StavropolEnergosbyt

Rate this place

Елена Захарова

Level 4 Local Expert

В частности хочу написать по поводу звонков операторам . Невозможно решить никакой вопрос. Оператор Саркисова Наталья Михайловна. Хочу обратиться к руководству. Почему у вас работают цепные собаки, в не специалисты? Первостепенная задача решить проблему абонента.Выслушать и помочь, а не хамить и бросать трубку. Она же не справляется со своей обязанностью… зачем держать таких специалистов?

Людмила Пироцкая

Level 3 Local Expert

Обратилась на горячую линию в г. Ставрополе по поводу неверной информации в выставленной квитанции в Сбербанке онлайн, на сто мне сказали что эта вина Сбербанка. Уже второй месяц неверно указан период оплаты услуг и соответственно показания счётчика. Сбербанк берёт информацию какую указывают им компания Ставропольэнергосбыт. Правды невозможно добиться

Виктория

Level 10 Local Expert

Абонентский отдел , ну « просто чудо»!!! Сидит человек пять, а принимает один!! Они же на работе, а мы все так гуляем!!! Просто тошнит от такого отношения! Мало того , что оборудование ими же установленное глючит, так мы же еще и деньги платим, которые в том числе идут на зарплату этим. «Незанятым» сотрудникам!!

Елена Семёнова

Level 4 Local Expert

Звоню целый час. Не могу дозвониться и оставить результат счетчика. Сайт лежит. Просто не работает. Звонила 8-800-23-444-07, 38-47-65, 26-09-03, 27-68-88, 38-30-81,24-79-07, 27-30-88, 38-47-65, 38-25-37.

Anatoly

Level 6 Local Expert

У Ставропольэнергосбыт не работает вэбсайт staves.ru, невозможно попасть в ЛК и ввести показания Эл.счетчика, или провести оплату за Эл.энергию. Проблема давно им известна, но, к сожалению, они никаких действий не предпринимает для улучшения работы их сервера. Бардак, короче...

Борис погосов

Level 9 Local Expert

Невозможно пройти весь день, и если вы пройдете через чкауд, в этом нет смысла, потому что там сидят не очень умные люди, которые в основном не могут вам помочь, а перекладывают свои обязанности друг на друга.

Наталья

Level 4 Local Expert

Не возможно дозвониться, а если и дозвонился.. То работники с номера 260903 до конца не выслушивают бросают трубки.. Такое ощущение, что я им домой позвонила. Руководство примите меры.

Аноним

Level 9 Local Expert

Электросчетчик меняли с 2023-го года!!!! Сначала ещё звонила сама! Пыталась узнать, по закону хотя бы в течение года должны были заменить. То не могли найти меня в списках, то вы там стотысячная в очереди! В конце 24-го какая-то вожжа их укусила - начали сами звонить! Простите-извините, мы все помним, счетчиков сейчас нет. Ну ок, когда будут - звоните! Потом, ещё несколько мес спустя - начали звонить их "подрядчики" - ХАМЫ ЧИСТОЙ ВОДЫ!!! То поздно вечером, то в несусветную рань В ВЫХОДНЫЕ/ПРАЗДНИКИ!!! Вообще, СТРАННЫЕ ЛЮДИ!!! 3года пофиг, потом ужалило их в одно место - нам надо срочно поставить. В итоге, пришёл какой-то парень, снял крышку, СЛОМАЛ ТАМ НЕСКОЛЬКО ДЕТАЛЕЙ!!! СЛЫШАЛА четко ЗВУК ЛОМАЮЩЕГОСЯ ПЛАСТИКА!!! Потом закрутил, ручки потер - и сказал, что у меня ТАК И БЫЛО!!! СЛЫШИШЬ, ТЫ, СКОТИНА!!! Тебе повезло, что мужа дома не было!!! Он бы ТЕБЕ ОБЪЯСНИЛ, КАК И ЧТО НУЖНО РЕМОНТИРОВАТЬ!!! ТАК ТЫ БЫ ЗА ВСЕМИ ДЕТАЛЯМИ САМ В МАГАЗИН ПОБЕЖАЛ!!! А НЕ "У ВАС ТАК БЫЛО!!!". СТЫД И ПОЗОР таким "СПЕЦИАЛИСТАМ"!!! Ещё и брешут!!! Ну сломал - возьми и сделай!!!! ТРУСЛИВОЕ Б...ЛО!!!

Райсат С.

Level 8 Local Expert

В 15:44 позвонила по номеру телефона 88002344407 вопрос по личному кабинету, подача показаний. Оператор хамит. Интересно хамить её тоже в школе научили?!

светлана лычагина

Level 3 Local Expert

Сайт все время висит. В личный кабинет войти не возможно. Передать показания не реально. Худший сайт из коммунальных служб.

