Sportmaster
410 reviews
November 16, 2024
Честно говоря с моим ростом 194см вся одежда в этой сети для меня как будто я её спёр у ребёнка. Дело случая - нам с женой понадобилось ехать на Кольский полуостров в начале декабря и все нам говорят - двигайте в Спортмастер, обязательно найдётся нужные вещи.
Я честно говоря, не испытывал особых надежд, подушнил немного и мы поехали. И вот бывают же чудеса - за час мы с женой полностью оделись в зимние костюмы, включая тёплый хомут на шею, перчатки и ботинки. Мы с женой попали на консультанта Наталью, фамилию не знаю. Объяснили ситуацию и степень нашей не активности в этой поездке и она всё нам подобрала. Это был космос! Последний раз я такое видел в 2002г, когда покупали свадебный костюм на Большевичке! Это дар быть консультантом.
Вещи реально классные, как нибудь сфоткаю. Ботинки на мой 46й и железом в левой ступне - сходу, без проблем подобрала.
Общее впечатление - Спортмастер поднялся в моих глазах, для не человека не занимающейся проф спортом это выход.
И ещё, за такие глобальные покупки - мы оделись в двоём, нам дали скидку 25%, это был верх лояльности к покупателю!
October 1, 2024
Делаю покупки, когда можно потратить баллы)) Магазин достаточно крупный - ассортимент хороший. Вот и в этот раз: категорию выбрал, оставалось определиться с моделью. Нашёл, что по душе и по комфорту. Желаю и вам хороших покупок!)
October 27, 2024
Классный магазин. Всегда есть одежда, причем она не обязательно для спорта. Ездим сюда для зимний одежды. А дети обожают дорожку по которой можно бегать или кататься. Шикарно)
August 26, 2024
Отвратительный сервис !!! Ребенок в спортмастере на Варшавке обкатал самокат , остались только витринный образец , консультант посмотрел наличие в других магазинах - показал что есть в Подольске , оплатили , утром приходит пуш-уведомление , что так же является полным неуважением к покупателю , я даже не успеваю их прочитать , они «уплывают» так же быстро как и приходят , неужели нельзя отправить сообщение в мессенджере или в приложении !!!! Я звоню , заказ отменяю , но чтоб вернуть денежные средства мне необходимо приехать в магазин !!!! Вот вопрос : мне делать нечего больше !????!!! Неужели нельзя наладить в такой корпорации нормальную систему оповещения и доработать вашим айтишникам сайт , где было б указано что образец ВИТРИННЫЙ !!!!
2
October 6, 2024
Хороший магазин , вежливый персонал. Большой выбор спорттоваров на разный бюджет. Удобное приложение и система скидок
1
December 14, 2024
Отличный магазин. К сожалению в нашем городе очень сложно найти нормальную одежду. Спортмастер один из магазинов где можно купить качественный товар
July 13, 2024
Ассортимент очень даже неплохой, по-прежнему, не смотря на "санкции", правда для меня цены на некоторые товары "кусачие"... ( даже с учётом скидки)
June 6, 2024
Отличный магазин! Квалифицированные продавцы-консультанты. Большой выбор товаров. Персонал вежливый, всегда готовый помочь в выборе необходимых товаров.
November 21, 2024
всегда огромный выбор, цена иногда отличается от цен на маркетплесах, но не критично. зато можно сразу все модели померить, поводить жалом вокруг
February 4, 2024
Персонал достаточно вовлечен и приветлив. Расположение удобное, но вот парковка ТЦ какая-то невероятно маленькая и неудобная. Сам Спортмастер вполне имеет хорошее наполнение товаров.
October 24, 2024
Магазин всегда нравился, еще с малой Родины. Большой ассортимент и качество товара/ бывают недоразумения редко.
Но система обслуживания в зале неудовлетворительная, продавцы невнимательны и их еще нужно поискать. Консультации продавцов- на отстань.
Это проблема думаю всей сети, систему обслуживания нужно менять кардинально/ обучать персонал, вводить систему контроля обслуживания/ в т.ч. путем стимулирования покупателей давать обратную связь.
-3-и звезды за ассортимент и качество товара
- 0 звезд за обслуживание в зале и на кассе.
