Заказывала у ребят 2 кухни. Обе отлично изготовлены, служат верой и правдой, все гуд. Установили быстро, сделали так, как хотела, ни косяка, ни нарекания. Огонь!
Но мой отзыв сегодня о сервисе Стильных кухонь. Вчера ребенок умудрился сломать ручку на встроенном холодильнике. В расстроенных чувствах позвонила на многоканальный номер, меня перенаправили в тг, где мы списались с менеджером. Менеджер понял суть проблемы, предложил на след день вызвать сотрудников службы сервиса и поменять направляющие, которые вырваны. Бесплатно (кухня уже не на гарантии, 5 лет прошло). На след день (сегодня) приехали ребята, за 5 мин поменяли. Клиентоориентированность и сервис👍🏻👍🏻👍🏻
1
Show business's response
Светлана Дудина
Level 2 Local Expert
July 31
Очень понравился салон мебели на Тушинской. Всё продумано до мелочей. Красивый, стильный. Всё можно посмотреть, большой выбор панелей и столешниц. Большая гамма цветов. Вежливый персонал. Очень понравилась работа менеджера-консультанта Анастасии. Грамотно, профессионально выполнила дизайн-проект кухни. Всё показала и рассказала о кухнях представленных в салоне.
Show business's response
Инкогнито 3657
Level 2 Local Expert
August 7
Я в первый раз вижу настолько слаженную работу от самого начала и до конца. Дизайн и наполнение кухни рисовали и подбирали с Евгением. Все очень четко, оперативно и наглядно. Учли все пожелания, предложили различные варианты. За 2 визита мы полностью согласовали какой будет кухня. Сроки изготовления оказались даже раньше, чем должны были быть. Я, честно говоря, ждала подвоха. Но его не случилось. В день доставки в 7.20 утра кухня и техника была выгружена, к 8 утра приехали 2 замечательных сборщика (Дмитрий и Михаил). Установили кухню прекрасно, все подключили. установщики с техническим образованием, которые объясняют сложные вещи простым языком. Я могу долго описывать какие профессиональные и приятные люди были на всем протяжении проекта. Надежда на российский сервис очень высокого уровня у меня появилась благодаря Вашей компании. Вы крутые! Дмитрий, Михаил, Евгений и все причастные к моей кухне! Большое вам всем человеческое спасибо! Вы-лучшие! Качество кухни, качество установки и обслуживания на высшем уровне. Очень слаженная командная работа!
1
Show business's response
Иван Дресвянников
Level 7 Local Expert
May 5
Заказывали кухню, все очень достойно, качественно и быстро!
Но от менеджера зависит очень многое, обращались к двум разным, разница большая!
В целом молодцы, планирую заказать остальную мебель там же
1
Show business's response
Михаил Назаров
Level 15 Local Expert
June 12
Ну вот и прошло 2 года (даже чуть больше) с момента как мы обставили всю нашу скромную квартиру в Стильных Кухнях.
Вообще, думал уже не писать отзыв спустя столько времени, подотпустило (а хотелось - есть о чем), но сегодня нашел один такой косяк, что решил – надо. Будет полезно всем, предупредит косяки...
К самой мебели, материалам - никаких вопросов. Качество отличное ( еще бы оно за такие бабки было плохим...)
Главные претензии - к менеджеру (далее Она, ФИО опустим). Следите за руками:
1) Манипуляции с акциями. На момент оформления Она предложила приобрести у СК технику для кухни "по акции"- якобы за комплекты куча скидок, выгодно и все такое. Я взял артикула из предлагаемых комплектов и проверил цены в разных магазинах. Разница была не столь велика, хоть и пользу СК на 12к ( см. фото ).
Комплекты, скажем прямо, были паршивые (мини-холодильники, странные вытяжки, комплекты не в цвет и т.д) поэтому я выбрал в другом месте, благо в моменте еще на акции попал, кешбеки и т.д.. Короче - сэкономил и получил больше, купив технику в другом месте.
Причем тут менеджер? Ну Она могла бы не так красочно расписывать выгоды, например.
2) Она не предупредила о поднятии цен 01.02.2022. Я был в салоне ЗА ДЕНЬ до этого, 31.01.2022, платил за кухню, мог бы внести деньги и за шкафы, спросил менеджера об этом,но Она сказала подождать замеры для расчета (заранее внести можно было, потом бы разницу вернули если бы была переплата, а цены бы зафиксировались днем оплаты). В итоге я приехал еще 03.02 платить, и все еще не знал о росте цен. Менеджер продолжала считать по старым ценам, вероятно и сама была уверена в них ( к вопросу о компетентности ), и мы говорили о цене за шкафы в зале на 270к.