Елена Цюпа

Level 3 Local Expert

Звоню ,потому что выставили долг ,хотела получить информацию откуда но дозвониться не могу т. к сбрасывают постоянно .👎

Елена Е

Level 4 Local Expert

Приехали в 15-50. Нам отказали в обслуживании. Кабинет, где начальник Мулюков, его вообще не было на месте. Его подчиненные сказали, что приём окончен. На сайте до 17ч рабочий день указан, а этот кабинет до 15-30 почему-то. Повесили объявление на стенд рядом с дверью видите ли они с 15-30 до 17 работают с документами. На сайте нет таких графиков! Это какая-то прихоть! Прекратите в рабочее время заниматься другими делами! Обслуживайте клиентов! Вышестоящее руководство, примите меры! И ещё - дозвониться, невозможно! На какой бы номер ни набрал - тишина, не берут трубку. Приехали уже лично, а они все на местах чуть ли не спят за столами. А кабинет Мулюкова вместе с командой вообще не работают, клиентов не принимают после 15-30, еле достучались до них, дверь открыли с 10 раза, на столах ни одного документа и спящие лица. Вот такая работа в Ставропольэнергосбыте на ул.Суворова!

ЮРИЙ ОСТАПОВИЧ

Level 13 Local Expert

Только купили помещение и пошли переоформлять свет на себя и тут понеслось... Чтобы переписать фамилию нужно оказывается заплатить 3800 рублей, изначально никто не предупреждал об этом... Очереди огромные, гоняют по кабинетам и никто толком объяснить ничего не может... Сказали, если за две недели не успеем переоформить, то они могут отключить нас, а чтобы отключения не произошло, то у них есть услуга быстрого заключения договора за 3500, а заключение договора зависит не от нас, а от них... Развод по полной программе 🤬 Сейчас поеду и буду требовать показать документы, где написано, чтобы поменять фамилию собственника нужно 3800 руб заплатить 😡 Почему-то Теплосеть просто по Ватсапу произвела смену собственника, бесплатно!

сергей лысенко

Level 4 Local Expert

16.09.2024. 16-30. с. Кочубеевское, ул.Коллективная 53. От порыва ветра сломалось дерево и упало на кабель, подходящий к дому. Вызвали электриков. Приехала вышка (377), электрик сказал, что это не их работа, спросил фамилию, преставился (Жополизкин). Орал как сумашедший, матерился при молодой женщине. Через 15 минут нервотрёпки спилили дерево за 2 минуты.

Lilu Night

Level 6 Local Expert

Хочется выразить огромнейшую благодарность солнечнодольскому отделению электросетей за быстрое раегирвание, оперативное и качественное решение проблемы.

Анастасия Б.

Level 7 Local Expert

Это наверное самая отвратительная организация, руководство нулевое, люди работают хамоватые, культура речи и общения отсутствует, дозвониться нереально вообще, постоянно сбрасывают, начальник информацией не владеет абсолютно никакой. Пишешь письма на официальный адрес электронной почты в ответ тоже тишина. Официальное обращение на сайте оставляешь, реакции тоже никакой.

Андрей Кербунов

Level 5 Local Expert

Сайт тупит безбожно! Как не зайдешь оплачивать или передать данные, висит по полчаса надо потратить, чтобы что-то сделать. И так годами! Руководство похоже не компетентно в управлении компанией, раз столько негативных отзывов об обслуживании и даже он-лайн сервис наладить не способно

Георгий Швецов

Level 12 Local Expert

Мобильное приложение - самое дно, какое может быть, виснет. Оплатить услуги через сайт, в браузере - так тоже, тот ещё квест. Неужели нет средств или желания, что то улучшить в этом направлении, быть более клиентоориентированными. Видимо нет.

Рожденный в СССР

Level 5 Local Expert

Сайт постоянно не работает. Передать показания через сайт невозможно.

Тамара Лемберг

Level 2 Local Expert

В июне месяце 2023 г с перебоями стал работать счётчик. Я написала заявление с просьбой заменить его (счетчик осмотрел электрик из управляющей компании и сказал, что его нужно заменить). 17 июля 2023 г счетчик осмотрел Платонов Г.Е., руководитель сектора, который не посчитал нужным замену. 3.08.2023г в течение суток, ночью и 4.08.2023 г счетчик работает с перебоями: 2-3 минуты работает, полчаса не работает, режим работы не поддается описанию. Мне 70 лет, у меня слабое зрение, кроме того, не работают бытовые приборы: холодильник, эл.чайник и другое. Кто ответит, если все мои приборы выйдут из строя? В течение дня 04.08.2023 г я пыталась отыскать Платонова Г.Е. по разным телефонам, потратила более 100 рублей, но так и не нашла. Как жить с неисправным электрическим счетчиком?

