Отец был виновником дтп и мы поехали сообщить в страховую, что попали в ДТП. В интернете пишут, что виновник обязан в течении 5 дней сообщить в страховую. Точно также нам сказал юрист. Сотрудник страховой нас не принял и сказал, что принимает только клиентов с КАСКО. В итоге зарегистрировали дтп через телефон горячей линии.
2
Ирина
Level 5 Local Expert
October 5
Несколько раз по телефону получала консультации специалистов, ответили на все вопросы емко, доступно, оперативно.
Show business's response
Anonim
Level 3 Local Expert
October 22
...бестолковые и необязательные сотрудницы не могут выполнять элементарные задачи, раньше положенного уходят домой , перекладывать задачу на соседа в норме вещей
Show business's response
сергей ларин
Level 12 Local Expert
October 25
Много лет страхую машины здесь. Быстро, чётко, без проблем. Очень доволен.
Show business's response
Людмила Рюмина
Level 4 Local Expert
August 11, 2023
Добрый день. 09.08.23 обратилась в компанию для продления страхования дома. Принимала специалист Назина В.Л. Я работаю с вашей организацией четвертый год. Продлевала страховку без всяких проволочек. Дом куплен по военной ипотеке на сына. Я по доверенности проводила все операции. В этот раз я обьяснила спецталисту, что всего-то хочу продлить сьраховку. Она потребовала присутствие сына. Он военный офицер, служиь в друглм городе. Нет и все. Я не понимаю, в чем проблема, продление страховки. Наше государство борется с бюрократизмом и поддерживает помощь военным. В вашей организации наоборот.
2
3
Людмила Ч.
Level 3 Local Expert
May 7
Данной страховой и звезду не за что ставить. Ужасное отношение к людям. Получение страховой суммы у них, какой то квест. Приняли документы, а через 2 месяца отказ- обращайтесь в страховую виновника дтп(это после двух осмотров и хождения по дознавателям за заключением о том, что пьяны не были)
1
1
Show business's response
Елена Мишина
Level 2 Local Expert
July 11, 2023
Добрый день!
13 июля 2023 года мой папа взял потребительский кредит в банке ВБРР. Заплатил страховку и заключил договор страхования со страховой компанией Согаз.18 мая 2023 года у него наступил страховой случай. Ему дали вторую группу инвалидности (мы были не согласны с группой и подали на переосвидетельствование и 05.07.2023 г провели повторную МСЭК и дали с 18 мая 2023 года первую группу инвалидности).
5 июня 2023г я по нотариальной доверенности подала документы в офис г. Рязани в страховую компанию Согаз. Мы неоднократно звонили и писали. На звонок 21.06.2023г нам пришел ответ на электронную почту, что сроки не нарушены. Звонили 03.07.2023г. - реакции нет. 04.07.2023 года я доехала снова до офиса и нам сообщили, что 03.07.2023 года документы были направлены в банк.
6 июля снова звонили- ответа нет. 10 июля писали - ответа нет. Сообщите нам , пожалуйста, на каком этапе находятся документы, когда нам ждать выплаты, за какой срок будет выплата.
Уже готовы идти в суд!!!!
4
3
Eugene Brooks
Level 16 Local Expert
April 14
Обращался по вопросу перивыпуска полиса, очень вежливый и отзывчивый персонал, объяснили что полисы перивыпускт по другому адресу, объяснили где, часы работы и как туда добраться.
Show business's response
Artem Gorbachev
Level 28 Local Expert
December 29, 2023
Чуть не упал когда заходил. Мокро и сколько, еще и ступенька. Самое то, чтобы копчик сломать. Утром никогда нет парковки, которая всегда завалена снегом. Для посетителей не открывают даже шлагбаумЧ
Сергей П.
Level 5 Local Expert
September 13
Очень любезно собирают деньги за договор или его продление. Это все плюсы данной конторы.
1
Show business's response
Ksenia
Level 10 Local Expert
January 18, 2023
*** и ***. Как и ВТБ банк, дочкой которого они являются. Если у вас есть возможность застраховаться в другой организации - всяко лучше, чем в согазе. СОГАЗ не выплачивает ничего, что обещал по страховке жизни, так ещё более того, не выплачивает деньги с моего Вклада, хотя сроки закончились и договор истек больше месяца назад. Вечно находят всякие отговорки, настаивают до последнего на своей правоте, когда начинаешь им тыкать их же договором в нос, сразу приходят в себя. *** чистой воды. Я никому не советую с ними связываться! Берегите себя и свои нервы.
