Sputnik-Germes
164 reviews
September 4
Теплоход Принцесса Анабелла понравился больше чем остальные теплоходы этой компании. Очень уютный, небольшой, современный. Каюты комфортабельнее , чем на Достоевском. Санузел и душ удобнее. Душевая кабина, а не шторка, как на Чкалове и Достоевском, после принятия душа все мокрое и не знаешь, чем и как вытреть санузел. Очень доброжелательный вежливый и профессиональный коллектив. Никаких ограничений по пользованию куллером. На Чкалове даже ограничивали объем воды в куллере. Кофемашины в общем доступе и посуда и чай. Воду ещё и бутылированную в каютах оставляли. Очень удобная система завтрака шведский стол. Выпечка от шефповара, все блюда очень вкусные. Атмосфера праздника. Очень удобно, что нет палуб , когда в окна не заглядывают, или рядом с твоим окном сядут и разговаривают. Отличные экскурсии. В Винновке в монастыре благолепие неописуемое. А уж виды со звонницы, это восторг. В тольятти экскурсовод очень грамотный и заинтересованный в своей профессии, столько нового узнали, хотя были не раз и в городе и в замке гарибальди. Очень все понравилось. На следующую навигацию только этот теплоход и эту команду выберем. Досуг организован, сервис ненавязчивый. Не хватило времени насладится отдыхом. Минимум 3х дневный тур надо брать. Мы были 2-3 сентября. Тур винновка- тольятти. Спасибо огромное коллективу теплохода Принцесса Анабелла!!!
1
May 24
Круиз на т/х Принцесса Анабелла 15.05 - 24.05.2024 Самара-Уфа-Самара. В целом всё понравилось, теплоход другого уровня чем другие теплоходы компании. Хорошее питание, приветливый персонал, хороший ведущий программ Дмитрий Пилов. Отдельное спасибо директору ресторана и официантке Виктории, которые удовлетворяли все прихоти туристов. Также порадовал музыкант Захар Меломед, который прекрасно подходит к данному теплоходу и создаёт приятную атмосферу. Для туристов из Самары жизнь на теплоходах по московскому времени традиционно создает некоторые неудобства из-за поздних завтраков, обедов и ужинов. Но тут приятно выручала бесплатная кофе-станция которая работала круглосуточно и утром, когда до завтрака по Москве ещё далеко, было приятно выпить чашечку кофе. Но в последний день круиза появилось неприятное объявление, что станция теперь работает с 7-00 конечно же по Москве. Таким образом все её плюсы перечеркнулись. Также в номерах к завершению круиза иногда забывают убраться и складывается негатив. Климат система в номерах по факту не работает как должна бы, в номерах невозможно индивидуально настроить её работу. Эти мелочи не подходят к теплоходу, который позиционируют как премиум класса.
May 13
Путешествовали 11-12 мая 2024 года на теплоходе ВАЛЕРИЙ ЧКАЛОВ по маршруту Самара-Тольятти (Замок Гарибальди)-Самара. Теплоход отличный, очень уютный, чистый! Вкусно кормили в ресторана👍🏻Интересная развлекательная программа!
Единственное и большое НО: ехали в Замок Гарибальди, как и написано в программе круиза, купили экскурсию за 1600 рублей в Замок Гарибальди, нас возили на автобусе 4 часа по городу Тольятти и в замке дали всего 25 минут на осмотр! За это время и фотографии не успели сделать, а уж посмотреть тем-более!Могли бы и сами на такси за эти деньги поехать из Тольятти и посмотреть Замок Гарибальди!
August 5
Спасибо компании Спутник- Гермес за шикарный отдых на теплоходе "Фёдор Достоевский " с 1.08.2024 - 4.08.2024.
Спасибо большое за доставленное удовольствие профессиональным артистам:
Евгению Войнову
Наталье Ульяновой
Команде теплохода
Поварам, официантам, горничным.
Отдых удался на 1000%
Хотелось бы и в следующих годах , наслаждаться в круизах такими артистами, такой командой теплохода !
Маркова О.И. каюта 317
1
August 27
Были в круизе на "Принцессе Анабелла" с 18.08.24 по 25.08.24 по маршруту Самара-Н. Новгород- Самара. Что касается быта, питания, культурной программы все было на хорошем уровне, хотя каюта очень тесная. Что неприятно удивило и даже шокировало, это кардинальное изменение экскурсионной программы: исчезли остановки в Тетюшах, Свияжске и Ульяновске, все то, ради чего мы и отправились в круиз. В Казани, Чебоксарах и Н.Новгороде были уже ни один раз. Причем узнали об этом только после "заселения" на теплоход. Никаких внятных об'яснений и , тем более , извинений нам не было сделано. Кроме того, тур продлили на 1 день, тоже без всяких об'яснений, а ведь у некоторых были уже за
1
May 19
Путешествовали в мае 2024 г. из Казани в Самару на теплоходе «Принцесса Анабелла». Очень приятный обслуживающий персонал. Разнообразное и вкусное питание 👍👍👍номера по желанию убирают ежедневно. Насыщенная развлекательная программа 👏Отличный ремонт номеров! Все продуманно до мелочей! Спасибо за отличный отдых! Держать в том же духе 🛳️ Рекомендуем агентство и корабль! ❤️😘
1
July 3
Поездка с 28.06 по 30.06 была просто замечательной. Особую благодарность выражаю менеджеру Марии!!! Она достаточно быстро подобрала нам тур, учитывая наш бюджет и пожелания. На теплоходе нас ждала команда анимации, которая не давала нам скучать на протежение тур поездки. Спасибо Вам! Так же хочу отметить команду поваров!!! Мы испытали гастрономический оргазм, нельзя было оторваться от невероятно вкусно приготовленных блюд. Вообщем мы благодарим команду теплохода В. ЧКАЛОВ и обещаем вернуться к менеджеру Марии за организацией новой поездки. СПАСИБО!!!
