Хуже компании и быть не может.
Был суд, по решению суда обязаны произвести выплаты. Уже 2-ой месяц игнорируют и решение суда и все обращения!
2
Антон Возен
Level 24 Local Expert
May 25, 2022
ПОсмотрел рейтинг страховых компаний. Пытался обратиться как юр лицо. Крупная европейская компания. Оставляю заявку на сайте. Ошибка - почта некорректная. ПОчему? Не знаю. Ок. Звоню. Сообщаю информацию, что крупная компания хотела бы ПЛАТИТЬ ВАМ деньги за работу. ПОсле 500+ автомматических переводов берет девушка, которая явно удивлена тем, что ей позвонили для заключения договора (по инструкции соединялся с тем, с кем нужно). Очень долго что-то печатает, затем говорит, что соединит с кем-то и я долго сижу на телефоне. В ТОМ отделе трубку не взяли. В сумме на то, чтобы дозвониться или оставить заявку НОВОМУ клиенту потребовалось минут 40. В случае какой-то проблемы у действующего клиента , наверное, вообще не дозвониться. Я удивлен желанию некоторых компаний выстраивать рабочие отношения. Просто шокирован, честно говоря. Работать с ними не буду.
14
Анастасия
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Чтобы вернуть страхование отправили на выбор в Одинцово либо Иваново. Здесь можно только оформить страховку. Конечно же, по телефону об этом никто не предупредил. Клиенториентированность отвратительная, крайне не рекомендую.
4
наврас гуломалиев
Level 2 Local Expert
September 29, 2023
3-месяц не платили ещё за аварию, сотрудник все оформил и типа забил вызвать эксперт прошло 3 недель, не рекомендую в этот офис!
2
1
Борис Фросин
Level 7 Local Expert
June 16, 2023
Уже год не могут сделать машину по каско. Меняют сервисы, нет обратной связи от компании. Дозвониться до поддержки невозможно, ответ только через сутки и то не всегда. Худшая страховая компания на рынке для каско.
5
Гурам
Level 12 Local Expert
May 22, 2022
Ну что можно рассказать об этой ужасной организации, СОГАЗ ничего не делает для того чтобы клиенты были довольны, два раза обращался по каско по замене стёкл на автомашины мерседес, ещё в январе месяце но до сих пор ничего не сделано, кормят завтраками, писал заявление на выплату денежных средств в марте месяце 10 числа но до сих пор ни ответа ни привета, приехал к ним в офис на Мукомольный, менеджер который у меня 10 марта принимал заявление сказал ой извините простите эта наша не доработка, обещаю перезвонить всё сделаем ( Сидоренко Евгений Викторович) жуткий врун, таких увольнять сразу нужно что ч постараюсь донести до его руководства, но не перезвонил, не вздумайте страховаться в этой ужасной организации а СИДОРЕНКО нужно уволить.
14
1
Леся
Level 6 Local Expert
September 1, 2022
Такой наглости раньше были подоьны сотрудники ВТБ страхования когда сливались 2 компании. Но что б присылась письмо о вымышленой задолжности по страховке которую разорвали с ними ещн в 20году это наглость!!!! И особенно угроза где при неуплате со мной типа разрывают договор ипотеки... Ребят,продажи такого формата ушли давно в 90е, вы забыли в каком государстве живете?!!!!
Менеджер Таров М.Е. и Шурикова В.В. которая как рук.продаж такое подписала...вы как себя чувствуете? Нигде ничего не жмет?
6
Кристина Карпачева
Level 10 Local Expert
July 7, 2022
Да 1 звезды много. 3 года платила стразовку по ипотеке в этой страховой. За себя и за поручителя, хотя поручитель не долден был страховаться по условию кредитного договора. Все эти года они меня просто обманывали на 10 к. А в этом году им стало мало и они решили меня нагреть на 14 к. В итоге перешла в друную и мне насчитали только на заемшика 3,5.
3
1
Николай Ровник
Level 14 Local Expert
January 6, 2023
Нет клиентоориентированности. Чтобы гарантийный авто отправили к официальному дилеру, нужно очень постараться.
Обращаться только в центральный офис, так как удаленное урегулирование у дилеров нет.
Отношение к клиентам, как к скоту…
Посидите в очереди, послушайте какие проблемы у посетителей/клиентов.