3) 15.02, спустя 2 недели, я напомнил менеджеру о себе, она пообещала до конца дня прислать расчёт по шкафам, но не прислала. На следующий день, 16.02 мне написала ее коллега, сказала что моя менеджер ушла в отпуск, поэтому за нее высылает расчет шкафов. И они уже были не 270, а 319. Вот тут я "удивился". Связался с менеджером спросить что за дела, она ответила "так это же вместе со шкафом в коридор" ( мы еще и его обсуждали, угловой шкаф включили в расчет шкафов зала ). Я успокоился. На время.
4) 20.02.22 приехал доплатить за кухню остаток в 53к, на кассе назвали 60к. Пошел общаться с директором. На руках у меня уже был документ с ценами, он глянул и сказал что тогда платить как в договоре. Откуда 7к...
5) 24.02 привезли кухню, а с ней копию договора. И стало понятно откуда 60к. На одной из страниц были внесены изменения, и МОЯ ПОДПИСЬ ПОДДЕЛАНА. В копии на каждой странице есть дата печати листа, и конкретно этот был сделан позже остальных, и не в мой день посещения. Фото сравнения подписей не прикладываю, ибо личное. Но потом я поехал общаться с директором по поводу это Мадам. Меня жестко тригернуло, почему нельзя было просто извиниться и сказать что мол так и так, нюансы есть. Не помню уже что мне ответил директор салона, но вероятно что-то успокаивающее.
6) 11.03 был в салоне, обсуждали доплату по шкафу коридора. 20.03 снова был в салоне, написал заявление на возврат лишних ранее внесенных средств, исправляли в проекте шкафа коридора ручки. Обсуждали одни, в проекте на согласовании оказались другие. Этот весь пункт сам по себе был бы неинтересен, но дальше...
7) 22.03 мне звонит менеджер и говорит, что ждут оплату шкафа в коридор. Я «удивлен», ибо ранее уже обсуждалось что 319к ( см.п.3) – это вместе со шкафом. Она мне это сама же говорила. Не помню уже чем кончился разговор, я был в гневе.
8) 24.03 – монтаж шкафа в зале. Нет ранее обсуждавшихся розеток в столешнице. В проекте их тоже нет. Да, я прошляпил. Но и менеджер «хороша». Кабанчиком метнулся искать розетки в Румянцево. Потратил время, деньги, доплатил монтажникам за доп. работы. Все собрали – высота в зале выше кухни на 10 см (на фото). Как так получилось? Когда мы получили ключи от квартиры, оказалось, что потолок над кухней ниже 10 см, а проекты на мебель уже были. Я просил менеджера снизить высоту ВСЕЙ МЕБЕЛИ на 10см. Ответ был – ок, сделаем.
Снизила только кухню. А я проглядел этот момент в договоре. Теперь живу с этим ужасом перед глазами…
9) 25.03 – звоню, спрашиваю когда шкаф в коридор будет, на что удивленный ее голос мне говорит что за него-то я не платил. Заплатите. Сегодня. Потому что завтра будет +30% к цене.
Положил трубку.
Итог всей этой истории:
а) Кухня – есть. Вышла примерно 550к с техникой на стороне.
б) Шкафы в зал – есть. 319, мать их, косарей.
в) Еще шкафы в спальне. Где-то 130к…
г) Коридор – шкафа нет. Потом готовый вариант докупил.
А дальше…эксплуатация.
1) Целая эпопея была с посудомойкой. Парила при работе. Звонил в СК – говорили обращаться где брал. Где брал – сказали обращаться по гарантии к представительству бренда. Звоню бренду – очередь на сервис на недели вперед. Ну ок, потерпим.
Приезжали, смотрели – разводили руками, с посудомойкой нет проблем. С вас 3к за выезд. Хоть дверь холодоса перевесили, между делом.
Короче, меньше слов – проблема была в монтаже. Глубоко поставили, дверца не могла закрыться нормально – фасад на посудомойке упирался в элемент столешницы. Приехал мастер от СК, перевесил фасад, немного отодвинув его от дверцы самой посудомойки. Потрачено много времени и нервов…
2) На излете гарантии заметил что вклеенная раковина стала отваливаться ( см. фото). Причем не с одной стороны или одном месте, а точечно, там и здесь появились подтеки снизу, т.е. клей стал отходить по периметру. Делаем вывод что технологический косяк на производстве мог быть.
Позвонил в СК, описал ситуацию – связали с фабрикой. Дословно, как мне сказали: «Ну, можем разобрать всю столешницу и отвезти за завод, сделаем раковину заново, займет это где-то месяц, но наверное это никому из нас не надо. Либо к вам приедет человек и сделает все на месте за день».
Выбрал 2й вариант. Месяц без кухни сидеть – такое, да и как столешницу выломают, отклеят уголки и все прочее и как обратно поставят…не хочу знать. Посмотрим сколько протянет раковина после повторного монтажа «руками». Но больше раковины с вклейкой снизу я никогда не поставлю – это ненадежный вариант крепления.