1
November 5
Изумительный отдых в Туриции от отеле Cullinan. Великолепное сопровождение менеджера компании Спутник-Гермес от рекомендации отеля до решения всех попутных вопросов. порекомендовали отличный. Однозначно рекомендую и компанию Спутник Гермес и Данный отель. Открыл для себя гольф. Все очень понравилось.
July 6
В целом понравилось. Брали экскурсию Самара -Ширяево. Стоимость 1200 с10-19 ч +550 экскурсия на месте.
Отплытие прошло штатно, во время. Теплоход комфортный, на нижней палубе кондиционеры, два вполне приличных туалета. Сначала аудиогид с рассказом о Самаре, потом просто музыка. Приплыли, высадили, пошли на экскурсию. Красиво изумительно. После часа полтора свободного времени, потом обратно.
Минусы
Никто не предупредил, что экскурсия идёт вверх по холмам. В группе было много пожилых и малышей. Жара была жуткая, по пути следования маршрута негде присесть, совершенно нет тени, абсолютно нигде нет воды, вообще! Скамейки появились в конце маршрута, воды так и не было. Ребенок чуть не получил тепловой удар, вымотались так, что было уже не до красот.
Эксурсоводы, о таких вещах необходимо предупреждать! Если кому то будет плохо, что вы будете делать ?
Оказалось воду можно было купить на причале, недалеко были и ларьки и кафе, но никто не предложил и не предупредил, что такой сложный маршрут будет и по пути следования нет ничего!
Экскурсия средняя, без огонька экскурсовод.
На самом теплоходе (в описании написано) нельзя приносить с собой напитки и еду, надо покупать в баре или платить пробковый сбор 300 р с человека. Уважаемые владельцы, мы пришли на экскурсию,а не в бар. И никто не может нас заставить покупать у вас воду или платить сбор. Мы не в ресторан пришли. Почитайте закон о навязывание услуг. Мы оплатили экскурсию и достаточно. Все остальное на наше усмотрение.
3
September 3
Очень понравилось, на теплоходе Фëдор Достоевский маршрут Самара - Казань- Самара, весь персонал культурный, понравилось изготовление блюд в столовой, повара 5 + , экскурсия на отлично, автобус с кондиционером, и программа на теплоходе, всë включено! Рекомендую!!! Ребята.
1
September 27
Добрый день. От всей души поздравляю сотрудников Спутник Гермес с Днем туризма и хочется им пожелать в дальнейшем осущестлять свою деятельность в на таком же уровне. Молодцы девочки, но особенно хочется отметить работу менеджера речного туризма, самой обоятельной и привлекательной Анюте Мырциновой. Уже 8 лет мы пользуемся ее услугами, путешествуя на теплоходе Ф. Достоевский и не перестаем восхищаться насколько всегда все профессионально организовано. Большое спасибо Аннушке за отдых и команде теплохода.
October 15
Отдыхали на теплоходе "Федор Достоевский", маршрут Казань-Астрахань-Казань 19.09.2024-28.09.2024. В целом, впечатления не плохие... Спасибо капитану, директору круиза – Петру (доклад на тему шлюзования – супер) и всей команде: все старались. Питание - замечательное: вкус, подача, обслуживание – благодарность повару, девочкам-официантам. Оснащение кают: да, теплоход не новый, как и практически весь парк теплоходов у нас, но все необходимое для отдыха есть: кондиционер, душ, санузел, холодильник, и даже интернет. Чистота в каютах поддерживается ежедневно, какие-то неисправности (у нас не горел свет в коридоре, шумела система кондиционирования) по нашей просьбе тут же исправляли специалисты теплохода - спасибо. Развлекательные программы: без претензий на профессионализм, такие были в нашем детстве – в клубе. Однако подобная самодеятельность многим нравится. Но были и приятные, душевные программы: спасибо и за авторскую песню Светлане Лобовой, и за песни под баян Татьяне Медведевой.
