Stockmann

4.2

108 ratings

Rate this place

Наталья Богданова

Level 15 Local Expert

Получала интернет заказ,безобразно обслуживание.Один сотрудник отпускает заказы,создалась очередь,а остальные гуляют по залу.Эта картина была днем,а что же тогда происходит в вечернее время.Ведь для этого заказ и делается,чтобы сэкономить время,а по факту я его потеряла ещё больше.В магазине не было покупателей вообще,только очередь за заказами.

Irina

Level 6 Local Expert

Люблю стокманн, но только не этот. Кассы - жуткая потеря времени. Работают ели-ели. На продаже один человек (хорошая), один на возврате. Прячутся в коморке то на обеде, то на перекуре. Третий раз торчу здесь в очереди, желание что-то купить пропадает. Решила уже написать отзыв, попросить обратить внимание дирекции.

Анастасия Губарева

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, приветливый и профессиональный персонал. Хороший выбор обуви и сумок.

Vovuss 5.

Level 4 Local Expert

Большая претензия к сотрудникам выдачи интернет-заказов, которые не знают стандартов сервиса. В то время как остальные предоставляют высокий уровень клиентского сервиса, ваши сотрудники годятся на рынок продавать всякий шлак. Пламенный привет тетке (другого слова нет), работавшей 16 октября. И еще надо следить за внешним видом сотрудников, а то правда как с сельского рынка

Аквафор Чечня Ингушетия Осетия

Level 21 Local Expert

Очень хороший сервис. Администратор девушка не запомнил имя помогла и решила мой вопрос. Большое спасибо. Всем рекомендую именно этот стокман.

Светлана Н.

Level 8 Local Expert

03.11 охранник стал обыскивать на входе в магазин! Единственный магазин, где рамки чувствительны непонятно на что и начинают сигналить на входе. Тут же подбегает охранник с требованием показать вещи, предъявить ноутбуки… мы в это время были в легких куртках, муж без сумки, а у меня микро сумка для телефона. Желание покупать в этом магазине пропало моментально. 03.12. Аналогичная ситуация, правда уже с сумкой и ноутбуком. Рамка сработала на вход, охранник требовал предъявить «все» согласно внутренний инструкции. По требованию показать требование проверки на входе в магазин, вызвал другого сотрудника. На выходе с тем же ноутбуком рамка не сработала. Жалобу в книге оставила, однако судя по предыдущим записям, руководство никак не реагирует. Уважаемые сотрудники магазины, поставьте уже табличку, что клиентам не рады!

Katrina7007

Level 12 Local Expert

Часто беру вещи там хорошего качества, консультанты всегда помогут с выбором и размером. Просторно, достаточно выбора, удобное расположение

Виктория Завалко

Level 4 Local Expert

Зашли на выходных посмотреть мужу джинсовку, не увидев ценника мы спросили у девушки где его искать? Обыскав все карманы джинсовки, обнаружила его, спасибо на этом). Увидев что мы не остановились на данной вещи, сказала нам, что мы пришли сюда «облизнуться»!!! Это некорректное отношение, человека, который ничего из себя не представляет.

Марго

Level 18 Local Expert

Хороший магазин, парковка рядом. Минус за охранников, но это во многих магазинах стокманн. Они ходят как надзиратели и нервируют пристальным вниманием. Продавцы и работники на кассе все очень вежливые и приятные.

Владимир Ерофеев

Level 2 Local Expert

в мужском отделе этого магазина, работают в основном бабушки. я пришел присмотреть штаны.... ну минут через 15 подошли с вопросом о помощи.... чем они заняты там не совсем понял, купил всё же совет: встречайте покупателей и предлагайте помощь в выборе, а не роитесь у касс

PATRICK

Level 19 Local Expert

Пришел оформлять возврат. Ни улыбки, ни сервиса , разговаривает продавец сквозь зубы. Можно как то более клиентоориентиоованно подходить или это норма такой отвратительный сервис , а точнее его полное отсутствие.

ЕЛЕНА

Level 5 Local Expert

спасибо вам, что создаете модную одежду , сервис супер , атмосфера очень похожа по уюту и общению, как в салоне красоты Сахар

Show business's response

Лаура М.