В общем-то и все из косяков за срок гарантии. До сегодняшнего дня. Сегодня генералил кухню, и увидел конкретно дефект проекта – за вытяжкой пустота, куда попадает пар от готовки, прямо за фасады и на обои. Там темно, все в масле и грязи. Привет Мадам, что все это отрисовывала. Как жаль, что заметил только спустя столько времени. Что там за шкафами творится – знать не хочу.
Это и была последняя капля. Триггер, заставивший потратить время на написание этого текста. Еще бы видео записать с разносом, но мне за это не платят…
2
1
Show business's response
Ирина Г.
Level 2 Local Expert
April 9
Хотим особо выделить и искренне поблагодарить Ермошина Игоря Евгеньевича за чуткое и человечное отношение к нам как клиентам. Мы три раза делали у него заказ и остались очень довольны. Он умеет быть внимателен к мелочам, может пожертвовать своим личным временем и дополнительно приехать для решения вопроса, создать отношения сотрудничества и доверительности. Заказ выполнен в срок, учтены все наши пожелания относительно дизайна, создана комфортная для нас обстановка во всем: от проектирования до доставки! Профессионально, качественно, стильно! Команда фирмы работает слаженно и подтверждает название «Стильные кухни» во всем! Хочется пожелать дальнейшего процветания компании и работающим здесь людям. Светлана и Отари Гулбани
1
Show business's response
Ольга Матюшина
Level 3 Local Expert
March 31
Спасибо большое дизайнеру Алине Щ.! Очень терпеливая и вежливая, всё подсказала, как сделать правильно и хорошо! Я очень довольна всей командой Стильных кухонь! Доставщикам, сборщикам тоже огромное спасибо! Всё быстро и качественно! Всем рекомендую только к ним😉
1
Show business's response
Gulya
Level 8 Local Expert
March 1
Заказала кухню в этом салоне. Помогал дизайнер Никита, отличный дизайнер, рекомендую. Очень чуткий и вежливый персонал) Все пожелания были учтены, очень быстро все реализовали в жизнь!
Есть 1 минус, не смогли подстроить кухню под мои розетки, пришлось переносить
1
Show business's response
Мара
Level 6 Local Expert
August 9
Стильные кухни действительно стильные. Подскажут, нарисует, решат все вопросы. Алина, ребята сборщики -два Александра, Оксана из сервисной группы - спасибо большое. Да ещё и выиграла сертификат. Можно новый заказ делать.🤗.
Show business's response
kara-marin
Level 8 Local Expert
April 15
Долго выбирали компанию для изготовления кухни. Остановились на Стильных кухнях. Обратились в филиал на Волоколамском шоссе в 2021 году и не пожалели. С нами работала менеджер Валентина. Приезжать приходилось несколько раз для согласования всех нюансов. Спасибо Валентине за её терпение и профессионализм. Кухню эксплуатируем 2,5 года и очень ею довольны. Всё работает без нареканий, пользоваться всем очень удобно, все продумано до мелочей.
1
Show business's response
Алла Мельникова
Level 8 Local Expert
November 25, 2023
Очень рада, что попала в этот салон. Хочу выразить особую благодарность дизайнеру Алине Щигоревой! Как здорово, что встречаешь профессионала, который слышит и понимает все твои запросы, все четко подбирает и предлагает разные варианты. Проект корректировали по ходу нашего ремонта и вносили изменения. Прлчучилочь все очень здорово! И за это большое спасибо Алине. И самое главное Алина всегда была на связи и могла ответить на все вопросы. Я была приятно удивлена, что тебя не бросают и ведут и весь процесс! Жду с нетерпением свою кухню! Всему коллективу салона большое спасибо! Буду советовать только вас!
1
Show business's response
Андрей К.
Level 2 Local Expert
June 10
Заказывали кухню. Дизайнер была Алина. Рекомендую- вежливая, отзывчивая, все подробно объясняет. Стильные кухни вы лучшие!!!!
1
Show business's response
Ловмито
Level 8 Local Expert
August 22, 2023
Уютный салон кухонной (и не только) мебели Стильные кухни на Волоколамке
На собственном опыте убедился, что это отличная фирма, создающая кухни от полета фантазии клиента и до приземления ее в виде осязаемого прекрасно воплощенного кухонного гарнитура. Гарантия от фирмы на всю покупаемую продукцию и выполнение работ
Широкий выбор материалов, дизайнерских решений на любой бюджет, а также толковый, хорошо обученный персонал, прекрасно знающий ассортимент и уверенно владеющий всеми имеющимися техническими инструментами для расчета кухни
Заказывали кухню в декабре 2022 года.
Особая благодарность Столярова Ивану, профессионально сопроводившего наш проект от и до.
За одно посещение удалось спроектировать кухню, выбрать технику, согласовать даты, решить финансовый вопрос (кредит)
Несмотря на новогодние праздники, в середине января кухня была смонтирована. В качестве дополнительного бонуса-мультиварка.
