Stockmann

4.4

252 ratings

Rate this place

Кристина

Level 5 Local Expert

Очень понравился магазин - большой, много выбора. Особенно хочу отметить консультанта Исмаилова Магомеда (надеюсь, не ошиблась). Он был один в огромном зале наполненным посетителями, но уделял каждому внимание и очень помог с выбором. Огромное спасибо ему! А магазину бы задуматься и выводить в выходные дни больше сотрудников в смену

Анатолий Тихонов

Level 18 Local Expert

Отличный магазин, жена накупила к НГ подарков себе, мне и внукам. Приехали довольно рано ещё до 11, народу почти не было, продавец помогла с выбором. Скидки на Чёрную пятницу были 25-30%.

Show business's response

Ежевичка

Level 5 Local Expert

Магомедов Исмаил замечательный работник. Так прекрасно консультировал в отделе обуви на первом этаже, еще и превосходно запоминает все, что попросили принести. Даже когда очень много людей одновременно. Тщательно проверил всю обувь, при этом быстро и четко. Остались довольны. Огромное ему спасибо, очень приветливый человек, побольше бы таких 💕

алена хрестьян

Level 12 Local Expert

Мне нравится .Все красиво,коллекции хорошие.Выгодные акции бывают.Доставка удобная.Только отдел сумок разных брендов поражает ценами.Там их буд-то выдумывают,т.к в разы дешевле покупать в магазинах бренда .По-этому я покупаю там только одежду и обувь и т д (кроме сумок)

Екуб Назаров

Level 3 Local Expert

Обслуживание 0 Приехал в 21:40 10 раз повторили что через 5 минут закрываются попросил обувь сказали есть в наличии, принесли не ту, уже было время 21:50, сказал эта не обувь, ответ их удивил: приходите завтра посмотрим, хотя до закрытия было 10 минут!

Ирина Никольская

Level 13 Local Expert

Отвратительный хамский персонал на кассах, на рынке и то приветливее, гоняли с этажа на этаж, повышали голос, причем девушку передо мной обслуживали точно так же, в самом дешевом магазине сервис в разы лучше, проводите беседы с персоналом, от этого зависит ваша выручка, я поеду в Стокманн на Кунцевской, там хотя бы кассирши не орут и не считают себя директорами магазина!!!!! Настроение испортили!

марина воронцова

Level 16 Local Expert

Есть плюсы: много брендов, есть определенная гарантия качества, есть карты лояльности. Недостатки: часто меняют ассортимент только присмотришь что-то, приходишь, уде убрали. Это неправильно, клиент должен подумать и определиться.

Ольга Г.

Level 3 Local Expert

Отвратный магазин! Если хотите остаться без всего, то однозначно вам сюда! 29 апреля купила там кроссовки. На кассе простояла 40 мин с ребенком , потому что не могли начислить баллы , какой то глюк у них был в системе. Ну да ладно, бывает, подумала я! Когда приехала домой и одела кроссовки, увидела , что вместо 38 размера мне подсунули 39. На следующий день , простояв в двухчасовой пробке, приехала менять их обратно. Сотрудник Исмаил даже не извинился за свой косяк. Оформили возврат. Кассир уверила меня , что деньги вернутся моментально по СБП. Простояла еще 40 мин. Не дождалась, уехала. Сегодня 4 мая, денег НЕТ до сих пор. Итог: я осталась без денег и кроссовок! Сотрудник из тех поддержки сказала , что деньги зависли из за очередного сбоя , и мой вопрос решат после майских праздников.

Масис Нурджанян

Level 21 Local Expert

Зашёл наших сумасшедшие скидки , столкнулся с тем что , цены действительно сумасшедшие, а то что по скидкам - этого вовсе нет в наличии . На сайте возможно ассортимент большой , но по факту на витрине выставлен дорогой товар, я конечно может в этом ничего не понимаю но для сумасшедшие скидок - кеды или кроссовки за 15тыс это нормально ? Если да, тогда вы классные и классный маркетинг устроили .

Евгений

Level 13 Local Expert

Приехал за футболкой, в приложении указан последний размер в Москве. В их базе тоже есть в наличии. С сотрудницей все обыскали, но так и не смогли найти. Ни в зале нет, ни на складе. В итоге просто зря приехал. Сотрудникам 5, за наличие в приложение 1.