Елена И.

Level 2 Local Expert

Ставрольэнергосбыт подал на меня исковое заявлени за не существующие задолженности. Я позвонила в организацию и на , что мне сказали что задолженности нет. Направили позвонить на Ставрополь там тоже убедили что задолженности нет, а в суд иск есть. Оплачиваю всё, чеки все сохранены, даже не позвонили и не прислали письмо- о требовании или провести сверку. Сразу написали в суд!!! Это как понимать. Хотя когда у нас поломался трансформатор и мы звонили в организацию, нам все отказывали в ремонте. Позор

Елена Гайлиш

Level 4 Local Expert

Добрый день) ужасное обслуживание!!! Дозвониться по телефонам указанным в квитанции на оплату не возможно!!! Кое как дозвонились на номер 88652 - 247907... ответ на поставленный вопрос не получили... работник взявшая трубку не могла дать необходимую информацию... а потом и вовсе бросила трубку и стала сбрасывать звонки!!! Это что за подход к абонентам!! Мы что позвонили просто от нечего делать? Просто беспредел! У меня установлена функция автоплатежа, дата оплаты 18 число каждого месяца, к этой дате обычно в банк поступают все счета для оплаты...на сегодняшний день счёт на оплату электроэнергии до сих пор не поступил... ответ почему!!! И когда поступит счёт мне не дали! Предложили оплатить другими способами! Я же видимо автоплатж устанавливали для того чтобы платить другими способами!!! Деньги дерете дай боже... попробуй не оплати во время!!! А сами элементарные вещи которые находятся в вашей ответственности не делаете!!! Так кто мне ответит когда счёт на оплату поступит в сбербанк? Елена)

Александра Суворова

Level 7 Local Expert

Хамы каких я в жизни не слышала! Из за их же ошибки на меня наехали и слушать не стали! Отвратительное отношения к людям! Сайт ужасный!

Владислав Шашков

Level 6 Local Expert

Хуже места просто нет! Отвратительное отношение

Хозяин

Level 2 Local Expert

Отключи свет за неуплату в 2 тысячи, в 16:30, в 17:00 закрывааются, не дозвонились, остались без отопления с годовалым ребенком

андрей б.

Level 3 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНО. Я уже протоптал дорожку в отделение энергосбыта. То не могу внести показания в кабинете после посещения контролера.Зачем логика, что показания больше чем у контролера и фото счётчика прилагается. а через месяц после внесения вашим оператором изменений выясняется, что показания отклонены и счет выставлен на 50 квт меньше. По другому счету нет вообще никаких показаний и типа оплата последний раз была в январе,несмотря на то что показания подавались регулярно и оплачивались счета ежемесячно.

Татьяна З.

Level 2 Local Expert

Не обновляются показания в личном кабинете. Последние показания за ноябрь. невозможно посмотреть историю начислений и оплаты, в данном разделе пусто.

Стас Соколов

Level 30 Local Expert

Одна из старейших коммунальных организаций города. Ее службы постепенно приводят электро-облик города в надлежащий вид и качество. Успехов и жаждем стабильности без роста тарифов.

Ульяна С.

Level 4 Local Expert

Позвонила на горячую линию, по поводу перебоев с электричеством, в грубой форме послали и сбросили трубку, дав понять, что на линии авария. Если бы можно было поставить оценку 0, поставила бы!

Алина П.

Level 4 Local Expert

Вношу регулярно данные в личный кабинет, прикрепляю фото. В итоге проходит контролёр, записывает другие показания. В следующем месяце не могу ввести показания в личный кабинет, так как выдаёт ошибку и пишет, что заявленые мною показания меньше предыдущих!!!! Что за самоуправство?! Когда захотели, тогда прошли и сделали сверку! Звонишь на горячую линию вечно переадресовывают на другие номера. Звонишь-бесполезно. Отправляю сообщение с показаниями по номеру телефона-пишет, что не доставлено. Когда приходишь лично в отделение сталкиваешься с ужасным пренебрежительно-неуважительно-хамским отношением!

ИННА IN

Level 4 Local Expert

Почему не выдают распечатки об уплате за электроэнергию в филиале по Ленина385 частному сектору( для субсидий)?

EVA Ved

Level 4 Local Expert

Не приносит квитанции об оплате. И на сайте трудно оплатить, постоянно сбои

Вера Клыкова

Level 2 Local Expert

Два дня не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Присылают код, ввожу, красными буквами,, некорректный код или истек его срок!!! "Отвратительно!!!!!Безобразие! Система не работает!!