Порекомендовали салон знакомым. Заказали. Результат также превосходный
В качестве улучшения услуг, советую добавить опцию по вывозу упаковки (монтажник предлагает только ее вынос на место складирования крупногабаритного мусора)
3
Show business's response
Наталья Митина
Level 3 Local Expert
June 30
Были с мужем на просчёте кухни. Изначально был свой какой-то план что и где должно быть. Но после общения со специалистом (Евгением) внесли много корректировок, кухня и внешне, и по функционалу сразу "заиграла" другими красками. Всё очень грамотно и чётко! Сразу же подобрали всю технику для кухни, ни о чём больше думать не придётся) При необходимости можно оформить рассрочку, что очень удобно. Всем рекомендую!
1
Show business's response
Дмитрий Андреев
Level 6 Local Expert
May 3
Лучшая мебель в Стильных кухнях! Дизайнер Игорь Ермошин спроектировал кухню, прихожую и большой шкаф-купе, подобрал всю технику, отзывчиво реагировал на все наши просьбы. Игорь прекрасно владеет программой для создания 3D моделей и за короткий срок сделал несколько вариантов нашего проекта, чтобы мы могли выбрать лучший. Также хочется отметить грамотных замерщиков и аккуратных сборщиков мебели, которые учитывают особенности помещения.
1
Show business's response
Даша В.
Level 6 Local Expert
May 16
Фабрика супер)))) Стильные решения предлaгают, много коллекций, материалов, терпеливые менеджеры - имели дело в разнoе время с двумя 😁😅 Покупали 5 лет назад уютную сканди-кухню, тоже сделали индивидуально, до сих пор очень ее люблю и не собираюсь менять, плюс кaчество позволит ею еще лет 10 пользоваться, в начале этого года заказали мебель в гостиную и большой шкаф купе. Тоже в минималистичнoй уютной эстетике. Мебель классная внешне и по качеству)))
1
Show business's response
Анюта
Level 8 Local Expert
March 20
Заказывала кухню и небольшой встроенный шкаф в нишу в салоне на Волоколамском шоссе. Менеджер Алина. Образец кухни был представлен в салоне и было понятно что получится. Сервис сборки, доставки, установки очень понравился. Алина, сборщики кухни и шкафа молодцы! Кухня встала как влитая! И выглядела как в салоне! Но! При первоначальном расчете ее стоимость была в районе 250 тысяч, т.е. нужно очень подробно излагать свои пожелания такие как: чем отделать видимый торец пенала под холодильник, видимый торец нижнего стола, выдвижная полка под духовкой, а не заглушка. Поскольку считают кухню без всяких таких нюансов. Еще выяснилось при последнем посещении, что из-за длинной батареи полностью не открываются дверки у холодильника. Алина предложила сделать узкий шкаф под гладильную доску/ стремянку. В результате цена выросла до 300 тысяч. Будьте к этому готовы и продумывайте нюансы заранее.
1
Show business's response
Анна З.
Level 3 Local Expert
August 11, 2023
Покупали кухню, заказывали кровать! Отличная компания! Впервые воспользовались услугами и не пожалели. Любые вопросы решаются оперативно. Удобное бесплатное хранение приобретенной техники.
Максимально клиентоориентированная фирма. Сотрудники заботятся о том, чтобы клиенты остались довольны. Всем знакомым рекомендую заказывать кухню именно здесь. И не только кухню. Лучшее соотношение цены и качества.
Отдельные слова благодарности менеджеру Наталье. Оставалась постоянно на связи .
1
Show business's response
Анастасия К.
Level 8 Local Expert
January 13
Были в этом салоне и все было хорошо: и кухню нарисовали красивую,и потрогать все дали, и даже цена слегка меньше,чем у конкурентов,но после ее озвучивания стоимости кухни начали резко давить за внесение предоплаты. Минут 30 нас не отпускали,пытались заставить подписать договор и внести деньги… ни один вежливый отказ не помогал.
На минуточку 10 вечера,перед вами беременная женщина у вас вообще общечеловеческие ценности какие-то есть?! Испортило все впечатление,а такая кухня хорошая выходила…
1
Show business's response
Ася В.
Level 3 Local Expert
June 18
Заказала кухню , всё идельно , выбор большой огромное спасибо компании Стильные кухни , любуюсь красотой на кухне 👍
1
Show business's response
Виталий Колпаков
Level 2 Local Expert
August 27
Отличный салон, прекрасно подготовленный персонал, менеджеры. Прекрасное отношение к посетителям салона. Очень рекомендую.
Show business's response
Елена И.
Level 5 Local Expert
September 5, 2023
Салон понравился, выставлено много вариантов кухонной и другой мебели, можно походить и выбрать по душе. Зашли просто посмотреть, но когда видишь какие сейчас современные технологии и материалы, то уже не хочется жить со старой кухней.
С выбором модели и фасада кухни нам помог дизайнер консультант Игорь Ермошин, очень грамотный специалист, большое ему спасибо. Если вы к нему попадёте, то не сомневайтесь в том, что у вас будет самая лучшая кухня))
Кухню нам уже установили, собрали за один день, все отлично. Она превзошла все наши ожидания, идеальная!
