STO Orbita
887 reviews
August 3
Если бы можно было поставить -10⭐️ это отлично описало бы всю работу данного сервисного центра. Начинается все с отвратительного местоположения, не удобная парковка, заезд. Обслуживание отвратительное, администратор глупая девушка, которая абсолютно ничего не понимает в автомобилях и даже записать корректно на все нужные услуги не может. Смотрели подвеску 2,5 часа. Со слов мастера « визуально, все нормально» для более точного ответа необходимо проводить более детальный осмотр автомобиля, интересно для чего тогда я сюда приехала!? Не дают свободно посетить ангар, вообще увидеть свой автомобиль! Хочешь зайти, тебе будут сигналить прям в лицо другие работники этого отвратительного СТО, которые вывозить автомобили других клиентов! Отвратительно тут всё! Берегите нервы и время, не приезжайте сюда!!!!!
14
2
November 4
Недавно обратился в СТО «Орбита» для замены масла и проверки тормозной системы. Был приятно удивлён качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников. Мастер Александр быстро провёл диагностику и обнаружил небольшие проблемы с тормозами, которые оперативно устранил. Новое масло и фильтры были установлены качественно и аккуратно.
Рекомендую СТО «Орбита» всем автолюбителям, которые хотят получить качественный ремонт и обслуживание своего автомобиля по доступным ценам.
October 7
Толковый Ниссановкий сервис, но есть и минусы - со своими запчастями не берут. Приехал с оригинальным Люковским сцеплением, и уехал... Но в целом, проблемы решают лучше, чем многие - в свое время разобрались с течью масла из-под клапанной крышки, ошибкой по АБС. С другой стороны, заниматься сложными вопросами не хотят, впрочем, как и все остальные - приезжал с вибрацией при разгоне - "мучайте как хотите, сколько хотите, только найдите " - не нашли, "все нормально у вас".
2
July 6
Периодически прохожу в «Орбите» ТО и ремонт своего автомобиля. Часто по скидкам. Персонал внимательный, предупредительный, вежливый. Всё чётко: реклама, запись, время обслуживания. Есть помещение для ожидания. К качеству работ пока претензий не было. Рекомендую.
1
5
May 26
Много лет обслуживаюсь в этом сервисе, механики толковые делают хорошо свою работу, единственное очень раздражает мастер приемщик который загоняет машины в ремонт зону много раз говорил ставьте машину на ручник(у меня автомат)нет он 2 тонную машину оставляет под склонам к дороге на паркинге чтоб потом включить нужно так дернуть коробкой( было бы хорошо если б люди сами заезжали к подъёмнику) вдруг услышит меня!
6
3
October 12
Посетил данное задание 3 раза и не сказать что Вау как классно, но и не сказать что ну все очень плохо. При первом посещении не смогли прочитать машину. В целом ладно окей у меня во владении китаец там не все так просто и не профиль для сервиса. Второй заход что-то заскрипело спереди, приговорили тормоза заодно нашли проблему в них же, но с зади. Сделал в итоге только зад ибо там было супер критично, а нос оставил без изменений скрип по итогу сам ушел. 3 заход приехал на развал и решил за одно решил проверить что стучит/трещит по моим ощущениям в двигателе и по моему не экспертному мнению это гидрики. По итогу диагностики нашли гофру горелую и гудящие передние ступечные подшипники ( в прошлый раз почему то их не нашли когда были жалобы на переднюю ось) . Сделал и гофру и подшипники. Звук который я описывал так и остался и ко всему начали скрипеть передние тормоза до посещения этой проблемы не было.
И вот вроде и цены адекватные и люди вроде тоже, но вот не то чтобы все классно. Честно говоря нет понимания хочется ли заехать туда ещё.
3
1
September 16
Неожиданно для меня на табло экрана моей машины Кашкай загорелась надпись, что надо поменять масло и фильтр.Обычно обслуживанием машины занимается муж, но он был занят и я решила сама обзвонить СТО.Что именно мне надо было-пройти- техобслуживание или только замену, я не знала.Обзвонила много станций, где кратно описывала свою ситуацию.Обычно мастера ограничивались указанием стоимости работы,.И только в СТО Орбита мастер по имени Евгений стал профессионально задавать вопросы, чтобы понять что именно нужно сделать с машиной. Я была так удивлена его грамотным подходом.Он посоветовал проверить был ли техосмотр на пробеге в 60 тысяч км. и тогда надо только заменить масло и фильтр.Посмотрев документы, я убедилась, что техосмотр проводился. Перезвонив ему, я записалась на удобное для меня время .Увидев отзыв о неудобной парковке, я уточнила у Евгения как лучше парковаться и он все объяснил.Муж отвез машину и тоже был приятно удивлен.Сказал, что станция очень серьезная, мастера работают добросовестно.Цены тоже порадовали,что немаловажно.Когда спрашивала Евгения как они меняют масло, откачкой или нет, он заверил, что по правилам.Общение с ним и работа мастеров убедили,что я правильно выбрала станцию и теперь мой Кашкай будет обслуживаться только в Орбите.Спасибо за добросовестный и профессиональный подход к своей работе!
