Посетили магазин Спортмастер в г. Долгопрудный, чтобы подобрать детские лыжи для уроков физкультуры. В течение примерно 20 минут к нам не подошёл ни один сотрудник, несмотря на небольшое количество покупателей — пришлось выбирать всё самостоятельно. Когда комплект уже был практически подобран, подошёл консультант, но реальной помощи не оказал: в аксессуарах и креплениях не ориентировался, объяснить принцип работы крепления не смог, зато был навязчив и настойчиво повторял про какой-то промокод на кассе. Мы несколько раз вежливо попросили его не мешать и отойти, но сотрудник прекратил только после того, как я потребовал пригласить администратора. Администратор при этом так и не подошёл в течение ~10 минут. Дальше ситуация усугубилась на кассе: мы отстояли очередь, и прямо перед нами кассир без предупреждения закрыла кассу и ушла. На вопрос, что происходит и почему очередь не предупредили, внятного ответа не было - сказали, что сотрудник ушёл на обед (в районе 20:00), и нам пришлось снова стоять очередь в другую кассу. Администратор вместо урегулирования ситуации общалась грубо и фактически оправдывала происходящее. Отдельно отмечу качество консультации и товара: выбранные лыжи и ботинки Madshus вместе с креплениями ни мы, ни консультант не смогли нормально застегнуть - сложилось впечатление, что крепления установлены с дефектом. Вместо того, чтобы подсказать решение, нам сказали, что сервисного мастера «вы точно не дождётесь», потому что он работает только по субботам. В целом: хаос на полках, скудный ассортимент по теме лыж, отсутствие нормального сервиса, некорректная работа кассы и слабая компетенция персонала. Потратили много времени и получили крайне негативное впечатление. Возвращаться в этот магазин желания нет.

Show business's response

Часовой С.

Level 4 Local Expert

19 ноября брал ботинки Columbia для похода, за 2 недели протерлись подпятники, приехал поменять, забрали на 10 дней, в поход пришлось топать в уставных берцах, по истечению 10 дней, звонка от магазина не было, поехал узнать о результатах. Сказали что да, это заводской брак, но на аналогичный товар обменять не могут, могут вернуть деньги, я согласился, но оплата была по куаркоду, чека не было, в истории оплаты все сохранилось, но деньги возвращать отказались, по причине отсутствия чека. Вообщем проблема не решена. В этот магазин больше не буду посещать.

Show business's response

Альбина Васькянина

Level 9 Local Expert

Огромнейшая благодарность очень внимательному, заботливому кассиру на кассе Александру. 13.10.25 делала возврат товара - не подошел размер ребенку и нужно было обменять. Не было в наличии нужного размера, установили приложение с Александром, заказали товар и быстро оформили возврат. Очень детально все рассказал, услышал все пожелания и помог с рекомендациями по услугам на будущее. Благодарю 🙏 Было очень приятно. Успехов Вашему магазину и всему персоналу. Молодцы 👍

Show business's response

Sportmaster

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

181 review