Платно вызвали "специалиста" для ремонта стоматологического аспиратора. Специалист с умным видом походил, посмотрел и проблемы не выявил. Но порекомендовал поменять то-то и то-то. Как потом оказалось - проблема была в том, что засорился фильтр аспиратора, но "специалист" даже не удосужился проверить фильтр (видимо просто не знал, что он существует). То есть он скорее не специалист, а продавец запасных частей.
Также мы платим Стоматорг-сервису ежеквартально за обслуживание оборудования (в том числе за обслуживание аспиратора), но инженер ни разу не проверил фильтр.
Ранее отдавали в ремонт автоклав. После ремонта он проработал 2 недели. Деньги за ремонт в полном объеме компания вернуть отказалась.
1
Show business's response
Гео МСК
Level 11 Local Expert
July 14, 2024
Эти ребята ремонтировали мне аспиратор. Всё сделали весьма чётко, расторопно, с подменой. Спасибо мастерам, и отдельное спасибо Антону за то что был на связи даже в выходные и успокаивал нервного заказчика. Заранее договорились обо всех условиях, поэтому без неожиданностей всё прошло.
Show business's response
Ftp
Level 20 Local Expert
February 8, 2024
Отдали медицинский автоклав на диагностику(она должна быть в течении 3х дней и стоит 3000 руб.).
На 4 день спросил, что с диагностикой и мне не ответили.
Через 7 дней спросил, что с диагностикой и мне ответили, что починили и мне надо оплатить 20 000 руб. На вопросы: что они починили и почему не прислали акт диагностики, и не спросили согласия на ремонт, мне не ответили. Но написали: "А как проверить на работоспособность не отремонтировать аппарат. Запчасти не меняли" (вся переписка вотсап, скирншот в приложении).
Прислали первый акт технического состояния, в котором написано: «Произведён ремонт вакуумной помпы. Устранение утечки давления в шланге».
Оплатил диагностику 3 000 руб. и поехал забирать автоклав. По итогу мне сказали, что они поменяли лепестки вакуумной помпы и так как я не оплатил то их сняли и поставили сломанные, а в акте написали, что требуется замена уплотнительной прокладки.
В итоге дали четыре разных заключения:
1 - в мессенджере вотсап: Мы его починили и запчасти не меняли.
2 - в акте технического состояния: Произведён ремонт вакуумной помпы. Устранение утечки давления в шланге.
3 - При живом общении сказали, что они поменяли лепестки вакуумной помпы
4 - В акте написали, что требуется замена уплотнительной прокладки
2
Show business's response
юлия трубарова
Level 12 Local Expert
May 31, 2023
Много лет пользуемся услугами сервиса по стоматологическому оборудованию, работы проводятся быстро, качественно по адекватным ценам, используются только качественные комплектующие)))
2
Show business's response
Shiriaev Vladimir
Level 9 Local Expert
December 30, 2023
Несколько раз обращались по обслуживанию стоматологического оборудования, никаких проблем не возникало. Рекомендую
Show business's response
Дедов Евгений
Level 10 Local Expert
October 12, 2024
Специалисты каких поискать. Рекомендую.
Show business's response
Свобода
Level 7 Local Expert
February 29, 2024
Сдавали в ремонт автоклав несколько раз. Каждый раз все вовремя.
Show business's response
Наиль Рафикович
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Отдавали на ремонт обородование, после ремонта не работают датчики на пар. Гарантия распространяется только на то, что ремонтировали.
Тут работают классные мастера! Отремонтируют, вернут к жизни любую технику.
Show business's response
Антон Шилов
Level 5 Local Expert
July 6, 2020
Мы вышли на этот сервис через деловых партнеров, потрясающее качество обслуживания! Инженеры работают по разным направлениям, с любым оборудованием, диагностика отличная, но самое приятное - скорость работ. Один звонок, и выезд в тот же день, ремонтируют быстро, не допуская долгого простоя. Зачет, оперативно работают.
Алексей Комаров
Level 7 Local Expert
May 28, 2022
Ребята молодцы, толковые, опытные, отзывчивые. Детали практически на всё есть.