Вечера на теплоходе было приятно провести на музыкально-танцевальных вечерах под живую музыку (в баре «Нева»). Андрей – Вы создаете атмосферу на теплоходе, СПАСИБО Вам. Отдельно СПАСИБО за "В. Кузьмина". Однако обслуживание в этом баре – ужасужас… Если у женщины, работающей здесь все время плохое настроение, может ей не стоит работать с людьми? В связи с этим мы старались не общаться работниками бара…
Основной негатив остался от того, как был простроен сам Маршрут (брали тур в конце 2023 года и конкретики по маршруту тогда еще не было). По итогу за 9 дней мы посмотрели 3 города: Саратов, Волгоград, Астрахань… и была остановка в Никольском. Это все! Два дня стояли в Самаре по 8-9 часов, экскурсий не было. Теплоход уходил с причала на заправку (на 4-5 часов) и для нас был выбор: либо оставаться на это время на теплоходе, либо организовывать самим себе отдых в городе. На наш вопрос: почему нет экскурсионного обслуживания в Самаре, был ответ – нет спроса… А если нет спроса, то зачем мы стоим два дня из девяти в Самаре? Столько еще городов и поселков мы могли бы увидеть в нашем путешествии! И если теплоходу нужна дозаправка во время маршрута, почему его нельзя заправить ночью? А не забирать два дня отдыха у туристов! Кстати, нас об этом заранее никто не предупредил. Ни в одном из предыдущих круизов мы не замечали, когда теплоход заправляется. Конечно, мы вышли из этой ситуации - на обратном пути заказали себе индивидуальную экскурсию у чудесного местного гида, что, кстати, и по стоимости было намного дешевле, чем экскурсии с теплохода. Но в этом случае нужно было брать круиз из Самары и возвращаться в Самару, не теряя двух дней и стоил бы этот круиз намного дешевле и негатива бы не осталось.
В Астрахани стояли один день (понедельник). Время на экскурсию + обед было определено с 11-00 до 15-00. В понедельник в городе работают не все рынки, а те, которые функционируют – работают до 15-00!!! В магазинах Астрахани, понятно, нет того выбора рыбы, икры. Как так? Почему нельзя провести обзорную экскурсию во второй половине дня, а до 15-00 дать туристам возможность купить одну из главных «достопримечательностей» Астрахани - рыбу? Такие вопросы не продуманы.
Понятно, что всякие мелочи не могли испортить нам отдых.:) Мы познакомились с замечательными людьми: Сыктывкар, Челябинск!!! Прекрасно выспались, отдохнули, успели почитать книги, побывали на экскурсиях, порадовали глаз потрясающими видами с борта теплохода. А какие здесь восходы и закаты! Это-то все незабываемо.
June 1
Здравствуйте всем, хочу написать про круиз Самара-н. Новгород. Теплоход Валерий Чкалов комфортабельный, обслуживание отличное, персонал просто супер. Ресторан это вообще отдельная история, кормили так что ходить с трудом могли😄. Организация экскурсий отличное. Особенно выделю нашего официанта Романа, который даже переживал, что мы не пришли поесть. В общем всё понравилось, спасибо всем кто организовывал этот тур. 👍👍👍
2
August 16
13 Августа совершили речную прогулку в Ширяево. Великолепная природа на левом берегу волги, таинственные штольни, просто речное спокойствие и умиротворение - все это порадовало. А в организационной работе турфирмы, мне кажется, есть недоработки. Путь к шестому причалу, где проходила посадка, оказался жестоким квестом через закрытые двери, ворота и разделительные сетки. Неплохо было бы на фирменном киоске Спутник-Гермеса на причале или на входе в речной вокзал разместить плакат с маршрутом выхода на удаленный 6-й причал. Собственные продукты на борту катера запрещены, менеджер несколько раз напомнила об этом запрете, успокоила, что будет работать буфет. Буфет работал... только меню было очень бедное, да и из этого меню в наличии оказались в основном чипсы и орешки. Для продолжительной прогулки нужны более питательные блюда. Аудиогид был плохо синхронизирован с маршрутом, а музыкальная программа застряла в середине прошлого века. На борту катера был установлен монитор, но он не работал всю дорогу. Обратный путь оказался скучноват. Сотрудникам фирмы есть над чем поработать за ту цену, что стоила прогулка. Хотелось посмотреть музей Репина, но музейный городок во вторник не работает. Следует учитывать расписание музея, составляя расписание экскурсионных прогулок. Похоже, что группа больше всего была довольна работой "живого" экскурсовода из Ширяево - рассказывала от души!
September 2
Круиз на "Принцессе Анабелла" с 31 августа по 1 сентября от компании Спутник Гермес оказался лучшим из всех что мы бывали из Самары. Это был короткий , но полноценный рейс с полным погружением в отдых . Артисты веселили все время между обедом и ужином, ресторан был шикарный , меню бара такое же как на Достоевском , кровати в каютах очень удобные выспались замечательно, все таки каюты люкс это очень классно. Минусы наверно тоже можно найти . Низковатые потолки ( беспокоились будет ли комфортно ) при росте 186 см переносились вполне спокойно , думал будет хуже. Порадовал лифт . С учётом затруднения перемещения и сложности сгибания коленок , лифт нас спасал . Не много теплоходов могут похвастать лифтами , и вот у нас в Самаре в нашем любимом Спутник Гермес , появился такой чудесный пароход . Плюсов очень много : и ресторан , и артисты , и помещения бара и ресторана , все современное красивое уютное . Душевые санузлы , все современно красиво новое чистое в зеркалах. Уборка в каюте на высшем уровне , молодцы. Экскурсия в Гарибальди в Тольятти тоже понравилась . Экскурсовод очень много рассказывала о городе , интересные факты , которые даже и не думали и не знали многие . Впечатления самые приятные . И от путешествия в целом и от сервиса на корабле , и от питания , и от интерьеров . Не много непривычно было обнаружить трап который никак не совпадал на причалах с уровнем других судов других проектов. Вот такой корабль. Никак ни на что не влияет ,но имеет место быть. Уникальность парохода во всем чувствуется с первой и до последней минуты . Совершенно отличная команда , так привычные шлюзы которые мы обычно замечали ударами корпуса о стены на других теплоходах , на этом пароходе мы их вообще не заметили и не услышали . Даже не качало при поднимании и опускании в шлюзах. Артистов было много , пели , танцевали , шампанское приветственное лилось рекой , настроение сразу стало праздничное . Для сравнения , мы были на разных теплоходах : Чкалов, Панферов, Достоевский, Рылеев , Президент, Невский, Алексей Толстой , Мустай Карим, Золотое кольцо, и Принцесса Анабелла очень достойный вариант для отдыха . Рекомендую попробовать, вам обязательно понравится . Спасибо всем за хороший отдых . Всем позитива.
