Starlink

Rating 4.2
460 ratings
Rate this place

224 reviews

Level 3 Local Expert
January 4
Четвёртые сутки нет интернета,сначала говорили по вашему адресу ведутся работы,на третьи сутки стали говорить что управляющая компания не даёт доступ к электрощетку,когда я предложила самой сходить в диспетчерскую за ключами,сказали не надо в течение двух часов сделаем, но на четвёртые сутки просто перестали отвечать.И такой сервис за мои же деньги.
1
1
Level 5 Local Expert
February 20
Хорошая и честная компания, мастера очень достойные, связь с компанией постоянная, решают быстро все вопросы, которые возникают
Level 4 Local Expert
January 14
Не дозвониться, все время отвечает автоответчик, что зафиксирована проблема по моему адресу, ни слова о сроках устранения. С оператором невозможно связаться ни по одному из телефонов. Весь день дома перебои с интернетом. А многие, как известно, сейчас работают удалённо.
1
Level 2 Local Expert
March 8
Хуже провайдера придуматб сложно. Двое суток жду мастера на вторые сутки ожидания было заявлено что требуется полная перетяжка кабеля, а это на следующей неделе, это полное дно а не провайдер
Level 9 Local Expert
March 14
С начала 2000-х пользуюсь Старлинком когда это еще была маленькая районная сетка. Ни разу не было желания сменить провайдера. Доволен на 200 %!!!
Level 5 Local Expert
August 29, 2024
Позвонил 27-го, договорились с оператором о подключении в 13:00, 29-го августа. Наступил день подключения, 14:00 и тишина. Позвонил, девушка нашла заявку и сказала, что мастера нужно ждать до 17:00. Об этом никто не предупреждал. Была договоренность на конкретное время. Люди планируют день, специально ждут дома. При этом она ещё грубила, поучала и повышала голос.
3
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Был отличный провайдер, но с осени 2023 постоянно какие-то проблемы: то фактическая скорость не больше 20, то просто интернет пропадает. Это еще не говоря о том что цены мягко говоря, кусаются. Раньше можно было переплачивать за высокую скорость и отменное качество, теперь же это скорее деньги на ветер
4
2
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Пользуюсь 2 года . Тарифы и качество интернета полностью устраивают. С другими провайдерами намучилась .
3
Level 11 Local Expert
March 5, 2024
Не рекомендую даного провайдера! Стабильно раз в месяц пропадает интернет! До этого был другой провайдер на протяжении 4 лет никаких проблем с ним не было. При переезде в другой район места жительства пришлось подключить Старлинк, так как мой предедущий оператор не обслуживает этот дом. Каждый месяц звоню в Call центр задаю один и тот же вопрос на протяжении 9 месяцев , на что сотрудники каждый раз выдумывают что то новенькое, то у них якобы пожар через месяц происходит то причина неизвестно , то сломано оборудование и всё в таком же духе! Буду менять провайдера
5
3
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
Пользуюсь интернетом Старлинка в районе Бибирево с древних времен. Ранее всё было стабильно. Последний год - регулярно стал пропадать интернет. До техподдержки невозможно дозвониться, чтобы узнать - авария у них или будешь сидеть ждать, а, например, роутер поломался квартире или сосед провод рубанул (такие случаи не происходили, но в жизни всё возможно). Никакой информации получить от Старлинк никак нельзя - на телефоне играет музыка, трубку не берут. Приходится коммуницировать с соседями - пропал интернет или нет. Безобразие. 2023 г. Пока все хорошо и стабильно. Починили.
4
3
Level 8 Local Expert
January 9, 2024
Отличный интернет, классные ребята. Позвонил в 23 часа на следующий вечер протянули интернет. Очень оперативно и вежливо. Спасибо!
