STO_Andrei_Shikhin
66 reviews
July 24
Сервис по ценникам низкий, но это отнюдь не показатель качества.
Обратился в сервис с диагностикой ходовой , т.к. собирался в дальнюю дорогу (4 тыс.км.). По итогу мне приговорили правый ступичный, купил у них и поменял. По итогу через 3 дня в другом сервисе выявили, что левый ступичный с очень сильным люфтом, отсюда вопрос, как проверяли ходовую? Кстати правый ступичный залюфтил снова через 10 тыс. км. (Понимаю, что запчасти китайские и ответственности они за это не несут, но все же) Потом обслуживал обводной ремень со всеми роликами, по итогу при выезде сразу услышал свист, вернулся и уточнил, все ли ок, меня заверили, что да. Позже выяснилось, что он свистит из-за отсутствия натяжки.
Отношение к клиенту такое себе и вот несколько причин этому:
1. Нельзя записаться на завтра-послезавтра в определенное время, потому, что сервис не знает, что у них завтра будет.
2. Однажды мне удалось записаться на следующий день в 9 или 10 утра (к открытию), а итоге стоял и ждал пол часа. Что за отношение к клиентам? Почему не ценят время других людей? Я как пунктуальный человек приехал за 5 минут до назначенного времени. Наверное, если вы назначаете приезд к открытию, значит уже надо закладывать время на подготовку бокса и т.д.
По итогам работ заказ-наряды не выдают, чем нарушают права потребителей.
В общем, что хочу сказать, на мой взгляд люди не хотят развивать клиентский сервис и качество обслуживания (особенно возмутила ситуация со ступичным, потому, что не мог другой ступичный разбиться до такой степени за 3 дня и мастер просто не заметил этого недостатка), вот и думайте стоит ли доверять ремонт таких важных узлов авто таким сервисам. Ведь потом они никакой ответственности не несут (по факту документов нет, оплаты переводом на карту).
Предполагаю типичный ответ организации по типу: «приезжайте и все починим», нет не приеду, ибо какой смысл в этом)) ну или другой ответ, ответы в принципе супер странные)) (например как у человека машину поцарапали и в ответе выставили таким образом, по типу «что вы из этого проблему раздуваете»).
Люди платят деньги за сервис и качество, которое вы на данный момент времени не можете предоставить.
Смысл моего отзыва простой, призываю клиентов более тщательно выбирать сервисы где обслуживаетесь, а собственнику бизнеса задуматься на клиентоориентированностью, иначе, по-моему скромному мнению из гаражного сервиса никогда не вырастите.
1
July 20
Хочу сказать спасибо огромное ребятам,все сделали просто супер, отдала машину после ДТП,забрала как с салона,работой очень давольна!!!Соотношение цены и качества!!!!!РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
1
October 25
Отличный сервис, знаю хозяина Андрея, давно у него ремонтирую машины! Запчасти выбрали, заказали, оперативно поменяли👍качественно делают😎
February 20
Покупал масло Bmw "LL04" оригинал у непосредственно основателя данной компании.
Андрей профессионально дал консультации и в одном моменте даже вошёл в моё положение)
Отдельно хочу отменить подход к ценовой политике, стоимость товара адекватна и обоснована (проверено👌 так как я по своей натуре не привык переплачивать при покупке чего либо)
В целом посещение данной станции тех. обслуживания вызывает только положительные эмоции.
Естественно обращусь обязательно ещё и не один раз👍
1
July 15
В этот сервис к мастерам направляет менеджер Андрей из Шушар,организация "Моторы" . Отдав машину на замену двигателя ,приехав за машиной ее не было в сервисе, ее тестировал сотрудник СТО , подав автомобиль задом , приехав домой обнаружила что авто поцарапан. Вернувшись к ним, так как авто выдавал ошибки , они покрасили , не известно у кого, так чтоб отстала, не зашпаклевав , видимо с баллончика не пападая в цвет. Этим не обошлось , уехав из сервиса выскочила ошибка. Пришлось ехать в другой автосервис Новороссийская 53б где машину поставили на ход . Теперь напишу в Роспотребнадзор на данный сервис так как после них все машины едут на переделку в вышеуказанный адрес .
Туда направляет менеджер Андрей из организации "Моторы', хотя он должен направлять сразу на Новороссийскую к мастерам, по-видимому Менеджер за определённую плату отправляет на Дальневосточный .Так что обходите стороной это СТО. Сбережёте нервы, деньги а самое главное время.