Show business's response
Жанна веретельник
Level 2 Local Expert
February 3, 2023
Выражаю огромную благодарность дизайнеру Алине за профессионализм и терпение . Кухонный гарнитур получился очень хороший, современный и функциональный. Благодаря Алине кухня радует нас каждый день! Алина! спасибо Вам огромное! Все, что было в компетенции Алины, все было выполнено на высоком уровне. Но есть минус- это сборка. Сборщики собирали кухню без меня ( я увидела собранную через месяц) , вот тут меня ждало разочарование: дверца одного навесного шкафа была установлена на пару мм ниже , чем другая этого же шкафа, и это было заметно очень , и сборщики не поставили стопоры, и ВСЕ дверцы кухни бились друг о друга с громким звуком . Но это тоже все исправили при обращении в службу сервиса . Замечательный мастер ( к сожалению не знаю его имени) все исправил в течение часа . Этому сотруднику - золотые руки ,я тоже выражаю огромную благодарность !
Show business's response
Ирина С.
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Хочу сказать большое спасибо всей команде Стильных Кухонь, а особенно Никите Остапенко и сборщику Евгению! Первый раз я пришла в салон в июне, а кухню мы поставили только в октябре, но это из за нашего затянувшегося ремонта. Никита все это время был на связи, давал советы, был вежлив, терпеливо все слушал, исправлял, поправлял. И вот настал день, когда нам привезли долгожданную кухню. Все было доставлено точно в срок, никаких заминок не произошло. Сборщик Евгений собрал кухню очень аккуратно. Кухня мне очень нравится. Всех благодарю, желаю успехов в вашей работе! Буду всем советовать обращаться в Стильные Кухни!
Show business's response
Александр Пустовалов
Level 5 Local Expert
June 29
Марии спасибо, долго и скрупулёзно делала дизайн кухни, гардероба и шкафа в ванную, кухню уже поставили, все нравится
1
Show business's response
Kara
Level 3 Local Expert
March 5
Первый раз в жизни пишу отзыв и так получается, что негативный.
В Ноябре 2023 года приехала в салон «Стильные кухни» на Волоколамском шоссе, д. 98 со своим дизайнером рассчитать кухню. С нами работал менеджер Павлов Виктор. Мы выбрали кухню и технику стоимостью 740 000 рублей. Считаю далеко не дешевую для небольшой кухни. Мой дизайнер при выборе техники несколько раз уточняла спецификацию посудомоечной машины Gorenje GV620E10, важным условием которым было автоматическая откидная дверь после окончания программы мойки и с опцией сушки, которая подразумевает сухую посуду после мойки. Нам все это было обещано, на словах подтверждено. Мы понадеялись на порядочность менеджера и не стала вчитываться и проверять спецификацию. Проверить во время установки кухни как работает посудомойка не представляется возможным. Естественно я подписала акт приема передачи, надеясь на честность и порядочность сотрудников данного салона и данной организации. Как оказалось потом, в установленной мне посудомоечной машине нет функции автоматического открывание двери после окончания мойки., а самое главное в ней КОНДЕСАЦИОННАЯ СУШКА – самый дешевый вид сушки. МОЯ ПОСУДА ОСТАЕТЬСЯ МОКРОЙ !!!! (Я вызвала мастера из сервисной службы, думая, что моя посудомойка не работает. На что мастер посмеялся, и сказал Вас просто обманули мягко говоря).
Делаю выводы что мне впарили самую дешевую модель, но за 47 000 рублей, хотя на рынке она стоит в районе 30 000 рублей (вероятно она у них не продается). Я написала претензию в салон и получила ответ, что вы подписались при выборе спецификации и в акте приеме. Такого ответа я не ожидала, считала, что компания клиентоориентирована.
Помимо всего было много недочетов при установке, на что я не жаловалась, с меня содрали еще дополнительно деньги при установке (каждый чих у них платный). С многими вещами можно смириться, но с ОБМАНОМ менеджера и салона мириться не хочу! Я не торговалась при покупке мебели и техники, не просила скидку и оплатила 100%, не для того, чтоб получить не тот товар, который выбирала.
Пишу отзыв для того, чтоб покупатели не надеялись на порядочность салона и менеджеров. Им надо впарить, а дальше их ничего не интересует.
P.S Так же хочу обратить внимание ДИЗАЙНЕРОВ, моему дизайнеру не заплатили комиссионные. Требовали кучу документов (она предоставляла), крутили вертели два месяца и в конце отказали. При этом она работает с многими салонами мебели и негде такого бюрократизма не встречала. Клиентов в данную компанию она больше не приведет!
2
1
Show business's response
станислав с.
Level 3 Local Expert
June 10
Огромное Спасибо дизайнеру Алине Щигоревой за вариант кухни!Понравилось всё с момента оформления до установки!
1
Show business's response
Захар К.
Level 4 Local Expert
May 7
Хороший магазин!
