Пользуюсь услугами этой компании уже больше года. За всё это время компания зарекомендовала себя как отличный, надежный поставщик. Доставка всегда происходит оперативно и в оговоренные сроки. Доставщики вежливые и всегда помогают занести бутылки в квартиру. Вода отличная, особенно удобные бутылки по 11,5 литров. Всем рекомендую!
7
5
Show business's response
Ирина Попова
Level 2 Local Expert
February 19
Наша организация очень рада, что сотрудничает с Вашей фирмой. Мы ваши клиенты не первый год и даже не второй год. Очень довольны сервисом и качеством товаров. Регулярно заказываем питьевую воду в большом количестве. Хочу поблагодарить от лица всей нашей фирмы вас за качественную, вкусную воду. Недавно начали заказывать стаканчики и водичку в бутылочках 0,5 ПРЕМИУМ, они очень презентабельные в переговорной. Мой оператор Светлана, всегда любезна, поможет, ответить на все вопросы. Благодарим за качественный сервис и воду!
2
Show business's response
Елена Хортова
Level 5 Local Expert
March 19
Уже много лет пользуемся услугами компании Старо-Мытищинский источник для доставки воды в наш офис. Качество воды нравится, доставка всегда вовремя, водители вежливые и аккуратные. Наш менеджер Марина на связи, помогает оперативно решить любой возникший вопрос. Спасибо за сотрудничество, рекомендуем и расставаться не планируем!
1
1
Show business's response
Инкогнито 2361
Level 4 Local Expert
February 19
На протяжении нескольких лет пользуемся услугами компании. Качество воды хорошее, доставка всегда вовремя. Вежливые и отзывчивые водители. Менеджер Мария всегда всегда на связи, поможет решить любой возникший вопрос. Видно, что человек на своем месте и профессионал. Спасибо огромное Марии за сотрудничество!
2
Show business's response
Элла
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Заказала водичку Старомытищинский источник, и не пожалела. Спасибо ОГРОМНОЕ менеджеру Валентине (добавочный номер 0511) оформила заказ быстро и чётко, и водителю(не знаю,как зовут),водичку доставили вовремя,бутылки целые,чистые, ну,а вкуууусная какая водичка- пьёшь и напиться не можешь. Всему коллективу ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ и с наступающими праздниками,счастья всем,мира и здоровья. Лидия
1
5
Show business's response
Долгополова Ирина
Level 2 Local Expert
April 11
Наша компания ООО "Монтажстрой" уже несколько лет сотрудничает с компанией Старо-Мытищинский источник.Очень удобно что можно приобрести разные объемы воды ( берем как 19 л так и 0.5 л)Качество воды отличное.Доставка всегда вовремя,водители вежливые,всегда предварительно сообщат,что приедут.Наш менеджер Барынина Светлана всегда готова помочь,рассказать о действующих акциях и предложениях.Рекомендую
Show business's response
LR DETAIL LR
Level 3 Local Expert
March 30
Заказываем воду в этой компании уже несколько месяцев, и остались очень довольны! Быстрая доставка, всегда в срок, а качество воды на высшем уровне. Удобно, что можно выбрать разные объемы и типы упаковки. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и качество!
1
Show business's response
ЦСС ГС
Level 2 Local Expert
February 19
Спасибо,за качество и оперативность!!!! Отличный вкус,упаковка и быстрая доставка!!!Цена соответствует !!!! Очень вкусная вода, пьём с удовольствием!!!! Спасибо вам наши родные!!!!
Show business's response
Сбер Елена Семина
Level 2 Local Expert
April 11
Давно берём Старо-Мытищинскую себе домой и в офис, это удобно и экономично. Цены приемлемые. Доставка на следующий день. Часто проводятся акции с приятными бонусами. В общем, всем рекомендую!
Show business's response
Ксения З.
Level 7 Local Expert
January 22
Отличная вода, хорошие сроки доставки и условия для частных лиц.
Очень вежливый менеджер Пучинина Вероника, грамотный сотрудник, подсказала и по количеству воды, и оборудованию к воде.