November 5, 2024
Да, спормастер уже не тот... Г. Подольск, ТЦ Галерея. Ходишь себе по залу с полными руками выбранной одежды и обуви, хочется выбрать что нибудь ещё, а продавцы стоят кучкутся, провожают взглядом, никто не подойдёт, не предложит на кассу отнести, или помочь с размером, и бегаешь до кассы и обратно через весь зал несколько раз, а если подходишь с вещью узнать, есть ли другой размер, то прям одолжение делают. Приложение не грузится, от этого очередь на кассе растёт, на тебя все орут, что задерживается очередь, но касса всегда работает только одна, хотя их там штуки 4 предусмотрено, кассир обычно хамовитая, то подали ей товар не так, то не оттуда, то ещё что то, то посылает к руководству, типа идите жалуйтесь сами, почему директор экономит на оборудовании для интернета. Директор, Вы почему экономите на этом?))))) Обучите свой персонал быть клиентоориентированными, уметь воспитать в потенциальных и настоящих клиентах лояльность к вверенному вам магазину (не к бренду), не позорьте бренд и не позорьтесь сами. Не понаслышке знаю, что система тренингов в компании очень развита, если даже это не помогает, проведите дополнительный тренинг.
Дополняю после ответа компании: о подобной ситуации, которая повторяется с каждым визитом в магазин СМ в тц Галерея, я изложила в книге жалоб и предложений в вышеупомянутом магазине более месяца назад, оставив под отзывом свой номер телефона, но обратной связи так и не получила. Вывод - руководству нет дела. К счастью, это не единственный магазин))) езжу в московские, тоже удобно и ассортимент не сравнить.
1
August 12, 2024
Большой ассортимент товаров, вменяемы цены. Удобное расположение, все на одном этаже.
September 26, 2024
Снимаю одну звезду за отсутствия интернета и за то что в примерочной неразобоанные вещи.
В остальном продавцы молодцы, быстро ориентируются, помогают.
1
October 29, 2023
Сняла звезды за ассортимент в наличие очень мало вещей особенно детских в каталоге намного больше выбор и приехав в магазин ожидала найти хотя бы 50% от понравившихся вещей,но увы. И еще минус звезда за вещи на полках,понятно,что люди приходят ищут необходимый размер и сложенная стопка вещей превращается в кучу ,но и консультантов там много и можно как то следить на этим
1
August 27, 2024
Магазин не плохой ,консультант в мужском отделе обуви супер,а вот Девочке на кассе ,нужно быть доброжелательной ,если работаете в торговле !
April 3, 2024
Неплохой выбор товаров, в принципе есть всё что необходимо, вежливый персонал, радуют скидки и акции, ездила в Москву в итоге купила что хотела в Подольске.
July 22, 2024
Всех товаров для себя не нашел в этом магазине, но сотрудники помогли заказать всё через приложение в ближайший для меня магаз.
Ребята внимательные, ответили на все мои вопросы. Все чётко и грамотно. Благодарность.
Позже забрал заказы в PRO.
Товары ещё оказались по акциям, приятно, хотя и мало вериться в наше время в эти «акции, скидки» 😎
В целом - доволен)
Магаз, сотрудники 👌🏽👍🏼
August 29, 2024
Один из лучших магазинов в этой сети, в наличии (судя по интернет магазину) самое большое колличество товаров и размеров.
November 5, 2024
Цены, конечно, не маленькие, но вещи качественные, поэтому не жалко потратить. Брала куртку и брюки сыну. А ещё гантели. Ушли довольные))
October 17, 2024
Чисто,ярко,все такое мотивирующее! Даже если ничего не купил,что редко,выходишь с твёрдым намерением заняться собой и непременно с понедельника!
1
May 17, 2024
Нормис спортмастер, персонал не мешает спокойно сделать выбор самому, приятно)
Чисто, хорошо, даже когда много людей
September 28, 2023
Отличный огромный магазин! Но как всегда в Кирове нет товаров Adidas в сети Спортмастер :( будем ждать пополнения. В целом очень приятный персонал знающий свой товар и было решили все интересующие вопросы!)
1
January 15, 2024
Мой любимый магазин. Часто в последнее время там бываю. Купили по акции три обалденных пуховики, сэкономили, получили кучу бонусов и кешбэк на карту банка. Здорово! Удобное расположение, всегда готовый помочь состав менеджеров. Нет очередей, чисто,хороший выбор. Молодцы!