1
2
September 25
Чинил ремень ГРЭМ , вышло качественно и недорого , отдельное спасибо мастеру Анатолию. Есть зона отдыха , где предложили чай и кофе. Всем советую!
5
July 18
Обслуживала 3 года Пежо в этом сервисе. Внимательные. Особо не разводят. Они хорошо знают французские машины. Периодически бывают косяки: то по времени, то поменяют то, что не просят, но «положено по побегу». А я в другом сервисе эти жидкости месяц назад меняла. Если сравнивать с другими Орбитами, то здесь честнее. На Говорова и Ваське 10 тысяч сверх 30 легко накрутят за те же работы и те же запчасти. Но вышла неприятная история, мне меняли клапана в коробке и масло. поставили оригинальные, но Рено, и масло не то. Они вроде подходят, но качество хуже некуда. Ошибка в коробке пропала, но с давлением масла проблемы остались. Отправили меня на диагностику коробки на Говорова. Таи вообще сказали - ремонт коробки. 150-300к. В итоге поменяли масло, стало мягче, потом и клапана заменили. И проблема решилась!!! Ещё очень любят менять тормоза. Будьте внимательны!!!
2
May 27
Номера заказ нарядов:
3Н00019347 от 26.02.2024
3Н00017568 от 10.02.2024
Очень жаль, что не посмотрел отзывы об этом месте заранее. Попробую все негодование этим местом изложить кратко
-Приехал с проблемой плохо прилегающих колодок, рекомендовали чистку суппортов и замену дисков/колодок
*почистил суппорта за 1800, сказали все работает как надо
-Купил колодки и диски отдельно, поскольку цена в сервисе ровно в два раза дороже
*приехал в «орбиту» все поменял и проблема осталась, внутренний радиус диска не прижимался
-звоню им через неделю и обрисовываю ситуацию, на что получаю ответ, что прошла всего неделя и понять что колодки не плотно прилегают они не смогут, и вообще такого не может быть, поскольку при их проверке и чистке суппортов все работало нормально. Поэтому если я к ним приеду, то просто заплачу еще раз такую же сумму и ничего не измениться
После такого ответа желание возвращаться в данный сервис нет никакого.
В итоге в последнем фото как выглядели суппорты после их «чистки». Заехал в другой сервис, где мне убрали этот налет и теперь колодки прилегают отлично
Крайне не рекомендую вам обращаться в этот сервис, чините своих японцев не на Арсенальной наб 1 Орбита
12
1
May 27
Орбита на Арсенальной. Впечатления от сервиса неоднозначные. Что-то делают хорошо, что-то не очень. Ремонтировался у них несколько лет назад - было лучше. Приехал с жалобой на шум спереди.
Перед этим сам колесо покрутил - показалось шум в районе левой шаровой. По результатам диагностики сказали левый ступичный.
Ну ок, может я ошибся. Сделали, шум пропал. Заодно диагностировали стуки в задней подвеске, тут тоже вопросов нет и сделали хорошо.
Но сразу по выезду появился скрежет небольшой спереди при торможении. До этого не было, как-то напрягло.
Поездил несколько дней, понаблюдал. Стало хуже, появился сильный скрежет и стуки сзади. Приехал снова к ним.
По диагностике - все 4 тормозных диска кривые, под замену. С колодками конечно. Ну здорово, как-то резко случилось, но а что делать - меняйте.
Заодно попросил отбалансировать колеса - было биение руля на скорости.
После всех работ скрежет пропал, но биение руля осталось. На следующий день заметил течь шлангов масляного радиатора. Не сильно, но подтекает.
Решил поехать уже в другой сервис, а то после этого постоянно что-то новое вылезает. Машине 10 лет, может и сыпаться начала, но субъективно ситуация не понравилась.
В другом сервисе кроме шлангов подтвердили проблемы с шаровой (все-таки я не ошибся) и течь заднего правого тормозного суппорта.
Вот вопрос - как стуки в шаровой не заметили здесь, да и суппорт потек после работ с тормозами. В итоге впечатление подпорчено, сюда возвращаться не хочется.
P.S. В итоге скрежет не пропал, после недели поиска причин скрежета в двух других сервисах выяснилось что умер тот самый ступичный (т.е. почти сразу после установки) и диск стоял криво и царапал о скобу. На подшипнике была смята стопорная пластина. Короче тут не справились с установкой ступичного. Убрал еще звезду, сюда ни ногой.
9
June 1
Обслуживаюсь на этом сервисе не первый раз. В этот раз отвезла машину, требовалось решить вопрос по кондею и рулевой рейке. Все сделали, по рулю остались вопросы, кондей перестал работать через сутки, а за компанию выяснилось, что перестал работать клаксон. Приехала менеджер был другой, Евгений, разговаривал очень по хамски, ранее такого тона менеджеры себе не позволяли, быстро была придумана история про сгоревшие провода и неисправный датчик (обычно удаленну
деталь кладут в машину, в этот раз этого не сделали, почему то, ) но денег сняли к 78 тыс уже оплаченным за ремонт кондея и рулевой рейки , еще 5 тыс добавили. За исправление своей ошибки. Настроение испорчено, машина дня в ремонте, хамство на вопрос как так получилось .