Алексеева Анастасия

Level 2 Local Expert

Обращаю ваше внимание на грубое нарушение прав потребителя сотрудниками вашего магазина «Стокманн», расположенного в ТЦ Мега Теплый Стан, которое произошло сегодня под закрытие ТЦ. При посещении магазина примерно за 12–15 минут до официального закрытия, согласно режиму работы (10:00–22:00), меня развернули посреди магазина, говоря о том, что касса якобы уже закрыта. Это противоречит закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно ст. 8 указанного закона, потребители имеют право получать полную и достоверную информацию о режиме работы продавца и порядке обслуживания покупателей вплоть до момента официального закрытия заведения. Несмотря на наличие необходимого товара в магазине и мои усилия выбрать именно этот филиал, сотрудник отказался обслуживать меня, несмотря на действующий рабочий график торговой точки. Подобная ситуация создает крайне негативное впечатление о качестве сервиса и отношении персонала к покупателям премиального сегмента. Напоминаю вам положения законодательства: Статья 14 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»: продавцы обязаны соблюдать заявленный режим работы. Пункт 3 Правил продажи отдельных видов товаров: продавец обязан обеспечить возможность покупки товаров до конца рабочего дня включительно. Прошу провести проверку действий сотрудников и принять меры дисциплинарного воздействия к виновным лицам. Нарушение моих законных прав требует оперативного реагирования со стороны администрации магазина. Также прошу рассмотреть возможность компенсации морального вреда, поскольку подобное поведение негативно отразилось на моем восприятии компании «Стокманн». Жду незамедлительного рассмотрения моей жалобы и уведомления о принятых мерах!

Серине Геворгян

Level 5 Local Expert

Приехали в стокманн в Меге теплый стан, выбрали вещей на 70.000, минут 40 мерили, выбирали. Продавец сразу сказал, что скидка на новую коллекцию 20%, причем переспросили несколько раз. Дойдя до кассы оказалось, что скидка накапливается на бонусную карту. Зачем врать клиенту-непонятно. Зря потраченное время, неприятные эмоции.

Кристина Добычина

Level 8 Local Expert

Выражаю особую благодарность универмагу Стокманн! Особенно в отделе товаров для дома ,продавцу -консультанту Мищук Виктории за чуткий подход к клиенту, консультацию и внимательное отношение!

Show business's response

Мария Б.

Level 9 Local Expert

Пятница . 21:38 магазин пустой от слова совсем / решила зайти посмотреть посуду . Хожу аккуратно , рассматриваю посуду - по пятам ходит за мной пожилой охранник . Ничего не пойму - выгляжу прилично , с маленькой дамской сумочкой - мизерная вероятность , что я что-то украду … Подходит ко мне и говорит: «поторопитесь - магазин закрывается» Смотрю на время - 22 минуты до закрытия !!!! Просто треш , рассердилась и вышла ничего не купив ((( Ладно бы 5 минут оставалось … ато аж 22 минуты - впервые с таким столкнулась- очень не приятно . Магазин не дешевый , очередь не стоит , а с такими нерадивыми сотрудниками последних клиентов растеряют !

Марина Горская

Level 3 Local Expert

Внимательный ,ненавязчивый персонал.Хороший ассортимент.Любимые качественные бренды.В будни мало народу.Всё отлично.Любимый Стокманн.

Level 3 Local Expert

Сегодня покупала набор бокалов для вина. Продавец на кассе отказалась проверять качество бокалов. Сказала, что не умеет "простукивать" бокалы и предложила мне это сделать самой))) Без комментариев. Бокалы, кстати , были без скидки.

Александр Горлов

Level 27 Local Expert

Хороший магазин с Брендовыми вещами . Персонал приветливый . Все подскажет по размерам и проконсультирует . Есть скидки и акции .

Елена бел

Level 10 Local Expert

Из плюсов бесплатная доставка заказа в магазин. А дальше одни минусы: 1. Выдали мешок (в прямом смысле этого слова) с набросанными вешами на примерку. 2. Все мещи в мешке были несложенные и полностью мятые. Как будто их где на рынке в мешок побрасали и отправили. 3. Мерить такое неприятно, а тем более выкупать. 4. На данное замечание на кассе ответили, что они так всегда выдают и что на склале нет отпаривателя. Выдавать такие заказы это полное неуважение к клиенту. Магазин разочаровал!!! Просьба к руководству: купите им отпариватель и научите складывать вещи к заказу!!!