1
6
Level 3 Local Expert
March 20, 2024
Всё, сдулись ребята,раньше был один из самых лучших интернет провайдеров в Москве,а теперь скатились ниже плинтуса,каждый месяц стабильно пропадает интернет,а если вы захотите узнать и как то решить проблему,то я вас поздравляю, её не решат,мало того,вам никто не ответит на звонок по горячей линии,они отвечают на звонки только тогда, когда с их стороны нет проблем,а в других случаях,сидите и сами ломайте голову,что у них там случилось. Ценовая политика завышена по сравнению с другими интернет провайдерами а качество услуг оставляет желать лучшего и это с учётом того,что качество "оказываемых" услуг у них постоянно понижается. Вообщем, настоятельно не рекомендую данного провайдера,если не хотите с нервами воевать.
8
2
Level 5 Local Expert
January 4, 2024
Как до вас дозвониться? Если раньше нет интернета, звонишь и тебе подробно объясняют, что да, у нас авария починим до Х времени и все ок! И отсутствие интернета было редким случаем Сейчас! 2ой раз за 1,5 месяца интернета нет. Чинят его? Что произошло? Не понятно!! Сидишь в вакууме. Очень плохо, ребята, очень!
9
Level 2 Local Expert
May 26, 2023
Ужасный провайдер, никому не советую. 4 мая случилась поломка оборудования у провайдера и интернет пропал, обратился в поддержку и обещали исправить всё к 11-му мая. В указанный день ничего готово не было, снова обратился в поддержку, сказали, что уже 12-го мая исправят, но и в этот день интернета не было) Звоню в поддержку и мне отвечают, что сломалось уже и антенна и исправление будет 16-го мая. В итоге 15-го мая позвонили и сказали, что всё исправили и нужно проверить интернет, но его опять не было :) В итоге уже точных дат изменений не называют, мастер не связывался, поддержка отвечает "По вашему вопросу заявка создана, ожидайте" 16го числа пришел мастер, интернет проработал час-два, далее опять просадка и интернет пропал. Кормят ожиданиями. Вообщем на своих клиентов им мягко говоря "всё равно" и потерять они их не боятся, так что если выбираете провайдер - отказывайтесь смело от данного. PS дополню - пользуюсь старлинком уже года 3 и так же бывают частые перебои интернета. Искренне не понимаю откуда столько хороших отзывов, видимо накрутка. Так же очень часто интернет в принципе может пропадать, операторы всегда говорят "поврежден узел связи" Хотел изначально брать у них тариф с более высокой скоростью, но после такого хамского отношения, когда я сижу без интернета 12й день и не понятно сколько еще продлиться - нет уж, спасибо. 028210
11
4
Level 15 Local Expert
April 27, 2023
Отдельная благодарность данной компании. Пытался подключить домашний интернет от Мегафона: инженера можно вызвать только за 3 недели, графика на следующий месяц нет. Первый назначенный спец вообще не приехал в назначенное время, второй через 3 недели заболел и никто из Мегафона не позвонил и не предупредил. Я офигел от работы Мегафона и послал их максимально далеко. Позвонил в Старлинк, спец приехал на следующий день, все установил, пользуюсь уже 2 месяца. Никаких нареканий нет.
6
6
Level 27 Local Expert
December 18, 2023
Провайдер так себе, заявленная скорость не всегда соответствует, работает полноценно канала после перезагрузки сессий, что не очень комфортно для работы канал периодически забивается
2
2
Level 20 Local Expert
March 27, 2024
Старый провайдер которым я пользуюсь по сегодняшний день. Стабильная связь интернета, качественная техподдержка. Молодцы
3
2
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Уже второй день тупо нет интернета, работаю удаленно, в первый день сотрудники говорят что произошла поломка с их стороны ожидайте восстановление сети в течении дня, по итогам дня никакого интернета не было, связался повторно, сказали что все восстановили но у нас якобы проблемы с кабелем вызовут специалиста, специалист на следующей день так и не пришел, сказали что придет на следующий день, просто нет слов, дай бог Вам всем здоровья
3
2
Level 10 Local Expert
November 26, 2024
Все работает уже лет 15, реально доволен
3
Level 22 Local Expert
June 7, 2023
Нормальная компания. Соотношение цены и качества устраивает. Единственно, в час-пик иногда не можем смотреть кино. Не хватает интернета )) а так перебои все реже
4
Level 15 Local Expert
May 22, 2023
Очень хорошая компания по установке интернета и скорости, добрые отзывчивые консультанты которые помогают, рекомендую данный сервис компании давно им уже пользуюсь 👍✨️
1
3
Level 22 Local Expert
July 15, 2024
Это уже история. Провайдер, подаривший кучу друзей и знакомых. С нормальным сервисом и ценами.