October 30
Спасибо компании Спутник-Гермес за чудесный отпуск в сентябре! Не в первый раз обращаюсь в путешествие от Вашей компании и не первый раз отмечу, что уровень и качество услуг постоянно возрастает. Особенная благодарность менеджеру Елене Прониной за подбор тура в турции! Очень приветливый , внимательный менеджер , грамотно и профессионально подобран тур, под наши критерии и мы остались очень довольны отдыхом. Хотим пожелать успехов и роста компании, хороших туров и счастливых клиентов!
October 31
Покупали через "Спутник-Гермес" тур в ОАЭ, Фуджейра через менеджера Елену Пронину. Мы отдыхали в отеле Radisson Blu Resort Fujairah. Очень понравилась организация поездки и сам тур. Елена дала нам полную информацию по отелям, условиям проживания, экскурсиям, вообще по всем вопросам, которые были. Подобрали отель, даты, план питания с учетом наших пожеланий. Организация поездки была отличной. В тур входил перелет, трансфер в обе стороны, питание - полупансион, т.к. мы планировали много экскурсий и обеды в основном пропускали. Собственный пляж в отеле, номер с видом на море. Благодаря отдыху на побережье у нас получилось совместить пляжный отдых с экскурсионным туром, как мы и хотели. Впечатления – супер и от организации, и от самой поездки!
July 25
Тур в Винновку 24.07.2024г.,на прогулочном теплоходе Свобода,я бронировала он-лайн.Будьте внимательнее, проверяйте все документы,которые вам пришлют, можно оказаться без посадочного ваучера.Хорошо,что я это обнаружила заранее.Честно,экскурсия так себе,но природа и Волга перекрывают эти недостатки.На теплоход нельзя со своей едой,а на борту есть разные напитки, мороженое,пирожки в продаже.В самой Винновке в буфете был квас и 2вида сладких рогаликов-все!Т.е. прогулка на целый день на пиве, мороженом и пирожке,думайте сами,надо ли вам это? В самой Винновке вы находитесь 2часа,за это время только осмотр храмов,время не остаётся свободного для фото, всё бегом.На берегу есть дикий пляж,кабинок для переодевания и туалетов нет.Ктото вместо экскурсии купался и самостоятельно ходил на гору к кресту.Думаю,что они были правы.Храмовый комплекс можно и без экскурсии посмотреть.
1
December 28, 2023
Теплоход Валерий Чкалов с 3 августа по 8 августа.Отдыхали всей семьёй,это был самый лучший отдых за много лет.Понравилось всё...,какое там шикарное питание,развлечения на любой вкус,экскурсии очень интересные.Единственное,что не понравилось,что после оплаты экскурсий не дают ни чека,ни квитанции.Цена экскурсии заоблачная..Экскурсия по Астрахани была совершенно не разумная.Директор круиза Шигина Людмила Ивановна,прекрасный и отзывчивый человек.Мы влюбились в исполняемые ей песни.Команда теплохода,огромное вам спасибо,за незабываемый отдых. Надеемся в следующем году на встречу с вами.С наступающим вас Новым годом.С уважением семья,г.Челябинск.
2
June 30, 2023
Совершили круиз 27.06.23-29.06.23 на теплоходе Ф.Достоевский, Самара-Саратов-Самара. Ооочень всё понравилось, сам теплоход просто великолепный, каюты чистые, бельё и полотенца белоснежные. Команда супер молодцы. Развлечения для любого возраста, и живая музыка(скрипка)обалденно,и танцы (девочки умнички),и всё всё остальное. Питание очень вкусное и разнообразное (можно выбрать) и мясо и рыба и овощи и фрукты и десерты. Про сервис отдельное спасибо, мы конечно первый раз но впечатление осталось просто супер, всё на высшем уровне. Думаем в следующем году повторим однозначно на этом же теплоходе и на более длительное путешествие. Огромное спасибо всем членам команды,оставайтесь и дальше такими же замечательными.
3
May 26
Путешествовали с 23.05.24-26.05.24 Самара-Саратов, Балаково(Хвалынск) на теплоходе Валерий Чкалов.
В этом году на теплоходе сменились директор круиза и шеф.повар. Питание стало не вкусное ( как в школьной столовке). Конечно голодным не останешься, но есть такую еду не хочется,никакого разнообразия. А ведь это ресторан.
