Не люблю писать отзывы, но в данном случае решил всё-таки поделиться впечатлением. К сожалению, этот зал разочаровал, и по окончании абонемента планирую искать другой. Не совсем понятно, как в сетевом фитнес-клубе во всём тренажёрном зале может быть всего одна стойка для приседа и одна регулируемая по наклону лавка. Большинство тренажёров уже заметно изношены и требуют обновления. Полотенца часто попадаются рваные, что тоже оставляет неприятное впечатление. При стоимости абонемента, которая, на мой взгляд, завышена, хотелось бы видеть более соответствующий уровень сервиса. Например, в гардеробе нет гардеробщицы — уже не раз сталкивался с ситуацией, когда после тренировки находил свою куртку лежащей на полу. Отдельно стоит отметить чистоту в раздевалках и душевых — здесь, к сожалению, тоже есть серьёзные вопросы. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти моменты и со временем улучшит качество сервиса и оснащение зала.

Show business's response

Андрей П.

Level 6 Local Expert

Хожу третий год и создаётся впечатление, что менеджмент клуба "рубит бабло", пока есть возможность, из-за отсутствия достойной по масштабу конкуренции в городе. При этом они не просто игнорируют замечания клиентов (практически ничего из того, на что жаловались посетители в отзывах, не было исправлено, несмотря на заверения разобраться в ситуации и стать лучше), а ещё и хамят на всех уровнях, начиная от работников рецепции и заканчивая руководителями. Вот список проблем, которые были выявлены за всё время моих посещений клуба: 1) Очень устаревший и обшарпанный внешний вид (шкафчики, двери, зеркала, банкетки, плитка, сантехника, тренажёры, потолки); 2) Постоянные лужи и грязь на полу в раздевалке; 3) Периодическое появление тараканов; 4) Полное отсутствие Wi-Fi в клубе; 5) Кулеры для воды на этажах есть, но они все в белёсом налёте, что говорит о плохой фильтрации, стаканчиков нет, а если попросить на рецепции, то вам предложат сходить за водой в ближайший магазин; 6) Обувные ложки на ржавой цепи - особый вид позорного отношения к клиентам; 7) Мыло для рук в туалетах отсутствует, о наличии геля для душа, вообще, речи нет, а вот туалетная бумага иногда появляется; 8) С 2025 года нельзя получить налоговый вычет за оплату абонемента, так как Минспорт России исключил данный клуб из перечня спортивных организаций; 9) Воду в бассейне меняют 1 раз в год; 10) По периметру бассейна заметна полоса от налёта на плитке, которую не чистят; 11) В душевых бассейна устойчивый неприятный запах; 12) Полотенца крайне изношены, а в часы пик их ещё и не хватает; 13) В бассейне всего три дорожки, одну из которых часто забирают под групповые или индивидуальные занятия, даже в непопулярные часы на каждой дорожке минимум три человека, а рекорд одного из моих посещений - 42 человека в бассейне одновременно; 14) В спортзале на некоторые тренажёры приходится стоять в очереди; 15) Всегда есть пара неработающих беговых дорожек и ещё одна-две некорректно работающих, у всех без исключения стёрты полотна; 16) На некоторых браслетах заклёпки заменены на саморезы, что вызывает дискомфорт; 17) Персонал абсолютно не заинтересован в какой-либо помощи клиентам; 18) В ответах на отзывы представители клуба указывают, что их цены являются среднерыночными, вот только уровень обслуживания не только не дотягивает до среднего, но и ежегодно стремится к нулю.

Show business's response

MeowShow

Level 3 Local Expert

Отзанимался почти год и дальше продлевать не планирую. Ужасное место, отдел продаж состоит из одних гопников, общаться не умеют. Сам зал маленький, вечером на тренажерах пробки, а состояние тренажеров печальное, в раздевалках грязь, полотенца старые и их вечно не хватает , про их визуальное состояние вообще молчу, один раз решил спуститься на второй этаж в бассейн, увидел волосы и прочий мусор в воде, налет на плитке, сразу ушел и больше не появлялся там почти за год. Душевые покрыты плесенью. 30+ к это точно не стоит, а презентуют себя как «УСПЕШНЫЙ КЛУБ»