Level 5 Local Expert

18.06. в тц Капитолий зашли с семьей в данный магазин. Супруг смотрел ассортимент в мужском отделе, а я примеряла очки. Понравилась одна пара очков, я прошла с ними в мужской отдел, показать мужу, посоветоваться. Пришла к нему, надела очки, думаю брать/ не брать. Далее, держа очки в руке, начала смотреть кофту. Я обратила внимание, что внезапно в зале появились два охранника, прямо за моей спиной. Но не возникло мыслей, что это именно за мной ведётся такое пристальное наблюдение. Я держу очки высоко поднято, не прячу их, намерение купить их, уж очень понравились. В эту секунду ко мне обращается охранник: «Девушка, вы уже уберите эти очки на место, ну или на кассу поставьте. Напрягаете тут всю охрану, по камерам за вами следят». Честно, сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Я спрашиваю , подозрительно ли я выгляжу, зачем за мной слежка? Тем более, на очках есть пломба. Охранник ухмыляется мне в ответ, говорит «они ж не три копейки стоят». Да, не три копейки, а целых 1800 руб. Меня эта ситуация очень расстроила. На ровном месте, сделали из меня потенциальную воровку. Для меня такое поведение охраны - показывает самый низкий уровень магазина, отсутствие клиентоориентированности. И я, и моя сестра часто совершали покупки в вашем магазине. Но с этого момента, никогда я к вам не зайду и своим родным буду делать антирекламу. И пусть для вас это капля в океане, но я буду делать полную антирекламу каждому , рассказывая о вашем подходе к клиентам. Ваш магазин не славится огромными очередями на кассах, быть может, стоит задуматься, почему? И даже тех, кто был в минуте от покупке, вы сумели развернуть. Браво!) Я вышла из магазина с таким паршивым состоянием, меня будто грязью полили. Думала, стоит ли писать тут отзыв, потому что второй день в голове Ваш магазин и ваш охранник. Что ж, надеюсь, хоть кто-то сделает выводы.

Antonina

Level 24 Local Expert

Хороший магазин, люблю его за разнообразие брендов в одном месте и гибкой ценовой политики, например сумасшедшие дни, сезонные распродажи. Но именно в этом филиале - очень не нравится обслуживание в зоне получения интернет заказов. Куртки выносят мятые, свитера, причем сначала звонят и спрашивают - когда вы уже заберете, то есть время у них было, для того чтобы погладить и придать товарным вид , но делать они этого не хотят, видимо потому что их бонус не зависит от продаж интернет магазина. Другую причину я не могу придумать, отношение ужасное, мне принесли не мои вещи, спорили, что я сказала этот номер, хотя, я показала ей на экране телефона и четко произнесла цифры, потом принесли мои и все мятые, в каком то мешке, просто в прозрачном мешке приносят твои вещи, которые ты видишь на модели в телефоне - поглаженные, красивые и ты захотел их купить, пришел покупать, а они просто безобразно мяты в прозрачном мешке. Желания примерять из мешка и тем более платить за них - не возникает. Стоит задуматься! Обидно и это уже повторяется во второй раз.

Daria Zinovieva

Level 3 Local Expert

Сегодня купили в тц Авиапарк в Стокманне на очень большую сумму вещей, и там прекрасный вежливый персонал. Здесь же охранник сказал сидеть на лавочке, а не ходить и смотреть вещи. Дальше также продолжал идти на конфликт и говорил, что все равно ничего не купим

Катя Б.

Level 5 Local Expert

Я думала, такого уже нигде не бывает, но за мною маниакально следил охранник. Он подошел почти вплотную. Причем я просто выбирала джинсы, — он что, полагал, что я их засуну себе в карман? Что за отношение к клиентам, можно повесить камеры и не позориться. Я не хочу, чтобы, пока я подбираю одежду, за мною повсюду ходил дяденька с синдромом вахтера. После этого замечательного опыта я заметила, что и в примерочной на рожке для обуви прикреплена защита от кражи. Такого я даже в областных пвз не встречала, что за убожество. Зачем демонстрировать своим покупателям, что настолько им не доверяешь?

Анжелика Градова

Level 16 Local Expert

Всегда хороший ассортимент Вежливый персонал Размерный ряд

Show business's response

Дарья Ш.

Level 5 Local Expert

Грубый персонал. Отвратительное общение с клиентами и хамство. При просьбе принести жалобную книгу - посылают.

Айгюль М

Level 10 Local Expert

отзыв об интернет-магазине. отправляют через сдэк, о том что для получения нужен оригинал паспорта никто не предупреждает. номер отправления надо искать, в приложении его нет, оказалось что по ссылке из смс. пришлось ехать в пункт выдачи ещё раз, а ек близко

Yuliya

Level 8 Local Expert

Чистенький , светлый магазин Все продавцы умнички! Сразу подсказали, проводили , обслужили ! Очень вежливые ! Редко сейчас такое встретишь

Софья Иванова

Level 16 Local Expert

Как-то пока разочаровали. Было бы классно детскую одежду увидеть, товары для дома, а сейчас только женская и мужская одежда с аксессуарами. Этого и так в Капитолии полно, тем более, что некоторые брэнды дублируются. А те, что не дублируются, представлены очень бледно - в других местах ассортимент круче.

Орлова Алина

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин! Невежливый и нерасторопный персонал! Я полчаса стояла ждала, чтобы сделать возврат, ничего мне не сделали и денежных средств не вернули! Просто сплошное разочарование.

