Steklokomplekt
62 reviews
June 15
Сегодня приобрели зеркало на Тулака. Ещё в магазине, когда с зеркала снимали ценник, обратила внимание, что это стикер. Ещё мелькнула мысль "зачем на зеркале размещать стикер, ведь может остаться след?" И остался след от ценника, ничем не смогла отмыть оставшуюся его клейкую основу, прям омрачили покупку.
Продавцам, руководству рекомендую пересмотреть материал ценников.
1
October 23
При получении зеркала нужно хорошо протирать микрофиброй,тщательно всматриваясь.Мне попался брак:разводы и глубокие царапины,не проверил к сожалению,а заметил только когда заказчик хорошо отмыл и увидел дефект уже на готовом изделии.Пришлось перезаказывать в другом месте,сбивать брак с поверхности мебели и клеить новое,а это лишние деньги и время.
November 22
Заказывала стекло для витража. Сделали все быстро,в течение двух дней. В первый день приехала,оформила заказ,оплатила. На второй день все уже было готово. Все аккуратно, качеством работы довольна.
November 29
Выслушали все пожелания посоветовали и предложили что нам надо. Менеджер молодец, заказ изготовили быстро. Минус один далековато от нашего места жительства.
August 26
Клиентоориентированность =0
В офисе говорят одно, по все по другому. Руководство незаинтересованно в урегулировании вопросов. Обман, хамство и безразличие.
1
October 24, 2023
Ув. руководитель " Стеклокомплекта"!
Хочется обратить ваше внимание на работу вашей приемщицы заказов -госпожи Резяткиной ( по крайней мере такую фамилию она мне назвала).
Она не только не квалифицированный сотрудник, который не может проконсультировать ни по одному возникшему вопросу, при этом еще и хамит.
При этом включает " дурочку " говоря странные слова , дословно : "Мы девочки и ничего в этом не понимаем..."
А зачем тогда вы здесь находитесь? Нет желания помочь в элементарной вещах.Попросила ее выдать 3 маленьких стекла в субботу. Ее ответ: мы не выдаем, это ваши проблемы.
Большое спасибо вашему кассиру помогла.
Портит настроение,просто на раз, два, три.Ей нужно работать явно не с людьми на приеме...это ж ваша визитная карточка.
Потеряете клиентов из за нее(((
Обидно...давно пользуюсь вашими услугами.
11
1
November 3
Отличная организация, всегда всё делают в срок, дружелюбный коллектив
October 11
Сделали все быстро, качественно, очень хорошие и понимающие мастера
1
May 7
Привезли зеркало, не увидел трещину в углу когда принимал. Зеркало большое. При установке треснуло. Заказал новое, отдал треснутоое,чтобы хоть небольшую оставшуюся часть использовать как зеркало. Прошла неделя. На мой вопрос, где зеркало,ответ-оно раскололось при перевозке
3
February 19
Долгое время изготовления, очень тонкое стекло (есть с чем сравнить) и хлипкая упаковка для отправки. Ожидали от них лучшего. Само качество исполнения заказа неплохое, но можно было бы и лучше.
3
January 10
Один из «монополистов» изделий из стекла.
Было большое желание заказать зеркало перед новым 2024 годом.
Все шло отлично приемщица посчитало зеркало (2000*600) на 4500 рублей – норм исходя размера. И предложила установку после нового года.
Добавила доставку 600 рублей, тоже приемлемо.
НО! Вот подъем на этаж стал возможен если закажешь установку, а так только до подъезда, или как договоришься с водителем, а если вообще не договоришься? То сам, сам «аккуратно» поднимаешь зеркало.
Расчет установки (а это, между прочим, целых четыре крепления, как на фото, после непродолжительного разговора приемщицы и МАСТЕРА по установке потянул на 4000 рублей).
Ребята вы вообще слышали, что-нибудь о работе с клиентами? Как работали 10 лет назад, так и продолжаете это делать – вы главные.
P.s.
Заказ в данной фирмочке не состоялся. Был выполнен через ОЗОН, доставка – бесплатная в квартиру, установка самостоятельная 10 минут, цена в итоге ниже в 3 раза.
P.s. 2. Удачи «монополисту».
P.s. 3. Не рекомендую, поищите альтернативные фирмы или решения.
3
November 25, 2023
Просто супер , я не агент подкупленный я не проплаченный комментатор, я обычный клиент . и хочу сказать огромное спасибо. Респект 👍. В одном месте в городе загнули 5750 за стекло а у этих ребят 1600.
1
3
November 24, 2022
Обслуживание мне не понравилось, было ощущение, что не я пришла в мастерскую, а пришли ко мне. Продавец сначала вообще не подходила, на просьбу помочь с неохотой поднялась и начала отвечать на интересующие вопросы.