Потом ещё Шторы заказали не-подалеку в ателье Шторы с Секретом, вообщем всё гармонично получилось👍
1
Show business's response
Сабина И.
Level 11 Local Expert
January 27
Ожидание реальность не совпали..
Приобретали кухню в августе для загородного дома. Выбрали холодильник, которого в наличии не было (ни потрогать, ни увидеть не вышло). Менеджер заранее предупредил, что для холодильника нужно по 5-6 см по краям, иначе двери не откроются. Мы согласились.
Установка кухни произошла 23.01
Стена для кухни 6 м, кухня заняла 4,75 м (отвели место то ли для шкафа, то ли для морозильной камеры). На тот момент не решили, и понимали, что будет люфт для каких-то маневров.
При приеме готовой кухни поздним вечером сборщики между прочим сообщают, что холодильник нужно открывать очень аккуратно, так как места нет и можно повредить и его и фасады… а при открытии холодильника ни полки, ни отсеки не достаются (вообще! Никак!).
Позже выясняется, что у холодильника проблема с герметичностью. А именно: при закрытии одной двери вторая приоткрывается. Герметичность не сохраняется.
На следующий день мы начинаем звонить и узнавать, как можно решить проблему. Почему, если выезжал замерщик холодильник не встал, как того нужно и что с дверью.
Неделю (!) меня кормят завтраками, параллельно пытаясь повесить ответственность за размерность… в чат-боте менеджер сообщает, что замерщик приезжал, когда не было обшивки стен и поэтому совершенно не их вина, что 10 см не хватило… напоминаю, стена 6 м!
На мои вопросы, а разве нельзя надеется на экспертизу замерщика и почему не было учтено, что стены еще не финальны мне отвечают - когда будет доделывать кухню замерщик приедет еще раз(!?).
Аргумент безусловно сильный!
На 6 день еле еле мне предлагают вместо двухкамерного холодильника однокамерный, но той же китайской марки. Здорово! Большое спасибо.
Я просила рассмотреть однокамерный, но тогда другой марки. Почему однокамерный и двухкамерный стоят одинаково. В чат-боте отвечают раз в день. В коммуникации используются обороты «извините конечно, но я не знаю что ответить».
Ждем решения, неделя коммуникации вымотала уже в край. Занимает много времени, профита 0.
Я в большом сомнении по поводу доделки кухни и обращения в компанию пои ремонте в квартире. В вышесказанных отзывах пишут верно, что коммуникацию с магазином нужно делегировать юристу.
На официальном сайте бренда мы открыли инструкцию по установке холодильника (нашей модели), где указано, что оставлять нужно по 20 см с каждой стороны. Почему об этом не предупредили? Почему имея возможность в более, чем целый метр сейчас магазин ссылается на какие-то 10 см, которые сами некорректно замерили?
Холодильник с браком (дверь не герметична). Установлен не по инструкции. Двери не открываются полноценно, полки не вытаскиваются. Ожидаем решения. Начинается 2-я неделя.
Show business's response
Ольга Ш.
Level 2 Local Expert
February 6, 2023
Заказывали кухню в июле 2023. Менеджер Анастасия была очень внимательна и помогла подобрать фасады и определиться с цветовым решением. Большое ей спасибо. Салон очень привлекательный, представлено много интересных и красивых необычных вариантов кухонной мебели. Персонал очень внимательный, стараются. Очень удобно, что можно оформить рассрочку платежа, т.к. сумма получилась немаленькая. Из недостатков можно отметить, что изготовление кухни заняло месяц, а не 2 недели, т.к. делать пришлось выкрасы . Замерщика тоже долго ждали, около недели. Вцелом кухней довольны, удалось воплотить наши мечты и представления об идеальной кухне.
1
1
Show business's response
Екатерина М.
Level 2 Local Expert
August 11
Заказали здесь кухню, пока все отлично, персонал компетентный, вежливый, внимательный
1
Show business's response
Дмитрий Сорокин
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
Заказали кухню в этом салоне, работали с дизайнером Галибиным Никитой, остались очень довольными.
Дизайнер помог распланировать не только кухню, но и в целом расстановку всей мебели в квартире. Дал решения, которые раньше ни кто не мог найти. Рекомендую этот салон и этого дизайнера!
1
Show business's response
Роман Ш.
Level 2 Local Expert
March 1, 2023
Заказал отличную кухню и доволен результатом. Тонкая настройка проекта по габаритам всех шкафов и техники - моя кухня умещается на маленькой площади. Широкий выбор цветов оформления. Есть акции на технику и подарки - в моем случае, духовка и мультиварка. Смонтировали и подключили всю технику за 2 дня под ключ - выглядит ровно, все работает. Стоимость не самая дешевая, но есть рассрочка.
Если нужно сделать кухню для себя и качественно, рекомендую.