Второй раз заключаться с этой компанией не решусь.
4
Екатерина А.
Level 4 Local Expert
July 4, 2023
Самая отвратительная компания! Путаются в своих же показаниях! Месяц жду ответ на обращение, на которое по их же письменному подтверждению, ответ должен поступит в теч. 3-х рабочих дней!
4
Михаил Кузьмин
Level 7 Local Expert
March 7
Мне деньги вернули)))) сначала в втб впарили как не нужную услугу, но отказаться удалось
Виктор Волков
Level 11 Local Expert
June 12
Отлично обслуживают.
Show business's response
нелли алексеенко
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Обслужили быстро ,менеджер вежлива и доброжелательна.Вот только м травмой руки заполнять документы проблематично,могли бы заполнить с моих слов и дать подписать.Странно,что пришлось мучиться и писать левой рукой.
2
Сергей
Level 15 Local Expert
November 21, 2022
Ужасная компания. Второй месяц пытаюсь вернуть страховку по досрочно закрытом кредиту. Горячая линия это девочки которые только запишут что вы им скажите. Направили второй5раз пакет документов в установленные сроки опять деньги не вернули. И всегда виноваты вы а не они, конечно разве вы смотрели какие документы им клали в пакет, но волшебным образом пришли в страховую компанию совсем другие документы и представляете уже второй раз так.
5
Любовь Долева
Level 7 Local Expert
June 23, 2022
23.06.22г. Обратилась в компанию Согаз для страхования дачи. Хочу выразить свою благодарность сотруднику Никите за компетентность, быстрое решение вопроса и доброжелательное отношение к клиентам
1
1
Митя Лис
Level 12 Local Expert
September 8
3 года страхую авто в данной компании
Show business's response
Анна Алексеева
Level 6 Local Expert
August 31, 2022
Полтора месяца не могут урегулировать убыток по автострахованию КАСКО. Врут и пользуются политической ситуацией в стране. Врут, что никто из их дилеров не могут купить детали для ремонта, на самом деле Согаз жмёт деньги. Очень большие сроки решения простых вопросов. Связаться с департаментом убытков невозможно, кол центр отсылает в он-лайн сервисы или рекомендует писать емейл. Никому не посоветую эту компанию. Компания которая не ценит своих клиентов.
7
Виктория Бахарева
Level 14 Local Expert
December 8, 2022
Документы оформили быстро, всё объяснили. На ресепшене не очень приветливые девочки но в 18 окошке специалист Согаза, очень понравилась.
1
макарова Татьяна
Level 6 Local Expert
March 9, 2022
Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в оформлении документов, - Сидоренко Евгению.
Была приятно удивлена. Всё чётко и предельно понятно.
Рекомендую..
1
3
Любовь
Level 11 Local Expert
September 18
Хамский персонал, ЛК не работает.
Александр Ш.
Level 3 Local Expert
August 11, 2022
Спустя больше 2 месяцев, компания не смогла предоставить официального ответа на обращение касаемо урегулирования выплаты по осаго. Со мной не связались спустя 20 рабочих дней, не предоставили официального ответа, не сделали - ничего. Худшая компания этого мира, если бы не государственные подряды ее бы не существовало. Обращался после этого, 3 раза по телефону, составлялись заявки, и компания каждый раз не давала ответ, + составлялись жалобы.
Компании пофиг, хуже уже не куда, компания не в состоянии связаться с клиентом, спустя 3 обращения!!!!!! Никогда не куплю больше страховку в этой компании и не кому ни советую.
Что угодно, но не Согаз.
9
1
Голяшов Артем
Level 5 Local Expert
September 24, 2023
Отвратительный сервис по отношению к такси, оформить страховку на такси с ожиданием в месяц хотя у меня продление у них же!!!!
1
MIR GENEVA
Level 21 Local Expert
September 17
Минимум услуг, больше места занимают
Show business's response
Антон Исиченко
Level 24 Local Expert
October 14, 2022
В феврале 2022 в мое авто въехал мусоровоз. Страховая сработала на "отлично", на запросы и звонки отвечали исправно. В головном офисе у "Москва-Сити" приняли дружелюбно, все объяснили. Рекомендованный сервис-центр очень лояльно отнесся к починке, поправили даже сколы краски, которые были до аварии.