У нас была экскурсия в Хвалынские термы с посещением пивоварни и дегустацией пива. По приезду в Хвалынск узнали ,что пивоварня не работает и дегустации не будет. Цена экскурсии 3000р.
На теплоходе мы спросили у директора круиза Татьяны, почему нас не предупредили и может быть нам сделают перерасчёт денег за экскурсию. Она ответила,что сама ничего не знала и новой расценки за экскурсию ей никто не присылал. Конечно никаких денег нам никто не вернул. С таким отношением вы растеряете много туристов.
В каюте под кроватью лежат спасательные жилеты. Хотели их достать, а там столько пыли и грязи, как будто годами никто не убирал.
В прошлом году с другой командой все было замечательно.
1
1
September 28
Добрый день, были в круизе на "Принцессе Анабелла" с 18.08.24 по 25.08.24 по маршруту Самара-Н. Новгород-Самара.
Очень удивило, что отменили города и сказали об этом, когда теплоход отправился в рейс. Плюсом добавился один день. Никаких извинений не было от слова вообще.
Очень понравилось еда и обслуживание в ресторане, директору большое спасибо ❤
Директор круиза убил всё впечатление от свадебного путешествия, спасибо большое Селивановой Елене.
Во-первых, у нас на теплоходе не работал второй двигатель весь рейс. На мои вопросы я получил такой ответ: " А у вас что есть какая-то официальная информация??? Ну вы даёте, такие внимательные. Я бы даже не заметила." В том момент я испытал такое неуважение к себе, и это при условии, что каждый пассажир подошёл с таким вопросом к ней.
Во-вторых, нас забыли на речном вокзале в Тольятти. Остановка была 30 минут. Так как мы уже 2 дня никуда не причаливали, выйти и погулять по набережной было просто необходимо. Я с женой сдал ключи от каюты и получил карточки гостя. Мы вышли, зашли в кофейню, прогулялись. Как и положено, приходим за 15 минут до выезда, а теплоход уже отошёл. Мы начали кричать, нас заметили и причалили, чтобы забрать нас. Подошли к Селивановой Елене и спросили, почему так получилось. Ответ был прекрасен:"Ребята, остановка на 30 минут это условности!!! Не переживайте, к вам мы претензий не имеем!!!" Вопрос только один. Какие к нам претензии???? Мы пришли на 15 минут раньше!!!!
Ещё у нас в каюте был очень горячий пол, на столько, что было больно наступать. Позже оказалось, что под нами был кампус. Я подошёл с проблемой горячего пола к Елене. Она даже виду не подала, что её интересует наша проблема, и ответила одной фразой, мол тёплый пол это модно.
В номерах не работает холодильник, кондиционер, нет москитной сетки. Естественно Елену не интересовали эти проблемы. Единственный из ресепшена понравился Олег. Он проявил всю заинтересованность к нашем проблемам.
Итог: Кормят отлично, развлекательная программа супер, бар понравился, но Елена испортила всё впечатление о круизе.
2
June 20
Отдыхали с 13.06.24-16.06.24 на теплоходе "Валерий Чкалов". Маршрут: Самара-Винновка-Усовка-Саратов-Балаково(Хвалынск)-Самара.
Ранее писали, что в этом году на теплоходе сменились директор круиза и шеф-повар, поэтому описание будет сравнительное (и разумеется субъективное).
Экскурсионная программа стандартная. Развлекательные программа поменялась, она не стала хуже или лучше, она стала другая. Артистов стало меньше, а проводимых программ больше. Питание раньше было отличным, а стало ещё лучше. Это касается и количества, и качества, и разнообразия.
Уборка общественных мест на теплоходе проводилась постоянно. К уборке в каюте нареканий тоже нет, но сантехника очень нуждается в замене.
Из минусов:
раньше при заселении в каюте была минеральная вода, а сейчас нет. Может быть мелочь, но после тридцатиградусной жары было бы очень кстати.
И второе, раньше график движения и предлагаемые экскурсии, а также ежедневная программа распечатывались в каждую каюту. Сейчас нужно идти к информационному стенду или фотографировать на телефон. Очень не удобно.
Итог: турфирму "Спутник-Гермес" и теплоход "Валерий Чкалов" можно рекомендовать для отдыха. Отдыхали, отдыхаем и будем отдыхать с вами дальше.
July 16
Плавали дважды, теплоход Ф. И. ПАНФЕРОВ и Ю. АНДРОПОВ. Менеджер Мария подобрала нам круизы, учитывая наши пожелания. Теперь будем обращаться только к ней. Нам всё очень понравилось каюты, питание, развлечения, экскурсии. На следующее лето снова отправимся в круиз.
1
August 31
Заказали круиз,нам подобрали подходящий вариант на теплоходе Валерий Чкалов,слаженные действия персонала нам не давали скучать . Круиз Самара Болгар Свияжск Самара нам очень понравился.
October 30
Добрый вечер! Мы пользуемся услугами турагентства более 5 лет. Хотелось бы высказать слова благодарности за отличную работу. Туры подбирают я с учётом наших пожеланий и предпочтений. Большое спасибо нашему персональному менеджеру Прониной Елене!!!