6
Андрей М.
Level 7 Local Expert
July 17
ОМС тут не сделать. Вроде бы как центральный офис, а всех услуг не оказывают
Show business's response
С
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Хочу поблагодарить ведущего специалиста группы УУ Рязанского филиала АО «Согаз» Аниськова А.В., квалифицированного и грамотного специалиста, за доброжелательное отношение к посетителям.
Наталья
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
Отвратительная страховая
Страховка сделана на 5 лет, человек умирает через полгода, они не хотят возвращать страховую премию, вы простите кого страхуете то тогда оставшиеся 4,5 года?
По телефону говорят одно, в филиале другое, в письме присылают третье.
Хотя в договоре черным по белому написано что подлежит возврату страховая премия в случае смерти человека, соразмерно неиспользуемому периоду. Говорят писать письма неизвестно куда, офисы центральные, где можно получить ответ на что то, находятся в разных городах... В Москве занимаются одними вопросами, в Иваново другими...
4
Анжелика Егорова
Level 3 Local Expert
October 22, 2023
Обратилась по осаго . Машина новая до года , выплата наличными без направления в автосалон , что значительно ниже по цене .
1
Евгений Филатов
Level 10 Local Expert
February 20, 2022
Жаль , что нельзя поставить ноль. Хуже страховой компании не встречал. Страховал свои авто неоднократно в "Согазе" и по Каско и по Осаго и всё было хорошо. Пока накануне Нового Года не попал в ДТП. Напару с виновником составили европротокол (повреждения заднего бампера, накладки на бампер и заглушки буксировочной проушины) и помчал в свою страховую оценивать. Зафиксировали всё, осмотрели и сказали , что где то через неделю перезвонят. Дня через три было несколько пропущеных звонков, на работе не смог ответить, оказалось потом, что это звонили со страховой и недозвонившись приняли в одностороннем порядке решение направить мою машину в сервис. Однако тут надо сказать, что сервисы по Осаго у "Согаза" топовые. Мне предложили ИП Насибуллина сказав, что другие два даже нет смысла предлагать. Авто у меня 3 года, продолжаю обслуживать у официалов, потому предложил там же и покрасить, однако мне сказали, что это слишком дорого и страховой невыгодно. Попробовал вернуть деньгами ( тут надо сказать, что за три элемента насчитали аж 8600 р) не тут то было, тоже невыгодно. Многочисленные переговоры ни к чему не привели, сотрудники отдела урегулирования убытков вели себя по хамски, сознательно затягивали дело отправляя ответы по почте. Итогом стало вручение претензии нарочно, которое превратилось в цирк. С порога мне заявили, что претензию принимать никто не станет ссылавшись то на отсутствие юридического образования у сотрудников, то на отсутствие доверенности у меня, предлагали отослать по почте. Для того, чтобы всё таки восстановить справедливость пришлось вызвать сотрудников полиции и писать заявление на сотрудников страховой. В итоге претензию все таки приняли, поставили входящий и дату. Ответа на претензию пока не было, время ещё есть. Посмотрим как там сложится дальше.
15
2
Ludmila V.
Level 15 Local Expert
February 25, 2023
Минус одна звезда за наличие обеденного перерыва в офисе. Обычно, компании, работающие с физ.лицами, находят возможность настроить график работы персонала для удобства клиентов.
2
Гудзонский ястреб
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Неплохая страховая компания. По выбору страховых услуг, скажем так от патрона до ***. Компетентные и вежливые сотрудники, приемлемые цены на полис, в том числе и на осаго.
Татьяна
Level 4 Local Expert
May 5, 2022
Компания конечно так себе, но специалист своего дела это Светлана Ивановна Бирюкова, очень много лет страхуемся всей семьей только у нее. Отзывчивый и чуткий специалист с большим стажем, всегда поможет по всем вопросам. Спасибо ей огромное, 5 звезд только из-за нее.
2
3
Дмитрий Кобзев
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Один обман кругом ,брал кредит выплатил раньше кр был застрахован, страховку не вернули , хотя обязаны были,а документы если собирать так это целый гиморой и отправлять их надо через почту россии. В офисе согаз они этим не занимаються. Не советую эту страховую.