Никита Эфиров

Level 12 Local Expert

В полном шоке с магазина. Охранник (мужчина в теле кавказкой национальности), попросил покинуть магазин по причине (внимание!) того, что ребенок 3-х лет был с водичкой!!! Мол владелец магазина запретил находится в магазине с напитками. Вы серьезно? В магазине потенциальных покупателей ноль, так еще и выпроваживают… Успехов в клиентоориентированности…

Нина Хайкунова

Level 16 Local Expert

Довольно большой Стокман, двухэтажный и с большим отделом товаров для дома. Второй этаж - товары для мужчин и детские. Представлено много брендов, в том числе и ушедших. Это печально, поскольку линейки скромные, но хорошо, что они вообще есть. В большинстве случаев каждая позиция представлена 1 предметом на каждый размер. Если ваш тут купили - ищите в другом магазине через приложение. Через интернет не всегда можно найти размер. Мне настойчиво предлагали 50-й при моем 46. Пришлось ехать в дальний ТЦ. Но Стокман люблю и огорчаюсь, что гастрономию практически свернули))

Александр К.

Level 30 Local Expert

Магазин понравился. Большой выбор брендов, персонал обходительный, подскажет и подберёт , то что вам подходит.

Roma L.

Level 13 Local Expert

Хороший и большой выбор одежды, но огромный минус-непрофессиональная охрана, которая прибегает, встает около вас и наблюдает за каждым вашим действием, дав понять что подозревает вас в чем то, далее следует в зону примерочной за вами,а после того как померите вещь, тут же бежит в примерочную проверять оставил ли ты то что померил. неприятное чувство после посещения Стокманн Теплый стан.

Руслан

Level 17 Local Expert

Магазин детства. Точнее, раньше он был в определенной части Меги, а теперь переехал на место детского мира у кинотеатра. Много хороших брендов, средней руки вещь в мужской части стоит 10к (на момент написания баксов 120-130). Второй этаж - женская одежда. Продают сладости, импортные, типа Fazer и Marabou Daim как в закрытой икее( Но тоже в копеечку выходит

Сергей К.

Level 7 Local Expert

Только в данном магазине запретили входить в кофе, при этом стакан был полностью закрыт, включая отверстие для питья. До Стокмана с кофе были посещены ряд других магазинов в ТЦ, в которых никто не высказал запрет на нахождение в магазине. Стокман особенный. В целом мелочь и это правила магазина, но такие мелочи формулируют отрицательное отношение к магазину. Может скоро они введут новое правило, не входить с покупками из других магазинов?:)

Alex

Level 22 Local Expert

Стокманн уже не тот. Продают откровенно некондиционный товар - вроде бы и бренды те же, что и раньше, но качество как-будто специально снижено, иными причинами не объяснить. Женские кеды порвались до дыр за один месяц с небольшим. Принять для проверки на брак отказались, на «горячей линии» отфутболили, письменное обращение проигнорировали. Остерегайтесь подделок.

Савелий Рабаев

Level 20 Local Expert

Хороший магазин один из не многих, кто сохранил ассортимент не смотря на события последнего времени. Цены выросли неимоверно, но что в наше время дешево? Тут хоть можно купить импортные товары хорошего качества и российские производители представлены!

Екатерина Арсентьева

Level 11 Local Expert

Нравится магазин. Да, возможно не очень большой ассортимент, и не все размеры есть. Но есть что посмотреть и купить.

Ярмуллин Тимур

Level 11 Local Expert

Отличный мультибрендовый магазин, Каждый из нашей семьи смог найти что-то для себя. Есть и одежда и товары для дома. Вежливый персонал.

Алексей

Level 6 Local Expert

Хорошие вещи...приветливые и профессиональные консультанты

Show business's response

Бокарева Татьяна

Level 22 Local Expert

Большой магазин. С хорошим ассортиментом. Персонал нормальный. Неоднократно было долгое ожидание сотрудников на кассе. Вот это конечно печально.

Андрей Чилий

Level 5 Local Expert

Такое чувство что вход в данный магазин ограничен и надо сводить демонстрируя наличие денег, в мужском отделе за мной ходил охранник буквально по пятам, даже в примерочную пришел за нами, хотя одет я по сути в тоже самое, что и продается в данном магазине, создался дикий дискомфорт и покупать даже желание пропало, спасибо

Ирочек Z.