August 4
Отправились с женой на полуторачасовую экскурсию на теплоходе в составе моей мамы и наших двух бабушек-пенсионерок. При посадке выстроилась очередь, но началась жуткая толкучка из-за экскурсионной группы " Сергиевские мин воды". Люди из группы начали расталкивать всех, включая пенсионеров и инвалидов. Пока экскурсовод не собрала свою группу нас не пускали на борт. Естественно, группа имея привилегии, заняла места на верхней палубе, а , так сказать, простолюдины должны не на равных условиях, но за равную стоимость, находиться на нижней палубе. Кроме того, указанная выше экскурсионная группа распивала алкогольные напитки наплевав на закон и других пассажиров, включая детей. Реакция персонала теплохода или экскурсовода нулевая. Оставляю одну звезду лишь за интересный рассказ гида.
September 3
Наш менеджер Мария - это самый крутой сотрудник!!! В сжатые сроки подобрала нам прекрасный тур! Коммуникация по датам, программе и всем вопросам на высшем уровне! Мария - успехов Вам в работе!!!
July 5
Был с женой в круизе на т/х "В. Чкалов".Каюта 401 (" Люкс") не убиралась никогда: под и за мебелью - вековой соры пыли, сантехникой страшно пользоваться. На замечание и требование прибрать каюту пришла горничная с тряпочкой и флаконом жидкости для стёкол. Понимая, стоит сейчас и стол, и унитаз будут проводиться в порядок этим лишь инвентарём, обращаемся за поддержкой на ресепшн, вечно, кстати, брошенный сотрудниками, получаем ответ, что, мол, у нас эконом-класс. Позвольте, мы же за "Люкс" заплатили! В итоге купил я всё для приборки на стоянке и сам наводил чистоту в каюте.
Рестораны и бары нареканий не вызывали. Расстраивали ещё матросы, собиравшиеся каждое утро на прогулочной палубе (что они вообще там делали?) и громко матерившиеся. Действительно, эконом-класс!
3
September 9
У нас сегодня 9.09.2024г. закончился круиз на теплоходе Валерий Чкалов,теплоход опоздал на стоянку в Самаре на 1час 30 минут,из-за этого мы опоздали на поезд.И ваши сотрудники на теплоходе не сделали ничего чтобы нам помочь,со стеклянными лицами они делали вид что ничего не происходит,мы не могли вызвать такси,потому что не было свободных машин и мы думаем,а нас 4человека,что в этом случае вы могли организовать для нас трансфер и помочь нам быстрее выйти с теплохода,но всем было всё равно,привезли нам какие то бессмысленные бумажки которые не помогли нам в обмене билетов,в общем как только мы стали отработанным материалом вы нас просто бросили ,мы вас больше не интересовали,хотя компания находиться в Самаре,очень хочется за такое отношение подать на вас в суд,за моральный ущерб
1
September 3, 2023
Сегодня вернулись из круиза на т/х «Валерий Чкалов» маршрут Самара-Саратов-Сызрань-Самара. В восторге вся наша компания 6 человек! Благодарим весь персонал теплохода за чистоту в каютах, очень вкусную еду- порции большие, разнообразное меню и оооочень вкусно! Отдельная благодарность руководителю компании Спутник-Гермес и лично директору круиза Шигиной Людмиле Ивановне за высокий сервис и классную развлекательную программу!!! Артисты очень высокого уровня! Сама Людмила Ивановна здорово поет- прям фишка круиза! Саксофонист Егор Нунгейзер- талантливый исполнитель, знаю его несколько лет и как он играет! Ведущий Кирилл Шамотин, певец Игорь Алексеев и дуэт Сан-ремо!!!- Вы лучшие!!! Обязательно поедем еще раз именно на этом теплоходе! Как в песне поется: со Спутник-Гермес навсегда!
3
July 11
Покупали в Спутник-Гермес круиз по Волге по маршруту Самара-Волгоград-Самара на т/х Ф.И. Панферов. Состояние теплохода ужасное. В каютах грязные подушки и наматрасники, простыни короче матраса и все в желтых пятнах, матрасы со сломанными пружинами, на которых невозможно спать, шкафы с незакрывающимися от старости дверцами, душевая кабина в черной плесени и грибке! Питание по сравнению с прошлыми годами стало намного хуже, не было даже капитанского ужина в конце маршрута! Еду очень долго ждали, всегда была холодная, черствый хлеб. Во все города по маршруту опаздывали, а прибытие в Самару задержалось на 1,5 часа! С 10 часов до 15.30 туристы были голодные, никто даже не предложил бутерброды и чай! Полное несоответствие стоимости тура качеству оказываемых услуг!
2
June 23
Добрый день.
Были с01.06.24 по 07.06.24.
На корабле Принцесса Анабелла.
Обслуживание , питание на высшем уровне.
Огромное спасибо!!!
1
May 27
Отличная турфирма. Грамотный, вежливый персонал. Отдыхали с ними много раз, всегда всё на должном уровне.
July 20
Вчера хотели заказать билеты на обычную прогулку. Оператор отправил ссылку для оплаты, которая не открывалась весь день. Альтернативный вариант никакой не предложили, сказали ждать. Не дождались, приехали сегодня заказать вживую, оказалось, всё уже раскупили, а ближайшее отправление через пять часов. Сервис оказался ужасным, очереди огромные, а теплоходы ходят раз в несколько часов.