————-
Дополняю- владелец СТО Андрей Шихин
1
November 13, 2023
Ребята большие молодцы! Берутся за любую работу. С запчастями проблем нет! По ценнику тоже все прозрачно, не накручивают! Если нет ресурсов на что-то конкретное говорят в лоб- не юлят! Рекомендую!
December 21, 2023
Обслуживаю своего любимца в данном СТО уже не первый раз и довольна на все 100%😊 Очень качественно, подробно все рассказали и объяснили. Отличное отношение к клиентам. Ни разу не пожалела, что обратилась именно в этот сервис.
Цены приемлемые, запчасти всегда в наличии , ремонт производится четко и быстро !Буду обращаться ещё и рекомендую данный сервис друзьям. Спасибо Андрею Шихину за отличную работу СТО!!!
February 6
Меняли трапецию стеклоподъемника на B5 Passat. Всё сделали качественно. Быстро поменяли, на следующий день после обращения уже забрал машину. Буду обращаться ещё, в случае поломок/ТО.
1
June 6
Спасибо за обслуживание Ауди А6
Ремонтировал рычаги передней подвески и шланг гур.
November 16, 2023
Ребята работают быстро и качественно. Могут оперативно заказать нужные детали. Отзывы только положительные.
1
October 5, 2023
Приезжал с проблемой по насосу гура. Еще по телефону мне озвучили неисправность по симптомам. Приехал через 20 минут, поменяли насос за полчаса, все замыли после выполненных работ, все красиво, аккуратно, а главное - работает)
1
August 2, 2022
Всё отлично. Быстро, качественно. Запчасти дешевле чем в магазине. Очень хорошая атмосфера, ребёнок разбушевался, включили приставку поиграть) теперь буду ездить только сюда. Огромное спасибо!
1
2
October 12
Спасибо за оперативную помощь 👌
Теперь только к Вам ❤️
August 21, 2023
Мастера на все руки. Сделают быстро, а главное качественно. Помимо одного, посмотрят,что ещё поменять надо. Персонал вежливый.
1
February 27
Отличное качество сервиса, запчастей и цены! Ребята молодцы!
1
November 26, 2023
Отличный сервис! Честно, быстро, бюджетно произведен ремонт. Спасибо)
July 10, 2022
Приехал в сервис через знакомую на замену ГРМ. Вопросов к замене Грм нет. Но последующая сборка оставляет желать лучшего. Хомут шруса не был затянут проездил пока не стал менять колеса с зимы на лето! Проезд в 4 месяца из за незатятнутых болтов открутился ролик на помпе . Итог срезало ремень генератора. И масло подтекало из поддона . Начальство косяк рабочего не признало!! Совет от руководства заглядывать под капот не открутились ли болты после их сборки!! Итог после посещения данного сервиса. Новый ремень 1300р . Плюс 1200 замена ремня плюс переклейка картера на нормальный герметик 3600. Хомут на ШРУС и два литра масла которое уходило через поддон 2000т р. Итого дополнительно минус 8100р Думайте сами стоит ли тут делать такое отношение к работе. Считаю что сервис должен бесплатно исправлять свои недоделки. А если бы винт открутился последний последствия неизвестны но были бы печальный!!!
4
September 22
Тот момент, когда треугольник Хопкинса сломался. Спасибо Андрею за качественный ремонт авто, обслуживаюсь уже второй раз. Рекомендую.
June 28
Купил запчасти. Оригинал. Спасибо
March 15, 2023
Приезжаю сюда постоянно по любым вопросам с машиной. Качественное выполнение работ и невысокая цена за обслуживание. Рекомендую
January 25, 2023
Лучший сервис, что мне встречался! Ребята профи своего дела! Все чётко и быстро! Огромное спасибо 👍🏽
1
May 26, 2023
Отличный сервис.
Быстро, качественно, за разумную цену.
Рекомендую.
1
April 8
Хороший сервис. Если кому починить и ездить - сюда...