Show business's response
Валентина
Level 3 Local Expert
April 3
Много лет заказывала воду в Старо-Мытищинском источнике , по началу все было нормально , а в последние годы стали привозить не качественную воду , бутылки грязные , бывают битые с них течет вода , закрутка бутыли прокручивается , а зимой привозили воду мороженую и треснутые бутылки , звонила менеджеру Ирине говорила почему привезли такую воду , на что получила хамский ответ , а что Вы хотите пейте , что привезли . Сейчас тоже произошел с менеджером конфликт , я болела и в их установленный срок не заказала доставку воды , о этих сроках я вообще первый раз слышу , этот же менеджер Ирина присылает ко мне водителя пока меня нет на работе и в наглую водитель с павильона забирает два пустых баллона их под воды не согласовывая со мной , эти баллоны лично мои , она начинает утверждать что они их залоговые , до этого она мне звонила и просила вернуть куллер , тоже утверждая что он их , хотя он мой . Это не менеджер , а какая то *** , теперь она начала не отвечать на звонки , а отвечает другой менеджер и предлагает мне взять под залог баллоны или расторгнуть договор . По ходу они клиентами вообще не дорожат .Руководству надо задуматься , нужны ли им такие менеджеры ? А по поводу воды я скажу не настолько она и хороша , раньше была качественнее , в других компаниях вода вкуснее и получше и условия доставки хорошее . Старо-Мытищинский источник не рекомендую , вода плохая
Show business's response
Светлана Глазкова
Level 3 Local Expert
January 16
Заказываю Старомытищинскую воду в г.Железнодорожный. Всегда вовремя, водители предупреждают о том, что скоро подъедут. Вежливый персонал, удобные варианты заказа и оплаты.
Вода очень хорошая. Раньше пользовалась фильтрами, чайники выходили постоянно из строя. А со Старомытищинской водой уже пол года не знаю проблем с чайниками. Довольная. Продолжаю сотрудничать и всем советую.
Show business's response
Мария Б.
Level 2 Local Expert
February 19
Хорошая вода, заказываем на работу и все довольны! Особенная благодарность менеджеру Марии. Всегда готова помочь, все четко организует. Всегда приятно иметь дело с такими людьми!
1
2
Show business's response
Светлана Л.
Level 3 Local Expert
February 19
Самая вкусная водичка Старо-Мытищинский источник! Есть с чем сравнить . Заказываю только у них. Пьем и готовим на ней. Очень вкусная! Операторы всегда на связи. Доставка в удобное время. Доставщики всегда вежливые. Цена хорошая. Рекомендую всем, кто еще не определился.
1
2
Show business's response
Валентина Мачильская
Level 4 Local Expert
January 30
Все было прекрасно , пока заказывали воду только домой, но когда стали заказывать в школу…
Отвратительная компания!
Курьер хам!
Менеджер Екатерина очень не компетентна в своих вопросах!
При заключении договора лично с ней проговорила,что на территорию школы машины не пропускают, на охране есть тележка и доставлять в класс только так!И все было хорошо.
Теперь первый раз доставили без вопросов!
Но второй и третий-это просто тихий ужас!
Дети остались без воды! Потому что водитель просто не хотел нести воду. И бросал трубки! Менеджер вела себя так же!
Вранье, все что они говорят! Разговоры записаны, так возьмите и послушайте!
Фу, а не компания!!!
6
1
Show business's response
Карина Григорян
Level 2 Local Expert
February 19
Заказываем воду в офис, всегда вовремя , курьеры вежливые. Вода вкусная 👍 испробовали кучу компаний и остановились на Старо-Мытищинском источнике. Вода без лишних привкусов , вкусная. Бутылки чистые, доставка на следующий день. Рекомендую, спасибо.
1
2
Show business's response
Ольга К.
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Очень нравится служба доставки, все вежливые и пунктуальные. Работают четко, всегда позвонят и согласуют. Вода чистая и вкусная, буду советовать всем знакомым.