2
2
Level 6 Local Expert
December 11, 2022
Иногда интернет просто "отваливается" на сутки, и хочется бежать и менять оператора. Но другого такого удобного по тарифным планам я пока, к сожалению, не нашла. С другой стороны, интернет "отваливается" все же очень редко. И дела у Старлинка намного лучше, чем у того же Ростелекома. Я пользовалась обоими, есть, с чем сравнивать. Так что пока на Старлинке. И пока 4 звездочки из 5, может подтянутся еще
5
4
Level 9 Local Expert
June 21, 2022
Starling - с первых дней его деятельности , я пользовалась данной компанией. Меня все устраивала : решение всех проблем, если они возникали, бесперебойный интернет . Даже была такая опция , когда в отпуске - можно было на время « заморозить» подачу интернета . Долгое время оставалась без домашнего интернета: дети разъехались , и я стала пользоваться только телефонным интернетом . Наверно многие почувствовали , что иногда глючит в телефоне интернет, и я вновь подключила Starling, с которым комфортно пользоваться, по всем вопросам , отвечают моментально. Проблем с интернетом никаких нет.
7
13
Level 7 Local Expert
March 17, 2023
Лучше пользоваться мобильным интернетом, чем этим домашним. Это не что. То оборудование не то то довайте вам включим. В итоге не чего. И самое главное нет обещеного интернета. Просто нет слов. Удачи вам и процветания. Просил неоднократно увеличить скорость интернета и доплатить за это, но они это го делать не хотят.283842
4
2
Level 9 Local Expert
November 14, 2022
Мне очень нравится эта компания. Установили мне интернет в двух квартирах. Нареканий нет. Все работает прекрасно и лучше, чем в других компаниях (проверял тестами). Предупреждают о профилактических работах заранее.
3
5
Level 2 Local Expert
August 5, 2022
Являюсь абонентом уже с 2005 года. По началу бегала от провайдера к провайдеру, пробовала разное, но вернулась всё равно в Старлинк. В отличии от тех, к кому "бегала", Старлинк не повышал внезапно цену и не включал скрытые доп.услуги. Наоборот за выслугу лет даже скидку дали. Сбои? А у кого их не бывает? У других еще хуже (угораздило как-то подключиться к А**о, простигосподи). Полчаса посидеть без интернета - не трагедия. И то, как потом выяснилось, у меня дома просто меняли оборудование. Выбрала скорость 500 мб/с, купила новый роутер (в техподдержке, кстати, очень грамотно помогли настроить) и с этих пор всё работает еще лучше!
8
9
Level 3 Local Expert
May 1, 2023
Издевательство какое-то, а не интернет. Не понимаю откуда столько хороших отзывов, видимо, проплаченные. Перебои стабильно по несколько раз за день. Скорость никакая. Интернет от этой компании проведен в студенческое общежитие, поменять провайдера нет возможности. Не советую никому.
5
4
Level 2 Local Expert
August 5, 2022
Отличный интернет! Цены низкие, качество хорошее. Подключил 200мбит скорость, операторы помогли со всеми вопросами, мастера быстро приехали в назначенное время и все подключили. Вот уже месяц пользуюсь и кайфую!
