Stavropol-Transtur
18 reviews
August 20
Поездка рейсом 18 августа в 18-00 по маршруту Ставрополь- Москва останется в моей памяти как самый неизгладимый негативный случай за последние лет 15!!! И не только у меня, но и у всех пассажиров этого рейса, а их было оооочень много, автобус был практически полностью укомплектован! Но, укомплектован только пассажирами!!! Не функционировал биотуалет, которым так хвастаются на сайте менеджеры Транстура и это одно из самых сложных неудобств! Лето, жарко, в салоне еле еле ворчит кондиционер, а вволю выпить прохладной воды, сока, лимонада опасно! - вдруг не дотянешь до следующей остановки! Об отсутствии важного "удобства" не предупреждают в начале поездки ни водители, ни проверяющий билеты. Но, само помещение биотуалета у предприимчивых водителей не простаивает без дела - в нём транспортируется куча "левых" передачек, которыми водителей щедро загружают, естественно не за "спасибо", перед рейсом! Да и багаж основных пассажиров тоже оплачивается либо наличными водителю, либо переводом по его же номеру телефона. При чём математика округления водителями освоена в совершенстве)) Подносишь сумку, от водителя поступает вопрос: "За сколько покупали билет?' Называю сумму 3638 рублей. Тут же отличный математик - водитель произносит магическую формулу округления: "...одно место багажа стоит 10% от стоимости билета, с вас 400 рублей". Вооот. При чем контролер, проверяя билеты, абсолютно не интересуется багажными квитанциями, а значит тоже знает магию округляемых сумм. Но и не это стало основанием такого пространного отзыва. Отъехав от Ставрополя километров 500... на очередной остановке для еды, питья и, конечно, посещения туалета, автобус вдруг истерически загрохотал и завизжал, и перестал работать. Водители сделали вывод, что виновата какая-то недавно поменянная запчасть и позвонили, чтобы выслали другой автобус. Ожидание растянулось на 6 с лишним часов!!! В поломанном автобусе, без кондиционера, остались самые стойкие! Другие, более нежные к духоте и жаре, ожидали замену, сидя на лавочках у придорожного кафе и в самом кафе, делая выручку обрадованному нашей задержке персоналу кафе. Съели все́, включая не совсем свежую кондитерку с кремом и черствые пирожки. Обсуждение нашего павшего автобуса было бурным. Ему припомнили всё - и дикий скрежет и скрип при поездке, и обильно обмотанную скотчем пластиковую облицовку, и состояние затёртых сидений.... Ну, и злосчастный биотуалет тоже. Те, кто имел героизм ранее ездить на автобусах данной туркомпании с тихой грустью вспоминали золотое время 2005 - 2006 годов, когда бодрые новенькие автобусы имели и биотуалеты, и чай в пакетиках на стойке, и аккуратненькие рабочие телевизоры. Да и внешний вид автобусов был намного привлекательнее - без ржавых потёков, трещин на стёклах и старческого всхлипывания при езде. Прибывший через очень длительный срок автобус был заполнен нами, пассажирами, и грузом, включая содержимое биотуалета)), и наше путешествие с таким же НЕкомфортом продолжилось. Резервная колымага не сильно превосходила предыдущую, ещё и не могла держать темп автострады и, при рекомендуемой предписывающими знаками скорости от 90 до 110 км/ч , еле набирала 45 на подъёмах и резво "неслась" 85-90 под горку. В результате опоздание в конечном пункте составило 4 часа 45 минут. Лично у меня станция прибытия в Москве была промежуточной, И, поезд со взятым билетом с запасом времени в 4 часа между автобусом и поездом, ушел без меня. Через многоэтапные комбинации пересылок денег на карты, ухищрением со взятыми взаймы пауэрбанками и т.д., смогла взять билет на более поздний рейс с верхним местом, на которое по состоянию здоровья забраться в результате не смогла и меня ожидала поездка ещё в течение 12 часов в ногах у пассажиров на нижней полке. Кстати, зарядить телефоны в автобусах Транстура водитель не даёт, даже за деньги. Рассказывать о "прелестях" этой поездки, к сожалению, можно ещё очень долго... Из беседы между пассажирами во время вынужденного ничегонеделанья стало понятно, что это не единственный случай такого опоздания и поломки в рейсе, так же как и неработающие биотуалет и кондиционер, и "левая" оплата багажа. Никто из менеджеров не попытался связаться с пассажирами и, хотя бы на словах, извиниться за происшествие, буд-то бы для них это рядовой случай, а не ЧС. Мои звонки с целью прояснения ситуации ничего не дали, с трех номеров просто послушала длинные гудки, а с одного скороговоркой начали вещать, что пытаются нагнать время, а на неудобные вопросы о компенсации потерянного времени и последующих этапов поездки вначале помолчали, а затем начали издевательски алекать, якобы меня не слышно. 🤷
Вывод один, но очевидный - указанная компания Транстур не уважает своих клиентов и не старается держать планку среди других компаний в этом кластере, Не рекомендую! Опасайтесь стать заложником перевозчика, когда после увиденного и рад бы отменить, найти что-то получше, но не всегда так получается!
1
August 25
Отвратительный перевозчик и сервис!!! Сожалею, что не прочитала отзывы до покупки билета.