Сабина Насырова

Level 7 Local Expert

Впервые сталкиваю с таким долгим обслуживанием, на кассе долго пришлось ждать

А К

Level 9 Local Expert

хочу выразить руководству магазина, благодарность за скорую реакцию на спорную ситуацию и быстрый возврат средств!

Show business's response

La Z

Level 4 Local Expert

У сотрудников на кассе талант испортить настроение. Это тухлое лицо, помимо этого нормально даже не общаются. Ощущение будто ты что-то своровал и на тебя осуждающе смотрят. Будет здорово проследить за работой сотрудников и научить общению с людьми нормально.

Максим Б.

Level 3 Local Expert

Отсутствуют кассиры. Ждал, никто не пришел. Забрать заказ не получилось.

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Приятный интерьер, достаточно широкий по нынешним временам выбор брендов одежды. Цены высокие.

Per aspera ad astra

Level 30 Local Expert

Мой любимый стокманн! Жаль, что нет в нем корнера с домашней утварью и едой. Очень любила у них зимой маринованные овощи покупать. Одежда хорошая! Часто покупаю. Размерный ряд тоже ок.

Владислав

Level 23 Local Expert

Не относится к центральным магазинам, непонятна политика компании, ехал за вещами с общего каталога, в итоге здесь ничего нет

Максим. С.

Level 9 Local Expert

Работают панельщицы ужасный магазин никогда туда не ходите вообще никто ни за что в мире, работают ужасно особенно дизайнеры и администрация, наглые очень. Ни за что не ходите. Работники ужасные. Охранники пристают к девушкам, полный кошмар, ощущение все в этом магазине озабоченные

Алексей Дудников

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, можно купить брендовые вещи за не такие уж и большие деньги!

Василиса

Level 7 Local Expert

На редкость невежливые сотрудницы кассы. Таких нет уже нигде! Только в Стокманн на Вернадского. Можно экскурсии водить. О том, как в СССР торговали в гастрономе.

Show business's response

Тимур

Level 14 Local Expert

кассир в 8 вечера отказалась осуществить возврат, типа у неё нет наличных денег. по-хамски сказала идти в другой магазин, хотя обязана была сделать возврат!

Тимофей Петров

Level 6 Local Expert

Открылся новый, скидки присутствуют и хорошо, но выбор во всех магазинах разный, в центре, в четыре сезона мне больше понравился, но в целом гуд.

IldarUfa

Level 23 Local Expert

Удивительное отношение к покупателям. Хотел купить шапку. А продавац отказал снять с шапки сигнализацию. Говорит так мерий. Такое хамское отношение

Вия Анквиц

Level 6 Local Expert

Зашли с молодым человеком в этот магазин. Остановились в отделе сумок рядом с входом, где стоял охранник. Охранник окликнул нас и сказал: «сумки у нас не дешевые», и с ухмылкой цокнул. Кто у вас такой бестактный персонал набирает? Ужасно некрасиво такое говорить. Больше не вернемся

Vitalii Chulkov

Level 8 Local Expert

Много браков, будьте внимательны перед покупкой. Покупал куртку, носил всего 2 раза, после гарантийного срока заметил на неровный пошив и торчали нитки, решил заехать и так ничего не смогли сделать…ни сервиса для пошива, ничего…..разочарован!

михаил михаил

Level 8 Local Expert

Оплаты картой не принимают, принуждают оплачивать наличкой или через сбп

Владимир Бондарев

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, но продавцы/обслуживание практически как в советском магазине

Кирилл Сороченков

Level 15 Local Expert

Покупал ботинки через интернет магазин. Очень быстро обработали заказ и быстро привезли CDEK

Горлов Дмитрий Витальевич

Level 15 Local Expert

Отличный магазин. Есть выбор брендов в одном месте. Рекомендую!

MelnikovaIV

Level 9 Local Expert

Мой любимый торговый центр! Светлый и немноголюдный! Живу рядом и бываю в нем часто! В нем особая атмосфера спокойствия ❤️

Андрей

Level 20 Local Expert

Вроде много всего, а выбрать не из чего

Кирилл

Level 11 Local Expert

Сотрудники умышленно склоняют покупателя к оплате через СБП (система-быстрых платежей), ссылаясь на нерабочие терминалы для оплаты.

Yuliya

Level 26 Local Expert

Немыслимо высокие цены.

Анастасия Питылым

Level 10 Local Expert

Хороший магазин!

Игорь

Level 5 Local Expert

Хамский персонал

Муся

Level 30 Local Expert

Цены дорогие, товары низкого качества Делать здесь нечего

Евгений Кор

Level 13 Local Expert

Хорошее наполнение

Амил Марданов

Level 23 Local Expert

Цена качество норм

Stockmann

55 reviews