отвезли обувь обратно. Стали оформлять возврат. Сначало минут 15 ждали кассира. Затем кассир оформил возврат и отправил нас на основную кассу, чтоб оформить возврат денежных средств, т к первый платёж был осуществлён. Там кассир долго не могла оформить, позвала всех кассиров и никто не смог оформить возврат и они всё благополучно спихнули данную процедуру опять тому парню, который оформлял. Ждали мин 20 мин. Затем кассир нам сказал, что сбой, у него ничего не получается. Попросил номер телефона наш и отпустил, сказал, что разберётся и отзвонился нам. Прошёл день... Тишина.... Мы оставили на аффециальном сайте заявку, т к 27.03 у нас второй платёж.... Тишина. Звоним на горячую линию, там консультант тоже абсолютно не понимает нашу проблему и обещает нам, что второй платёж нам тоже вернут.... Но вот когда они вообще оформят возврат?! Обуви у нас нет и никаких гарантий тоже... И магазин абсолютно наплевательски отнёсся.
1
November 25, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом. Очень вежливый персонал, помогли выбрать и найти товар. Отдельное спасибо консультанту Елене за помощь :)
1
4
March 2
Отзыв "одна звезда" - конкретной услуге горячей линии Спортмастера (СМ). Пытаюсь найти конкретный магазин СМ с услугой перемотки ракетки, прежде чем поехать туда. Большинство номеров телефонов магазинов, выданных горячей линией, не обслуживаются или не отвечают после многочисленных дозвонов на каждый номер, а переключить на магазин и дождаться ответа операторы не могут. В итоге очередной оператор СМ составил обращение с указанием проблемы и предложил, чтобы один из магазинов, куда не могу дозвониться, сам первонил мне на мобильный номер для информирования о наличии услуги. На мой вопрос о сроке ожидания ответа магазина об интересующей меня услуге я получил ответ: "Обращения рассматриваются в порядке очереди. В среднем, срок рассмотрения составляет 5-10 дней, но при высокой нагрузке/необходимости дополнительной проверки данных по обращению срок может быть увеличен. Ваше обращение может быть рассмотрено быстрее." Во фронте поддержки - бесполезный робот, за ним - бесполезные сотрудники горячей линии. Высокий показатель клиенториенированности - ответ на простой вопрос за 5-10 дней, или больше, или меньше. Прошло 1,5 часа, никто не позвонил.
October 17, 2024
Самый крутой спормастер. Огромный ассортимент, больше чем в остальных магазинах спортмастер.
1
May 30, 2024
Из-за ошибки сотрудника на кассе, нам предложили: «погуляйте тут» 30 минут ждали, пока разблокируется карта. Временем мы не обладали, потому и от предложения не в восторге.
Один плюс - было время написать этот отзыв!) Мягко говоря: «немного не профессионально». Стажеров нужно стажировать, если оно так.
1