Маршрут: Ставрополь-Москва, отправление 24.08.2024 от ж/д вокзала г. Ставрополь в 9-00. Автобус старый, грязный, подлокотники сломаны, ремни безопасности отсутствуют, кондиционер не работает, окна не открываются, от слова совсем, только один люк на двухэтажный автобус!!! В котором, на минуточку, едет 80 человек!!!
Как вы можете себе позволять оказывать услуги по перевозке пассажиров на таком транспорте, подвергая риску жизнь и здоровье пассажиров!!! Цена билета за такие услуги просто космическая: 11 тыс рублей (билет прилагаю)!!!
Стыдно должно быть, "уважаемый" перевозчик. Вы людям оказываете услугу по перевозке, а не скот везете.
1
July 25
Очень хорошая компания. Пользуюсь её услугами и другим рекомендую. Хочется поблагодарить водителей автобуса о055хр king long по рейсу Ставрополь - Адлер. Очень понравилась поездка в марте этого года. Едут спокойно, выезжают вовремя.
Ещё понравилось то, что нам разрешили пересесть на другие места, причем разрешили мне показалось с удовольствием. Был вопрос, а где именно высаживают и откуда уезжать обратным рейсом? Нам всё объяснили. Спасибо большое, за такое доброе отношение к пассажирам!!! Так держать!
1
May 2
Добрый день!
Еду на автобусе компании Ставрополь-Транстур. Еду с ребёнком.
Водитель курит периодически в салоне автобуса В 180 УВ 126.
У него пепельница из консервной банки, окна закрыты. На просьбу прекратить курение, натолкнулась на пренебрежительное отношение, придирки, предложение написать жалобу. Пишу отзыв для начала
2
August 21, 2023
Просто отвратительнейший перевозчик. Не уведомили об изменении точки отправления. На автовокзале сказали, что такого рейса нет. Позвонила в Транстур на горячую линию. Ответила отвратительная диспетчер хамка. Повысила на меня голос. Большой совет отделу кадров внимательнее смотреть, кого они берут на работу 😉
3
July 29, 2023
Об отмене рейса предупредили за 1час, рейс Москва- Ставрополь , 29.07.2023 в 11.15. Позвонили и сказали, что сломался автобус, когда я уже в пути на автовокзал. И следующий рейс через 9часов!!! Что по вашему я должна делать на автовокзале столько времени?! Отвратительный сервис и отношение к людям и к их времени!
1
April 18, 2023
Отвратительная компания! Купил билет с остановки у рынка цветов на 50 Лет ВЛКСМ, а автобус не приехал. Диспетчер сказала, что не увидели мой билет и изменили маршрут. Минут через пять на почту пришло письмо, что рейс якобы отменен, а деньги вернут только через 5 дней. Кидалово и еще раз кидалово! Компанией пользоваться не рекомендую.
2
August 12, 2022
Миллерово-Ставрополь время поездки в билете 12.08.2022 в 7:00 , по факту звонка диспетчеру , пояснений не дал, номер телефона водителя также не дал!! Прождал на жаре 1,5 часа, автобус так тине приехал !!! Пришлось ехать на другом рейсе!! Буду требовать возмещения средств за билет и свои нервы!!! Диспетчер хам, автопарк хлам.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРКУ
3
August 22, 2021
В продолжении рассказа -ехал обратно из Анапы в Ставрополь. Уже в Ставрополе попросил водителя остановится на Буйнаксгого ( остановка общественного транспорта) , мимо проезжали. Он мне в ответ-"Нет".И остановился через 1 км на следующей остановке . ?????????????????????.
p.s. В Ставрополь переехал недавно. Прожил 44 года в Нижнем Новгороде. Приходилось сталкиваться с неодектватами и там, но СТАВРОПОЛЬ-ТРАНСТУР пробил дно !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
October 21, 2019
Много раз ездила с этой компанией в Москву и Воронеж всегда идеальная чистота в автобусах, комфортная температура воздуха - кондиционер и печка работают адекватно, остановки по маршруту вполне в удобное время, приветливые кассиры и доброжелательные водители. Спасибо за крутой сервис и адекватные цены. Удачи вам)
5
1
June 8, 2020
Ехал 3 июня из Воронежа в Москву с Транстуром. Очень переживал о посадке, потому что садиться нужно было на трассе. Но все мои переживания были напрасны. Водители заранее созвонились со мной и уточнили моё местоположение.
Вся дальнейшая поездка была спокойной и комфортной.
Теперь я буду ездить только с этой компанией!!!
3
1
October 14, 2019
Педагоги и родители МОУ СОШ 12 г. Новоалександровска выражают огромную благодарность администрации компании за сотрудничество в организации экскурсионный поездки в плато Лаго-Наки. Благодарим водителя, Халифа Юрия Александровича за его профессионализм. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
4
1
June 14, 2021
Ужасное отношение, операторы , разговаривают как с подругой, хамят, высокомерие на высшем уровне.
2
1
May 22, 2019
Замечательная фирма. Цена соответствует качеству. Чистые, комфортные автобусы и хороший персонал. В поездку только с Транстуром
4
1
May 6, 2019
Отличная организация всегда езжу только с Трастуром! Чистые автобусы и доброжелательные водители!
5
1
January 10, 2020
Все отлично спасибо большое за информацию
3
1
May 8, 2020
Очень хорошее место по покупке билетов
1
1
February 18, 2020
Покупаю билеты. Очень вежливые кассиры
2
1