2
5
Show business's response
Daria Kuznetsova
Level 11 Local Expert
February 25
долго думала, писать отзыв или нет, решила, что всё же стоит, дабы новые клиенты были готовы к таким ситуациям. мы с мужем стали новыми клиентами компании, заключили договор, заказали воду. с первой поставкой не было никаких проблем, если не считать того, что нам не привезли никаких документов, включая тот самый договор, и что одна из бутылок была с браком, и половина воды вытекла. и это не основная проблема компании, как выяснилось. заказали вторую поставку. уточнили, что нам подходит только вечерний интервал, выбрали доставку через 4 дня, потому, что было удобное время, с 18 до 21. в день доставки в 7:52 утра раздается звонок, курьер, привез воду. я пытаюсь ему объяснить, что нас нет дома, что мы специально заказывали доставку на вечер. получаю ответ, что таких интервалов у него вообще нет, он привез воду, и ему нужно открыть дверь. понимаю, что разговор бесполезен, прощаемся. звоню в компанию, 1000 извинений, разберемся, вода вечером будет. в назначенный интервал, в 18 часов, раздается звонок со склада, курьер заявил три бутылки на брак, воды не будет. но мы всё обязательно уточним, завтра воду привезут, ваш менеджер с вами свяжется утром, согласуем время доставки. утро следующего дня, естественно, никто не связался. в час дня начинаю звонить менеджеру (Наталья, добавочный 3349, привет вам огромный, и благодарность за клиентоориентированность), связи с ней нет, прошу перезвонить, мне естественно никто не перезванивает. через час звоню еще раз, мне говорят, что она на обеде, перезвонит. перезванивает спустя 30 минут. о сложившейся ситуации она не в курсе, ничего не знает, поставку на сегодня мы согласовать не можем. давайте завтра. свой экземпляр договора я ждала час, хотя уточнила для Натальи, что он мне очень нужен, и это их ошибка, что мне его не привезли с первой поставкой. выслушала, что я "вообще-то не одна, у меня тут много людей". просила обратной связи от руководства по сложившейся ситуации, отказ. пишите на сайте. и как завершение, вместо вечера четверга, воду привезли в субботу в интервал с 11 до 16. когда выбирали компанию по доставке, были уверены, что старомытищинский источник оправдает свои отзывы. но, то ли наша менеджер плевать хотела на своих клиентов, то ли в целом, компании всё равно)
1
1
Show business's response
Наталия
Level 5 Local Expert
March 18
Сделала заказ на сайте, с доставкой завтра с 14 до 18. Время оформления заказа 12.40. На почту пришло подтверждение, заказ передан в доставку. На следующий день в 13.30 звонит менеджер "Мы вам сегодня воду доставить не сможем, нам поздно передали заказ". Пришлось отменить. Заказала через несколько дней. Доставку, чтоб уж точно успели оформить, поставила на "послезавтра с 9 до 14". Ждала до указанного времени, в 14.10 перезвонила узнать когда будет доставка. Со слов менеджера, водитель ответил, что его задержали другие клиенты и он будет через час, вот прям точно. Хорошо, пока время позволяет, до 16.00 могу его подождать. В 16.00 звоню опять с тем же вопросом - когда привезут воду? Вот-вот, вот прям 10 минут еще... Ну да, в 16.15 привез. Вопрос: почему за сутки нельзя оформить заказ, почему воду надо ждать весь день, бросив все свои дела? Ведь доставщики продуктов умудряются же как-то привозить заказы в срок по тем же дорогам и тем же пробкам? Считаю, что это просто низкая клиентоориетированность.
UPD. Код клиента: 00147045 М, думаю что этого будет достаточно чтоб вы меня смогли по базе установить.
1
1
Show business's response
Елена Бусёна
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Качество воды хорошее. Вода есть разной ценовой категории, но даже самая дешёвая-отличного качества. Заказ легко оформить на сайте, там же легко оплатить картой. Если возникли какие-либо , то на сайте всегда есть онлайн консультант, который всегда решит Вашу проблему и поможет сделать заказ.