5
4
Level 9 Local Expert
May 26, 2022
Отвратительный провайдер. Раньше проблем не было. В этом году, особенно при режиме удаленной работы Интернет жизненно необходим, но перебоев на очень длительное время (до трёх суток) стало очень много. Провайдер не оповещает о сроках устранени. Автоответчик рапортует всем клиентам, что случилась авария и о сроках сообщат позже. Где сообщат мне вот не понятно. Если говорить о компенсации, то компания готова сделать перерасчёт только за период отсутствия связи. Буду уходить от них Спустя пол года: Раньше пользовался услугами провайдера в другой квартире на протяжении долгих лет и никогда не обращался в тех. поддержку, т.к. не было необходимости. В ноябре 2021 в период пандемии, когда многие люди работали из дома и стабильность работы Интернет являлась критически важным пунктом, провайдер включил автоответчик о том, что у них авария и сроки устранения неизвестны. В течении месяца случались несколько раз периоды простоя без Интернета до трёх суток. Ходили слухи в резко возросшем количестве оставляемых отзывах в популярном картографическом сервисе о том, что провайдер менял своё оборудование без оповещения своих абонентов. Техническая поддержка общалась сухо и даже не извинилась. 24.05.22 Звоню в техподдержку, говорю нет линка (у меня роутер с симкой, на него завязано большое количество элементов умного дома). Дополнительно сообщаю, что в подъезде на данный момент УК проводит работы по замене силовых линий. Женский голос мне заявил, что с их стороны всё в порядке, они видят своё оборудование и длину провода до моей квартиры, не регистрируют пробития кабеля. Я настаиваю на вызове мастера, т.к. по удаленке через симку попадаю на роутер и вижу, что линка от них нет. Мне сообщают, что провайдер перезагрузит своё оборудование. Перезваниваю через какое-то время, попадаю на того же оператора, сообщаю, что линка всё-таки нет и настаиваю на вызове мастера. В ответ меня "начинают пугать" возможной платностью вызова и продолжают настаивать на том, что со стороны провайдера всё хорошо. Тон голоса при этом был слегка раздражен. Я пугаюсь от картины в голове: приходит монтажник и просит у миниатюрной девушки (жены) плату за непонятные действия, ведь она не сможет в моменте дать объективную оценку действиям монтажника. Сообщаю оператору, что перезвоню. Вечером прихожу домой, взбираюсь на высоту 2,5 метра в коридоре и отстегиваю угол натяжного потолка, где у меня расположен роутер, тыкаю шнурок провайдера в смартфон через переходник USB-C to Ethernet и вижу картину маслом - линка нет. До кучи тыкаю провод провайдера в ноут и снова нет линка. Звоню провайдеру (попадаю на другого оператора мужчину) и он видя мои предыдущие звонки и выслушав мои доводы регистрирует заявку на выезд монтажника для поиска и устранения неисправностей и оставляю контакты жены, т.к. она будет дома в этот день. Информирую жену о том, что за монтажные работы на все 100% платить не придется, придет представитель провайдера и поковыряется вооон там (оставляю свободный доступ к роутеру) На следующий день никто так и не позвонил. В течении всего дня жена на нервах не могла никуда отойти, сторожила приход монтажника, но этого не случилось. Жена самостоятельно несколько раз звонила в тех. поддержку и ей заявляли, что в течении дня точно придут. На попытки уточнить время конкретики не называли. Вечером я самостоятельно позвонил провайдеру и спросил когда всё же придет монтажник, мы его всё ещё ждем. Мне заявили, что он оставил комментарий, что звонил нам, но никто не поднял трубку. При этом в качестве резервного номера был указан мой номер, но ми мне никто не звонил. Оператор техподдержки провайдера сказал, что сейчас свяжется с монтажником и уточнит. Прошло пол часа... Перезваниваю сам, объясняю всю ситуацию снова. Мне сообщают, что с монтажником связались и он собирается почтить нас своим присутствием завтра. Я не выдержал и ответил: "Нет, он не будет завтра у нас в первой половине дня. Завтра его никто не ждёт" Далее мы договорились с оператором о том, что будет оставлен мой комментарий: провести работы самостоятельно и оставить в шкафу подъезда кабель, проверить на своем устройстве линк. Провести в квартиру и обжать я смогу самостоятельно по схеме Б. 1. Почему монтажник врет? Почему мне не перезвонили и не оповестили о результатах разговора с монтажником? Почему не достигли со мной повторной договоренности (переносу сроков) согласно абонентскому договору о дате и времени предоставления мной доступа в помещение? 2. Я, как потребитель услуг провайдера объективно и конструктивно выразил своё недовольство фразой: "Поймите, в современном мире два дня простоя без сети Интернет это недопустимо и отвратительно" Почему сотрудник на эту мою жалобу, на мой взгляд, повёл себя неконструктивно
19
6
Level 14 Local Expert
August 3, 2023
К сожалению забываю про батарейки вечно и сигналка глючит конкретно,звоню в службу поддержки и ребята всегда помогают решить вопрос оперативно и правильно
3
2
Level 6 Local Expert
November 13, 2024
Интернет отвратительный
1
1
Level 4 Local Expert
February 8, 2022
Уже более 6 лет я являюсь абонентом компании Старлинк в Митино. За это время у меня не возникало особых претензий к их работе - все замечания внимательно выслушивались и быстро устранялись. Операторы на единой линии поддержки очень вежливые и отзывчивые люди. Первое время какое-то оборудование не очень устойчиво работало в доме, но, стоило мне к ним обратиться. как ребята его оперативно заменили. Последние годы, так и вообще сбоев в подаче интернета практически не было. Хорошее устойчивое соединение в разное время суток. и это сейчас, когда столько удаленной работы у всех. Это дорогого стоит. Спасибо за ваш труд ребята и успехов вашей компании.
