Sportmaster
346 reviews
November 18, 2024
Магазин огромный, впрочем, как и все магазины этого бренда. Всё аккуратно расставлено и висит на местах, чисто. Но самое ценное в этом магазине - это приветливые и отзывчивые работники! Огромная благодарность кассирам, которые помогли разобраться быстро с возникшей проблемой и оформили возврат. Спасибо!
1
January 23
магазин большой и красивый, товара много. Посещал раза 3 и что интересно не смог ничего купить. Долго искал консультанта в зале, но понял что полный отстой. Попросил помочь найти товар, девушка махнула рукой дискать ищите там и ушла. И это уже не в первый раз. В последнее посещиние нужно было купить акс. для басейна. Плавок нет, очки, шапочки без слёз не взглянешь. Кассир на кассе сказала что не созон, что вы хотите. Раньше посещал магази в г. Жуковский с 2016 г. Там другой уровень и обслуживания и по ассортименту.
4
September 30, 2024
Покупал обувь перед поездкой на Байкал зимой, качество супер
Персонал приветливый
Удобное расположение и парковка
Очередей нет
Всегда много скидок и акций
Огромный выбор товара
1
February 28
Хамские и некомпетентные сотрудники в Спортмастер Раменское (ТК Раменский). Позвонила некто (Софья , как потом выяснилось). Сразу обвинила в воровстве, мол, у нас есть видео запись, украли ботинки, не заплатили, обратимся в полицию. Если срочно не приедете и не оплатите, будем обращаться в полицию за возбуждением уголовного дела. Просто дикое хамство! Такими вещами не шутят! Я завелся. При том, что я оплатил онлайн эти несчастные ботинки месяц назад в магазине в присутствии сотрудников, что они мне и подтвердили. И я спокойно ушел из магазина. Спустя месяц выясняется, что эти «вундеркинды» вернули мне сами деньги на карточку зачем-то и обвиняют в воровстве. Понятно, что о возврате смска из банка не приходила. Испортили все настроение. В гневе приехал в магазин. Я ей говорю: это хамство, буду жаловаться. Вместо извинений за свою некомпетентность и хамство, Эта Софья в наглую говорит: мол, пишите на меня жалобу, мне все равно. Ок, вот пишу. И еще в головной офис позвоню. Вышел безопасник Гурам. Более адекватный и культурный человек. Вместе отсмотрели видео, где четко видно, что я оплачиваю, и сотрудники мне все подтверждают, что оплата прошла и отпускают. Даже потом от рамок спокойно вернулся, чтобы снять магнит. Гурам на словах пояснил, что похоже сотрудники не так друг друга поняли, им надо было после оплаты где-то ввести какой-то внутренний код в системе о выдаче ботинок, чего они не сделали. Он извинился передо мной. Ок, извинения приняты, но отзыв оставляю все равно. В общем, оплатил им эти ботинки повторно. Попросил больше мне деньги на карту не возвращать и не тревожить хамскими звонками. Вывод: ошибки сотрудников перекладывают на клиентов и хамят. Некомпетентные хамы. Таких к клиентам нельзя подпускать. Пусть сидят на складе штрих коды сканируют или рыбу на кухне в кафе чистят. А к людям поставьте работать вежливых и компетентных сотрудников.
2
July 9, 2023
Небольших размеров ТЦ, в котором центром притяжения внимания является Спортмастер. Подозреваю с наличие в городе регионального значения магазина с доступными спорттоварами и отличного парка где есть масса спортивного инвенторя включая даже груши для бокса положительно влияет на спортивное внимание жителей к спорту. По магазину: номенклатура товаров такая же как в любом другом магазине федеральной сети. Вопросы к персоналу только в части привлечь внимание продавца консультанта в зале, но эта стандартная проблема у всех магазинов сети. Есть большая парковка. Товары по акции тоже есть в отличии от московских магазинов. Очедей не видел.
