Stardogs

4.2

121 rating

Rate this place

Герман

Level 6 Local Expert

Сообщаю о грубых нарушениях стандартов обслуживания и потребительского права в заведении, работающем под брендом StarDogs. Хронология инцидента: На просьбу помочь с выбором товара сотрудники дали неинформативный ответ: «смотрите в холодильнике». При выборе бутилированной воды я попросил тёплую, так как недавно болел. Взяв бутылку в руки, чтобы проверить её температуру и, при необходимости, срок годности, я столкнулся с противодействием со стороны кассира Любови. Она попыталась удержать товар, не позволяя мне его осмотреть, мотивируя это тем, что не знает меня и «всякое может быть», тем самым необоснованно заподозрив меня в намерении совершить кражу при всем скоплении людей. На вопрос о названии заведения для оставления отзыва Любовь не ответила, развернулась и ушла. Другая сотрудница, привлеченная для диалога, также проигнорировала вопрос, заявив, что работает на подработке и «без понятия». Реакция компании на отзыв: В ответе на отзыв компания просила связаться для разбора ситуации. При звонке меня переводили между сотрудниками (менеджером, младшим маркетологом), которые не могли найти мой отзыв и сослались на неопытность. Позже со мной связался менеджер по сопровождению франшиз StarDogs Виктор П., который сообщил, что кассир оштрафован на 5000 рублей. Однако предоставить какие-либо доказательства применения дисциплинарного взыскания он отказался, ограничившись неконкретными ответами. Главным итогом коммуникации стала рекомендация менеджера мне «избегать данного заведения во избежание конфликта, провоцируемого со стороны кассира». Данная рекомендация демонстрирует, что руководство не способно контролировать собственный персонал и решать системные проблемы, перекладывая ответственность на клиента. Дополнительные нарушения: Отсутствие на части продукции информации о сроках годности для свободного ознакомления. Удаление компанией своего публичного ответа с извинениями и просьбой о звонке после публикации данного обновления, что свидетельствует о недобросовестной и закрытой политике. Вывод: В заведении систематически нарушаются права потребителей на получение информации и уважительное обслуживание. Работа франчайзи (владельца точки) и контроль со стороны правообладателя (StarDogs) неэффективны. Компания не стремится к реальному разрешению конфликтов, ограничиваясь формальными отписками и скрытием негативной информации. Не рекомендую к посещению.

YoV.Ni

Level 12 Local Expert

Хот-доги вкусные, особенно когда свежие булки, напитки тоже вкусные. Кафе работает и в зимнее время, что очень здорово

Show business's response

Александр Булавенко

Level 4 Local Expert

В целом хот доги не особо люблю, понравилось, рекомендую. Быстро, вкусно, цены комфортные. Теперь когда вдруг захочется хот-дог, только туда)

Show business's response

Инкогнито 3219

Level 2 Local Expert

В стардоге в парке под колесом обозрения! На ходдогах приготовленных Любовью, которая работает там много лет выросло уже моих двое детей! Каждый выходной мы ходим туда и только там покупаем хотдоги! Всегда свежие вкусные! И там всегда по выходным очередь! Потому что уже проверено! Очень вкусно!

Show business's response

Елизавета

Level 6 Local Expert

Всегда быстро и вкусно, свежие хотдоги, приветливый персонал, заглядываем с удовольствием👌

Show business's response

Денис Дудин

Level 13 Local Expert

Вкусные хот доги, готовят не долго, но есть некомпетентный персонал. Меню разнообразное и цена адекватные

Оганес Торосян

Level 6 Local Expert

Вкусные хот-доги, быстро и чисто. Персонал аккуратный, все сделали как просил, без горчицы.

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Попросили сделать хот-дог без лука, пока отошли вбок женщина насыпала лука и переспросила, но вместо того чтобы переделать она просто высыпала лук и часть лука осталось в булке, а у меня аллергия. Мне стало плохо. Не советую!

Show business's response

Кристина

Level 6 Local Expert

Обожаю сиардогс, лучшее хотдоги😍 Вкусные, сочные и сытные. Пожалуйста откройте больше точек стардогса!!

Show business's response

Виталий Новов

Level 3 Local Expert

Гуляли в парке и решили перекусить, сасисы огонь, мне и детям понравились, персонал тоже без нареканий, мы остались довольны.

Show business's response

Араик Б.

Level 10 Local Expert

Уже не в первый раз беру тут хот доги как всегда вкусно! Кукуруза тоже бомба👍🏼

Show business's response

Инкогнито 4158

Level 4 Local Expert

Взяли по хотдогу, а потом увидели выводок мышей прямо под ларьком, жуть. Хочется верить, что их нет внутри ларька, но сомневаюсь

Show business's response

Анвар Анваров

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятное место, вкусная еда, хороший, адекватный персонал, будем заходить еще.