5
July 25
Отличный сервис... когда то был.
Мотор проехал 300ткм , все то по регламенту, все их рекомендации всегда делались, но вот после их капиталки не проехал и 100т км.
Плюс к этому половина крепежа поломана, защиты просраны, они даже умудрились усилитель бампера не той стороной поставить, подушка двигателя просто отвалилась в дороге, либо не была прикручена либо сорвали резьбу и решили что и так сойдёт.
Крайне не рекомендую, отношение к работе посредственное , на приёмке постоянно хамят, каждый раз в заказ наряде снятие и установка защиты двигателя которую они же сломали несколько лет назад и её там и нет давно.
9
November 7
Отзыв пришлось изменить. Клиентоориентированность в данном сервисе на нуле. Несколько лет обслуживался тут. Две машины загонял сюда. Но! Уже второй раз после ТО, как только местные электрики подключались к машине-уезжал со всеми горящими лампами(фото в приложении). Решалась проблему в другом сервисе, который в первый раз скинул мне все ошибки бесплатно, но второй раз это уже стоило 5000. Типа после криворукого левого оборудования мало ли что вышибло. Я предупредил мастера приемщика, что мне дорого обойдется их левое оборудование. Мне сказали, дирекция пойдет на встречу и мне компенсируют.
Сначала решил дать еще шанс электрикам данного сервиса, но прождав 30 мин, а ко мне никто так и не вышел, решил ехать чиниться, так как вечно ждать никто меня не собирался. Почини ли мне все опять за 30 секунд, подключив, видимо, не китайский разъем, а фирменный.
Далее, так как мне предстоял еще ремонт на 40+ тысяч, решил поинтересоваться у руководства, компенсируют ли мне расходы на устранение ими же причиненных проблем. Хотя бы скидкой на следующий ремонт. Вот тут и началось:
1. сам виноват, машину отдал не такую
2. а надо было ждать, сколько требуется, пока выйдут и все починят( хотя в прошлый раз они бегали около машины и в итоге не почили)
На вопрос, а что же мне не позвонили , когда комп освободился, то же никто не обязан. уехал на сломанной и фиг с тобой
3. и оказывается я дорого починил. надо было дешевле найти, кто бы устранил мои проблемы. типа к дилеру мог поехать и дешевле сделать.
4. скидку предложили только ту, что и всем дают. Если платишь наличными, то 5% скинут.
То есть никаких компенсаций, да что там компенсаций- даже не извинились.
В итоге ремонт у них делать я отказался. Раз в такой небольшой проблеме я встретил такой отпор, то что уж говорить, если что-то более серьезное случится.
Не рекомендую данный сервис из-за явного настроя и установки выпустить вас из сервиса, взять деньги, а далее вам найдут как объяснить, что виноваты вы сами. И что сто машин они делают и у всех все норм, а вы с вашей проблемой такой чуть ли не первый и вообще все этого быть не может.
потому следующий ремонт делал в другом сервисе сразу. может и дороже, но зато за один раз, что в итоге дешевле.
заказ-наряд№ ЗН00053794 от 11.10.2024
1
October 29
Был здесь в августе. Поменял масло в АКПП и сделал адаптацию сцепления на форд фокус 3. Работы делали около 3 часов. Цены в принципе средние по городу. В ремзону не пускают. На выдаче машины попросил чтоб дали канистру от масла, чтоб хотя бы понимать что залили в коробку. Девушка сбегала, принесла канистру от масла. Проехал где-то 6-7 т км. Коробка периодически всё равно писалась. Понимал что сцепление на подходе, пробег почти 100 т.км. Поехал на сервис ремонта роботов. Сказали что сцепление по ходу надо менять. Когда слили масло с коробки меня позвал мастер показать. Отработка с тепловозов выглядит лучше. По ощущениям предыдущий хозяин масло не менял, но это ладно. А как же эти ребята с "Орбиты". Что масло за 6000км превратилось в черную воду? Я сам технарь, и во многих машинах сам проделывал эту процедуру, и разное масло видел. И у меня большое сомнение что замена масла вообще была, так провисела на подъемнике машина и давай " удачи на дорогах". И была ли адаптация я тоже теперь сомневаюсь. На чьей совести это мастера или руководства не знаю. Но я в такой сервис никому не посоветовал бы. Решайте сами!!!
3
1
June 13
За время наших долгих взаимоотношений сделала вывод о высоком профессионализме сотрудников. Всегда хорошая, точная диагностика неисправностей. Хороший сервис. Это хорошее, но не дешёвое место. Один раз (года 3 назад это было) прождала целый день, только под вечер мне озвучили причину и стоимость. Больше такого не припомню. Дороговата стоимость деталей, за работу цены средние, поэтому итоговая цена на ремонт получается не дешевой. За это снимаю одну звезду. Но в целом, хороший надёжный автосервис. Рекомендую.