1
2
July 13, 2024
Большой магазин, есть нужные товары и легко найти, так же на самих товарах есть ценник и можно сравнить. Консультанты всегда помогут вам найти нужные товары, или посоветуют, если не уверены, что нужно. Качество хорошее, есть как велосипеды и все что им нужно, мячи, ролики и т.д. так и спортивная одежда. Так де можно взяться, что-то из мелочи, салфетки, носки, батончики или бутылки для похода (или для велосипеда). Есть так же инвертор для занятий домашнего спорта, коврики, гири разного веса.
August 17, 2023
Просто отличный магазин, большой и чистый, а главное сокровище-персонал! Вчера выбирала куртку себе, обувь и детскую одежду. Во-первых, радует большое количество скидок. Во-вторых, пока я подбирала себе куртку, ко мне подошла девушка-сотрудница магазина и подсказала, как купить куртку со скидкой 20% и ещё посоветовала оформить товары самовывозом, чтобы получить 4000 бонусов на карту. Я очень удивилась , обычно продавцам в таких магазинах вообще нет никакого дела до покупателей))) На кассе тоже удивилась- кассир каждому покупателю советовала установить приложение, ждала пока установят, параллельно отслуживая следующих клиентов, а посе возвращалась к установившим приложение, чтобы им помочь. Магазину 10 из 10!
2
5
January 7
Приятно удивился, когда посетил данный магазин, т.к. он оказался довольно большим, где есть большой выбор.
April 13, 2024
Выражаю благодарность Елене Ширшовой за помощь в выборе обуви! Невероятно милая девушка и отличный консультант: обслуживание на высшем уровне — рассказала об акциях, помогла оформить заказ, используя выгодные предложения)
Спасибо!🤍
1
1
May 19, 2024
Большой выбор одежды, обуви, спортинвентаря, различных аксессуаров. Цены разные от бюджетных и выше. Можно купить хорошую вещь по сезонной скидке или оплатить часть товара бонусами
July 12, 2024
Сотрудники кассы работают очень медленно и вовсе не заинтересованы в качественном обслуживании, при почти пустом зале утром буднего дня, не в час пик, на кассах постоянно стоишь в очереди и на просьбу позвать дополнительных кассиров отвечают недовольным тоном "подождите". Хотя в зале есть свободные сотрудники, и есть свободная касса, и есть мобильный терминал через которые можно оплатить, но нет сотрудники будут делать недовольное лицо и специально начинают работать - сначала 10 минут будет объяснять женщине у кассы как пользоваться скидочной картой - почему это делает кассир а не свободный консультант? И когда дошла очередь я сразу попросил пакет, но кассир сначала просканировал все покупки сваливая их на прилавок у кассы, затем из этой кучу начал выискивать что он уже просканировали вспоминая просканировал или нет, потом начал складывать на размагничиватель что бы размагнитить метки и только потом всю кучу покупок начали складывать в пакет - почему нельзя делать по четкому порядку каждую вещь 1) просканировать 2) положить на размагничиватель 3) убрать в пакет 4) взять следующую вещь и повторить процедуру ? В итоге очередь из 2х человек легко простоять и пол часа и более. А в выходные дни там вообще очереди в кассе чуть ли не до входа... Так же часто видел что когда какой-либо консультант работает с покупателем его легко могут дернуть послав по заданию и оставить покупателя в недоумении. явно не хватает грамотного руководителя который смог бы организовать и следить за работой.
5
1
February 10
Большой магазин... Широкий ассортимент.. Почти всегда могу подобрать необходимое себе и детям
February 13, 2024
из плюсов : единственный оставшийся разноплановый спортивный магазин в городе и наличие большой парковки.
В остальном одними минусы - маленький ассортимент товаров, недостаточное количество продавцов, абсолютная неклиентоориентированность персонала - теряют товар пришедший на самовывоз, можно десятки минут ждать возврата или обслуживания когда персонал занимается чем угодно кроме обслуживания.
Посещать рекомендуется только в случае необходимости, оформлять самовывоз товаров доставляемых из других магазинов в случаях некритичности потребности в товаре.
3
2
December 22, 2023
Отличный магазин, можно заблудиться! Ассортимент огромный. Есть всё. Располагается на 2 этаже рядом с Детским миром. Пока жена и дети пасутся в игрушках, ты можешь спокойно подобрать себе новые треники.