October 20, 2021
Делал у ребят гидроусилитель. При том что из начально нужно было менять насос гидроуселителя, но когда поменяли дело оказалось не в нем, а в натяжителе. Итог, на следующий день замена бесплатно, так как диагноз был неправильно поставлен. Хотя, можно было насос гидроуселителя вернуть и поставить в зад старый, но я решил оставить новый. При том скидку на запчасти в ЕВРОАВТО хорошую делают, 15-20%. Все сделали как нужно, машина летает. )) Принципиально нагреть на бабки или впарить- такого у них нет)) И это правильно, репутация дороже. По отношению и персоналу скажу так, не кто не хамит все в нормальной человеческой обстановке. Андрей, спасибо за скидочку на запчасти и хорошее отношеие!) Юра, (мастер) спасибо за проделанную работу, все хорошо машина летает. Ну и Котэ Маруся ))) пока машину делают сидит возле и мурчит нервы успокаивает )))
2
1
March 4, 2023
Очень хорошие мастера . Быстро , качественно. Приятные цены .Меняла колодки на авто
September 21, 2021
Отличная контора. Все сделали быстро, чётко, дружелюбно, без обдирания, все по делу. Нареканий нет, только хорошие впечатления.
Был ещё вопрос по машине - поеду снова к ним. 👌
Клиентоориентированность на 5+. Андрею респект!
4
February 19, 2023
Мастера на высшем уровне. Всё сделали быстро, четко и идеально! Советую
February 6
Качественно, выгодно, быстро
July 18, 2022
Очень хороший сервис, вежливое общение, качественные услуги , запчасти в наличии . Рекомендую!
1
December 21, 2023
Отлчный сервис четко и слаженно
1
July 21, 2022
Отличный автосервис, все запчасти в наличии... Андрей, директор профессионально решает проблемы клиентов.
1
January 30
Хорошие ребята, знают своё дело.
December 15, 2020
Отличный сервис. Цены на работу и запчасти очень пртятные. Мастер-приемщик он же специалист по запчастям Андрей- настоящий профессионал. Полностью прислушиваются к мнению клиента. Работаю быстро и чётко. Рекомендую!
3
April 26, 2022
Обращаюсь уже не первый раз.Ребята красавцы работают на качество , а самое главное быстро и запчасти есть!!! Спасибо
September 15, 2021
Обслуживаюсь уже год. Отличные спецы. Очень быстро и качественно. Большая благодарность администратору Виктору, и мастеру Евгению.
2
December 9, 2022
Покупал у них летнюю резину. Цена оказалась самая низкая в городе и дата производства свежая.
1
November 4, 2023
Свои люди делают по человечески. Советую всем.
1
March 2
Отличный сервис и цены
January 7
В магазине очень накурено
October 19, 2021
Великолепное обслуживание!
Люди подходят к вопросу обслуживания очень бережно, не рассказывают о проблемах которых нет, делают то что надо!
Рекомендую всем
2
1
October 5, 2020
Лучший сервис из тех в которых я была,все показали рассказали,быстро выполнили ремонт, а цены более чем приятно удивили)
Редко пишу отзывы,тем более положительные,но этих ребят невозможно не рекомендовать)спасибо большое за вашу работу)
4
June 10, 2021
Небольшое СТО, но отличные и мастеровитые ребята. Менял внутренние ШРУСы - всё качественно сделали и не сильно дорого. Рекомендую.
2
May 3, 2023
Качественно и быстро!Приятный ценник.
1
June 19, 2022
Делаю у Андрея каждый год шиномонтаж и ТО своего Кия Рио.
Всем доволен. Всем рекомендую
1
June 7, 2023
Всё достойно, дёшево. Спасибо
1
June 8, 2020
Ребята молодцы, поменяли сайленблоки на солярисе. Дернули абс, горел датчик, через 2 дня заменили бесплатно, это радует.
Когда приехал менять датчик бесплатно, ребятам сказал, что-то стучит в правой части при торможении и на кочках. Диагноз был, что у меня что-то не так со вставками амортизаторов. 3 недели я проездил, стук усиливался. 6.06.2020 поехали на дачу, по дачным дорогам ездил, стук в задней правой части стал невыносимым. 8.06.2020 съездил в другой автосервис, там мужики мне затянули болт заднего правого Сайлент блока.
А что могло произойти если бы этот болт вылете на скорости на трассе?! Хм.. не понятно.
В общем поменяли норм. 1 болт забыли закрутить. Не дело.
7
July 22, 2023
Хороший мастер. Быстро
Не дорого.
December 1, 2022
Хороший сервис ! Работа в срок качество отличное !
September 29, 2023
Отличный сервис! Всё качественно и в срок!
May 4
Всё отлично