3
2
August 18
Хочу оставить отзыв о СТО Орбита на Арсенальной наб. 1. Обращался ранее на СТО несколько раз. Был очень доволен их правильной диагностикой и работой механиков. Советовал СТО своим друзьям и коллегам. Но в это раз мнение у меня поменялось, когда я сравнил стоимость предлагаемых запчастей для замены. Были предложены китайские запчасти по завышенным ценам в два раза ! На мой вопрос почему такая наценка получил ответ, что это простая коммерция … Привез свои запчасти, которые не успели поменять. Хочу сказать спасибо механикам за хорошую работу , но не могу этого же сказать менеджерам. Завышение стоимости запчастей на 100% это не коммерция это грабеж. Клиентам советую сравнивать стоимость запчастей перед согласованием работ!
3
1
June 1
решил сократить отзыв.
2019 – заехал ТО перед поездкой в Краснодар. Осмотр выявил, что 1 колодка сзади стерлась до металл. Сказал, конечно меняйте.
В поездке за Москвой тормоза заскрипели. Оказывается мастер не задумался о том, почему стерлась 1 колодка и пропустил заклинивающий механизм суппорта.
В субботу нашел сервис в Воронеже, нашел там колодки, поменяли. Потерян день, нервы и не очень много денег.
2021 – затроил двигатель (сильные вибрации). Приехал на СТО. Воткнули сканер и радостно сказали, что пропуске во втором цилиндре. Я сказал, что это знаю и хотел бы знать почему (у самого есть сканер).
Мастер вывентил свечи и нашел масло во 2м колодце. Приговор замена крышки (у Ниссан прокладка в крышке и меняется вместе с крышкой). Заменили, сбросили ошибки – уехал.
Через 100 км двигатель просто затрясло, пришлось остановиться на набережной. Вызвал мастера диагноста – нет компрессии во втором цилиндре из-за клапанов. Т.е. устранив самую простую причину мастер Орбиты не стал ничего проверять дальше.
Вызвал эвакуатор и уехал на ремонт к этому мастеру диагносту. Пришлось подгонять клапана и т.п. Заодно у него поменял цепь, т.к. пробег был уже 180 ткм, а замена цепи у Х-трейла это еще тот шаманизм.
2023 – резко заглох двигатель в центре города. Сдох генератор и сел аккумулятор. Вызвал эвакуатор и привез на сервис. Дефектовали что умер диодный мост, заодно заменил все навесное (з/ч привез свои), т.к. уже было надо менять, а лезть несколько раз туда не дешево.
03.2024 – загорается ошибка аккумулятора и слышен посторонний шум из-под капота в районе генератора. Доползаю до сервиса в субботу. Снимают генератор и отвозят на дефектовку. Тишина, потом радостно звонят починили. Называют цену -удивляюсь.
Что снятие –установка +25-30% от городского мелочь, а вот муфта генератора по цене розница +50% забавно. Так же интересен пункт – тестирование на стенде после ремонта. Если Сервис правильно дефектовал до ремонта (платно), правильно отремонтировал, то тестирование это страховка от его проблем, т.к. потом бы они исправляли сами, НО почему то за мой счет.
Также попросил проверить передние колодки, т.к. заскрипели и диски на подходе (пробег и осенью говорили в сервисе). Сказали замена дисков. Назвали ценник на диски/колодки – удивили!
тут я вспомнил о милой черте данного сервиса: они не говорят номера з/ч, а брать через них большая добавка к цене, по которой их можно спокойно заказать на крупных агрегаторах с доставкой в этот/следующий день.
PS В целом я себе напомнил ежика с кактусом. Наверное прекращу его есть. В этот раз действительно навсегда.
Буду ездить в один крупный сетевой сервис, там тоже косячат, но ценник на работы ниже, а з/ч я сам всегда могу заказать;)
PSS Директор сервиса не успокоится. Дополню: фото почти вырванного сайлетблока это то, что обнаружили в передней подвеске через 4 дня/150 км после выезда из Орбиты (по КАД съездил в Ломоносов и назад) - когда я на замену дисков/колодок поехал. На "диагностике подвески" в Орбите этого не заметили, плату правда за данную диагностику мне отменили.
4
September 18
Являюсь постоянным клиентом. Без нареканий к работе мастеров. Но хочу оставить отзыв по последнему посещению и работе менеджера- приемщика. При передаче машины и после выполнения работ, сотрудник негативно отозвался о состоянии моей машины. А именно ,сказал, что ржавая подвеска.. Замечу , что его слова не были подкреплены ни фото, ни видео фиксацией.. Ни рекомендацией, а что же нужно сделать в первую очередь.. Просто брякнул в мою голову этой фразой(( и испортил общее впечатление напрочь!! При таком уровне обслуживания у менеджера по сервису и отсутствии грамотной коммуникации.. Оценка 3.. И желание поискать новый сервис более клиентоориентированный.
1
August 28
Приехал на замену по их рекомендации,Сайлентблоки задней балки (комплект) замена - рекомендовано, (сильные трещины и надрывы)
Кулак поворотный передний левый снятие/установка - рекомендовано,
Подшипник ступицы передний левый замена (кулак снят) - рекомендовано, (гул перекаты)
Развал-схождение регулировка (РУУК) ОДНА ось (технология 3D) - рекомендовано, 2 200р
Рулевая тяга левая замена - рекомендовано, (люфт стук)
Тормозные диски передние и комплект колодок замена - рекомендовано
Тормозные механизмы передняя ось (скобы, направляющие) чистка/смазка - рекомендовано. В итоге привез свои запчасти которые стоили дешевле и были качественнее чем они предлагают.
