Самый лучший опыт общения с техподдержкой эвер. Обычно на всех сервисах техподдержка отфутболивает по любым вопросам и все делает из под палки. Тут ребята несколько раз помогали в решени сложных вопросов с изменением кодировки и переноса сайта. Тратили кучу своего времени на нестандартные работы. В общем очень сильно выручили несколько раз при работе над проектом, хотя и не должны были. Особенная благодарность специалистам Глебу Иванову и Тае Каковке. Они просто солнышки и спасители 🙌🙌🙌
Сам сервис качественный приятный. Никаких проблем. Все круто.
1
1
TEODO.ru
Level 16 Local Expert
October 24, 2023
В целом, очень приятные ребята.
1. Отличный сайт - современный, весьма понятный.
2. Приятная поддержка - всё время на связи, грамотные вовлечённые ребята, подскажут не только по хостигу, но и чуть больше, уже в зоне админа сайта по сути. Приятно иметь дело.
3. Я ими пользоваться начал давно, ещё с 2014 года примерно. Только в начале были такие ситуации, когда по их вине проседал сайт на час нескоьлько раз, но году в 2017 они что-то сильно подкрутили и все с тех пор вообще чётко работает.
Могу смело рекомендовать.
Не нравится то, что хотя они и на сайте имеют средства прогнозирования, у меня систематически повторяются ситуации когда деньги на счету их локальном закончились и мне никто не позвонил (только типа письмо на деревню дедушке написали) и заблокировали аккаунт (было два раза такое, поскольку я своими доменами не всеми пользуюсь и они у меня пока зарезервированы). В общем, это им бы докрутить - связываться с клиентом перед какими-то значимы действиями.
2
Рита З
Level 3 Local Expert
February 5
Хостинг Спринтхост, самая ужасная техподдержка.
Вводные данные.
Тариф Битрикс многократно (больше чем в 2 раза) перекрывает по требованиям те ресурсы, которые хостятся. Т.к. на этих сайтах развернуты сайты Wordpress.
Суть.
А дальше начинается шантаж со стороны Спринтхост. Т.е. они сначала вам отключают хостинг, а потом уже вы разбираетесь что не так. В любой непонятной ситуации – поднимайте тариф за дополнительную плату.
В итоге техподдержка пишет, что надо внести изменения в техническую часть. Внесли в тот же день. В итоге через неделю сайт снова заблокировали.
Техподдержка почесала репу и предложила внести еще раз технические изменения. Со своей стороны за 2 дня все внесли. Но техподдержке нужны не изменения, а чтобы вы перешли на повышенный тариф. В итоге хостинг снова заблокировали.
Простыми словами.
Руководитель Спринтхост: Иванов Александр Геннадиевич и его зам Васильев Антон Сергеевич просто заставят вас больше платить без причины.
Техподдержка не знает какие изменения надо внести их изменения не работают.
Все их рекомендации сводятся к повышению стоимости тарифа без разбора ситуации.
Техподдержка не знает что такое ddos атака и зачем-то предложила подключить защиту, конечно же тоже за доп.плату.
Для простых людей, если у вас на повышенном тарифе Битрикс, будут жить 3 низкопроизводительных сайта на Wordpress с посещаемостью в день: 13 тысяч, 240 посетителей и 100 посетителей, то вам сразу отключат хостинг.
Вывод.
Вывод, техподдержка не знает ничего по технической части и ее рекомендации не работают. Если у вас тариф с большим техническим запасом, то даже 13 тысяч посетителей сайта их хостинг не выдерживает. Не рекомендую данный хостинг.
P.S. А когда у вас отключат сайты и хостинг и вы позвоните по телефону в их техподдержку, то вам скажут, «Абонент не отвечает или временно недоступен». Так что готовьтесь.