Номер 505-Люкс. Забронировали по телефону. Заселение оперативно. Далее начались неожиданности. Душевая кабина оказалась без одной створки. Фактически должна быть, физически отсутствует. При принятии душа вода из за отсутствия створки заливает ванную комнату. Количество проживающих 2 взрослых + 2 ребенка. Стулья в комнатах расшатаны, боязно присесть. В 7 вечера просим решить данные проблемы, пообещали что решат. В 10.30 вечера возвращаемся в отель, новая смена мило улыбаясь сообщают что помочь ничем не могут( хотя о проблеме с душевой кабиной им давно известно , но все равно заселяют)
Варианты решения:
1. 1 час игры на бильярде бесплатно ;)
2. Возврат денежных средств и свободны…ищите что хотите.
Компенсация за предоставление некачественных услуг не предусмотрена.
Номер в самом начале на этаже, судя по количеству проходящих постояльцев и присутствия их на завтраке отель не очень был заполнен.
В общем попросили полотенец для пола и заменить стул. В таком формате остались проживать. Данный номер и слово Люкс не совместимы. Окна можно и помыть(окна не только с видом на Двину). Персонал проверяющий состояние номеров- не только нужно почаще заглядывать но и что-то делать с этим… Проживание в платеже за проживание ( в приложении банка)отразилось как фастфуд, но это наверное ещё одна пища для размышления…
3
Инна Седунова
Level 8 Local Expert
February 6, 2024
Неплохой шведский стол. Приятный персонал, красивый вид на набережную
Show business's response
Иван Шапарев
Level 12 Local Expert
November 17, 2024
Еда на достойном уровне. Номера с видом на Двину больше, чем номера по чётной стороне в коридоре. Обслуживание на высшем уровне. Каждый день водичка и чай с сахаром.
Show business's response
Андрей Цветков
Level 30 Local Expert
September 28, 2023
Достойный отель на 3*. Приличный завтрак и неплохой конференц-зал. Самый центр города.
Show business's response
Арутюнов Юрий
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Чисто, уютно, хортшая работта рецепциониста. Вид на Северную Двину из окна, прекрасные закаты
3
1
Show business's response
Инкогнито 8733
Level 10 Local Expert
August 17, 2023
Очень достойная гостиница, приятный вежливый персонал, только завтраки уж очень однообразные
Show business's response
Anatoliy Volkov
Level 8 Local Expert
June 19, 2021
Уютная чистая и опрятная гостиница в г. Архангельск. Коллектив работает как механизм часов слаженно и гармонично. Номер имел некоторые недостатки в ремонте (побитую дверь, отсутствие вытяжки) но на самом деле это мелочи. Самая изюминка гостиницы это их повар, который заслуживает отдельного внимания. В связи с частыми командировками приходится останавливаться в разных гостиницах нашей страны. И из личного опыта могу сказать что кухня практически у всех одинаковая, только выдаётся в разной обложки. Но тут кухня была на уровнем 5 звёзд. Мясо, грибной соус и салаты на уровне!!!! Очень вкусно. Уважаемый повор желаю вам и дальнейшем развиваться в этом направлении. Вы настоящий профессионал.
3
1
Мария Щ.
Level 9 Local Expert
June 22, 2022
Отель находится прямо на набережной Северной Двины. Можно выйти и сразу идти гулять. В номере очень чисто, хорошая мебель, мягкая кровать и плотные шторы, которые необходимы в период белых ночей
3
1
Kashper
Level 8 Local Expert
August 1, 2022
Хорошие чистые, хоть и не большие, номера. Вид на набережную - крут в любую погоду. Удобное расположение, если приехал погулять или надо посетить местное правительство 😁
Natalya P.
Level 15 Local Expert
August 22, 2022
Хорошее расположение отеля,чистый номер со всеми необходимыми принадлежностями, отзывчивый персонал ,единственный минус отсутствие кондиционера в номере
Андрей Гмызин
Level 11 Local Expert
November 29, 2021
Отличный отель на берегу Двины. Удобное месторасположение, комфортные номера, приемлемые цены. На завтрак шведский стол, есть из чего выбрать. Уютно. Останавливаюсь один, два раза в год на протяжении 8 лет.
3
1
Алёна Павелькова
Level 7 Local Expert
August 7, 2022
Очень повезло с номером! Мне достался люкс с панорамным видом на Северную Двину (из-за переноса даты приезда стандарты оказались заняты - на счастье!). Двухкомнатный (спальня и гостиная) просторный номер со всеми удобствами. Чисто, комфортно, есть всё необходимое: холодильник, фен, халаты, сейф и стандартные принадлежности. Бесплатная парковка. Очень приветливый персонал! Ооочень вкусно кормят в ресторане при гостинице: завтрак - это без меня, ибо сова, а вот на ужин в номер заказывала по меню северную кухню - пальчики оближешь!
Отличное расположение - прямо на променаде, пляж в одном шаге от крыльца, до центра и пешеходной улицы около 10 минут пешком!
Единственный минус: неудобное расположение розеток и практически отсутствие вай-фая (он как бы есть, но его как бы нет. Не тянет даже для телефона. Для ноутбука нет вообще).