February 12, 2024
Большой магазин с большим выбором. Ассортимент лучше чем во многих магазинах Москвы. Хорошие скидки на зимнюю коллекцию. Остались довольны 😊
February 8, 2024
Очень грамотный персонал, я высказал свои пожелания и мне быстро предложили несколько вариантов обуви , по итогам все подобрали и я ушел в хорошем настроении и с покупкой…рекомендую)
1
1
April 6, 2024
Заказал кроссовки через приложение с доставкой на дом +списал бонусы. Оказались маломерки. Курьер сказал, что можно обменять на размер больше в любом филиале, где есть нужный размер. Пришёл в Галерею... Кроссы нужного размера в наличии, но обменять нельзя, только через возврат. Говорю, ок, давайте сдам те, которые меньшего размера и куплю новые по промокоду - цена будет +/- одинаковая... Промокод не действует. Деньги и бонусы тоже пока не вернулись - перезаказать нужный размер не могу.
У меня претензия не столько к данному филиалу, сколько к алгоритму взаимодействия между подразделениями. Почему нельзя просто поменять товар на аналогичный подходящего размера без всех этих сложностей с возвратом?
P.S. Кроссы, которые сдал - нулевые, один раз померил дома при курьере, который и рекомендовал поменять их в магазине. Коробка идеальная. Этого размера в данном филиале как раз не хватало, почему и заказал доставку.
Зачем так усложнять?
4
2
December 2, 2024
Хороший магазин, отличные продавцы.все помогут и Скидку сделают!
November 21, 2024
Консультантам нету дела до клиента ,пытаешся спросить про товар где расположин ,говарят там не какой консультации для чего они вообще тогда нужны.
September 27, 2023
К вещам претензий нет, НО… сняла две звезды. И вот почему
1) про обувь. Раньше было лучше, качественнее. Сейчас это просто «купи китайское Г за 8 тыс рублей». Кеды Puma спустя два месяца стерлись в пятке, спустя 4 мес подошва просто треснула. Деньги на ветер …
2) при покупке у меня были подозрения, что обувь не оригинал. Я попросила показать сертификаты соответствия, на что менеджер мне отказала и посмотрела на меня как на дурочку. В итоге мне стало неловко и я поверила ей на словах, что продукт оригинальный. Теперь жалею
Взяла ещё куртку Northland, ходила в походы в ней. Качеством довольна, надеюсь на долгую эксплуатацию
2
1
November 23, 2023
Сегодня пришла за подарочным сертификатом на не маленькую сумму. На мой вопрос какие есть в наличии, кассир Анжелика начала искать ключи от сейфа. Так и не найдя их, решила мне отказать в продаже сертификатов. Я настояла, что б поискали ключи и в итоге мне ответили, что сейчас девушка принесёт ключи от сейчас и сертификаты посмотрят. Спустя 10 минут, на мой вопрос кто и откуда должен придти, мне ответили, что девушка идёт из ДОМА, правда живет в 15ти минутах. Ладно, ждём, меня никто из персонала не замечает, а кассир, имя чьё выше упомянуто, делает вид, что меня не существует. Спустя 20!!!! Минут никто не пришёл, не мои возмущения когда вообще кто-то придет, меня заметил видимо кто-то из старших по должности, но поняв ситуацию спросил - а вы вообще планируете совершать покупку!??
Я- для того, что бы совершить покупку, мне надо понимать сколько и какие сертификаты у вас в наличии!
Он посмотрел в компьютер и ответил - только на 500 и 1500
И это спустя 25!!!!! Карл!!!! 25 минут!!!!!!
Сама зайдя в приложение, узнала что можно приобрести электронный сертификат, и никто ща все это время ожидания мне не мог это сказать!!! К слову ушла я спустя 25 минут так и не дождавшись ту самую великую носительницу ключей!!!
Очень люблю этот магазин, но с таким обслуживанием вернуться за покупками нет никакого желания!!!!
5
December 24, 2024
Заказала на сайте термос , приехала забирать заказ, сделав крюк, а термос бракованный оказался . Если у вас бракованный товар , какого лешего вы его продаете .
September 19, 2024
Магазин не плох, но вот могло бы и получше, есть с чем сравнить, ассортимент для такого города не очень большой, да еще и вай фая нет местного, сеть МТС плохо ловит, на кассе пришлось задержаться, оплата не проходила, совет сделайте местную сеть для клиентов магазина
April 18, 2024
Мне нравится,девочки всегда помогут с выбором! Чисто ,цены канечно кусаются,но есть сктдки!