3
Инесса Баранова
Level 9 Local Expert
August 18
Никто в офисе ни на один вопрос ответить не может. Все ответы складываются в одно предложение- "Звоните на горячую линию"..
Алена Михина
Level 12 Local Expert
February 13, 2022
Наилучшая компания, пользуюсь очень давно их услугами, в каждом городе где жила , рекомендуй к страховке только данную компанию, надеясь на долгое сотрудничество ) встретят, подскажут, расскажут, еще и предупредят если забыли продлить .
1
4
Михаил Рогозный
Level 13 Local Expert
July 12, 2023
Очень неспешная, реакция на страховые случаи. От момента ДТП до начала ремонта прошло более 2 месяцев.
Без комментарий! Час сорок ожидания ответа, терпение иссякло, время ожидания ответа с каждой минутой увеличивается на три минуты.⌛ Кругом голосовой автоответчик. Вопрос остался открытым.
2
Андрей Арбузов
Level 13 Local Expert
April 21, 2023
Вежливый культурный персонал, подавал заявление на досрочное расторжение договора страхования, быстро приняли.
1
Ирина Игнатенко
Level 12 Local Expert
December 10, 2021
Это дурдом. Ребёнок потерял полис поехала востанавливать в этой организации они не востанавливают поехала на первомайку а у них рабочий день до 17.30 в итоге опоздала. Немогу до них добраться. Если бы был ещё один офис ближе к театральной. Проблематично проехать в это время везде пробки. Ужасная организация. Неужели нельзя заказать электронный проис чтобы он всегда был под рукой. 21 век
5
2
Игорь
Level 11 Local Expert
June 28, 2021
Заявление зарегистрировано за №ВФ/05-1000 от 28.05.21 игнор полный, Колцентр номера тел Рязанского филиала не даёт, 3 раза сообщает, что обращение зарегистрировано, со мной свяжутся в течении 3-х дней, но обратной связи нет. Либо иди в страховую своими ножками, либо пиши жалобу и отправляй заказным письмом почтой РФ. По видимому придется писать и в союз страховщиков и в ЦБ РФ. Может тогда соизволят ответить? Ужасная компания. Обращение на горячую линию, обратная связь и компетентность персонала. Звонил неоднократно по поводу рассмотрения моего заявления, отвечают через 15-20 мин с начала звонка, принимать обращение ОТКАЗЫВАЮТСЯ. Один единственный раз попал на ПРАВИЛЬНОГО оператора, которая дала мне обратную информацию и даже сама перезвонила (кажется Эльвира зовут).
9
Алексей Кобзаренко
Level 7 Local Expert
December 25, 2022
Отличная страховая компания. Без замедления и проволочек. Пользуюсь их услугами несколько лет.
Сергей Борышнев
Level 5 Local Expert
June 21, 2022
Отличная страховая компания. Второй год пользуюсь ДМС. Все быстро, четко и доброжелательно.
1
3
михаил п.
Level 10 Local Expert
November 3, 2023
Всё качественно и профессионально
1
пропал где
Level 5 Local Expert
November 25, 2021
Не приведи Господь,Вас застраховаться в СОГАЗ,хамство,профнепригодность,потерянное время и нервы,вот что ожидает Вас,когда случится страховой случай и не страховой в том числе.
Вы устанете получать абсолютно неадекватные ответы и видеть действия сотрудников,которые недопустимы в 2021 году.
Согаз это уровень 90х,когда ваши деньги забрали и не хотят возвращать,даже по условиям ими составленного договора.
Обходите это место стороной,услышав название этой страховой отказывайтесь сразу же!
3
2
dimon-russiann
Level 5 Local Expert
August 22, 2022
Хорошие специалисты, помогают быстро и качественно решить вопросы.
1
Маргарита Нагубнева
Level 7 Local Expert
September 10, 2021
Отвратительное отношение к людям с ОМС! Шпуняют, переключают , в итоге вообще отказывают в ответе на самый элементарный вопрос!!! Господа страхователи, вы что за полиса ОМС денег не получаете? Получаете, да ещё какие!!! С чего такое отношение к клиентам? Крайне разочарована!!! Буду переводиться в другую страховую компанию!
7
3
Михаил дудкин
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Отлично ! Обслужили !