В остальном вы прекрасны! Благодарю за гостеприимство!
3
Никитин Б.
Level 10 Local Expert
June 30, 2022
Все чисто, аккуратно, может конечно скрипучии полы в номере, но отнесу это к колориту. Очень порадовал завтрак по сравнению с дорожными кафе что были по дороге это прям мишлен, в итого есть что выбрать и довольно вкусно.
3
1
Сергей некрутов
Level 10 Local Expert
June 24, 2022
Оч понравилась гостиница, уверенные 3 звёзды. Всё чисто, вежливый персонал, аккуратные номера и вкусный завтрак! А вид из окна на набережную просто шедевр Ален!
1
Иван Косцов
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Для 3 звёзд, Более чем достойно. Отдельно отмечу завтраки (наличиеиоливок и маслин -уровень )
3
Show business's response
Эрик
Level 20 Local Expert
May 17
Отказ от бронирования, так как мы путешествуем с маленькой собачкой. Быть не dog friendly в 2025 году - позор.
1
Show business's response
Смирнова Ольга Олеговна
Level 5 Local Expert
November 12, 2021
Хорошая гостиница, второй раз приезжаю в командировку, всегда останавливаюсь здесь. Удобная кровать , мягкое одеяло, чисто, вкусная еда в ресторане, прекрасное месторасположение. Благодарю 🙏
1
1
Ольга Рудакова
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
неплохая гостиница за свои деньги . Большой плюс рядом набережная где можно прогуляться
3
1
Show business's response
Anonymous review
February 3, 2022
Пора проводить реновацию гостиницы. Но, в целом, приличная. Хорошее расположение в самом сердце Архангельска. Поэтому полностью оправдывает свое назыание. Примечательно, что рядом с гостиницей расположен гостевой дом 1680 года постройки. Современность и история пересеклись в одной точке.
3
Artem L.
Level 3 Local Expert
December 25, 2021
Удобное месторасположение . В номерах достаточно просторно . Душевая кабинка была не в самом лучшем состоянии.
Завтра в целом хороший !!! Бар - ресторан до 23 часов, но по факту закрывался 22:45 или раньше !!! Можно продлевать номер на несколько часов , если вылет поздний !
3
Евгений Крюков
Level 10 Local Expert
March 1, 2023
Гостиница оставила очень смешанное впечатление. Из плюсов: гостиница не на краю географии, а в центре, рядом с набережной. Хотя ветрище со стороны реки выбешивал знатно. Номера крохотные, но чистые. Да и в целом вся гостиница выглядит хорошо убранной. Завтраки - вполне себе, но выбор - такой же большой, как и номера в гостинице. Персонал гостиницы - молодцы, без преувеличения. Приветливые, отзывчивые. Что смутило мягко говоря: ресторан. Ценник ни разу не маленький, а качество блюд ценнику ни разу не соответствует. Цезарь был ледяной и безвкусный, да и филе куриное в салате далеко не грудки. Котлеты из трески с ламинарией - впечатлили… своими столовскими корнями. Съедобно, но как в столовке, с ресторанной ценой. Кофе: на заправках вкуснее. Ну и маленькие прикольчики этой гостиницы: склад стульев на входе в сауну, и комната хранения багажа в бильярдной.
Да, в моем номере не хватало закрывающейся створки в душе, поэтому любой приём душа заканчивался бассейном на полу ванной)
1
Show business's response
Olga Salikova
Level 10 Local Expert
September 18, 2022
Шикарный вид из окна в любую погоду и в любое время суток! Хочется вернуться именно в эту гостиницу! Вежливый персонал. В двух шагах от гостиницы туристический офис
Живу последнее время только там из за расположения. Завтраки вполне приличные
1
Show business's response
Алиса Лисова
Level 12 Local Expert
October 23, 2020
Отличный, уютный, тихий отель с чистыми номерами, белоснежным бельём, хорошей мебелью. В номере очень тепло, у меня был красивый вид из окна на Двину. Все банные принадлежности и тапки имеются в номере, есть холодильник, плазменный ТВ, чайник, чай,кофе, сахар, вода в бутылках, в коридоре тоже стоит кулер с водой. Завтраки хорошие, сытные, вкусные. Приветливый персонал на ресепшн и в холле. Рекомендую всем гостям «Столицу Поморья»!
3
Show business's response
Игорь Александров
Level 4 Local Expert
April 19, 2024
Все обычно, но достойно, завтраки средние, даже более , чем средние
3
1
Show business's response
Dadada
Level 9 Local Expert
January 7, 2024
Чисто, аккуратно, было тепло в новогодние морозы. На набережной.
1
Show business's response
Илья Евдокименко
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
Немного уставший, но хороший отель в Архангельске. Нормальные завтраки, хорошее расположение. Приветливый и дружелюбный персонал.
3
BAMnucbMO
Level 9 Local Expert
April 26, 2024
Посещали ресторан при отеле. Всё очень вкусно. Цены демократичные, особенно на алкоголь.
Show business's response
NoOneName
Level 14 Local Expert
June 28, 2021
Расположение неплохое, с видом на набережную, приятно вечером прогуляться.