2
7
Level 3 Local Expert
August 5, 2022
Мне как искушенному человеку, которые перепробовал множество провайдеров, Нравится компания "Старлинк" Особенно нравится тех.поддержка. правда я обращался за три года туда только два раза)
3
2
Level 12 Local Expert
July 12, 2023
Очень плохая компания. Не советую, в дин прекрасный момент вы останетесь без интернета на неопределенный срок. Сидим уже второй день без интернета, в службе поддержки прямо сказали, мы не знаем когда починят. Интернета нет во всем многоэтажном доме у тех кто подключен к Старлинк. Причем судя по отзывам, ситуация частая, а от старлинка люди получают отписки, мы провели модернизацию и все теперь хорошо, а по факту нет, ничего не хорошо. Теперь приходится подключать второго провайдера домой, а от старлинка буду отключаться.
2
1
Level 9 Local Expert
May 19, 2022
Ужасная компания, как и сам интернет ! Про сотрудников я вообще молчу, такое ощущение , что людей собрали , которые про интернет и скорость слышали только по радио! Подключили интернет у них, пытались пихнуть моей жене роутер , d-link dir-300, за 2000, не получилось , они ей сказали, что он вполне подходит для интернета !!!! Подключили, начал смотреть , скорость у данного роутера 50мб/ сек/ а скорость их интернета 100мб/ чек, спрашиваемся зачем они его подключили ?) звоню этой конторе, объясняю ситуацию , что ваши сотрудники не компетентные в данной работе , что надо приехать и переустановить новый роутер, на что мне последовал ответ, ну мы не в новатор, с вас ещё 750 рублей за приезд и подключение 🤦 говорю , ничего , что ваши сотрудники не знают , что и как, мы ещё должны за это платить?! У нас такие правила! Не советую вообще эту контору!
11
4
Level 8 Local Expert
March 3, 2023
В офисе не была, но услугами Старлинка пользуюсь третий год, без нареканий. Неплохая скорость, крайне редко "падает" связь, а если и падает, достаточно быстро чинят
1
4
Level 6 Local Expert
January 22, 2022
Хочу признать, что это лучший провайдер из всех тех с которыми я имел дело! Пользуюсь около 2-х лет! В последние 2 месяца были частые обрывы и падение скорости до 2 мбит. Позвонил в службу поддержки вызвали мастера. Мастер пришел проверил витую пару и сам роутер. Сказал менять роутер кинетик омни с 4 мя контактами на 8 контактный в wan. Купил сяоми за 2 рубля двух диапазонный! Я до сих пор в шоке! Скорость 250 мбит на 5 Ггц!!( ранее на 2.4 ггц выше 40 мбит не было никогда!!) Надеюсь не будет ни единого разрыва))))
3
12
Level 2 Local Expert
August 5, 2022
Интернет и телевидение работают безупречно! До этого был другой провайдер, постоянные проблемы были с ним. Отличная скорость и доступность тех поддержки 24/7. Обратиться можно и через сайт и через мессенджеры, что очень удобно.