Доволен.
1
Mariya Boulanova
Level 6 Local Expert
March 15, 2023
Страхования от слова СТРАХ!!! За мои деньги при обращении отделывайся стандартными фразами и ничего делать не хотят. На всё - рассмотрение 5 дней только при личном обращении в единственный офис. Не тратьте на них время и деньги!
1
uBIO
Level 25 Local Expert
January 24, 2022
Получал выплату по ОСАГО. Из минусов: несмотря на то, что документы заранее были отравлены через WhatsApp, все равно пришлось провести около 3ех часов в данной организации. Места для парковки хоть и есть бесплатные, но свободных найти практически нереально. Что понравилось: специалист по осмотру очень доброжелательный и внимательный. Все посмотрел и рассказал, так же дал рекомендации. Расчет стоимости выплаты в этот же день, буквально через 30 минут после осмотра. Денежные средства получил через 5 рабочих дней. Вот только по какой-то причине перевод только на карту их банка - Банка Россия. Не очень удобно. ОСАГО продлил в данной страховой уже через интернет.
2
4
Мария Ким
Level 5 Local Expert
September 21, 2022
Обращение к руководству компании!! Обратите внимание на реально существующую проблему. Сотрудник, принимающий заявления на возвраты, ОДНА! А направление очень популярно. 4(!) часа ожидания в коридоре. В офисе сидят и бездельничают +3 сотрудника. За все время по иным вопросам никто не обратился. Может, пора переквалифицировать или сделать универсальными сотрудников иных направлений? Или посадить еще одного сотрудника, компетентного в вопросах расторжения договоров? Надеюсь на понимание и ожидаю принятия мер по разрешению данного вопроса.
1
2
Зина
Level 12 Local Expert
June 21, 2023
Никогда и никому не рекомендую данную страховую компанию. Месяц назад попала в ДТП находясь в салоне автобуса. Получила перелом позвонка. В мае сдала мне документы в страховую компанию. Сказали ждать 20 рабочих дней. Эти дни прошли, от них тишина. Звоню и спрашиваю, где деньги? И тут пришло письмо на почту, что нужно принести выписной эпикриз. Но я его уже отдала им, мне они отдали копию. Теперь опять просят оригинал. Пошла в больницу, там говорят пишите заявление, мы рассмотрим. Наплевательское отношение к людям!!! В офисе сидит дама, которая лишний раз и смотреть не хочет, не то что либо сказать. Тянуть резину, придется идти в суд
3
илья соболев
Level 8 Local Expert
October 27
Место где на вас всем плевать
Вадим Д.
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Жаль что нельзя оценить "0". Страховая компания не возвращает оставшуюся часть страховки при досрочном погашении кредита.
3
Дмитрий Бурцев
Level 12 Local Expert
April 30, 2023
Быстрое обслуживание. Ожидание не более 5 мин. Компетентные сотрудники, все предельно просто и ясно объяснили. Офис просторный и комфортный. Обслуживают на двух этажах сразу. На территории есть аппарат с кофе, банкомат и туалет.
1
Юлия Ш.
Level 18 Local Expert
February 28, 2023
Отвратительное обслуживание. И даже на горячей линии не дают никакой информации. Приезжайте в офис. Неграмотные агенты, которые просто зарабатывают на страхователях деньги. Больше не буду с этой компанией иметь ничего общего!
6
Евгений Матвеев
Level 2 Local Expert
November 30, 2022
Не советую связываться с этой компанией. Уже три недели не могут сделать полис каско!!!! Эксперты осмотра не профессиональные лодыри, которые не знают как и что нужно фотографировать, работают лишь бы быстрее уехать!!!! В итоге два осмотра не принято, а я потерял почти месяц!! Позор! Город Москва, крайний осмотр 28.11.2022
5
Александр Куряев
Level 3 Local Expert
September 25, 2021
Добрый день! Приехал в данную компанию для оформления полиса ОСАГО, на рецепшене встретила доброжелательгая девушка, подсказала как действовать ( спасибо ей огромное за доброжелательное отношение и помощь), но, когда поднялся на второй этаж, встретила мягко говоря "девушка вамп", предложив спуститься снова на первый этаж для оформления полиса в " Мягкой фрме". Поставил 3 звезды только из хамского поведения девушки вамп, остальной персонал на пять с плюсом. Им спасибо за помощь!!! Особенно девушке на рецепшен!!! Молодец!!! Ей отдельное спасибо!!!!