Зеркало выбрали и заказали, в мастерской сказали ожидать неделю. Спустя неделю - тишина. Звоним сами - зеркало не готово, ну ок, ожидаем. Спустя еще 3 дня поступает звонок и я слышу "Выбранного багета нет в наличии, будете еще ждать неделю?",отсюда возникает вопрос - а раньше вы это не могли узнать?! Сошлись на варианте приехать в магазин и выбрать из наличия, т.к. ждать снова времени не было. Забрали грязное зеркало, еле оттерли. На вряд ли обращусь сюда снова.
3
1
September 8, 2023
Заказывали стекло в стеклокомплекте на тулака. Работу выполнили за неделю( просто два куска 50*50 ). Заказ выдали в темном ангаре, стекла грязные, мелкие царапины оказались на них, после того, как я их отмыла. Вроде бы не маленькая фирма, не первый год на рынке, ну можно как-нибудь сервис наладить? Хотя бы тряпкой протирать. Больше не обращусь!
4
January 18
Отличные специалисты. Другие фирмы в городе отказывались, из-за сложности изготовления, а тут все сделали. Огромное спасибо!
2
2
March 11, 2023
Супер цех по обработке стекоо и зеркал. Сделал заказ(зеркало, в дверь шкафа-купе) через E-mail, через два дня всё было готово. Чётко, не дорого, и Главное -КАЧКСТВЕНО.
Если нужно стекло или зеркало, тогда Вам сюда
2
2
March 16, 2023
Стекло обработали, сделали чётко по размерам. Но, приняли заказ, через день оплатила и позвонила узнать когда же будет готово. Девушка нахамила, разговаривала таким тоном, как будто я ей денег должна. "Воспитывайте" персонал на грамотное и вежливое обслуживание, а то как собаки цепные.
6
October 13, 2022
Заказали стеклянные перегородки в ванную. Первоначально хотели матовые, но после общения заказали прозрачные и без рисунка. На звонки и сообщения отвечали всегда. Доставка и установка в области. Мастера приехали в удобное для нас время и день.Установили быстро и аккуратно. Мусор убрали. Очень рады, что обратились в эту компанию. Спасибо
3
November 23, 2023
Спасибо большое, мне все нравится, заказы выполняют быстро
1
1
March 6, 2023
Все класть хотели на свою работу. Чтобы хоть как-то шевелились нужно постоянно их тормошить. Но и это не помогает. Время идёт, завтраками кормят. Очень медленно работают.
4
1
November 29, 2023
Заказывали зеркало. Быстро изготовили. Цены считаю не очень высокие.
1
1
February 15, 2021
Как то дома на одном мероприятии разбили настенное зеркало размером 50х70 см с рисунками на нем. Весной 2020 года я его купил в магазине на Тулака за 1200 руб. Для изготовления нового аналогичного зеркала я обратился в Стеклокомплект. Чтобы обсудить нюансы изготовления (заднего крепления, рисунков, стеклянной полки, закругления угла на зеркале и полке) мне организовали встречу с мастером Дериком, который должен был изготовить зеркало. Дерик принял заказ. Примерно через 10 дней я приехал за готовым зеркалом и оказалось, что оно выполнено точь в точь, как и разбитое, не отличить! Дерик - молодец! Он учел все мои просьбы в части нюансов. Новое зеркало мне обошлось в 2650 руб. Судите сами, дорого это или дешево. В конечном итоге омрачила процедура выдачи товара, которая производилась в ангаре-цехе, расположенном рядом со зданием офиса. Там не обслуживают! Не ждите, что вам упакуют ваш заказ. Упаковывать будете сами...
6
September 30, 2022
ничего хорошего....
заказал...зеркало с царапиной , полки с проплешинами и следаминарезки стекла (в общем заказ забирать не стал) вернули деньги со скандалом ....
4
1
April 27, 2022
Заказывал зеркала "в полный рост" для гардероба. Оформил доставку. За неделю изготовили, качество устроило, цена нормальная. К зеркалам претензий нет. НО! В назначенный день приехал водитель и сказал, что подъема на этаж у них не предусмотрено, поднимайте как хотите. Значит доставка есть, а подъема нет! Ну хотя бы при заказе уведомили меня об этом, я бы нашел людей которые помогут. Пришлось одному тащить по этажам два тяжелых габаритных зеркала, повезло, что еще не разбил. Извинений от менеджера не добился.
6
1
October 17
Хорошое место.
1
December 15, 2021
Большой ассортимент, своё производство. Достаточно быстро изготавливают простые изделия (вырезали стекло нестандартной формы, по времени заняло 20 минут с о всем оформлением. В других местах ожидание несколько дней). Цены по четким тарифам, средние. Выставочный зал и цех находятся рядом. Возможно и бывают задержки/проблемы, но судя по объемам работ которое увидела в цеху, это вполне допустимо.