Светлана

Level 6 Local Expert

самый отвратительный личный кабинет! IT вероятно тупее не придумаешь! постоянно не работает личный кабинет, оплатить невозможно! позвонила на горячую линию, еще и возмущаются"платите по штрих коду"! это что за ответ!!!??? сделайте нормальный личный кабинет! и в конце концов начните работать нормально, а не указывать где и как мне платить!!!!

Руслан Гущин

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться, чтобы передать показание счётчика. Совсем невозможно.

Антонина Л.

Level 3 Local Expert

Добрый день! На прошлой неделе на ул. Марьинская сгорела трансформаторная подстанция, две улицы Кленовая и Марьинская остались без света и тепла на сутки. Спустя сутки ремонтная бригада устранила поломку. НО с того момента электричество отключается ЕЖЕДНЕВНО по 3-4 раза за час. У нас нет возможности покупать новые бытовые приборы и котлы, на смену вышедшим из строя благодаря постоянным отключениям электроэнергии. Примите меры для решения этого вопроса!

Арслан Абдуев

Level 4 Local Expert

Вчера отключили свет, в котедже на 15 квартир. Люди остались без электроэнергии и отопления. ( в отопительный сезон). В доме проживают семьи с маленькими детьми, в том числе грудного возраста. Долг на весь дом составлял около 1т.рублей. Вы вообще думаете что делаете?!!! Кто дал приказ на отклбчение электрожнергии?!

Алексей Рязанов

Level 5 Local Expert

При подаче данных дают несколько вариантов, через ЛК данные вообще не возможно ввести постоянно висит кабинет, смс сообщения идут в пустоту выставляют не понятные цифры, причем текущие показания меньше предыдущих. А дозвониться это подвиг и много потраченного времени

Юрий Крыгин

Level 6 Local Expert

Личный кабинет постоянно зависает. 21 го октября отправил показания и фото. Оказывается не отправил. Что то на сайте зависло. И это постоянно. Давайте все вместе жаловаться в думу, Роспотребнадзор, губернатору. Это всё умышленно делается.

Ксения К.

Level 3 Local Expert

Место ужасное, когда обновляют показания не понятно, все хамят, внятного не говорят, личный кабинет для галочки создан... НЕ Работает!!! ПИШУ ЖАЛОБУ

Оксана

Level 10 Local Expert

Как в колхозе обслуживание в застойные времена, электронный кабинет не работает, надо им бить поклоны. Договор в центральной конторе не заключают, послали в Северо-Запад... В Центральном офисе не могут договор заключить... Отстой страшный и это в 21 веке. В водоканал и горгаз даже не ходила, все бумаги переоформила онлайн. Тут же, даже не знают, что так можно. Городу надо обратить внимание на эту отстойную организацию!!!

Елена

Level 8 Local Expert

Дозвониться не реально ни по одному телефону !

Виктор А

Level 5 Local Expert

Почему так плохо работает отдел по оплате в on line

Andrey S.

Level 3 Local Expert

Самый ужасный личный кабинет, постоянно какие-то неполадки, бывает заходишь в личный кабинет, а там высвечиваются чужие данные. Прошу айти данной организации наладить исправную работу вашего сайта.

Aps

Level 5 Local Expert

Сделайте уже нормально сайт, невозможно зайти и оплатить электроэнергию. 21 век, а оплачивать как при царе приходится.

Ирина Ш.

Level 3 Local Expert

Отвратительно работает личный кабинет, постоянные сбои, подать вовремя показания очень сложно. Оплату берут хорошо, но при сбоях с электроэнергией выяснить причину сбоев нет возможности. никто ни за что не отвечает.

Асылбек

Level 13 Local Expert

Отвратительная контора дозвониться невозможно, написал в администрацию пусть сделают им проверку!!!!

князев михаил

Level 11 Local Expert

показания у меня автоматически передает счетчик .при оплате картой проблем уже нет раньше тупил сайт.был бы еще автоплатеж было бы классно.когда оплачивал налом тоже особо проблем и хамства не было.нагрузка на кассиоров была большая постоянные очереди были.работники выглядели замученными.сейчас не знаю.пару лет не был там.оплачиваю онлайн

Умный город

Level 6 Local Expert

Сайт "сырой", неужели нельзя сделать устойчивым, невисячим? А, руководители новые?! Ведь идея классная и для вас и для нас, чтобы меньше друг друга видеть и слышать. А точнее вообще не видеть и не слышать, уж простите, не хочеться. Но тогда что мешает?! Да не обеднеете, а! Наймите толковых програмистов у нас их много дипломированных и безработных.

552472 южанка

Level 10 Local Expert

Невозможно дозвониться 2 день уже передать показания.

StavropolEnergosbyt

87 reviews