3
4
Level 2 Local Expert
April 20, 2022
Пользовалась услугами данного провайдера целый год для удаленной работы (район зябликово) После осени 2021 почувствовала изменения: интернет стал работать бесперебойно и скорость практически соответствовала заявленной (+/- 5мб/с), о внутренних работах (проводились ночью) и отключениях предупреждали заранее. В случае неполадок операторы доброжелательно отвечали и помогали с проблемой. По ощущениям они исправились и качество услуг повысилось по сравнению с тем что было
2
9
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Жесть. При подключении хотели быстрый интернет (это дороже, тк новый кабель), сказали, что в нашем доме это невозможно, но платить мы будем все равно по той цене же цене, что и почему непонятно. Уже почти год с ним и постоянно отрубается интернет, за что платим непонятно 🤷🏻‍♀️ жаль не прочитала про этот провайдер до подключения, ни в жизнь бы не подключила его. Как блин теперь от него отказаться если до них не дозвониться 🤯
1
4
Level 7 Local Expert
August 5, 2022
5 лет пользуюсь, нареканий нет. Обо всех работах всегда приходит оповещение на почту, аварии если и случаются, всегда быстро устраняют. Как по мне, самые дешёвые цены за высокую скорость в Москве на данный момент. Работает отлично, не тупит. Всем советую
3
3
Level 4 Local Expert
December 8, 2021
Я один из первых 300-500 клиентов этой локальной сети. Уже наверное лет 20-25 где-то по шенкурскому шоссе к ней подключен. Именно самому старлинку до всех слияний и обединений. Ну что я могу сказать -раньше были перебои была и работа над ними. Но меня в целом интернет устраивал. Главное что он был и более менее неплохой. У меня даже скидка 15% постоянная стоит в кабинете , как старому пользователю. Но с этого года интернет у старлинка стал просто УЖАСНЫЙ. Во всех смыслах. Постоянные перебои краткосрочные, даже на просмотре фильмов. Я не говорю уже о более сложных операциях и программах. Плейстейшн вообще не тянет. Я такого пинга в жизни не видел. Уже вызывал технисескую службу. Переобжали провода, обновили хаб в стояке дома, сменил 2!! Роутера. По совету сотрудников старлинк -и стало только хуже. В итоге на тесте магистрального ввода скорость колеблется от заявленных 500 мгб./сек до 1-2 , а то и 500 кб. , что ыактически полный ноль. И чаще ближе к 0. Я так полагаю, что решение не в моей домашней проводке, а в целом в низкой скорости сети и потери пакетов данных. Я скорее всего буду менять эту сеть на что-то иное. Уже дастали..в службе ничем помочь не хотят.
16
3
Level 2 Local Expert
December 3, 2021
Перешли (ну как перешли - нас переподключили) на Старлинк после их слияния с Юнионлайном. Услугами последнего я пользовалась в течение почти 17 лет. И за все это время могу вспомнить только несколько сбоев, которые быстро чинили. В остальном никаких проблем не было. В Старлинке же начались проблемы - и прежде всего с вайфаем. Почему, собственно, я и узнала, что произошло слияние - в связи с перебоями в интернете зашла на сайт Юнионлайна (набрать техподдержку) и прочитала, что теперь у нас Старлинк. Сначала я грешила на роутер, которому было около 10 лет. Купила новый. Но проблема не решилась. Связь постоянно пропадает, что очень критично, учитывая работу из дома. Работать через интернет, раздаваемый телефоном, я не могу, т.к. не все программы на ноутбуке могут работать корректно в таком режиме. Телефон приходится почти всё время держать на мобильном интернете. При каждом звонке мне говорят, что интернет у меня хороший, скорость хорошая и надо просто перезагрузить роутер, если есть проблема с вайфаем. Но перезагрузка помогает ненадолго. Дело не в роутере, т.к. на компютере, который подключен через кабель, периодически тоже появляется сообщение, что есть проблемы с интернетом. Ужасная компания, придется искать что-то другое. Верните нам наш Юнионлайн.