1
4
Show business's response
Екатерина Екатерина
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Сама водичка вкусная, начала покупать в магазине Ярче, сейчас сделала первый заказ на доставку домой бутылками 10л. Промежуток времени доставки можно выбрать, как сама доставка пройдет посмотрим (позже допишу). Главный плюс, что вода вкусная, напиваюсь ею, а значит не мягкая как святой источник например, при этом не сильно жесткая и чистая, накипи на чайнике нет совершенно, чайок с ней вкусный)
3
Show business's response
Татьяна М.
Level 3 Local Expert
April 6
Давно знаю эту воду, поэтому когда столкнулись с необходимостью заказаза воды, выбор был очевиден. Всё удобно при оформлении, процветания вашей компании. Благодарю за вкусную воду.
Show business's response
Valeryi Pozdeev
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Очень приятный женский голос, уважительно и толково, все мне рассказал и принял заказ по доставке воды на дом. Меня это обрадовало и я с удовольствием согласился приобретать живительную влагу в этой компании. Надеюсь что и дальше не будет разочарований!
1
4
Show business's response
Оксана Белая
Level 6 Local Expert
February 28
Очень вкусная вода! Больше 2х лет заказываем! Накипи в чайнике нет!!!
Довольны очень качеством воды!
Заказы принимают очень приятные девушки, всегда везливые и компетентные!
Вообщем рекомендуем!
1
Show business's response
Ирина Ирина
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
23.10.24 сделала заказ воды по двум адресам через Wats app. Получила подтверждение, что заказы приняты на доставку 24.10.2024 на первую половину дня, в 15:00 воду не привезли, я уточнила в чате, когда привезут, получила ответ, что с доставкой все в порядке, водитель работает в моем районе. Не получив воду в 19:00 снова написала в чат, ответили, что не ждите доставки не будет, предложили сделать передоставку на субботу (с момента заказа - это уже 3день!!!) В конечном итоге в субботу так же не доставили, промямлили что-то про сбой в системе и в итоге предложи перенести доставку на понедельник. Хотела бы обратиться к руководству компании, Вы продаете можно сказать стратегически важный продукт, не колбасу или икру и т.д. , а -ВОДУ. И косячить с доставкой в течении 5 дней со дня принятия заказа, это не уважать себя. Пишу отзыв, а воды так и нет. Не знаю, дождусь ли?
15
2
Show business's response
Анна
Level 10 Local Expert
February 19
Заказываю недавно, все нравится. Доставка вовремя, вода хорошая, менеджер Виктория очень внимательная и доброжелательная, всегда идёт навстречу. Спасибо!
1
Show business's response
Anonymous review
November 25, 2024
Заказываем постоянно. Пробовали заказывать у другого поставщика, но здесь работать комфортнее и вода вкуснее. Постоянно предлагаются акции и скидки, а соответственно, и вода дешевле! Благодарим!
2
6
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
November 2, 2024
Удобное приложение для заказа. Вода хорошая и вкусная. Доставка всегда в срок, курьеры доброжелательеы. По телефону менеджеры быстро решают вопросы ( если возникают ) . Считаю, что с клиентоориентированностью всё хорошо!
3
5
Show business's response
Кристина Митюхина
Level 2 Local Expert
April 1
Заказывали воду с 23 года, все было нормально. Сейчас сервис ухудшился. Заказала крайний раз воду в первый раз не взяла трубку, звонили пару раз, не беру с незнакомых. У водителей разные номера. ХОТЯ за 3 дня приехали без звонка за 5-ю бутылками и звонили в домофон без звонка. Сказали, что 2 месяца не заказывали воду, я заказываю воду через приложение, видимо это не прослеживается… Второй раз заказала, тоже не взяла трубку и ждала звонка в домофон и туда тоже никто не позвонил. Хотя повторюсь, что за тарой приехали и звонили в домофон в 10-11 часов утра, заранее не позвонив. Это ладно. Хотела перезаказать воду, сказали, что 3-тья доставка будет 350 рублей или "закажите в следующем месяце", в апреле будет бесплатно. Я позвонила вчера и договорились на сегодня - приехали и доставка 200 рублей. Никого не предупредили. Обидно, что сказали было 3 недовоза, хотя было 2. В следующем месяце сказали, что доставка бесплатно, все равно взяли оплату, на линию трудно дозвониться. Сервисом не довольна.