А уехал как будто на девятки все скрипит трётся и т.д. не рекомендую сервис на Руставели,
Все покупал по из списку что нужно заменить.. В итоге все скрипит, как они проверяют я хз.
Плюс не обнаружил после их сервиса крышку закрывающею клему и плохо прекрученую защиту деталей дна, она просто стала отваливаться. Вот такой супер сервис за огромные деньги....
Заказ-наряд #zn00039423
3
June 14
Авто Форд Фьюжн 2008г. Четыре раза обращался по поводу утечки фреона. Каждый раз озвучивают новую причину. В первый назвали причину- течь радиатора. заменили радиатор. Через сутки система пустая. Заправили снова. Правда жене(она обращалась) заявили, что фреон есть, неисправен датчик температуры наружного воздуха. Заменили. Заодно на 1500р отремонтировали? массовый провод)). Через сутки система пустая. Оставили на три дня. Три дня осматривали, вынесли вердикт: течь в трубке кондиционера. Новой не было, поставили б/у. Взяли денег - новая ,наверное, столько не стоит. Хорошо. Через сутки фреона нет. Говорят, привозите ,будем прсмотреть. Наверное, скажут, что причина в старых колесах.))) Вот, думаю, может в суд подать на некачественное оказание услуг. Денег ушло более 40000 р. Говорю,0ребята, если не можете решить проблему, так и скажите. Не будем друг другу нервы мотать. Оценка - КОЛ с минусом!
6
1
March 22
Обслуживался на Арсенальной набережной, перед визитом позвонил, очень приятная девушка Марина всё подробно объяснила, сориентировала по работам и необходимым запчастям, записала на удобное для меня время,не ожидал от девушки таких хороших знаний устройства автомобиля, сделали всё качественно и в необходимые сроки, обслуживанием остался доволен
4
3
June 2
Оставлял машину два раза. Сервисом и качеством коммуникации остался впечатлён и доволен. Цена ожидания оправдала (при этом всё телодвижения по ремонту согласовывались и лишнего не навязывалась).
Вот только во второй раз после замены передних колодок с дисками - скрип, который уже был, сохранился и усилился((( Не знаю, можно ли считать это косяком салона.
3
October 26, 2023
Раньше частенько обращался на данный СТО, было удобно, комфортно. Да и делали качественно, можно сказать был постоянным клиентом. Но в последние посещения были вопросы. Ощущения что «разводят» на не нужный ремонт, но возможно ощущения. Но что совершенно точно, что стали плохо обслуживать по перемени. Записывался на 15 00, на диагностику ошибки, работы на 15-20 минут (обычно). По факту приступили после 17 00 и в 17 40 опустили. В итоге просидел практически 3 часа, вместо 30 минут. Мастер Беляев Андрей на прямую сказал, что записываться и рассчитывать на определённое время смысла нет, что же вы хотите у нас дешево и завал. Такой подход вызывает вопросы, можно поднять цены если не справляетесь, но хотелось бы делать все вовремя и по записи. Мои 3 часа стоят дороже, чем стоимость этой диагностики. 1 звезда, чтобы обратили внимание.
33
9
June 20
Один из самых «лучших» сервисов Санкт-Петербурга. 2 раза обслуживался у них, 2 раза возвращался после ремонта. После их настройки клапанов они застучали.
Но ладно клапана, не в их силах даже определить течь масла:
Уходило масло, 5 раз по телефону спросил, посмотрели ли они. Сказали да, всё сухо. Приехал, еще раз уточнил, говорят все сухо.
Итог, масло все равно уходило. Причём около полулитра за 500 км, что невозможно не заметить.
В другом сервисе вместе с мастером увидели течь по прокладке поддона в первые 5 секунд осмотра.
В общем, либо не хотели снимать поддон двигателя и заниматься этим, либо действительно не видели течи, что ещё хуже.
Не советую обращаться в данный сервис, только если колеса подкачать.
8
1
October 23
Привез автомобиль на СТО "Орбита" Суздальский 32 на ремонт, за который мало, кто брался из других станций (организаций) тех. обслуживания. Встретили внимательно, оформили быстро, попросили задержаться на 10 минут, за это время подняли автомобиль и подготовили к осмотру. Пригласили меня в ремзону и я лично убедился в необходимости именно этого направления ремонта. Сделали всё качественно, лишних денег не просили. Особая благодарность за чуткость и профессиональный подход Сергею Хайгора. Рекомендую к обращению в данный коллектив!
1
October 31
ЗН00056324
!!! Не обеспечивают сохранность автомобилей
Был постоянным клиентом.