24
1
Level 3 Local Expert
August 15, 2022
Подключился к интернету 2 месяца назад, для онлайн игр. Все устраивает по скорости и качеству соединения. В продажу предоставляют свой роутер, мастер приехал и оперативно все подключил. Качеством обслуживания доволен.
3
2
Level 5 Local Expert
July 12, 2022
Не первый и не второй год пользуемся данным провайдером, начиная с того что практически каждые каждые 2 недели происходят магическим образом обрывы по 8 часов, так и скорость интернета оставляет желать лучшего, не считая того что до службы поддержки дозвониться не возможно, а если вам каким то образом повезёт то из предложенной помощи вам предложат перезапустить роутер.
3
1
Level 8 Local Expert
February 17, 2022
Подключена к Старлинк более 10 лет. Подключались по рекомендации знакомых. Последние два года интернет стал просто отвратительным. Связи с операторами нет , оповещения на сайте или по смс нет. Раньше такого не было. Что вы себе стали позволять? По работе рано утром делаю отчёты. Сегодня очередной сюрприз с отсутствием интернета и автоответчик в службе поддержки. Спасибо, Вам, за сорванную работу и за последствия в связи с этим! На всё неполадки, если сможете дозвониться, совет перезагрузить роутер. В общем, ужас и безобразие. Ищу другого провайдера.
8
2
Level 12 Local Expert
January 13, 2023
Пользуюсь более 20 лет. Были попытки попробовать пользоваться услугами других провайдеров, но нет. Ребята, вы молодцы! Спасибо, что вы есть!
1
3
Level 3 Local Expert
June 18, 2022
Хватит писать ерунду. На протяжении более двух лет, в течение месяца РЕГУЛЯРНО отключается а 2-3 суток. Раньше в службе поддержки отвечали, мол извините, проблема, мастера работают, скоро все будет хорошо. Теперь и этого нет - на телефонный звонок в службу поддержки сразу отвечает автомат: "Извините, в вашем районе проблема" И это в Москве. Создаётся ощущение, что там работают или лодыри, или неумехи.
8
3
Level 8 Local Expert
November 8, 2021
Давно не встречала такого хамского отношения к клиентам. 06,11 пропал интернет. На сайте никакой информации о причине. И никакой обратной связи с провайдером. Все телефоны офиса в первый день просто отключили. Написала на две почты, так же тишина. Вот и думай -толи все ушли и компания закрылась одним днем...) Толи проблема с интернетом кратковременная. В течении суток пыталась дозвониться по всем телефонам - отключены, отвечает автоответчик. Сообщает, что из-за аварии нет связи. На сколько? Узнать не у кого. На второй день автоответчик убрали. Но и на звонки по прежнему отвечать не спешили. Дозвонилась к вечеру второго дня. Оператор поднял трубку!) Но попала в отдел обслуживания корпоративных клиентов. Со мной говорить отказались. Так как я как физическое лицо договор заключила. Но уже радует, что люди вернулись к работе) Операторы для физ.лиц стали отвечать только к вечеру второго дня. Говорю, что второй день нет интернета. Он в ответ очень "удивился". Предложил отключить кабель минут на 10 и перезагрузиться. Типа, это у меня какие-то сбои с сетью. Ну конечно, а то я за два дня ни разу перезагрузку не догадалась сделать) Я спрашиваю - были ли у вас проблемы со связью. Отвечает нет... А как же сообщение об аварии? Тогда оператор замялся и признался, что проблемы были. Но сейчас их устранили или продолжают устранять. Поэтому вот сейчас перезагрузка поможет, потому что связь восстановили. В чем смысл делать обманывать клиентов? Зачем скрывать эту информацию от пользователей???? Почему не сообщить о сбое хотя бы на главной странице сайта? Почему просто не извиниться перед клиентами??? Итог: два дня без интернета и без обратной связи с провайдером. Осадок очень не приятный. Буду переходить к другому провайдеру, который не прячется от клиентов при возникновении каких-либо проблем.
11