1
1
November 17, 2024
Отдельно хочу отметить сотрудника по имени Юля, в том что она, как сотрудник имеет профессионализм в работе, конструктивно излагает свои мысли, спасибо ей большое
February 26, 2024
Отличный магазин, широкий ассортимент вежливые продавцы,интернет заказы выдаются без задержек, есть сервисный центр. Акции, скидки постоянно. Удобно заказывать на стойке онлайн ! Рекомендую.
1
1
November 1, 2024
Хороший магазин, персонал старается помочь по скидкам, большой выбор, обувь и спорт товары покупаю именно там , так что есть что выбрать
December 20, 2024
Был в магазине 20.12.2024 в 14.40 попросил проконсультировать по поводу лыж, сказали идите , мы сейчас подойдём , прождал 20 минут ко мне так никто и не
Подошёл. Выводы делайте сами.
2
October 7, 2024
Хороший магазин можно все купить от продуктов до вещей, есть тур фирма. И фирменный магазин Мясной Раменское подворье. Большой магазин "Фамилия"
November 7, 2023
Потрясающий магазин! Ощущение что сотрудники пришли работать из преиум магазинов Дубая. Вежливые, внимательные и красивые! По ощущениям данный магазин здесь по ошибке из будущего! Или из параллельной вселенной. Приятно. Здесь слово клиент ориентированность не просто слово! Зашёл случайно на мгновение, а приятные ощущения на года.
3
June 1, 2024
В целом это же сеть магазинов и должны быть единые стандарты обслуживания я думаю, но тут видно что то пошло не так! Первый раз в жизни сюда зашел и последний, продавцов кто поможет найти нужный размер нет, точнее они есть но к тебе не подойдут, на вопрос помогите найти размер, ответ посмотрите с другой стороны стеллажа! Коробки все перепутаны, размеры обуви не соответствуют размерам на коробках и даже брендам которые должны там лежать. Вообщем зашел что нибудь нашел если повезет и вышел! Есть с чем сравнить, в вашей сети, обслуживание и порядок в данной точке хромают!
1
1
January 14
Хороший магазин, девчонки молодцы продавцы, очень помогают . рекомендую
September 16, 2023
Заехали с дочкой посмотреть ракетки для настольного и большого тенниса... Облазили весь магазин - нету! На кассе поинтересовались где их можно найти, нам подсказали, пришли на место - для настольного тенниса 3-4 вида ракеток, из них половина в комплектах, ну т.е. еле-еле начального уровня, для большого тенниса нет вообще ничего, как и для бадминтона. Просто позорище какое-то. Зато курток, штанов, кроссовок... прям Черкизон какой-то. Толком ни мячей, ни велосипедов, я молчу про коньки и клюшки... Короче, слов нет, кроме матерных. Персонала по отделам тоже нет, даже толком спросить что-либо не у кого.
4
December 6, 2024
Грубый невоспитанный персонал. Идти на помощь клиентам не спешат. Кассира Юлию не волнует очередь в 7 человек. Ни спасибо, ни здравствуйте.
March 2, 2024
Хороший выбор товаров для спорта, посетителей не много. Можно не спеша осмотреть, примерить понравившиеся вещи. Персонал вежлив. Но его мало, если нужна консультация, можно придется подождать.
1
January 6
Большой магазин консультантов мало, во время январских каникул людей много . Продавцы на разрыв. Мне помогли сразу. Ждать не пришлось
March 21
Очень душно, не работает вентиляция в самом помещении вопрос к арендодателям!! Продавцы никогда не подойдут не предложат помощи, сколько раз была вечно все сами искали ви обуви постоянно бардак так как люди сами себя обслуживают и кидаютткак попало. На витринах стоять по несколько пар одинаковой обуви с неправильными ценами, на кассе частот очередь так как один кассир в общем в стиле Раменского, молодёжи которая мне хочет иинеумееттработать Единственный раз приехала им молодой парень Влад помог хоть иине сильно разбирался в товаре но видно было что ему мне трудно помочь выбрать и найти необходимый товар
December 29, 2024
Давно не была. Последний раз выбирала кроссовки не чего не подобрала. Не удобная колодка. Бренди себя изчерпал сплошной Китай.