December 13, 2022
Большой хороший спортивный магазин,удобное расположение ,есть парковка (выходные место не найти),большой выбор товара, часто проходят скидки и акции,внимательный персонал,удобные примерочные,быстрое обслуживание
1
April 17, 2024
- Плюсы ассортимент, вежливый персонал на кассе.
- Минусы "стеснительные продавцы" - все заняты очень важными делами. По поводу инвентаря (который можно открыть) - не, открывать не будем, посмотрите в интернете, там есть полное описание)))), ну и как обычно, за год ничего не поменялось с примеркой обуви: бирка охранная в шнурке - " Не мы не можем, вдруг вы вор, так прикиньте, че нельзя разве, так все меряют, я вам сказала Нет! ". В общем есть над чем поработать.
3
1
June 11, 2023
Качество товара хорошое, очередей практически нету, расположение крайне удобное,выбор очень большой, велосипеды крайне дорогие цена завышена! Персонал ко мне не разу не подошёл когда я мерял обувь приэтом они были рядом крайне грубо!!! А также на некоторых весшах не было ценников я считаю что такой большой магазин должен за этим следить! В примерочных было грязно пыльно фууу не уважение к покупателям !
5
2
October 28, 2023
В магазине не хватает консультантов. Одну девушку попросила найти кроссовки 38 размера. После долгих поисков она мне принесла 36 размер. Я стала мерять. Когда обнаружила, что размер другой- девушка уже исчезла. Все остальное время в магазине я одна выбирала и подбирала себе обувь, одежду. На кассе спросила где все консультанты, на что мне ответили, что они все заняты сбором онлайн-заказов. Странно, а люди, что оффлайн приходят не покупатели что ли??? В примерочных тоже никого! Мусор вокруг, вещи в примерочных горой висят. Консультантка одна забежала, штору отодвинула в одной примерочной и убежала. Какой-то кошмар!
1
February 20, 2023
Спортмастер хорошего формата, стандартный ассортимент сети. В последнее время, конечно, преобладает китайский товар, но кое-что вполне приемлемое. Из минусов только расположение на третьем этаже, но это можно пережить нам - спортсменам :)
June 8, 2024
Хороший магазин. Приятный прерсонал, который поможет не только подобрать товар, но и оформить на сайте.
September 22, 2023
Пассивные консультанты, раньше помогали охотно, сейчас приходится отлавливать в зале, никакой приветливости. Такое ощущение, что больше следят за тем, чтобы ничего не украли.
Upd. Спустя пару месяцев абсолютно ничего не изменилось. На кассе - тоже особо никакой приветливости, общение в режиме "давайте быстрее".
Проведите работу с персоналом, что покупатели тоже могут зайти уставшие и не обязаны ловить на лету каждый жест или взгляд кассира, а также знать всё тонкости вашего приложения и схемы получения заказа.
3
May 11, 2023
Выбор товара огромный, каждый может подобрать для себя, что-нибудь.
Персонал отзывчивый, подскажет по товару и поможет подобрать размер.
Много сезонных скидок
1
July 4, 2024
Обслуживание хорошее, чистенько но очень маленький выбор размеров в наличии.
April 26, 2023
Как всегда консультанта не найдешь и не докричишься. В основном одеваюсь в этом магазине .. размерный ряд уменьшали и это не есть хорошо.. вещи стали однотипные, но есть оригинальные вещи, но они стоят бешеные деньги. В зале чисто, а вот в примерочных кабинках как всегда грязно что заходить не хочется., особенно в женской примерочной..
4
1
December 9, 2024
очень приветливый и профессиональный персонал.
September 12, 2024
Легендарный магаз для спортивной одежды и снаряги
April 30, 2023
Отличный ассортимент!
Персонал вежливый и внимательный, не прячутся от покупателей, а наоборот стремится удовлетворить потребности клиентов!
Чистота и порядок, товары аккуратно выставлены!
3
1
July 5, 2023
Большой магазин, огромный выбор. Приезжали за кроссовками, не смогли выбрать и взяли 2 пары))
Консультанты очень участливые, помогают.
У тц удобная парковка.
September 6, 2024
Отличный магазин, с хорошим выбором товара
December 16, 2024
Отличный персонал по подбору снаряжения!