1
Show business's response
МОСГАЗ КОНКУРС РИСУНКОВ
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Дизайнеру Никите самые хорошие отзывы. Молодец! Подход к клиенту, знания своей работы, усидчивость и работа на результат! Увы, всему останому -большой минус. От 20 минутного ожидания своей очереди по записи до формального оформления проекта другими дизайнерами (которым все равно! Ни совета, ни граммотного подхода. Крутись сам. Сам пришел/сам сделал дизайн).
1
Show business's response
Наталья Вишнякова
Level 3 Local Expert
February 18, 2023
Отличный сервис, хороший выбор. Отдельно хочу поблагодарить дизайнера Никиту Остапенко. Внимательно и терпеливо слушал и слышал (!) все пожелания, предлагал интересные решения. Проект переделывали, сравнивали варианты. В общем, настоящее творчество :) Благодаря Никите кухня получилась функциональной и красивой, а сам процесс выбора очень позитивным! Спасибо!
1
Show business's response
Лера Цой
Level 4 Local Expert
November 10, 2022
От всей души благодарю менеджера Никиту (магазин на тушинской) за помощь в проектировании, изготовлении, сопровождении нашей кухни и шкафов. Очень внимательный, доброжелательный, терпеливый. Все пожелания учел и всегда подсказывал и рекомендовал по материалам и подбору техники. Результат действительно получился на все 100%. Желаю компании процветания, чтобы в компании были всегда такие замечательные специалисты. Благодарю и сборщиков кухни и шкафов. Все аккуратно, быстро, поофессионально собрали. Буду рекомендовать и обратимся еще сами.
3
Show business's response
Татьяна З.
Level 3 Local Expert
June 15
Прекрасный отзывчивый персонал☺️ осталась очень довольна обслуживанием и качеством✨
1
Show business's response
Ирина Харитонова
Level 5 Local Expert
June 9, 2023
Хочется выразить благодарность за помощь и ценные советы менеджеру Анастасии! Лет 20 назад заказывали кухню себе из натурального дерева в стиле хайтек) служит на 5+ до сих пор как новая! Так что вернулись в Стильные кухни опять) качество хорошее, сейчас многое изменилось и технический прогресс не стоит на месте и Анастасия помогла быстро во всём разобраться и была очень доброжелательна и приветлива, опытный и чуткий специалист - учла все наши пожелания, прекрасный результат! Мы очень довольны! Благодарим!
1
Show business's response
Дина Захарченко
Level 7 Local Expert
August 28
Недавно разрабoтали кухню с гарнитуром и дополнительной встроенной техникой, включая измельчитель, водоoчиститель и так далее. Мраморный остров расположили так, что он отделяет кухню от гостиной. Материалы понравились - пробoвали все образцы, выбрали влагостойкие фасады Рерцо в эмали. Кухня не из дешевых, но качество опрaвдывает цену. Очень рекомендую!
Show business's response
Кирилл Погодин
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Удобное расположение офиса, работает команда профессионалов. Мы сами долго решали, какой дизайн кухни у нас будет, но когда приняли решение, кухня была изготовлена за три недели. Кухню привезли утром , через полчаса приехали сборщики, собрали за один день. У нас был сборщик Евгений - профессионал. Мы остались очень довольны, что обратились в Стильные кухни за своей кухней.
1
Show business's response
Андрей С.
Level 3 Local Expert
February 12
Компания позиционирует себя как высокое сервисное обслуживание, клиентоориентированность и прочее. На самом деле это не так. Заказывали кухню стоимость более 500 тыс. Мало того что задержали доставку более чем на 3 часа, обещали сборку за один день, по факту собирали два дня. Написал претензию в отдел качества, внятной обратной связи никакой нет, попросили написать в салон, где приобрел кухню, там вообще даже не ответил на письмо. За такие деньги, обслуживание должно быть на уровне, а по факту его нет. Не рекомендую данный салон.
1
2
Show business's response
Ирина Г.
Level 6 Local Expert
June 23
Заказываем уже во второй раз у них, все в срок и без брака. Дизайнер Кайерова Анастасия помогла разобраться с материалами и по цене подогнать под бюджет
1
Show business's response
Игорь Трегубов
Level 20 Local Expert
October 6, 2023
10 лет назад заказал шкафы и кухни в Стильных кухнях, приезжал конструктор всё замерял, поектировал и не было никаких вопросов. До сих пор всё работает и радует.
В новой квартире решили иди те-же путем.
Но. Менеджерам приходится объяснять по 10 раз, что нужно. Куча переделок. Но со всем этим можно мириться.
Вишенка на торте, белый шкаф с чёрными петлями.
Хотя в договоре фурнитура указана как серебро, но есть пункт, где якобы, к петлям это не относится. Просим менеджеров соединить с руководством, не хотят.
Всем совет. Берите с собой юристов и конструкторов, чтобы получить то что хотите. Клиент уже не прав!
Очень жаль.
2
Show business's response
Алексей Л.
