Если хотите тратить свои нервы и время - добро пожаловать в ВСК.
1. Рассчитанная стоимость возмещения ущерба - не соответствует реалиям.
Два из трёх представленных сто якобы отказывают в ремонте автомобиля. Оно и понятно, с учётом таких выплат. Никаких письменных отказов нам не предоставили.
2. Менеджер по урегулированию - высокомерная особа, которая прямо с порога заявила, что работает отдельно от горячей линии: " вы же сами знаете как на горячих линиях работают. Им главное вас успокоить" - заявила она мне. И в чем горячая линия не права? Они хотя бы что-то пытаются , в отличии от менеджера с которым общаешься офлайн.
Далее по списку: давит на клиентов в пользу страховой, практически заставляет если не взять копеечную выплату, то уж точно идти на сто по их требованиям. Пытается настоять на установке б/у деталей. Берём в расчёт то, что установка б/у деятелей не законна без письменного согласия клиента. Имеет наглость бросать трубки и хамить.
Не даёт на руки ни один документ, кроме как списка сто. Прикрывается кучкой статьей.
Из данной ситуации делаю вывод, что без написания кучи претензий и судебных тяжб положенную по закону выплату / ремонт автомобиля я не получу.
Пока эта дама работает в данной организации о урегулировании вопросов можно забыть.
Совет всем, кто связался с данной страховой - нанимать автоюриста.
P S. На почту вск были отправлены все данные. Жду решения по обращению.
19 марта 2023
НА ОБРАЩЕНИЕ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ.
С момента дтп прошло 3 месяца. Написали 3 притензии в главный офис вск. Ни на одну притензию не соизволили ответить. Менеджер заявила: " довольствуйтесь тем, что выплатили. На претензии даже отвечать не буду". Пришлось нанять адвоката, так как документы по делу на руки выдавать не хотели. Подали иск в суд. Подумайте 100 раз, прежде чем страховаться в ВСК!
Юлия Гуляева
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Это просто ужас какой-то, обратились в отдел урегулирования , так мало того, что нас не стали слушать, так ещё обхамили. На просьбу представится, нам заявили, что не должна называть себя. А потом вообще отправили в другую страховую. "Мне некогда тут с вами":так нам заявила сотрудница( на фото), а вторая в это время глазки красила. Если хотите получить дозу адреналина, вам сюда, а за страховкой и нормальным отношением вас пошлют к конкурентам
2
2
Show business's response
Алексей Минигалеев
Level 4 Local Expert
March 6
Все четко организованно , оценили ущерб но лучше не попадать в дтп