Хука Store

4.4

68 ratings

Rate this place

Анастасия Р.

Level 3 Local Expert

3 января приобрела табак и уголь. Девушка на кассе стоит ради «красоты». Не разбирается в табаках от слова совсем. Всем своим видом показывала, чтобы я побыстрее ушла. Магазин и ассортимент хороший, но вот продавец, к сожалению, оставила негативное впечатление.

Show business's response

иван талвх

Level 2 Local Expert

Сегодняшний визит в ваше заведение оставил отвратительное послевкусие. Такое ощущение, что персонал не просто не заинтересован в продажах, а активно демонстрирует свое неуважение к посетителям и всячески пытается показать, как сильно мы их отвлекаем от чего-то, несомненно, более важного, чем их работа. С момента, как я зашел, ни одного приветствия. Сотрудники были заняты чем угодно – своими телефонами, болтовней друг с другом на личные темы, рассматриванием потолка – но только не клиентами. Попытки задать вопрос о товаре встречались с таким взглядом, будто я отрываю их от чего-то крайне важного. На вопрос о наличии другого вкуса мне просто махнули рукой в сторону стенда, даже не вставая и не глядя мне в глаза. Ответы были односложные, без малейшего желания помочь или что-либо объяснить. Никакой инициативы, никаких предложений, ни слова о дополнительных товарах. Создавалось впечатление, что я сам должен упрашивать их мне продать. Но самое поразительное – это откровенное пренебрежение. Я видел закатывание глаз, недовольные вздохи и пренебрежительные ухмылки, когда кто-то из покупателей осмеливался что-то уточнить или, не дай бог, попросить показать товар. На кассе ситуация не улучшилась. Вместо "спасибо за покупку" или "приходите еще", я услышал что-то вроде "дальше, не задерживайте очередь" или "у вас мелочь есть?" с такой интонацией, будто я пришел им денег должен. Никакой вежливости, только холодное безразличие и откровенная грубость. После такого "обслуживания" нет никакого желания возвращаться сюда снова. Руководству стоит серьезно задуматься о переобучении или полной замене персонала, потому что такие сотрудники убивают любой бизнес на корню. Это не просто плохой сервис, это демонстрация полного отсутствия профессионализма и уважения к людям. Крайне не рекомендую посещать это место, если вы цените свое время и нервы. 22.06

Мария

Level 2 Local Expert

Самый лучший магазин в городе, плюс рядом с домом и отличные цены! Особенную симпатию хочу выразить девушкам-продавцам, прекрасно ориентируются в ассортименте, всегда подскажут и посоветуют, и главное уделят время, когда не можешь определиться)) Огромное спасибо Диане, ты супер!!!

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

К сожалению тоже осталось негативное впечатление о магазине,ехала специально с ленинского района,больше не вернусь,хотела подобрать кальян,две девушки стояли за кассой,человек как незнающий ничего о кальянах ,хотелось бы услышать консультанта ,но к сожалению четкой информации не услышала , на вопрос так же о аксессуарах ,лишь отвечали «берите любой,все равно потом менять»,пришлось искать все в интернете и спрашивать у знакомых,чтобы хотя бы разобраться ,очень разочарована, ничего не купила,поехала в другой магазин в октябрьском районе и там консультант,все объяснил ,что нужно приобрести и какой лучше ,так же по его совету взяла табак ,который действительно оказался хорошим, другая девушка ( с тату) в вашем магазине грубовато общалась,что желание сразу отпало,что либо покупать,даже ничего подсказать не могли,зачем набирать такой персонал,который не может проконсультировать покупателя не ясно Обслуживание на 0 Выбор товара есть,но так же ,например на чашах и колбах присутствовали царапины,тоже обращайте внимание на это

gggggunit9013

Level 5 Local Expert

Отзывчивый персонал и отличный ассортимент, а обязательно вернусь!

Самира Вдовина

Level 4 Local Expert

пришли с подругой , попросили показать паспорта , я показала , у подруги не было с собой и ее выгнали на улицу , покупку совершала и так я , зачем выгонять на улицу , клиентоориентированности 0

Александра З.

Level 3 Local Expert

Посетили сегодня данный магазин, с целью покупки нового устройства. Качеством обслуживания остались крайне недовольны. Причиной тому стало неподобающее поведение сотрудницы магазина. Это выражалось в грубом отношении к нам, не выполнением своей работы (не хотела нас обслуживать), хамски выражалась, также не понравилось отсутствие книги жалоб. Прошу обратить внимание и провести инструктаж своему персоналу.

Show business's response

Артем Чекашкин

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор табака для кальяна, вежливые и приятные продавцы, которые всегда подскажут новинки и что-нибудь порекомендуют

Show business's response

Александр Безушко

Level 3 Local Expert

Ужасно обслуживание клиентов! Вчера 23 декабря в 20:40, придя в магазин, столкнулись с продавцом мужчиной, который с порога потребовал паспорт только у девушки, исходя из ее внешнего вида (одежды). Услышав, что паспорт забыла только девушка, которая за компанию зашла с молодым человек, выгнал со словами «вот дверь, до свидания». Спрашивается, в г.Мурманск есть две точки данного магазина, так почему же на точке ул. Карла Маркса 14, не выставляют за дверь посетителей без паспорта, продажу веду соответственно по паспорту. Кажется точке на ул.Генерала Щербакова 14, стоит обучиться вежливому общению с клиентами у своих коллег с другой точки. Если быть дотошными, ни в одном законодательстве не прописано, что запрещено находиться не совершеннолетним в магазине с продажей алкоголя или табака. Поэтому девушка имела полное право стоять в магазине, так как не собиралась ничего приобретать, а зашла в магазин за компанию. Так же продавец пригрозил, что если девушка,по его мнению несовершеннолетняя, будет переговариваться с молодым человеком у которого есть паспорт,то он и ему ничего не продаст. Спрашивается чем руководствуются сотрудники данной точки, говоря данные слова. Учитесь быть вежливее, хоть иногда читать законодательство РФ, и улыбаться И тщательно подходить к выбору сотрудников! Так как, уважаемые работодатели-ваш доход полностью зависит от качества обслуживание рабочего персонала. Лично у меня и моих друзей, нет никакого желания идти вновь в данный магазин, после такой ситуации. Всем добра, мира и жвачки)

