16 мая произошло ДТП, я пострадавший , прошел процедуры осмотра и определения скрытых повреждений, Авто Субару Форестер 2011г, через неделю звонок из офиса - выплата 22 000 руб. Удивился по заключению эксперта требуется замена заднего бампера, усилителя бампера, заглушки буксировочного отверстия ,катофота. накладки на бампер, банки глушителя. Написал претензию , на вопрос сроке рассмотрения, получил ответ 30 дней, хотя по законам по ОСАГО и Защите прав потребителей сроки рассмотрения -10 рабочих дней. Через 4 часа пришло направление на ремонт в СТО . хотя при подачи заявления о страховом случае определил денежную форму возмещения. Пришлось вновь ехать в ВСК , на вопрос о причине направления в СТО начальник отдела ответил , что он рассмотрел мою претензию и принял решение поменять форму возмещения . Согласно ФЗ -40 Об ОСАГО ст . 15.1 , изменить форму возмещения по страховому случаю без согласия пострадавшего невозможно. Удивляет не компетентность сотрудников Центра урегулирования претензий и юридического обеспечения в Самаре!
4
Show business's response
Юлия Глухова
Level 3 Local Expert
August 9
Одной звезды даже много. Оформлено корпоративное страхование, привилегированные клиенты, как говорит автоинформатор. Пыталась получить выплату по наступлению НС. Заявление приняли, в КЦ узнала, что решение положительное, ждите деньги. Деньги в положенный срок не пришли. Никаких оповещений, что рассмотрено заявление, одобрено, деньги вернулись и по какой причине - не было и нет. В заявлении для этого специально указан электронный адрес для связи, видимо я его для себя указала. Сумму выплаты не говорят. Звонила несколько раз, наконец добилась хоть какой-то определённости, оказывается два моих банка отклонили платёж по причине несоответствия реквизитов, чудеса. Не советую эту компанию - это мягко сказано.
2
Show business's response
Консультант Эксперт
Level 11 Local Expert
October 16
Наплевательское отношение, полная безответственность. Страховой случай произошел в мае. С июля на согласовании с сервисом. Сейчас середина октября.. Ни ответа ни привета, ни от страховой, ни от сервиса.. Якобы ждут запчасти, хотя проблема в покраске задней двери...
Сервис отправляет в Вск, Вск отправляет в сервис.. Трубки берут через раз, сами не перезванивают. Замкнутый круг. КАСКО не дёшево стоит, но за что мы заплатили-большой вопрос.
Категорически не рекомендацию связываться с ВСК