Level 21 Local Expert

Очень хороший универмаг, широчайший ассортимент, приветливый и отзывчивый персонал. Часто сюда приезжаем и всегда уходим с покупками и с хорошим настроением.

Анастасия ш.

Level 5 Local Expert

Магазин работает до 22:00. По закону ровно до 22:00 я имею право находится в магазине. ни минутой раньше зашли в 21:56 быстро посмотреть цену на рюкзак который хотели приобрести, сразу на входе охранник Рашадат стал нас выгонять, при чем со словами «выходите отсюда. домой. домой» не компетентное общение с покупателями как с друзьями. Подошел еще один пожилой мужчина в костюме, на мой вопрос почему нас выгоняют раньше графика закрытия стал говорить что за 15 минут до закрытия уже нельзя заходить в магазин. Закон? нет не слышали ужасно

Левон Еремян

Level 22 Local Expert

Хороший магазин, я пару раз попадал на распродажу. Для моей жены большой выбор А вот для высоких людей там выбор не очень большой, практически нет ((((

Антон Кульмяков

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, с постоянными акциями, всегда свежие коллекции)

Show business's response

Ash Van

Level 9 Local Expert

Большой ассортимент, дружелюбные сотрудники

Level 7 Local Expert

Крайне невежливые кассиры в магазине . Разговаривают в стиле " вас много,я одна". На кассе было 4 кассира,работала одна касса,остальные занимались своими делами,никакого внимания на покупателей не обращали. Продавцы в зале ничего не знают,на вопросы ответить не могут,например,где отдел товаров для дома. Общее впечатление от обслуживания-совок и убогость .

Канеко

Level 10 Local Expert

Были сегодня в магазине и впечатление ужасное. В примерочную пришли с одеждой , нас остановил охранник , чтобы дать номерок. У супруга было три футболки , а у меня три которые уже на выкуп. Почему-то именно охранник дал номерок и ушел. Супруг выбрал себе и я взяла футболки у него две из шести на возврат и номерки отдала девушке , которая стояла и гладила вещи для витрины (всё это происходит в отделе примерочной ) , мы двинулись на кассу, но откуда-то снова появляется охранник и начинает спрашивать сколько вещей мы вернули и сколько на выкуп, ему всё показали и сказали, что оставили всё сотруднице. Он начал у этой сотрудницы спрашивать, точно ли мы вернули вещи 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️. Это было ОТВРАТИТЕЛЬНО УНИЗИТЕЛЬНО!!! Что я ему и озвучила , он начал оправдываться, что это его работа. Только одного понять не могу , как они отслеживают количество вещей , которые покупатель купил и тех которые возвращает для того , чтобы их сложили. То есть , я, понимаю , если бы у них была специальная программа (ходят с планшетом и отслеживают) так нет же , всё это показуха , чтобы лишний раз унизить нас , РОССИЯН не славянской внешности!!! Хочу отметить , что именно в этом СТОКМАНЕ МЕГА ТЕПЛЫЙ СТАН так относятся к покупателям!

Октай Кадымов

Level 10 Local Expert

Этот стокманн больше похож на садовод. Ничего достойного нет. Цены в период акций сильно завышают. Уровень сервиса никакой и выбора тоже нет.

Татьяна Пилякина

Level 4 Local Expert

Работа консультантов просто огонь. За 15 минут не нашла ни одного консультанта, в примерочной помощник. В конце всё таки встретила одну женщину консультанта. На вопрос, можно ли посмотреть размер вещи, она мне сказала, что для этого прийдётся отстоять очередь. И удалилась.

Влад

Level 3 Local Expert

Выдача интернетов заказов очень сильно страдает, чтобы забрать один заказ потребовалось 25-35 минут в среднем. Сотрудники никаких действий по ускорению очереди не предпринимали. Возврат и выдача заказов осуществляется только на одной кассе. Что не есто удобно. Сервис выдачи заказов нужно однозначно улучшать!!!

Георгий К.

Level 3 Local Expert

Охрана нагло врубают дистанционно сигналки, еще даже не проходя сигнальные стойки (сигнал был за секунду до прохода через рамки) Сами себя спалили, когда я снова прошел и сигнала не было. Наглый охранник настаивал на проверке сумок. Делают это видимо для того, что бы на 100% убедиться, что ничего лишнего из магазина не унесли. А пока выбирал вещи, один из охранников шастал рядом со мной в радиусе 5 метров на протяжении всего времяпрепровождения в данном магазине. Ощущение будто я уже просто должен что-то там украсть. В данный магазин лично я больше не ногой. Действия охраны считаю неприемлемыми и не законными.