4
5
Акмар
Level 26 Local Expert
August 4, 2022
Скажу так…к самой компании претензий нет. При звонке на горячую линию операторы вежливые и отзывчивые профессионалы.
А вот интеграция с банками страдает. Точнее банки занимаются мисселингом и продукт от СОГАЗ вообще не знают и продают «кота в мешке». В итоге потом все разруливает СОГАЗ.
1
4
Михаил Б
Level 9 Local Expert
January 20, 2023
По ДМС оплатили договор в ноябре 22, до сих пор(20.01.23) не можем записаться ни в одну поликлинику, то проблемы с приложением, то еще какие то проблемы, то поликлиника из списка говорит. что не работаю с СОГАЗ. Деньги возвращать отказываются.
3
Николай Гладышев
Level 25 Local Expert
April 14
Хороший офис, но не удобно ехать, так как он один
Show business's response
Микаэл
Level 14 Local Expert
August 29
Второй год жду замены стекла
1
Сергей Орлов
Level 8 Local Expert
June 26
По КАСКО ничего не выплачивают
1
Show business's response
Марина Екимова
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Ужасная компания. Не могут элементарно организовать взаимодействие с клиентом. Придумали порядок работы по заявкам, ответы на которые должны давать в течение 1 рабочего дня. В итоге, ни ответа ни привета. Аналогично работа по жалобам.. Пришлось оплатить страховку по ипотеке большей суммой, потому что выяснить точную сумму невозможно.
5
Иван Симоненко
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Уже давно пользуюсь страхованием Согаза считаю что выплаты справедливы, Радует что можно приехать в субботу по времени, Эксперт быстро осматривает по времени минут 30 занимает вместе с оформлением советую данную страховую компанию.
1
4
Светлана Кириллова
Level 4 Local Expert
July 11, 2022
Если хотите потратить кучу времени и нервов, вам сюда!!! Возврат по страховкам осуществляется, внимание, в Одинцово в рабочие дни с 9:30-14:00. Непонятно для чего куча офисов расположена в Москве, но если захотите вернуть свои деньги за неиспользованный период страховки, вам придётся поехать в рабочий день в Одинцово и успеть в 3,5 часа работы чудо страховой компании. Сразу понятно клиентоориентированность, комфорт, надежность и уверенность это не про них!
7
1
Виталий Н.
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
Обращались по ОСАГО, пробыли 4 часа, хотя обычно максимум час в других страховых!!! Жутко долго я бы не советовал приобретать у них полисы ОСАГО.
2
Владимир С.
Level 8 Local Expert
August 21, 2022
После ДТП позвонил по тел.указанному в полисе,все объяснили,после обеда добрался до согаза,была произведена оценка ущерба,только не успели посчитать.через два дня узнал сумму ущерба-150000.меня все устраивает.рекомендую!
1
3
Евгений Пшеничников
Level 12 Local Expert
August 18, 2023
Всего один оператор, хотя очередь человек 15. В коридоре нет ни одного стула для клиентов. Персонал не грубит, и это уже радует.
1
Dmitriy Golovin
Level 4 Local Expert
October 16
Не возможно дозвониться
1
1
Show business's response
Елена Дзукаева
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Ужасно! Взяла кредит в ВТБ, сумму одобрили только при условии страхования кредита в СОГАЗ. Случился страховой случай, попала в больницу, сделали операцию на позвоночнике(грыжа) , собрала документы, отправила через банк. Месяца через полтора пришёл письменный отказ, причина отказа, что выплаты осуществляютсяо только начиная с 8 дня нахождения в стационаре,, оказалось, что одна из выписок до них почему то не доставлена. С горем пополам удалось-таки, дослать выписку, через 40 дней запросили выписку из амбулаторной карты, по месту жительства, аж за последние 6 лет! Мурыжили практически год, в результате отказ в выплате по причине того, что у меня уже была операция на позвоночнике, пару лет назад и заболевание является хроническим, хотя у меня в медкарте ни слова нет про хроническое заболевание и ни у кого я не стою на учёте. Вот так я осталась и без работы(по рекомендации хирурга уволилась) и без страховки. Смысл страхования мне вообще не понятен. Связаться с специалистом, который занимается твоим делом невозможно, колл-центр отвечает заученными фразами, ожидание решения, по любому вопросу и вновь высланнной справки -40 дней. Ни кому не рекомендую данную компанию, если вам дороги ваши нервы!