3
February 20
Продавцы вечно долго все оформляют !
Сейчас столкнулась с тем , что не весь товар положили в покупку! Пакеты закончились, несите покупки в руках !
1
December 12, 2024
Обычный Спортмастер, как везде. Удобно, что в городе появился такой магазин
October 10, 2024
Отличное место. Купила куртку и не пожалела. Консультант все сделал быстро и даже помог воспользоваться скидкой
December 2, 2024
Отличное место , удобное расположение, большая парковка
June 12, 2024
Отличный магазин, по маловато персонала, если про зал, то часто приходится искать консультанта на товар, а если ты на кассе, то очередь ждешь, хоть и касс достаточно, а людей нет… что на выдачу онлайн забрать, что и на покупку стоять
August 2, 2024
Хороший магазин, удобная парковка, есть другие магазины рядом: и одежда, и продукты. Рекомендую
March 9, 2023
Самому магазину спорт мастер можно смело поставить 5 звёзд. Большой магазин, хороший выбор товаров, приветливый персонал. А вот торговому центру требуется капитальный ремонт и обязательно нужен лифт на второй этаж, потому-то ступеньки просто убийство.
4
June 22, 2023
Большой магазин, отличный выбор. Покупала велосипедные перчатки и держатель для бутылки. Есть скидки, удобно расплачиваться баллами. Подъезд удобный, но подниматься надо ногами на 2 этаж. Лифт не нашли. Люблю этот магазин за хороший ассортимент.
June 19, 2024
Отличный магазин спорт мастер 💛
Удобное расположение
Много продуктовых магазинов рядом 👍
December 4, 2023
В магазине представлен большой ассортимент. Выбрать есть из чего. Но никто особенно не поможет, помощь если нужна, её надо выпрашивать самим. По субботам в магазине очень много народа, очередь в кассе большая. Отдельное спасибо приятной девушке в очках, которая работает на кассе обмена и возврата, старается и очень доброжелательно помогает покупателям. В выходные с парковкой сложно.
February 29, 2024
Заказала на сайте ребёнку куртку и шапку, приехала в забирать на ул. Мизалевича. На кассе никого не было , девушка пришла не поздоровалась, выдала товар , мы померили и положили на кассу, оплатили и как бы всё на этом. И мне пришлось самой всё сложить и попросить пакет, куда я потом сама всё и положила, прощаться так понимаю тоже их не учили. Уважаемое руководство прошу обратить внимание на качество обслуживания , которого совсем нет. Я сама работала в Спортмастере в Жуковском 15 лет назад, но такого отношения к покупателям никогда не ипела права позволить .
3
3
April 20, 2024
Добрый вечер. Сегодня произошла ужасная ситуация в магазине. Испортили настроение и оставили неприятный осадок. Пришли в магазин за покупками всей семьей . Нас обвинили в краже без каких либо причин . Сотрудник магазина и полиции попросили мужа пройти в их комнату, я естественно пошла с ним нас обыскали , грубили и хамили. В итоге даже не извинились! Прошу разобраться и наказать этих сотрудников !!!!
4
2
June 30, 2024
Обслуживание просто ужасное. Вечные очереди на кассах, при этом сотрудники как сонные мухи. Консультанты толком ничего не знают. Мне по времени удобнее съездить в Жуковский , чем стоять час в очереди здесь. Даже если заказываешь онлайн, товар ищут по пол часа, бывает вообще говорят, что заказа нет , потом ищут его толпой. И это постоянно. Примите уже меры.
1
2
May 14, 2024
Наличие Спортмастер сильно преобразило это место. Единственное что меня постоянно напрягает, это очередь на кассе. Пусть все будут работать, обслуживание категорически медленное. Ещё бы парковку нормально организованную сделали.
September 22, 2023
Отличный магазин, удобно, что если даже чего-то нет, можно заказать подвоз. Не знал какой нужен размер, заказал 6 коробок 2 топовые красные модели Demix, выбрал одну, все шикарно.)