1
June 13
Не поехала из-за того, что являюсь военным пенсионером которым, не положены скидки в качестве пенсионеров. Скидки данный оператор предоставляет только пенсионерам по возрасту. Мне очень интересно где это у них прописано. Какае-то пенсионная дискриминация. Очень неприятно. Не советую данную компанию.
August 31
Брали экскурсию 31 августа по Волге обзорную, очень не довольны , омик маленький , мест мало, комфорта нет , билетов продано явно больше чем мест, стоимость за двоих 1300, свои денег не стоит, больше брать не будем
1
September 21, 2023
Были в круизе с 21.05.23-26.05.23 на т/х Ф.Достоеский по маршруту Самара-Казань-Чебоксары-Елабуга-Самара. Всё очень понравилось. Каждый день 1-2 города и большой выбор экскурсий, в восторге от Йошкар-Олы. Сотрудникам ресторана отдельное спасибо, очень вкусно, много и разнообразно. Очень хотим ещё в Круиз.
1
May 30, 2023
тур Саратов-Волгоград-Саратов с 26.05-28.05.2023г Огромная благодарность Людмиле Ивановне-директору тура,которая была с нами на протяжении всего тура.Всё организованно на высшем уровне.Это развлекательная программа на теплоходе с самого утра до поздней ночи.
Сам теплоход не большой,но очень чистый,уборка утро,вечер,питьевая вода есть на каждой палубе.У нас была каюта на троих на главной палубе, по началу были расстроены( низковато),но потом узнали всю прелесть.Это просторная каюта,все побережье Волги,как на ладоне.
В каюте холодильник( хотя на сайте нет),белоснежное постельное белью,полотенца,шампунь,гель/душа,мыло,тумбочка,шкаф,столик,вообщем все,что надо для комфорта.(конечно не Делюкс,но для нас всё,что нужно)
Хорошая развлекательная программа для любого возраста( концерты,дискотека на палубе,живая музыка в баре,мастер классы для детей и многое другое.Экскурсии в Волгограде организованы за отдельную плату(1000-1500р)
Отдельное спасибо ресторану,что нас кормили-вкусны,сытно,разнообразно( это и рыба,мясо,салаты,десерты,фрукты) Порции просто огромные!
В баре цены на спиртное конечно не маленькие,но заказать коктейль(300-400,пиво(200-300) собственно можно.
Может есть теплоходы круче,для нас (две семьи) было незабываемо!
5
July 14
Впечатления о круизе Самара-Саратов-Волгоград-Самара на теплоходе «Панферов».
Начну с каюты (214), кто попадет в нее и будет надеяться на хороший сон - мне вас жаль. Мы пытались сделать все, что было в наших силах, чтобы спать удобно (переворачивали матрас во все стороны, стелили дополнительные одеяла), но там ТОРЧАТ ПРУЖИНЫ ТАК, ЧТО НА УТРО БОЛЯТ ВСЕ РЕБРА. Подушки жесткие, но хотя бы не «медузы» и на том спасибо.
Простынь меняли, потому что была вся в желтых пятнах.
Санузел (свиду более менее, пока не начинаешь им пользоваться), дверь душевой разваливается и еле закрывается + ручка сломана.
Насчет уборки, девочки приходят и убираются довольно тщательно каждый день и единственные дружелюбные на корабле.
Есть кондиционер (еле работающий), окна открываются - нужно просить специальную ручку. Холодильник тоже еле работает, внутри много воды собирается. Розетка одна.
По питанию: не могу сказать, что это откровенно плохо. Но были некоторые позиции, которые есть было невозможно (например картофельные зразы - кислые, свинина - ужасно сухая).
Блюда выносили всегда очень долго, наш столик обслуживали последним. Еда была уже холодная. А вот к 3 дню как будто повара сменились и еда стала более вкусной. Скатерти всегда грязные, их не меняют вообще. А белый хлеб все дни был на столько несвежий, что даже плохо пах.
Никаких капитанских ужинов не ждите, как на других кораблях. Здесь такое почему-то не принято. Мы спросили у метрдотеля (женщина блондинка) почему в последний ужин так скучно, даже не вышел капитан, а уж какого «изысканного» меню не было и подавно. Она ответила «я работаю первый год, мне весело!». Вот такой вот ответ 😄
Программа - она есть, артисты стараются. Есть мастер-классы (в том числе платные), о чем узнаешь когда уже пришел на сам МК.
Корабль живет по времени Мск (то есть вся программа, питание, стоянки все по мск). Стоянки, к слову, очень короткие.
3 часа в Волгограде мало!
Прибытие в Самару задержали почти на 2 часа. Естественно, никакого обеда у нас не было, сэкономили.
Если честно, впечатления не самые приятные. Не рекомендую путешествовать на этом теплоходе!
August 24
Спасибо за поездку в Ширяево 24 августа, так же хочу выразить огромную благодарность Директору тура. Маме в поездке мтахо плохо, упало резко давление. Оказали первую помощь, давление поднялось. Всю поездку узнавали как самочувствие. Спасибо вам огромное 🙏
August 9, 2022
Добрый день! В воскресенье 07.08.2022 посетили прогулочну экскурсию с 17:30-19:30 от вашей компании. Выражаю огромную благодарность за комфортную и прекрасную прогулку! Чисто, уютно, вежливый персонал, напитки, фотограф на борту, все 👍 гиду (на фото ниже) отдельная благодарность, очень интересный рассказ, голос невероятный, можно слушать бесконечно! 🌺
Удачи, успехов, развития и процветания Вам!