32
:))
Level 12 Local Expert
March 29, 2022
Первый и последний раз страхую 2 квартиры в этой компании. Все делается для того, чтобы при наступлении страхового случая, клиент махнул рукой и отказался от возмещения убытков. Связи с этой компанией нет никакой. Телефоны, указанные в письме, которое Вам приходит, не отвечают. Дозвониться можно только в колл-центр, где тебе пообещают, что свяжутся в течение 4-х дней. Ты не можешь никому задать вопрос по документам, с тобой просто не хотят общаться. Колл-центр талдычит, что ни чем не может помочь, ждите, ждите, ждите....Никаких менеджеров не существует. Отдел урегулирования отгородился от тебя каменной стеной. Ты один-на-один со своими проблемами. Ты должен сам общаться с виновником залива, писать ему письма, зачем тогда страховая? Ты даже не можешь привезти им документы, если собственник в отъезде. Такого безобразия нет нигде. В другой страховой компании Ингс-х, все быстро, оперативно и без проблем. Даже в ВТБ-страховании было проще и быстрее. Последний раз я с ними связываюсь. Полис 1821-51 PP 096910.
У меня создается такое впечатление, что данная компания все делает для того, чтобы никогда, никогда больше пострадавший сюда не обращался. Я допустила большую ошибку, застраховав здесь 2 квартиры. Когда дело дошло до наступления страхового случая, они прислали письмо в котором говорится, что если Вы передаете им права требования по отношению к виновнику происшествия, то страховая компания может Вам отказать в выплате. Т.е. Я сама должна предъявлять претензии виновнику, отправлять ему письма, хотя другие страховые делают это сами, не вмешивая клиента. Мною собран полный пакет документов, вчера был эксперт, сотрудник из отдела урегулирования говорит, что ничего страшного, передавайте право требования страховой. Когда же я прошу дать мне письменный ответ, не подставлю ли я сама себя, отказываются это делать. Писала уже в лс, писала на Банках.ру, бесполезно. Поэтому, предупреждаю всех! Не стоит доверять им, не несите свои деньги в эту страховую. Я не могу получить от них ответ в письменной форме, они виляют и избегают, специально затягивают. Захочется ли продлевать с ними договор? Однозначно нет!!!
12
Ekaterina Mel'kova
Level 6 Local Expert
February 19, 2022
Хуже не придумаешь компании! Бесконечное ожидание в очереди. Руководство уже не найти после 18:00, талоны на приём до 18:30 о чём не сообщено нигде! И как об этом догадаться?!
Обращалась по страховому случаю по полису ОСАГО. На диагностику автомобиля приехал специалист, опоздав на полтора часа, а машина была привезена на эвакуаторе в сервис, чтобы проверить на скрытые дефекты. И вот всей дружной бригадой мы ждали, когда же он приедет…
Мною были предоставлены документы, которые я получила после ДТП от сотрудников ГИБДД, в которых была опечатка. Страховая мне прислала письмо в котором мне сообщили, что я теперь должна самостоятельно разбираться с этим вопросом. А в ГИБДД мне сказали, что такие документы они предоставляю только по запросу страховой компании… замкнутый круг.
И надо заметить, пока сидишь в очереди, ожидая, когда же тебя примут, можно наслушаться столько негатива от посетителей… как же я их всех теперь понимаю. Ни контору, ни место(добираться неудобно) не рекомендую.
12
Дмитрий Грачев
Level 7 Local Expert
January 28, 2022
Данная страховая компания создана для того что бы получать с людей деньги. Как только деньги получены, вы становитесь для них очень не желательным лицом и общение с вами им становится не интересно. Мной было подано заявление 17.11.2021 на возмещение убытка по ОСАГО. При звонках на единый номер все операторы как один, говорят оставляйте обращение в личном кабинете - другого не умеют или не хотят. Оставил уже 4 обращения в личном кабинете - 100% игнор.
Если вам нужна страховая то настоятельно не рекомендую СОГАЗ от слова совсем.