Приехал делать очередное обслуживание и по итогу получил: пролили масло при замене, теперь воняет на весь салон горелым. В салоне чем-то поцарапали пластик. Приехал сразу, предъявил недостатки. На что ответ: ну да, масло пролили, вы поездейте, оно прогорит, мы там протерли. Шикарно, езжу без климата, воняет также. Про царапины в салоне аргумент простой - они в районе задних мест, мастер бы туда не полез. При этом у меня есть фото машины прямо перед тем, как я ее им отдал. Но им пофиг. Царапины сделаны у них 100% - фото перед сдачей/фото после сдачи. Сотрудник просто мне начал перечислять как я их сам мог себе сделать - поцарапать детским креслом, не увидеть, а они там давно были же (фото для него видимо не аргумент))) и т.д. Вариант проверить то, как они там что то делали у человека просто не появился. Хотя машина была только у них. Ну и, конечно же, я даже доли сожаления не услышал в голосе. А про то, что хотя бы постоянному клиенту сказать извините, накосячили с маслом (я даже про царапины не буду тут ничего говорить) - ну не хватило у человека ума и порядочности. В итоге ТО за 67 тыс, постоянный клиент поедет в следующий раз в другой сервис. СТО испортилось во всем, качество работ, косяки, отношение к клиентам, зачем было лезть на задние сиденья, там даже работ никаких не могло быть.
3
1
June 24
В очередной раз заезжал сделать то, был полностью разочарован.
1) записывался через сайт, где указано, что то в соответствии с регламентом производителя, в итоге сделали все кроме замены топливного фильтра, за это зарядили +18к к стоимости то. Причем начали мне рассказывать, что замена сложная с демонтажем топливного бака, что не соответствует действительности. Поменял в другом месте.
2) призывали меня дополнительно поменять передние рычаги (пробег 79т) за 16к. Перепроверил подвеску в других сервисах, в т.ч официальных- замена не требуется.
Принял решение для себя, в данную компанию больше не обращусь и вам не советую.
9
1
November 4
Заглохла автомашину Нисан Х-Траил обратился к Горниченко Максиму. Он организовал эвакуатор и осмотр авто. Оперативно и качественно был выполнен ремонт. Рекомендую данный сервис, не пожалеете.
October 15
В течение прошедших 10 лет я обслуживал свой Nissan Qashqai на СТО «Орбита». Еще с тех времен, когда они базировались на ул. Матросова и в дальнейшем на Арсенальной наб. д. 1. Иногда возникали небольшие вопросы по качеству работ, но они решались оперативно и без особых проблем. К сожалению со временем качество услуг стало снижаться. В сентябре 2023 г. сразу же после очередного техобслуживания и ремонта (заказ- наряд № ЗН00031206) появился стук в передней подвеске. Диагностика в другом автосервисе показала, что не был затянут болт переднего рычага, при этом на СТО «Орбита» были сделаны регулировки развала-схождения. Мастер СТО «Орбита» по телефону предложил мне подъехать для повторной регулировки в любое удобное время. Как оказалось, удобным оно было только для СТО «Орбита». Пришлось специально записываться и ждать неделю. Мало того, деньги потраченные на диагностику мне вернули только после неоднократных напоминаний спустя месяц.
В мае автомобиль был сдан в СТО «Орбита» для плановых работ по ТО, а также для полного осмотра и, при необходимости, ремонта подвески (заказ-наряд № ЗН00031206 от 12.05.2024 г.). При устранении выявленных неисправностей были заменены сайлент-блоки задних рычагов. После оплаты всех работ автомобиль был мне возвращен 13.05.2024 г. Спустя неделю при замене тормозных колодок в другом автосервисе в задних рычагах были обнаружены коррозионные трещины длиной более 30 см. Согласно п. 9.5 приложения к ПДД эксплуатация автомобиля с подобной неисправностью ЗАПРЕЩЕНА. Разрушение любого из рычагов при движении может привести к ДТП с тяжелыми последствиями. Очевидно, что такой дефект не мог появиться за полгода, прошедшего с момента прошлого ТО. Т. е. как минимум с сентября прошлого года я ездил на автомобиле, который представлял реальную опасность и угрозу жизни. Ни в сентябре 2023, ни в мае 2024 СТО «Орбита» не только не сообщал мне о серьезной неисправности, но и возвращал после ремонта автомобиль, эксплуатация которого запрещена правилами.
24.05.2024 с мастером СТО «Орбита» на Арсенальной наб. 1 мы согласовали сумму некачественно оказанных услуг подлежащую возврату. Она составила порядка 12-14 тыс. рублей. Однако после его разговора по телефону с директором СТО ситуация резко изменилась. В возврате денег было отказано. Было предложено привезти уже заказанные мною новые рычаги для их бесплатной замены. Учитывая предыдущий опыт, от такого «подарка» я отказался и оставил досудебную претензию. В установленный законом срок ответ на нее не был получен и 12.06.2024 г. было подано исковое заявление в мировой суд. Копия искового заявления, отправленная по почте, вернулась не полученная адресатом. О дате рассмотрения дела в суде ответчик должным образом дважды уведомлялся и оба раза не явился. 22.07.2024 г. судом было вынесено решение о взыскании с него стоимости всех работ по ремонту подвески, неустойки, морального вреда, а также штрафа и госпошлины всего на сумму 93244 руб.