1
1
Za правду
Level 24 Local Expert
August 1, 2022
Берут деньги за полюса с огромным удовольствием и без всяких вопросов, при наступлении страхового случая, выбить деньги невозможно, думаю надо обрата внимание органам прокуратуры на данную организацию
3
андрей кожин
Level 3 Local Expert
October 10, 2022
Погасил досрочно потребительский кредит!! А за три года оставшегося страхования деньги не возвращают!!!
2
Марина Горетова
Level 12 Local Expert
November 2, 2021
Ужасное обращение к клиентам со стороны сотрудников Рязанского филиала, хамят. Про сотрудников "горячей линии" говорят, что они ничего не понимают, такое ощущение, что работают в разных компаниях
7
Максим Породин
Level 21 Local Expert
February 9, 2022
Делал страховку на ипотеку, в сбере посчитали 3500, в согазе обошлось всего 900 р, был просто удивлён!!! Рекомендую, в разы дешевле!
Black baker
Level 16 Local Expert
July 14, 2022
Стал клиентом СОГАЗ из за того что у них был самый дешёвый ценник. Когда попал в ДТП выплатили только 20% от стоимости ремонта, в одностороннем порядке выплатили компенсацию, соглашение не подписывал. Сужусь уже 6 месяцев.. Короче тут полный бардак.
5
Андрей Щелкунов
Level 7 Local Expert
December 12, 2022
Не удобная система оплаты услуги. А так все прекрасно.
1
ms_tail
Level 7 Local Expert
January 22, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, абсолютно никакой обратной связи, письма уходят "вникуда", приложенные фотографии страхового полиса и направления никого не интересуют.
Конечно, зачем напрягаться с обратной связью.
Клиента, который имеет проблемы с опорно-двигательной системой, готовится к ОПЕРАЦИИ (именно по этой причине нуждается в ряде предварительных процедур), направляют по разным адресам, лестницам, заставляют ждать, вместо того, чтобы направить гарантийное письмо по месту требования.
Бестолковые сотрудники не только не реагируют на запросы, но и не принимают в работу направления от врача, которые их не устраивают по формату, формулировке и ещё по каким-либо выдуманным причинам.
Никогда никому не посоветую эту бестолковую, жадную и циничную контору, доверить им своё здоровье - получить тотальное безразличие в будущем, когда время будет самой ценной валютой.
14
Александр
Level 2 Local Expert
July 6, 2021
ипотечное страхование жизни и имущества. Документы не попали в банк уже 3-й год подряд. По телефону это не решить. Чтобы решить лично нужна запись. Не советую обращаться в данную организацию. Надеюсь, руководство читает отзывы не только положительные, хотя их наверное нет.
5
1
Галина Середина
Level 9 Local Expert
July 6, 2023
Ничего неизменилось , ждите ответа. Работнички.
1
gustovan
Level 14 Local Expert
June 17, 2022
Обещают, но не выполняют! Говорят что звонили или направили письмо в необходимую организацию, а реально ничего не делают, обманывают.
4
дмитрий александрович
Level 3 Local Expert
January 26, 2022
если вы оказались клиентом согаз,значит вы провинились перед Всевышним и теперь вас ждут круги ада из хамства,тупости и некомпетентности за ваши уплаченные денежные средства
6
1
Илья Ястребков
Level 10 Local Expert
July 5, 2021
Ужасное отношение к клиентам. Дозвонится, не реально. Гарантийные письма отправляются не в полном объёме и не вовремя. Ни кому не советую ДМС от СОГАЗ. Руководство, наберите нормальных сотрудников в Рязанский филиал.
3
1
Василий Печенкин
Level 3 Local Expert
August 8, 2021
Работает контора, когда пожелает. Ехал из района, а они закрылись раньше на час...пятница, отдыхать поехали. Хотя пара сотрудников находилась на месте, они сделали вид, что меня нет.
3
2
Павел Гордеев
Level 8 Local Expert
October 15, 2022
Персонал хороший обслуживание на высшем уровне ...
3
Александр
Level 12 Local Expert
March 13, 2022
Приходили в офис расторгать договор страхования по ипотеке, сделали всё быстро мы довольны.
P. S. Расторгли из-за их жадности и наших принципов. При оформлении ипотеки навязали "добровольно" какой-то доп договор на бесполезные услуги стоимостью 2900 теперь страхуемся в другой компании 🙂