Show business's response

Сурен Акопян

Level 3 Local Expert

Легендарные хот-доги. Очень вкусно и доброжелательная продавщица👍

Show business's response

Валентина

Level 6 Local Expert

Покупала датский хотдог. Было все вкусно, только булочка показалась не очень свежей. Но дома потом заболел живот:((( Не знаю как звали женщину, которая делала хотдог, но она была приветлива и с соусами сделала все так, как я просила.

Show business's response

Мария

Level 2 Local Expert

Очень вкусные ХОТ-ДОГи, Обслуживание на высшем уровне, я покупаю только здесь,потому что у них всегда чисто

Show business's response

Диана Б.

Level 2 Local Expert

Заказала хот-дог и кукурузу. На следующий день с 6 утра рвота и диарея. Диагноз: острая кишечная инфекция.

Александр Е.

Level 4 Local Expert

Отличная сеть. Часто гуляю в парке, всегда сюда захожу. Готовят очень вкусно.

Show business's response

Егор М.

Level 9 Local Expert

Вкусные ход доги! Всегда покупаю когда в парке бываю! Рекомендую

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Булки не свежие , кофе разбавленный -никакой , персонал хамский , уже на одном месте человек очень долго переработал и отношение будто ты бесплатно требуешь , прийдя к ней домой ….

Show business's response

Анастасия М

Level 7 Local Expert

Вкусно и быстро, есть столики на улице. Зимой тепло внутри кафе, есть термошторка и обогрев. Можно даже погреться. Я захожу сюда часто. Одно из самых бюджетных кафе данного парка.

Show business's response

Елена Новова

Level 2 Local Expert

Вкусная еда. С Продавцом общалась вежливо, потому и в ответ она была приветлива. Будьте добрее и мир ответит вам тем же

Show business's response

Лидия

Level 8 Local Expert

О, какие же вкусные сосиски готовит там красавица Любовь! Неоднократно пробовала там разные виды - и все обалденно приготовлены и подаются всегда с душой и с улыбкой) Попробуйте, если будете гулять в Измайловском парке, и вы не пожалеете!;)

Show business's response

Софья Галактионова

Level 6 Local Expert

две звезды только за вкусные хотдоги! работает настоящее хамло. на просьбу повторить её же вопрос, отвечает неприемлемой, как мне кажется, для персонала фразой: "я че тихо говорю", потом ещё и смотрит на тебя с презрением, а ты просто ждёшь, когда же уже можно будет забрать заказ и уйти подальше от этой обозленной на весь мир женщины. еда действительно неплохая, но обслуживание испортило весь день и настроение. увольте её пожалуйста, уже всем ясно, что человек просто устал:)

Show business's response

Илья Кораблев

Level 3 Local Expert

Меню усечённой (руле нет, например). Из того, что в меню - половины нет. О чем я узнал, только отстояв очередь.

Show business's response

Ольга Ольга

Level 12 Local Expert

Вкусные хот доги. пожалуйста донесите продавцу (Любови) что ее выручка зависит от людей, и когда она хамит то покупать у нее уже ничего не хочется!!!!!!!

Show business's response

Мария Илюхина

Level 7 Local Expert

Было очень приятно под вечер увидеть дружелюбную и вежливую женщину. Сделали всё быстро, хот-доги вкусные. Спасибо 🤗

Show business's response

Борис С.

Level 4 Local Expert

Раньше стардоги были по всей Москве, а теперь почти не найти. Отрадно, что в парке есть данный общепит. Обязательно попробую при случае.

Show business's response

Артур Толчин

Level 7 Local Expert

Будучи в очереди 3 ожидал около 30 минут. Женщина в возрасте на приготовлении хотдогов явно не справляется, а вторая молодая стоит и только напитки делает. Объединить усилия они явно не желают. В общем обслуживание оставляет желать лучшего

Цыганков Р.

Level 8 Local Expert

Замечательное кафе Хожу да не первый год! Чисто опрятно и вкусно!

Show business's response

Николай Сорокин

Level 10 Local Expert

Хот-доги нормальные, бургеры тоже. Очередь длинная, но движется быстро: девчонки работают скоро

Show business's response

Анна У.

Level 5 Local Expert

еда свежая ,персонал вежливый, время ожидания- не долго. очередь небольшая.