Из всей этой истории следует самый простой вывод: рекламные заявления СТО «Орбита» абсолютно не соответствуют фактическому состоянию дел. Налицо непрофессионализм, безответственное и наплевательское отношение к своим клиентам. Нездоровая амбициозность, жадность и откровенная глупость руководства, привели к тому, что за свой брак они вынуждены заплатить в несколько раз больше, чем этого требовал клиент. Мало того, при наступлении тяжелых последствий в случае ДТП, которое могло произойти из-за разрушения рычагов, в отношении СТО «Орбита» могло быть возбуждено уголовное дело по статье 238 УК РФ, санкции которой от 100 тыс. руб. штрафа до 6 лет лишения свободы. Плюс возмещение ущерба всем участникам ДТП.
2
July 29
Раньше было нормально. Обслуживание и ремонт на уровне. Сейчас бардак: менеджеры многие поменялись, никто тебе не рад, ни тебе здрасьте, не до свидания. Даже, если записан на определенное время, можешь долго прождать приема. Парковка кошмарная: маленькая и очень узкая. Меньше, чем через два-три часа проблему не решают, любую. С простой диагностикой можешь просидеть до трёх часов. Нормально? Вообщем, в этот сервис больше не ногой. Время и нервы дороже.
3
June 3
В общем и целом, нормальный сервис. Наверное всё-таки выше среднего. Не могу сказать, что бюджетно, но зато будете ездить на своей машинке, а не потащитесь в другой сервис доделывать переделывать. Плюс оборудование нормальное. Варианты расчета. Пока нормально
1
6
January 10
Из хорошего - удобный заезд прям с набережной, ну и метро рядом, центр.
Но отношение к клиентам...приезжал как-то раз, чтобы заварили глушитель, это сделали, но не закрепили его верно! Итог - при езде он бубухает об днище! Вернулся, устранили, но компенсации за потраченные бензин и время 0, как и извинений...
Еще был на диагностике, оочень долго! Сначала мастер не мог подключить скан, это еще после его опоздания...При том, что машина по их профилю - Пежо, возился мастер столько, что можно было Уаз разобрать :(
Единственное, что сделали хорошо, замену маслосъемных колпачков в Орбите - нареканий нет.
Пс - почитал отзывы, в ответах руководства очень много хамства. Понятно, что клиент не всегда прав, но после такого ехать к ним точно не хочецца)
14
July 15
14.07 запись на 13:00 на кожевенную линию. Причина : не горят лампы ближнего света. Приехал в 13:00. Оставил машину. Через 4 часа еще не определили по какой причине лампы не горят, сказали «в процессе диагностики», через 5 часов “диагностики» сказали что лампы перегорели. Цена на ламы в СТО выше в 2 раза чем по городу. В общем - за 6 часов произвели замену ламп.
Никому не советую, это потеря времени и нервов. Ну и переплата за запчасти.
6
1
June 2
По телефону записалась в назначенный день приехала. Обслуживание хорошее,за три часа выявили неполадки, рекомендации получены устраню сама.. Далее будет видно как себя ведëт машина. Всë оказалось при диагностике очень просто Новый Аккомулятор нужен машине..А я то его домой на ночь заряжаться таскала ставила и с утра завода НЕТ.
4
August 15
Обслуживался в "Орбите" на Арсенальной набережной. Порадовали вежливость персонала и точность в диагностике. Качество ремонта соответствует цене, но несколько завышенной стоимости деталей.
2
February 16
Много лет обслуживаю все авто в Орбите. На Арсенальной очень нравятся мастера,все вежливые,механики грамотные,запчастей много в наличии,ремзона всегда чистая,нет навязывания лишних услуг. Рекомендую!
1
6
August 7
Очень хорошо обслужили, персонал офигенный, пообщались классно вообще, и починили машину отлично!
1
1
February 15
Обратился по ремонту Renault .Мастер приемщик отличный специалист.Вежливый персонал.Есть зона ожидания с большим телевизором .Цены адекватные,запчасти в наличии .Специалисты грамотные .Рекомендую 👍
4
March 6
Был на Арсенальной набережной. Приёмная конечно строгая, персонал сидят хмурый, все что то смотрят в интернете, но обстановку разбавляет девушка-сотрудник с милой улыбкой. Запчастисты работают шустро. Водитель доставщик очень мобильный. Комната ожидания чистая, удобная и уютная. Пара автоматов для чревоугодия. В ремзону пускают, разрешают присутствовать при ремонте. Механики общительны, доброжелательны (может мне повезло). Отдельное спасибо механику Рассулу, сильный специалист, приятный человек. Провожали весёлым напутствием: не гвоздя не жезла. Хороший сервис, твёрдые пять звёзд. Спасибо СТО Орбита на Артелеристской набережной от Хонды Пилот🙂
2
5
April 27
Раньше заезжал на обслуживание в этот сервис и все нравилось, но последний раз приехал на ТО, предварительно уточнил чтобы было конкретное масло, администратор подтвердил. Далее уже когда отдавал машину еще раз спросил про масло и попросил чтобы меня проводили и показали бочку с которой набирали масло. в итоге меня никто не позвал и я пошел уточнять сам, меня провели на склад и бочка оказалась с другим маслом. Администратор, которая принимала машину сказала что эти вопросы вообще не к ней а к отделу запчастей (сидят друг напротив друга)
сотрудник отдела запчастей, в свою очередь начал говорить, что у них проблемы с поставками и это масло которое у них находится якобы мне тоже подходит и якобы можно его лить. далее я выяснил что данное масло для моей машины не подходит и уехал.