1
1
Show business's response
Виктория Андреевна
Level 3 Local Expert
February 20
Отличный сервис, оперативная, вежливая команда и большой качественный ассортимент продукции с приложением на телефон!
Удачи процветания компании
1
Show business's response
Елена М.
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Начала пользоваться услугами компании сравнительно недавно, но уже довольна. Менеджеры всегда на связи, подскажут, помогут, доставка вовремя, качество на высоте. Спасибо!
3
Show business's response
Андрей Чеботарёв
Level 3 Local Expert
April 14
Заказываю не первый год. Все всегда вежливо и вовремя. Всегда идут на встречу, если возникают вопросы или проблемы. Вода качественная - вкус нравится, спасибо!
Show business's response
Наталья Белянина
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Отсутствие клиентоориентированности!
Началось все еще с первого заказа, в назначенный интервал времени никто не приехал, и даже не позвонил. Только, когда позвонила сама сказали, что курьер не успевает, решения проблемы я так же искала сама, оператор готов был сразу отменить заказ, и все
Второй заказ. Я всегда прошу поставить воду в кулер, т.к. самой мне ее поднимать нельзя, никогда никто не отказывал. Но в этот раз курьер отказался ставить воду, ну а я в ответ отказалась от данной компании
Оператор была полностью на стороне курьера, с хихиканиями «вам же кто-то второй бутыль ставит».
11
1
Show business's response
Павел Ч.
Level 4 Local Expert
April 2
Все нравится: качество воды, оперативность доставки, вежливость менеджеров и доставщиков. По акции сделали пробный заказ и далее регулярно заказываем воду. Компанию однозначно рекомендую.
Show business's response
Пиликан
Level 12 Local Expert
March 13
UPD. 13.03.2025. Компания написала в ответ на старый отзыв - мол нам важно ваше мнение и разберемся, почему вам не доставляют воду в то время, в которое вы просите. По факту - в ответ мычание оператора. Накануне снова заказала здесь воду (ёжики плакали, кололись, но продолжали есть кактус). Написала в комментарии, почему важно её доставить в промежутке с 18.00 до 21.00. Сегодня в 7 утра звонки от курьера, который стоит под дверью уже. И испорченный день, потому что не дали поспать перед тяжелым рабочим днем. Никому не советую, компанию точно буду менять. Сервис - дно. Сейчас снова будет ответ в стиле: «Напишите нам на почту. Мы разберемся». Идите лесом, ребята, даже за оборотную тару не буду свои деньги возвращать, чтобы больше не иметь с вами дел.
СТАРЫЙ ОТЗЫВ:
К воде претензий нет. Но сервис просто ужасный. Все 5 или 6 раз, когда заказывала воду в приложении и выбирала временной промежуток, не учитывали эти пожелания от слова совсем.
Я часто работаю по ночам и мне удобно доставки принимать вечером. Но каждый раз воду привозили в то в 10, в 9 утра. Однажды вытащили из ванны, приехав на 7 часов раньше (курьер очень смеялся, когда я вышла мокрая в халате и полотенце).
А вчера вообще курьер позвонил в дверь в 7 утра, когда мы спали. При том что доставку я заказывала на 19 вечера, а потом вообще в обратной связи попросила перенести её на 3 дня.
Судя по беседе с оператором, между офисом и курьерами нет вообще никакой связи. Потому что мало того что меня разбудили в 7 утра, так еще и в 10 начали звонить из офиса по поводу переноса доставки и очень удивились, что вода уже доставлена.
В общем, сервис отвратительный. И судя по тому, что я всё это высказала оператору и заявила о желании перестать покупать у них воду , а она даже не извинилась и легко согласилась, изменить ничего нельзя, водители так и будут привозить не дешевую, между прочим, воду, когда удобно им, а не клиенту.
Плевать они на нас хотели за наши деньги.