Level 3 Local Expert
August 28, 2022
Хотим поблагодарить нашего дизайнера Игоря Ермошина- приятный,и главное, профессиональный сотрудник. Учел все наши пожелания,предложил некоторые интересные идеи,рассказал про скидки,терпеливо отвечал на все наши вопросы.И так же обладает чувством юмора и очень приятен в общении.
Долго выбирали производителя кухонь,в итоге остановились на " Стильных кухнях" . Именно тут Игорь смог предложить нам то,что мы искали: цвет,фурнитуру,сроки изготовления,и,главное,стоимость,на которую мы рассчитывали. Там же ,вместе с кухней, приобрели сразу всю бытовую технику,что оказалось выгоднее,чем покупать в других магазинах.
Кухню привезли в оговоренные сроки,собрали и установили за полдня,подключили всю технику бесплатно.
Понравился сервис: сразу на входе вас встречают,направляют к свободному дизайнеру,предлагают чай,кофе,воду.
2
Show business's response
Таисия Неляпина
Level 3 Local Expert
December 26, 2022
Замечательный офис стильных кухонь, заказывали там две кухни, барный стол и две детских, все получилось очень круто. Больше никуда и обращаться не хочется. Отдельное спасибо Наталье и Анастасии девочки сопровождали все проекты от и до, подсказали как лучше сделать, как функциональнее, учли все нюансы. Гарантия на мебель два года это тоже очень приятная опция, сертификаты на скидку, рассрочка. Огромное спасибо!!! Прикреплю фото последней детской.
1
Show business's response
Сандра С.
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Кухней довольна,качеством,цветом,сроками. Алине большое спасибо, что спокойно три раза меняла планировку и была всегда на связи. Удачи в работе!
Но остался дикий осадок от сборщиков, которые критиковали все: коллег,квартиру,ещё какие-то моменты. Язвили. На будущее, я плачу вам и вы ко мне приезжаете, не забывайте. Если бы не они,то все было бы идеально. Собрали нормально и быстро.
В общем,рекомендую стильные кухни и надеюсь всем повезёт со сборщиками больше,чем мне.
Show business's response
Дмитрий Мелентьев
Level 10 Local Expert
March 27
Мебель отличного качества!
Сборка мебели на отличном уровне.
Все остальное крайне страдает. Интерес к покупателю пропадает на моменте оплаты. Проведя оплату, ответ от сотрудника можно ожидать днями (у нас доходило до двух недель). Оч внимательно нужно читать договор, все то, о чем договорились, необходимо фиксировать в договоре (до самых мелочей).
Show business's response
Ольга Любова
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
Замечательный салон. Понравился уровень сервиса на каждом из этапов от создания проекта до установки готовой мебели. Дизайнер Алина всегда на связи-отзывчиво реагировала на все мои вопросы и просьбы, отвечала на мои вопросы даже в свой выходной, советовала и предлагала варианты решений, спасибо ей огромное! О готовности и доставке предупредили несколько раз, точный интервал доставки очень порадовал, все аккуратно занесли и поставили, сборка выше всяких похвал! Мастер по сборке Егор Жуков работал очень аккуратно, тщательно. Под мойкой очень компактно и аккуратно расположил все шланги и трубочки (фильтр и посудомойка), вся техника подключена и установлена по нормам. Оставил после сборки чистоту и порядок, весь мусор и остатки упаковки были вынесены. Все отрегулировано и перепроверено перед сдачей мне как заказчику. Я очень довольна работой мастера!!! Смело могу рекомендовать и мастера и Стильные кухни в целом друзьям и знакомым. Спасибо за мою прекрасную кухню!!!
Show business's response
Сергей Бодягин
Level 3 Local Expert
June 19
Отличный салон. Персонал сделал проект очень быстро и качественно.
1
Show business's response
Oleg Mironov
Level 9 Local Expert
March 13, 2023
Меняю свой отзыв. Итак, проект кухни. работа менеджеров в офисе, компетентность - всё отлично. Сроки, связь с компанией тоже на отличном уровне. Проблемы возникли после установки кухни. В квартире, куда привезли и установили кухню, был ремонт, нормально проверить при установке нам ничего не удалось. Акт подписали, свет в духовке включили - всё вроде работает. На деле оказалось, что варочная панель и духовой шкаф были подключены неправильно. Варочная панель выдавала ошибку в подключении, духовой шкаф - в нём лишь включался свет: ни вентилятор, ни нагрев не работали. Дальше - больше. После укладки фартука стало видно, что шкафчик повешен неровно - это подтвердить смогли подручные материалы, измеряющие градус и длину. Варочная панель от края столешницы закреплена с одной стороны с расстоянием в 4 см, с другой - 3,8. Кажется, что мелочь - но заметно. По установке полный бардак. Установщик впоследствии переподключил технику - заработала. С варочной панелью уже ничего не сделать. К сожалению, сервисом установки оказался недоволен. До этого мне казалось, что всё отлично. Вероятно, стоит проследить за качеством установки и работающим там персоналом.