из сотрудников никто не извинился даже
проверяйте что вам льют !
10
May 4
Обратился очередной раз в Орбиту. Пару раз там был но довольно давно ещё когда на мониторах была видна ремонтная зона. Последний раз мониторы были отключены. Ремонтировали систему охлаждения. Опресовали, выявили проблему, поменяли трубку. Молодцы. Но есть неприятный нюанс. Решил долить масло на следующий день и обратил внимание, что когда патрубок демонтировали его порвали. Замотали изолентой черной и поставили на место так как и было. Придется теперь менять патрубок с датчиком. Меня об этом не уведомили. Думали прокатит. Больше обращаться в данный сервис не буду. Фото повреждения прилагаю. Одну проблему решили за что спасибо, но создали другую. Печально.
5
August 28, 2023
Отличный сервис . обслуживаюсь более 10 лет . Мастера можно сказать высшей категории ,профессионалы своего дела . Особенно Евгений Дрожжаков ,редко увидишь что мастер своими руками,глазами идет и смотрит твое авто ,так как слесаря не смогли найти проблему . Я считаю это достойный автосервис по ряду причин ! Тут нет задачи стянуть с тебя денег и попрощаться с клиентом ,тут сервис для тех кто хочет обслуживать авто и быть уверенным что его сделают и можно приехать в любой момент . Орбиту знаю ещё с минеральной,до сих пор с ними !
7
10
May 17
Обслуживают быстро и по существу. Доходчиво объясняют в чем проблема и причины посторонних звуков особо непонятливым девушкам. По записи всегда принимают без задержек.
2
January 15
Сделал плановое ТО 13.01.24 на Арсенальной набережной, лично присутствовал от начала и до конца работ на моем авто. Был на данной СТО в первый раз. Не ожидал такого довольно достойного уровня сервиса и в квалификации механика Руслана и в квалификации мастера Евгения, а также во всем что сопровождало мой визит на СТО: уютный зал ожидания ремонта и дружеское отношение персонала. Причём достойный уровень сервиса получил за вполне умеренные деньги, к тому же получил скидку 500 рублей за подключение к приложению СТО. Только одно техническое замечание: наверно неправильно использовать одну емкость и для залива масла в двигатель и и для залива антифриза в систему охлаждения предварительно сполоснув емкость керосиносодержащей жидкостью. Наверно более правильно использовать для разных технических жидкостей разные емкости для чистоты этих жидкостей. В остальном это был достойный уровень сервиса за вполне умеренные деньги…
4
4
July 10
Записался ЗА НЕДЕЛЮ КО ВРЕМЕНИ приехал за 20 мин. На осмотр утечки хладогена под машиной сам слышал шипит под водителем , поднять посмотреть 30 мин максимум , говорят оставляй машину мы посмотрим заберешь завтра , таких сервисов не встречал и НЕ СОВЕТУЮ , А ЕСЛИ ОСТАВИТЬ НА РЕМОНТ ОНИ СКАЖУТ ЗАБЕРЕШЬ ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОДА !!!!
4
June 2
Испортился сервис, по телефону озвучивают заниженные цены на ремонт, по факту цена увеличивается в два раза. очень затягивают ремонт. потом по гарантии не хотят делать, исправлять свои косяки! Проверка меток грм составляет сутки, вместо 4 часов по регламенту.
2
July 1
Так себе сервис, все красиво . но, замяли порог подъемником. И естественно я ни я... Руководство не отвечает через форму обратной связи.
Диагносты там тоже ни о чем. Будут перетряхивать всю машину, как пальцем в небо. А вы платить.
5
May 1
Записался на осмотр ходовой. Запись была на 17:30.
Я приехал в 17:15, чтобы оформить все, так как был в этом автосервисе впервые.
После оформления меня попросили подождать.
Спустя час ожидания, машина все ещё стояла на парковке и никто кто ней даже не прикоснулся. Мастера приемщики вели себя так, как будто то у них такое в порядке вещей. Спустя ещё полчаса, машина так же стояла на парковке и никто даже не думал ей заниматься. И, по прежнему, причина задержки не озвучивалась. В 19:00 мастер, принимавший мою машину, куда то пропал, а я забрал машину и уехал. Диагностику ходовой я так и не получил, хотя работ на 15 минут.
Вопрос, зачем назначали на 17:30?
Необязательный сервис это прям плохо.
9
October 28, 2023
Заказала аморты. Через некоторое время позвонил менеджер (Алексей, приятный молодой человек, все быстро нашёл и предложил варианты К нему вопросов нет. Хорошо выполнил работу) и сообщил, что по решению руководства мы не сможем вам продать и установить аморты. А отказ из-за того, что в свое время сами накосячили. И не принесли извинения. А сейчас почитав отзывы... славу богу отказали. Что-то совсем испортились.
PS установка не требовалась, а только продать. Менеджеру сказал, не хотят денег заработать на продаже))).
К сожалению сейчас много сервисов и много разводов не качественных работ. Всем желаю найти свой сервис.
10
6