Не советую.
1
Show business's response
Анна Султанова
Level 2 Local Expert
March 27
Сделала заказ воды.Указала адрес доставки. Оператор позвонил подтвердил заказ.
Озвучили доставку на 27.03 с 9.00 до 14.00. Осталась дома, что бы принять доставку. В 13-50 позвонил водитель и сообщил, что привез заказ на другой адрес( в соседний район). Логисты указали не верный адрес. И водитель ОТКАЗАЛСЯ везти мой заказ по нужному указанному изначально мной адресу!!! Он находился в соседнем районе в 10 минутах езды!
Мне предложили ждать доставку на следующий день. Я должна второй день отпрашиваться с работы, что бы ваши непутевые сотрудники доставили мне заказ??? Что за безобразие происходит у вас в компании??
Крайне негативное впечатление о компании Старо-Мытищинский источник
1
Show business's response
Нелли Колосова
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом уже больше 1,5 лет !
И сейчас нахожусь в шоке от вашей ужасной клиентоориентированности!
Мне в этом месяце нужна одна бутылка воды ,но я сказала менеджеру ,что готова оплатить две,просто в след .заказе пусть доложат третью бутилку)
Т. К я сейчас переезжаю и хранить её не где)
В ответ :менеджер ответила с ухмылкой и странным смехом ,что мы такое не делаем !
,,Что такое?!,,-как будто я бесплатно выпрашивал воду !
Сама работаю с клиентами ,и знаю как общаются люди .Но после разговора с вашим менеджером -Марией у меня нет не желания общаться ,ни заказывать воду у вас(
10
2
Show business's response
Елена Т.
Level 3 Local Expert
February 19
Заказываем воду Старо-Мытищинский источник. Всем доволены, очень повезло с нашим менеджером, зовут Мария . Приятная девушка, всегда всё понятно объясняет и по времени доставки тоже, что очень важно.
1
Show business's response
Таня
Level 3 Local Expert
March 12
пользовалась услугами компании больше двух лет. в последнее время не выполняют свои обязательства по срокам. выбираешь интервал - они опаздывают на 2 часа. приходилось из-за них отменять свои планы, так как дома не было воды. несколько раз повторилась эта ситуация. я просила в качестве извинения за плохой сервис бонусный бутыль в следующую доставку. в первый раз согласовать это было квестом - приходилось постоянно пинать менеджера, так как она не могла нормально связаться со мной. я просила по вацапу (на сайте компании указано, что можно коммуницировать там), мне звонили в рабочее время. второй такой кейс - аналогично, постоянно напоминать менеджеру пришлось о себе. по итогу руководство компании согласовала мне бутылку 0,5 в подарок при следующей доставке - так мне сказал менеджер по телефону. прикол) спасибо, конечно. отказываюсь от этого сервиса, буду искать себе другую службу доставки воды с нормальным клиентским сервисом и без срыва доставок
1
Show business's response
Эмма
Level 5 Local Expert
November 2, 2024
Заказываем воду впервые! Удобно и бысто полшло оформление! Будем ждать доставку! Какпопробуем воду, обязательно дополним отзыв! Очень радует, что доставкс и подьем бесплатный!
1
4
Show business's response
Екатерина Решнова
Level 3 Local Expert
February 20
Добрый день! Заказываем у вас воду уже на протяжении года. И просто постоянно её привозят раньше положенного временного срока. Указываем с 9 до 14 часов. И просто абсолютно ВСЕ начинают трезвонить начиная с 7 утра. В этот раз для особенно ударенных я написала в комментариях «доставка не раньше 9 часов». И мне звонят в 7 утра со словами «а раньше вообще никак?»)))). Это как называется? Ну я все понимаю, по сроку видимо водителю так удобнее. Но есть такое слово как клиентоориентированность, но видимо про него у вас не слышали.
