St-Granit
Directions
Школа № 88
330 m
Similar places nearby
226 reviews
June 11
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу по подбору, оформлению, установки памятника. Все работники очень доброжелательны, внимательны, добросовестны, аккуратны, пунктуальны. Очень удовлетворены выполненным заказом . Всем огромное спасибо и благополучия! Особую благодарность менеджеру Наталии Грачевой!.
1
August 4
Заказывала памятник родителям в отделе на пр.Ст.Разина, напротив "Детского Мира". Выражаю благодарность менеджеру Наталье за чуткое отношение в выборе варианта памятника, способа оплаты, подбора фотографий. Были учтены все мои пожелания. Спасибо установщику Саиду и его напарнику за аккуратно выполненную работу. Установили в оговоренные сроки. Благодарю всех сотрудников, принимавших участие в моём заказе.
1
June 21
Очень подробный отзыв! Ставила памятник матери. Искала и выбирала компанию по отзывам в интернете. Начиталась положительных отзывов (откуда из столько 😀) и решилась сюда обратиться. В офисе менеджер все подробно объяснила. Установили памятник в начале июля 2022 года. Внешне все было ок, расписалась в акте приёмки установки.
В процессе изготовления-установки общение происходило в вайбере: если пишет компания с каким-то вопросом, то они ждут и читают сообщение клиента. Если же, пару раз было, клиент задаёт вопрос-то вам никто там не ответит! Только если вы позвоните в главный офис, узнаете ответ на свой вопрос)) Смс оповещение повеселило- уже прошла неделя с момента последней оплаты и подписания акта, а пришло сообщение о произведеной установке и необходимости явиться в офис.
В целом-неплохо, но желаю наладить обратную связь с клиентом, не шибко приятно было быть проигнорированной (собственно 2 вопроса: возможность реставрации другого памятника и дата установки этого, так как из-за погодных условий она сместилась)
Дополняю отзыв в мае 2024 года: в этом году будет 2 года с момента установки памятника. Мною в этом году было обнаружено, что материал, на который устанавливали стеллу на цветник рассохся, появилась щель и стелла стала шататься. Пока срок гарантии не истёк - обратилась в офис, где заключала договор на установку. Мне обещали исправить ситуацию на след неделе, после моего визита в офис. Прождав обратную связь о ходе проделанных работ более обговоренного устно срока, я уже позвонила в офис, где меня соединили с ответственным по установке и мне пообещали уже на след день после моего звонка, что туда как раз поедут и заодно исправят. Приехав на следующей неделе, после телефонного разговора, на кладбище для проверки работ, мной не было обнаружено никаких ремонтных работ. В этот же день я вновь приехала в офис и уже с фото фиксацией доказывала, что я не верблюд, что опыт в установке памятников, к сожалению, у меня не ограничивается лишь этим и что я имею опыт установок, что такой случай впервые произошёл. На что мне опять обещалось привезти какой-то чудо клей и им исправят свой косяк. В крайнем случае, мне предложили написать письменную притензию. Срок гарантии ещё не истёк, ещё месяц. Но вот эти все мотания в ваш офис и пустые обещания вашу компанию отнюдь не красят! Очень жалею, что элементарный гарантийный случай никак не могут исправить и лишь указывают на то, что я сама могла расшатать умышленно стеллу. Повторюсь, я уже устанавливала и реставрировала 4 памятника, это 5-й, и ниразу такого вот не было!
Дополняю: уже собиралась опять ехать в офис и давать нагоняй уже в письменной форме (так как от сотрудников тишина, в очередной раз напомнила о себе в чате и снова игнор), но, приехав для начала вновь на кладбище, обнаружила, что худо-бедно там помазали. Почему именно так охарактеризовала работу?! Их работники умудрились по гарантийному случаю промазать лишь 3-ри стороны стеллы, а 4-ю оставили с щель, Карл! Ну как вам, уважаемые читатели?! Сказать, что я в шоке от отношения к клиенту и выполнения гарантийного ремонта, это ничего не сказать. Мне жаль свои потраченные нервы на все поездки, затраты на гсм. Никому не рекомендую данную контору (только если вам скучно живётся и некуда помотаться🤣)
Пс. Можете хоть обставиться дизлайков, я лишь рассказала ту ситуацию, с которой столкнулась.
2