Жили в другом городе,строились в д. Есаулова. Застройщик в 2020 году обратился в фирму по установке окон в строящийся дом. Вставили большие окна и витражные двери. При установке в двух стеклопакетах лопнули стекла, это мы увидели, когда приехали посмотреть как прошла установка. Тут же обратились к застройщику, он, соответственно в фирму, где сказали, что это не страховой случай, исправлять отказались! Переехали жить в дом в 2023 году. При установке сеток на окна , мастер обратил внимание на выпавшие из окон резинки. Подняла гарантийный талон, где срок гарантии 5 лет на обслуживание, обратилась в фирму сама, где услышала - на резинки гарантия не распространяется! Замена резинок будет платной! При чем оператор, с которым говорила, мне сказал, что нужно было обратиться раньше и наверное, это по вашей вине резинки такие, что мы их вырвали!!!! В доме не жил никто до 2023 года, поэтому не могли увидеть некачественно вставленные резинки. При чем мастер, вставлявший сетки, сказал, что уважающая себя фирма должна исправить это недоразумение. У меня сложилось впечатление, что фирма себя не уважает, если не хочет исправлять свои ошибки! Операторам совет - не хотите брать на себя ответственность, не нужно обвинять клиентов - это непорядочно с вашей стороны!

Show business's response

Евгений Рагозин

Level 6 Local Expert

Предельно качественно, пользуюсь на протяжении 10 лет. Доволен, довольны заказчики. Цена ниже екб и спутников, качество в разы лучше! Сервис просто супер!Здесь как раз люди работают, а не как везде. Далеко, но это стоит того, обратитесь, и поймёте как должны работать от менеджера до работников цеха. Я неоднократно обращаюсь и буду обращаться только к ним. Тёплые качественные окна, которые нужны людям, а не тонкие, недешовые, плачущие окна. Один раз купить окно, даже не дороже, чем рядом, но шумоизоляция и сухое окно, поверьте того стоит. Я был и в офисе и в цехе, везде человеческое отношение. Это север. Только так!