1
1
Show business's response
olga-cat2007
Level 5 Local Expert
November 19, 2024
Хочу. Выразить благодарность за доставку воды Маркелову Вячеславу Евгеньевичу очень вежливый аккуратный помог во всем все во время спасибо большое
3
Show business's response
Елена Мамаева
Level 3 Local Expert
February 18
Сделала заказ в данной компании, по времени обозначили с 9 до18, целый день потратили на ожидание воды, в итоге звонит менеджер и говорит, что привезти в наш район не могут, хотя это город и он входит в схему доставки. После 18 как оказалось тоже не могут привезти, предложили перенести на след день, а это еще целый день кто то должен ждать доставку, итого два дня никуда не отойти. Тогда предложили доставить аж через неделю... Не рекомендую данную компанию. Клиентоориентированность просто на нуле, за клиентов не держаться.
2
Show business's response
Натали
Level 6 Local Expert
January 4
Две звезды за воду. Она, в целом, обычная питьевая вода, без каких-то особенностей.
Логистика ужасна. Вы выбрали интервал доставки? Кого это волнует, привезут тогда, когда у водителя получилучится. Или не получится. Ждали доставку целый день, а она не приехала? Вам не обязаны звонить и предупреждать. И привозить оплаченный заказ тоже не обязаны, может через два дня, а может и нет.
Не рекомендую поставщика. Потратите лишние нервы, а вот получите ли воду в оговорённые день - не факт.
4
Show business's response
Кира С.
Level 4 Local Expert
February 18
Сделала заказ в ватсапе. Заказ был подтвержден (есть переписка). Специально освободила время с 10 до 14 для доставки. На следующий день сама написала, чтобы узнать когда водитель будет на адресе и оказалось, что доставку отменили! И никто мне ничего решил не говорить! Хотя есть чат, куда можно было об этом написать в любой момент.
До этого их дочерняя организация не довезла мне воду и никак не решила эту проблему.
Отвратительное отношение к клиентам. Вместо предложений как-то решить проблему просто переваливают ответственность друг на друга.
1
Show business's response
клавдея клавдея
Level 6 Local Expert
January 18
Предпоследний заказ доставили на пятый раз. Как пояснял менеждер, заказ ставили в отгрузку, но водитель отказывался его выполнять. Т.к. НЕ ХОТЕЛ поднимать на пятый этаж, а лифта в доме нет. Хотя за доставку я всегда платила, не только по выставленному счету организации, но и дополнительно наличными водителю. 250 фирме и 300 водителю. Последний заказ также не доставили два раза. Без предупреждения, зря потраченные два дня
326928 и 336655 номера заказов.
2
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
January 13
Отвратительная доставка. Пожелания и интервал выбранный не учитывают, привозят когда ИМ удобно, могут вообще не привезти воду, как это сейчас и случилось, два дня назад должны были привезти, при этом никто не звонил и не предупреждал об отмене/переносе доставки. Курьер заранее не звонит и сам видимо решает с водой вы сегодня будете или он поедет в другой город и вам скажет «я вам звонил, вы не ответили», хотя ни звонка по телефону, ни в домофон не было. До них самим дозвониться до них невозможно
4
Show business's response
Ольга Ермишина
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала воду 26.12.24 на 30.12.24 в итоге воду не привезли и как выяснилось оператор (мужчина который еще и хамил при оформлении заказа) его не оформил!
До этого были постоянные проблемы с временем доставки, указывала после 15.00, привозили в 7 утра, могли привезти треснутую бутылку, товар не заменяли! Цены поднимают без предупреждения, а по факту когда уже привозят воду, но закрывали глаза на эти недочеты! Но последний случай стал последней картой. В возврате денег отказали, сказали ждите, 9.01 с вами свяжется менеджер!
3
Show business's response
Мария Мария
Level 2 Local Expert
January 22
Пользуемся услугами данной компании не первый раз. Продукция хорошая,доставка быстрая и всегда вовремя. И в дальнейшем будем сотрудничать с данной компанией. Спасибо
1
1
Show business's response
Ольга Б.
Level 2 Local Expert
February 19
Уже три года пользуемся водичкой, все отлично. Осадка в бутылках не остаётся, вода вкусная . заказы обрабатываются очень быстро и своевременно. Всегда вежливые менеджеры.