Show business's response
suhar8
Level 5 Local Expert
July 30, 2020
Стоматорг-сервис давно на рынке, а мы с ними сотрудничаем уже около десяти лет. Практический любой ремонт могут произвести на месте, если нет, увезут-привезут аппарат бесплатно. Лишнего не навязывают, если требуется замена детали, значит меняют именно эту деталь. Нареканий к работе нет. Бывают конечно мелкие недочеты, но человеческий фактор еще никто не отменял, я закрываю на это глаза, сам далеко не идеал.
1
Sergey
Level 7 Local Expert
December 23, 2022
Лучший сервис в Москве стоматологического оборудования!!!
Show business's response
Анна Зырянова
Level 10 Local Expert
June 15, 2021
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Не дозвониться, ни чего не купить, цену и наличие не узнать оперативно, сотрудники- вафли не заинтересованные и не расторопные. Как еще работают....не понятно
1
Show business's response
Игорь Т.
Level 3 Local Expert
December 16, 2020
Единственный прямой сервис по OMEC. Судя по ценам другие магазины отсюда берут. Заказал клапан сброса пара, оплатил, через 3 дня сам забрал со склада, дали осмотреть при получении. В следующий раз обещали скидку)
Власов
Level 3 Local Expert
July 21, 2020
В первый раз ремонтировал у них, по итогам могу сказать, что условия меня более чем устраивают. На ремонт стом. установки ушло минимум времени, на первый осмотр инженер приехал в тот же день. В дополнение предложили очень грамотный вариант модернизации. Ценник лояльный, так что подумываю заключить сервисный договор.
Елена Тарарина
Level 6 Local Expert
December 14, 2020
Нормальный сервис, был переезд прошлым летом, они вообще не работали. Периодически вызываем в клинику. Недорого выходит.
1
Елена П.
Level 2 Local Expert
April 17, 2020
Ответственно подходят к подбору запчастей, всё уточняют и в итоге отправляют именно то, что нужно. Я сама не знала как называется нужный мне клапан, наш техник написал не тот номер, хорошо, что тут подсказали. Спасибо!
1
Алекс А.
Level 4 Local Expert
September 20, 2019
Оплатил заказ 26,08,19. До сих пор ничего не отправили. Каждый раз кормят завтраками. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом. Если бы прочитал заранее отзывы о них, ни за что бы не связался. Подумайте сто раз прежде чем что то у них заказывать, особенно если нужны запчасти в срочном порядке.
1
2
Андрей Г.
Level 4 Local Expert
September 4, 2019
Оплатили им счет на запчасти в июле. Добиться от них получения заказа невозможно. Телефон не отвечает. Приехали к ним, тянут время, обещают привезти. Итог: ни денег, ни заказа. Сейчас в Стоматорге говорят, что у них переезд и временные трудности.Очень похоже на мошеннические действия. Господа, будьте бдительны.
1
2
Адам
Level 10 Local Expert
July 3, 2020
Шлаковая организация с криворукими инженерами. Если вам не нужен гемморой с Вашим оборудованием после « ремонта» ищите нормальных за адекватные деньги
1
2
ragimmagomedov
Level 2 Local Expert
August 5, 2019
Вторую неделю пытаюсь дозвониться-безрезультатно. Один раз удалось дозвониться, менеджер ответила на телефонный звонок, сложилось такое впечатление что это был вовсе не работник данной организации, а мимо проходящий человек!
5
1
семен
Level 5 Local Expert
June 12, 2022
Доволен качеством и сроками
1
Show business's response
Теремок 4.
Level 2 Local Expert
December 26, 2020
Главное недорого. Сделали и недорого. Остальное не знаю.
Sergey
Level 3 Local Expert
May 8, 2020
Заказывал запчасти к муфелю Ugin, быстро оформили заказ, в течении двух недель после оплаты получили. Спасибо!
Елена З.
Level 3 Local Expert
August 29, 2019
Руководству компании Стоматорг - это Ваша репутация! полное отсутствие сервиса. Дозвониться невозможно, забрать свое оборудование тоже! Ужасный сервис! Примите меры!
2
Anonymous review
August 14, 2019
Безобразие, куда смотрит Генеральный директор, дозвониться не возможно, оплатили заказ запчастей, заборать не можем третью неделю!!!!
6
Гиперактивный Т.
Level 3 Local Expert
July 31, 2019
Дозвониться невозможно, такое ощущение что сотрудники данной компании совершенно не хотят работать. Ужасный сервис.