4
2
September 15, 2023
Продукция отличная, обслуживание клиентов безобразное.
3
December 24, 2022
Не плохая контора. Делают прикольные вещи из стекла и зеркала. Всегда готовы к конструктивному диалогу.
2
2
September 26, 2021
Все что касается ассортимента и услуг, довольно неплохо, НО! Наличие обеденного перерыва в производстве может затянуть изготовление 1 стекла 50 на 100 сантиметров на несколько часов!)
5
October 6, 2020
Проблема только с теми кто отвечает на телефон.
Для руководства: учите людей общаться. Не гоже отвечать "что вы звоните?!" и бросать трубку. Хотя при заказе тебе говорят позвоните в эти дни, уточните о готовности. Смысл тогда этих слов?!
И конечно эпично выглядит переключение вызова на производство, но там никто не берет трубку...
1 звезда - что бы обратили внимание. Вобщем контора нормальная, делают неплохо всё, сроки длинноваты (терпимо), цены достаточно хорошие. Напишите скрипт для ваших менеджеров, как начинать и как заканчивать разговор и периодически проверяйте и тогда будет твердые 4 звезды, а может и 5.
Удачи!
11
June 9, 2023
Вежливый персонал и цены адекватные
1
March 28, 2023
Приехали сделать заказ, прямо от дверей встретила с упреками пожилая женщина, что надо, что хотели, а можно побыстрее. Ощущение что нам делают одолжение.
3
1
November 30, 2021
Если нужна мебель на заказ, смело можете обращаться, дизайнер Елена всё сделает на высшем уровне!)
4
1
July 31, 2020
Заказала рамку под готовую картину 920×680, а сделали с этим же размером с учётом ширины рамки. И что мне делать, обрезать картину что ли???? Если менеджер на заказах не компетентна, обучайте. Если готовый размер 920×680, то как же можно не посчитать внешний размер???? Или я должна рулетку с собой носить??? Я в шоке, завтра же верну
7
1
February 26, 2023
Качественная работа и в срок
2
2
February 5, 2021
Далали встроенные шкафы в квартиру и мебель на заказ. Качество отличное. Современные механизмы и материалы.
3
1
January 21, 2020
Здравствуйте! Хамка менеджер ( Ралдугина Ирина) повышала тон и грубила. Когда я это услышала у меня пропало желание вообще что либо заказывать. Но у нас уже был оплачен заказ и мы с мужем приехали дозаказать деталь. По заказу претензий нет и тот молодой человек который обсуждал замеры на заказ был очень компетентен большое ему спасибо!
6
2
December 25, 2021
менеджеры ОЧЕНЬ ГРУБЫЕ в общении, но мастера хорошие, на заказ сделали всё ОК
3
2
August 22, 2022
2 раза заказывали зеркала, персонал поменялся за несколько лет, молодёжь видимо долго учится ..
3
1
October 26, 2022
Хорошая фирма по стёклам и зеркалам
3
2
August 29, 2019
Не удобный и неочивидный вход, вывески в виде баннера не достаточно. Магазин с хорошим ассортиментом и разумными ценами.
1
2
March 25, 2023
Молодцы!!!!!!!!!
2
2
December 12, 2020
Цены очень дорогие, не советую !!! По городу можно найти все 2-3 раза дешевле!!
4
August 9, 2019
Хороший магазин, нужно было обычное оконное стекло позвонил, уточнил цену, в этот же день поехал на базу, там сразу отрезали стекло нужного размера (128/56 см обошлось в 360р) рекомендую данный магазин к посещению
2
2
August 11, 2020
Обращаюсь не в первой, прекрасные люди там работают! Ралдугина Ирина, прекрасный менеджер. Все кто пишет гневные отзывы, "Идеальные люди" Будьте проще! Всем добра и мира!
4
4
July 17, 2022
Продавцы не заинтересован.
3
1
March 27, 2021
Очень хорошие рамки под картины, и стекло для аквариума.
4
1
February 22, 2019
Очень жалею что обратилась в эту организацию. Уже при оформлении заказа возникли сомнения.Менеджер хамила. Персонал обнаглевший, качество ужасное. Привезли стекла все в сколах, и дифектах...Вместо того чтобы принести извинения, снова наезды.... Совет всем: найдите альтернативу!!!!
8
5
April 13, 2019
Все отлично! Вырезали стекла для столешницы, оперативно, качественно! МОЛОДЦЫ!
3
February 1, 2020
Высококачественная работа! Спасибо мастеру Геворгу!
4
3