Богдан Ладан

Level 22 Local Expert

Все Стокманны хорошИ, самое главное большое место для парковки, товар стандартный как и везде, достаточно вежливый персонал, сам ТЦ тоже неплох.

Александр

Level 10 Local Expert

Отличный магазин где собраны популярные бренды. Вполне адекватные цены и большой ассортимент одежды.

KulikOFF

Level 22 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор товаров, приемлимые цены. Отличное обслуживание. Хорошая доступность. Немного покупателей, либо хорошая работа продавцов и консультантов. Пятёрочка 👍

Helga

Level 2 Local Expert

Приобретая товар через интернет-магазин или розничную торговлю, взвесьте 1000 раз все "+" и "-". Так как купленное зимнее пальто ранней осенью и обнаруженный деффект в отделочной строчке поздней осенью в *НЕ ношенном пальто, товар НЕ был в эксплуптации, с заводской пломбой* , в заявлении на возврат по браку в данной сети магазина Стокманн НЕ считается браком оказывается!!!!!!! Всегда считала данный магазин клиентоориентированным., т.к. являюсь постоянным покупателем Стокманн много-много лет.

Саша

Level 22 Local Expert

Огромный выбор одежды для всей семьи , приветливый персонал , который занимается именно тобой, когда что-то выбираешь . Все развешано по размеру .

Yana

Level 10 Local Expert

В конце декабря 2023 г. Купили сумку Emporio Armani, через 2 месяца оторвались лямки у сумки, приехали в магазин Стокманн Мега Теплый Стан, подошли к старшему кассиру магазина и управляющей, объяснили ситуацию, на что нам сказали да, сделаем вам возврат, но мы ни слова не говорили про возврат, в данном случае хотелось просто сделать замену сумки на точно такую же, так как эта была бракованной. В данном магазине точно такой же сумки нет, на сайте стокманн я посмотрела, что она есть еще в двух других магазинах, на что мне предложили сделать возврат и заказать там или самой съездить и купить. И вообще спрашивали зачем мне такая же, если она порвалась ? Ну разве компетентные сотрудники будут задавать такие вопросы? Мы попросили позвонить в эти магазины и узнать, есть ли в наличии сумка и можно ли ее доставить в стокманн Мега теплый стан, в одном магазине сказали, что сумки нет в наличии, до второго магазина не дозвонились, взяли наш номер телефона и сказали, что будут дозваниваться, мы забрали нашу бракованную сумку и уехали. На след. День мой муж сам решил позвонить в тот магазин и узнать, есть ли у них эта сумка, сказали уточнят и перезвонят, НАШЛИ И ПЕРЕЗВОНИЛИ , ура, но муж также спросил, звонили ли им сегодня из Меги теплый стан, на что мы к сожалению получили ответ: НЕТ, не звонили. Так вот, к чему я веду, сотрудникам верить данного магазина нельзя, нужно брать все в свои руки, обзванивать магазины, далее мы поехали в Мегу теплый стан, вернули все таки сумку и нам вернули за нее деньги ( на этом хотя бы спасибо) и дальше своим ходом мы поехали в стокманн на охотном ряду, чтобы купить снова такую же сумку. Т.е продавцы меги не готовы были напрягаться, чтобы выяснить где есть эта сумка, как можно ее доставить в их магазин, клиенты должны все делать сами, доставки к сожалению тоже нет, только самовывоз на охотном ряду, так как она была последняя. И при покупке сумки в первый раз нам завели карту и должны были капнуть бонусы, муж заполнял заявление чтобы эту карту активировали, но при покупке второй раз, оказалось что никакой карты на него не завели и соответственно никаких бонусов мы не получили, заявление видимо улетело в мусорное ведро и никто там их не активирует, позорный магазин а с виду считается премиальным . Езжайте в стокманн на охотном ряду, там очень вежливые и компетентные сотрудники!!!

Лена Сага

Level 21 Local Expert

Отличные качественные красивые товары, огромный выбор. Хочется купить все)

Олег Макаренко

Level 5 Local Expert

Хороший ассортимент Приятный магазин

Show business's response

Stockmann

89 reviews