Show business's response

Xachatur Babayan

Level 8 Local Expert

Очень вкусно готовят со сравнением других местах. Часто там гуляем и никогда мимо не проходим данное заведение

Show business's response

Александр Круппа

Level 8 Local Expert

Офигенная приятная женщина готовит классные хот доги

Show business's response

Катерина

Level 4 Local Expert

Просто ужас!!! Сотрудница - просто хамка! Подошли в воскресенье вечером купить хотдоги и кофе, а продавец отказала в обслуживании! Хотя был еще час до закрытия... С чего вдруг она решила сама себе сократить рабочий день?! Куда смотрит администрация? Случай не единичный, т.к. ниже есть отзывы об ее отвратительном отношении к клиентам.

Show business's response

Ася

Level 2 Local Expert

Отличное место !!все всегда очень вкусно, нам с семьей все нравится

Show business's response

Павел

Level 11 Local Expert

Типичный Стардогс. Одна из двух малых "закрытых" временных точек фастфуда на холодное время года. три столика. стены пленочные. Хотдоги и старбокы. Свежесь сосисок и колбасок вызывает сомнение. Соусы прикрывают. "Хозяйка" в этом году с осени какая то не приветливая. Даже грубоватая. Предыдущая была вежливей

Show business's response

Invictus

Level 2 Local Expert

Заходил пару раз, когда гулял по парку. Не плохие хот доги. Сервис понравился

Show business's response

Кокос Бананов

Level 4 Local Expert

Очень сытные и вкусные хот-доги. В зимний период кафе утеплено. Готовят быстро и качественно.

Марина Ю.

Level 12 Local Expert

Ужасно! Заказали французский хотдог с колбаской за 300 рублей. На кассе молодая девчонка, хотдог делает женщина, которая делать их не умеет, либо у нее плохо со слухом, либо в принципе плохо понимает, что ей говорят. Два раза ей повторили, чтобы она положила все соусы, кроме майонеза. Она положила одну горчицу. Есть невозможно, ядреный, не понятно за что заплатили. Больше не придем

Show business's response

Константин Авраменко

Level 13 Local Expert

Закрытый павильон на берегу Круглого пруда. Можно перекусить во время прогулки в парке. вкусная еда, хотя и фастфуд. рекомендую.

Никита Симинченко

Level 2 Local Expert

Очень высокие цены для такого качества, какао очень горькое и вязкое, булочка как будто лежала неделю

Show business's response

Владимир З.

Level 4 Local Expert

Достаточно закрытый павильон,так что в промозглую и хладную пору,выйдя из леса) можно согреться не только чаем. Фаст-фуд,он и есть фаст-фуд, сытно,но лучше не часто)

Дмитрий Ш.

Level 18 Local Expert

Продают старые сосиски, худший датский хотдог, что я ел. Смотрите попку сосиски она не должна быть заверенной. Чтобы вы не поняли, что она не свежая, её обильно заливают соусом.

Ника

Level 3 Local Expert

Отказались обслуживать в 20:50!!! Хотя время до закрытия 10 минут ...

Show business's response

александра д.

Level 7 Local Expert

Работает самое настоящее хамло! Время работы указано до 22 часов , в 21.03 мы подошли , она начала хамить и что-то там высказывать. Извините конечно , два хот-дога за 550 рублей , и ещё она имеет право высказывать ? После нас подошли ребята , заказали хот-доги ( и того за 5 минут эта мадам заработала уже 1000 рублей ) , один из молодых людей спросил - извините а вы не знаете когда колесо обозрения откроют? Так эта торгашка ответила - когда я стану директором парка , тогда я буду знать. Да во первых она никогда им не станет, а во вторых не дай бог , чтобы такие грымзы были директоршами парков !!!! Смените продавца , иначе закроются ваши сосиски!!! Никто не хочет у неё покупать. Одна звезда - нормальные сосиски , один из хот догов невозможно был есть из-за того что там была ГОРЧИЦА в таком количестве , что есть невозможно !!!!!

Николай Флоринский

Level 10 Local Expert

Ели несколько раз. Не траванулись, что уже хорошо. Быстро и вкусно. Нет ничего сладкого.

Show business's response

Semantik&Vertendi

Level 3 Local Expert

Очень долго делают хотдоги. Одна очень медленная женщина работает, надо все таки на выходные ещё кого то нанимать

стас ющенко

Level 9 Local Expert

Плохое место очередь огромная в меню нет самого вкусного. Не советую. Плюс кассир очень грубо отвечает

Oleg Gorshkov

Level 17 Local Expert

Отстояв в очереди 30 минут, оказалось, что булки для хотдогов закончились, а предупреждать об этом, когда закончилось 70% продаваемого товара - не надо?

Stardogs

67 reviews