3
August 16
Прогулки по Волге до Ширяево, купила билет онлайн, прислали купон на посадку. В котором не было указано, что билеты возврату не подлежат. Оплатила воздух.
1
August 17, 2023
Криз по ,,Золотому кольцу,, с 02 .07.23 по 11.07 на теплоходе Валерий Чкалов -это просто сказка! Огромная благодарность всей замечательной команде и лично директору круиза Шигиной Людмиле Ивановне это женщина-праздник.. и она старается этот праздник донести до всех!!!. А питание заслуживает отдельную благодарность все вкусно разнообразно.,СПАСИБО!!!! До встречи....
4
February 24
Купили четыре путевки. Нужно пятую. Обратились по e-mail. Ответа нет. Звоним. Пинают по колцентру от одного специалиста к другому. Потом оказывается что какой то руководитель занимается конкретным отелем. Звоните через десять минут. Звоним. Понятно фамилию точно не помним. Поясняем. В ответ хамоватое тут такая не работает. Потом называют фамилию. Будете звонить записывайте. Тут все заняты два раза не повторяют. Голос нервный истерический. Поясняю ситуацию. В ответ нервно истерически я очень занята ждите ответа. Ждем ответа. Не связывайтесь с этой конторой. Сколько брали путевки в турфирмах менеджер всегда терпелив и оперативен. А это что то из серии советского союза.
2
1
September 4, 2022
Путешествовали на теплоходе со 2.09.2022 по 4.09.2022 из Самары в Казань и обратно.Понравился сервис и обслуживание в ресторане,кормят вкусно,порции большие.В баре вкусный кофе!
Хотелось бы побольше движения,не хватает спортзала с беговыми дорожками. Не хватает гриль бара,в котором присутствовало бы мясо на гриле и.т.д....
Было бы не плохо ,чтобы выступали молодёжные кавер группы! Музыкальное сопровождение на теплоходе по ощущению с 80х годов не менялось!)
Побольше развлечений для молодёжи.Кинозал например ,но чтобы он работал весь день и с фильмами для разных поколений!
Wi Fi не работает всю дорогу(
3
4
September 18, 2023
Совершали круиз с 14 по 17 на их Валерий Чкалов это сказка благодарность всему коллективу а Людмила Ивановна это украшение теплохода столько у нее работы,а наступает вечер и она как будто весь день отдыхала и только что вышла из салона,перерыв между прибытием и отбытием 3 часа,и она вновь на палубе,с Игорем развлекают новую группу,не один теплоход так весело не отходит, здоровья всем вам . Юдина Тм
1
March 20
Обслуживание отличное. Быстро нам предложили варианты круизов. Учли скидки для нашей семьи. Нам всё понравилось.
September 13, 2023
Начну с того, что цены на круизы у "Спутник-Гермес" выше, чем на круизы других операторов. Для москвичей это может обычные цены, но для жителей волжских регионов они реально завышены. В начале сентября 2023 появилось время и желание приобрести любой "горящий" круиз на любые ближайшие даты в сентябре 2023 из Самары по приятной цене. Зашёл на сайт компании - было много предложений на сентябрь и свободных мест в каютах, так как уже не сезон и было уже прохладно и цена была приемлемая. Позвонил
в субботу, чтобы уточнить места и цену. Менеджер по телефону грубо и неохотно, торопясь, консультировала и при этом объясняла элементарные вещи про ценообразование в турбизнесе за 1 день до отправления ближайшего круиза и что цена для одного туриста за день до отправления будет выше указанной на сайте почти наполовину, так как одноместных кают нет и нужно платить за соседей по каюте и никакие скидки не действуют для пенсионеров и даже в день отправления. Утром 11 сентября подошёл с чемоданом к отправлению, благо живу рядом с речным вокзалом, попробовал приобрести круиз Ф.Достоевский по адекватной цене для одного туриста за 15 минут до отправления, но менеджер Марина и директор Кирилл были непреклонны и стояли на своём, что у них "затраты на уборку номеров и продукты питания", при том что сезон закончился и теплоход был полупустой и на сайте компании 20 кают разной категории были свободны и предложены к брони. Ну я понимаю цены в высокий сезон и когда тепло, но у Гермеса и без того высокие цены, чем у конкурентов и цены на экскурссии у них тоже дороже. Вообщем, в то утро я не отправился в круиз с Гермесом, но другой туроператор в тот же день предложил мне приятную цену на интересный круиз той же продолжительности на тех же условиях, о чём я очень рад и теперь буду их туристом. Видимо, Гермес не заинтересован в новых клиентах и плавающем ценообразовании в несезон при свободных каютах
2
October 6, 2023
Сегодня 6 октября 2023г вернулась из тура Самара Чебоксары Самара теплоход Валерий Чкалов . Отдых удался.. Благодарность директору круиза Людмиле Ив.. и пела и плясала для нас и организовывала эксукрии..кормили вкусно, повара на славу потрудились, официанты молодцы..команда работала на отлично.. и погода чудо.. спасибо
1