Кстати, лифт тут есть, если пройти лестницу, завернуть направо и пройти в неприметный коридорчик
June 4, 2023
Было целью посещения магазина покупка кроссовок. Выбор не очень большой. На счёт другого ассортимента сказать не могу.
Обувь всё таки купил. Персонала в зале почти нет, консультацию можно ждать долго. Зато на кассе по два-три кассира на терминал. Стоят о своём болтают. Пробили кроссовки с таким видом как-будто я денег у них взаймы брал. Не здравствуйте не досвидания. Пойду ли снова в этот магазин, да скорее всего. Потому как в городе он один, а спортмастер мне в целом как сеть нравится. Впечатление от посещения не очень.
4
May 3, 2024
Очень низкий уровень обслуживания по сравнению с магазином в Жуковском.
Персонал на кассе отказывается проводить скидку по номеру телефона, заставляя устанавливать их мобильное приложение.
Плюс в помещении всегда душно, а в зале бардак.
2
August 12, 2023
Хороший и большой магазин. Прекрасно что его открыли в раменском. Все есть и по приятным ценам!
Выбирали бутцы для мужа, но их было мало размеров и разных видов. Печально
А так все нормально
June 11, 2023
Расположение магазина далековато от центра конечно, но зато нет суеты и много свободного места на парковке. Сам магазин тоже не маленький, просторный. Сезонное предложение у входа всегда актуально. Ассортимент кроссовок правда скудноват, ничего не подобрал для себя. И почему-то не все варианты товаров из интернет магазина можно заказать в этот магазин или оформить доставку на дом. Ребята, посмотрите на другие маркетплейсы, они готовы доставить любой товар уже практически на след день. Теряете большую часть онлайн покупателей.
В целом магазин нравится, на кассе обаятельные кассирши, которые всегда подскажут какая оплата им выгодней))
January 26
Самый крутой Спортмастер! Персонал очень крутой!
December 9, 2024
Отвратительный магазин. Выбрала куртку, при примерке обнаружили брак. Заказали в приложении такую куртку с доставкой. Как вы думаете что пришло? Эта же куртка с дыркой) сотрудники , вы издеваетесь? Продать брак и отправить с бедным курьером, которому потом обратно все везти????? Отвратительные сотрудники, незаинтересованные, не советую этот магазин, если вы хотите сохранить свои нервы и время
1
August 6, 2023
Первый раз в сети «Спортмастер» вижу такой сервис уровня дна! Сначала попросил консультацию у сотрудника с помощью найти товар который отображается в приложение , как товар в наличии, в итоге сотрудница сказала , что посмотрит товар на складе , но быстро вернулась , такое ощущение, что ее там не было! В итоге товар мною не приобретен! Сегодня 16.07.2023 в 18 :00 подошел первый с детьми на кассу где не было не одного кассира и положил товар для его оформления! Сначала подошел первый кассир сделал вид что меня нет, начал пробивать товар покупателю из зала, потом подошел второй кассир, который представился стажером и начал оформлять следующего покупателя! Перед этим я попросил подойти и оформить мне товар, в ответ мне сказали « здесь никого нет». Как итог меня не обслужили, товар мною не приобретен! Время потрачено в пустую! Магазин не дополучил прибыль из за ужасного сервиса!Мною оформлена заявка в колл центр на данный магазин о качестве сервиса! Я являюсь клиентом со статусом «Голд» в данной сети! В данный магазин больше не ногой!
Просьба вышестоящему руководству заняться рассмотрением сервиса в данном магазине, множество отрицательных отзывов именно на данный магазин!
UPD
Позвонили со службы сервиса работы с клиентам Спортмастер спустя 3 недели и сказали что я встал не у той кассы! Т.е я сам должен угадать где работают , а где нет кассиры! Это я то должен бегать за кассиром!? Вы кем себя возомнили ?!
В сеть эту больше ни ногой! Из за дно сервиса вы потеряли клиента статуса Голд и потеряете еще больше! Я этот вопрос вынесу на уровень вашего высшего руководства!!!
9