Show business's response

Владимир Кожухов

Level 2 Local Expert

продавец отказался продавать испаритель и картридж совершеннолетнему человеку,оправдывая это тем что покупается для несовершеннолетнего,хотя что будет происходить с товаром после его оплаты,вообще не его дело

Аслан Тимербаев

Level 10 Local Expert

Хороший шоп,много выбора. Приятные работники

Show business's response

Ghost Play

Level 6 Local Expert

Магазин хороший выбор товара огромный и по хорошим ценам, но огорчил персонал не очень хорошо кл мне отнеслись.

Show business's response

Л.

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, хороший ассортимент, бонусная система, бесит только очереди, что говорит о том, что магазин многим нравится 👍

Show business's response

Николай Чаус

Level 4 Local Expert

Не разрешают находиться в помещении несовершеннолетнему, хоть это разрешено по закону. Общаются грубо с покупателями и не продают совершеннолетним, объясняя это тем, что покупатель берёт товар малолеткам. Надеюсь на понимание.

Show business's response

Антонина А.

Level 3 Local Expert

Широкий ассортимент, знающие, толковые продавцы, консультируют качественно. Прекрасная выкладка товара! Низкие цены. 10/10

Show business's response

кирилл к.

Level 6 Local Expert

Уютно, доброжелательно Большой выбор

Show business's response

Elena

Level 6 Local Expert

Отличный выбор, грамотные специалисты, приятное обслуживание💥

Show business's response

максим железняк

Level 11 Local Expert

Курить вредно. А как магазин норм , и продавцы тоже адекватные

Show business's response

Miracle

Level 2 Local Expert

Самые лучшие продавцы, любимая точка. Всегда подскажут, посоветуют. Люблю сюда ходить.)))

Show business's response

Инкогнито 8216

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, но девушки действительно для красоты не разбираются, товар запомнить не могут

Show business's response

Сергей Третьяков

Level 8 Local Expert

Отличный магазин с большим выбором и очень грамотным продавцом!!!

Show business's response

Елена Помазанская

Level 3 Local Expert

ОТНОШЕНИЕ ПРОДАВЦА (МОЛОДОГО ЧЕЛОВЕКА) К ПОКУПАТЕЛЯМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ,НЕТ ЖЕЛАНИЯ ХОДИТЬ В ЭТОТ МАГАЗИН ЗА ПОКУПКАМИ

Денис В.

Level 4 Local Expert

Очень хороший выбор и хороший персонал поможет с выбором 👍 Рекомендую не первый раз покупаю в этом магазине 🤝

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Продавцы торчат в телефоне, на вопросы отвечают «я хз». Обслуживания 0

Show business's response

Мятная шизофрения

Level 8 Local Expert

Цены ниже где угодно, на ДР подарили 500 бонусов. Ещё предложили в новогоднюю лотерейку поучаствовать, но мне не позвонили, не меня поздравляли 😁

Show business's response

Владимир С.

Level 6 Local Expert

Как девушка ушла в отпуск и на замену пришел человек, который с центрального дрип типа - магазин пошел по накатанной вниз. Заинтересованности в работе 0, очереди километровые, этого нет, другого нет, стеллажи после того, как девушка ушла в отпуск - опустели. Баллы списать не предложил. Все положительные впечатления о данной точке попортились! Пока девушка не вернется в магазин - оценка не поменяется 👎🏼👎🏼👎🏼

Show business's response

Эдуард Терехов

Level 6 Local Expert

Цены отличные, но персонал плохо справляется со своими обязанностями

Show business's response

Лев

Level 4 Local Expert

Глупые продавцы которые не знают законов

Сергей Витальевич

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание в магазине от сотрудников. Из всего персонала одно исключение - это девушка, у которой есть дефект речи. С ее стороны встречаю всегда пунктуальность и заинтересованность в продукте, который она продает. В грубой форме просят показать паспорт даже для нахождения в магазине вместе с другом. Требуют выйти не обосновав это федеральным законом. И говорят что больше обслуживать не будут. Человека который просто хотел узнать причину почему его так грубо выдворяют, не произнеся ни грубого слова в ответ. "ОБСЛУЖИВАТЬ ВАС МЫ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ, ИДИТЕ И ПИШЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ КУДА ХОТИТЕ"

Show business's response

Вова Яковлев

Level 2 Local Expert

*** с усами на кассе , номер администрации не даёт

антон непомилуев

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, наконец-то в Первомайске открылись ) а то на Карла Маркса 14 далековато было ездить ) Спасибо, вы лучшие !!!

Show business's response

Сергей О.

Level 15 Local Expert

Крутое место. Вежливый персонал

Show business's response

Фидель

Level 6 Local Expert

Отличный магазин табака.

Show business's response

Даниил К.

Level 7 Local Expert

Юрий лучший из лучших

Show business's response

Хука Store

34 reviews