На территории имеется не плохой ресторан с хорошей кухней, нормальным ценами на бизнес-ланч.
Состояние внутри гостиницы и номера - скорее на 4 с минусом, номер был маленький, как и ванная комната.
Отдельного лобби с баром где можно было бы вечером посидеть - нет
1
Сергей Митченко
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Крутая гостиница, всë так чистенько, удобно. Обед в комплексе не очень дорогой. Всем рекомендую👍
3
Show business's response
kzhmk
Level 21 Local Expert
November 14, 2023
Хорошие завтраки, номера чистые и уютные. Отсутствие воды в номере компенсируется наличием кулера в холе. На момент написания отзыва идет ремонт, отдыху не мешает, но на ресепшене ни слова не проронили про это
Отличная гостиница , хороший вид из окна, ресторану отдельное спасибо.
Show business's response
Светлана Ханова
Level 7 Local Expert
September 18, 2022
Шикарный вид из окна на реку Северная Двина. Хороший сервис. Вкусно готовят в ресторане. Цены приемлимые. Все понравилось.
3
Show business's response
Инкогнито 6799
Level 9 Local Expert
July 28, 2023
Отличная гостиница. Еда,расположение на берегу С. Двины,обслуживание- всё супер!
3
Show business's response
Инна Абазова
Level 7 Local Expert
August 13, 2022
Номера очень комфортные и чисто в гостинице, близкое расположение к Медуниверситету, что очень комфотрно. Вкусные завтраки
3
c-h-rus
Level 10 Local Expert
November 10, 2023
Номера чистые. В номере есть чайник и пакетики с чаем. Завтраки отличные
Show business's response
Ольга Сажина
Level 8 Local Expert
July 5, 2021
Замечательная гостиница. Приветливый персонал. Хорошие сытные завтраки. Место шикарное! В любую точку Архангельска - быстро и удобно. Виды из окна просто непередаваемы! Всем советую, не пожалеете!
3
1
Yulia Z.
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Брали бизнес номер, все номера бизнес выходят во двор, не на воду. Очень жарко было без кондиционера. Гостиница чуть уставшая, номера обычные, все необходимое есть. Завтраки обычные, без излишеств
1
Елена Яшина
Level 6 Local Expert
November 18, 2021
Любимый отель. Уютно, прекрасный вид на Северную Двину. В последний мой приезд отметила, что кухня ресторана/завтраки стала значительно лучше. Сменился шеф-повар? Буду останавливаться и в дальнейшем.
3
Mikhail Lavoshnikov
Level 5 Local Expert
July 8, 2022
Это хороший отель с небольшими, чистыми стандартными номерами. С очень хорошим завтраком. Располагается в центре города на набережной реки.
3
1
Виолетта
Level 12 Local Expert
October 19, 2022
Были в Архангельске первый раз, зашли в ресторан случайно, попробовали только бизнес-ланч. Обычно, если понравилось, приходим поужинать, но в этот раз не получилось. А жаль!! Это было просто чудесно!!! Думаю, ужин там ещё более прекрасен!!! Спасибо!!! Будем советовать!!!
2
Show business's response
Макс П.
Level 6 Local Expert
November 24, 2024
Хорошее место, всё на уровне
Show business's response
Андрей
Level 17 Local Expert
June 19, 2022
Останавливался в этом отеле по работе. Удобное расположение, чисто, уютно. Завтрак отличный. Рядом длинная набережная
1
1
Александр Осокин
Level 30 Local Expert
July 24, 2022
Давно я не останавливался в гостиницах данного формата !
Номера маленькие, кондиционера в номерах нет и вентиляции тоже. Весь номерной фонд старый, мне пришлось поменять номер при заселении из-за жуткого запаха. Но кровать относительно удобная и комфортная для сна. Завтрак на 3 с плюсом и он до 10:00, если любишь поспать то останешься голодным. Гостиница очень удобна в расположении, на набережной единственный жирный плюс.
1
Людмила
Level 4 Local Expert
January 5, 2022
Очень приличный отель. Завтрак вполне может зарядить на первую половину. Ресторан посещали вечером, все очень вкусно. Убираются хорошо. Каждый день выдают зубной набор, расческу, бритвенный станок одноразовый. Всё достойно. Рекомендую.
3
СВЕТЛАНА Разина
Level 22 Local Expert
November 9, 2022
Удобное расположение, хорошие номера, вкусный завтрак, ужинали в первый день приезда, тоже всё очень понравилось.
Show business's response
Евгений Смирнов
Level 11 Local Expert
December 1, 2024
Прекрасное расположение в 5 минутах
Show business's response
Сергей
Level 17 Local Expert
December 23, 2021
Хорошее месторасположение гостиницы у самой реки. Номер достаточно большой и комфортный, но ванная мизерная не развернуться. И у нас в ванной было очень холодно. Градусов на 10 меньше, чем в номере. Не понравился администратор, очень долго все оформляла и была достаточно груба в диалоге. Улыбки на ее лице так и не увидели. Отличный завтрак - шведский стол. Ездим часто по стране, есть с чем сравнивать.